Оферта

Добрый день, 12 мая забронировал на сайте суточно.ру дом в г. Адлер на период 30 мая - 8 июня 2022 года. Внес предоплату в размере 2750 рублей. 23 мая возникли обстоятельства(заболел ребенок), по которым нужно было отменить бронь. Согласно правилам бронирования сайта: 50% предоплаты — при отказе более чем за 60 дней до заселения (50% остаётся у арендодателя в качестве компенсации) 40% предоплаты — при отказе более чем за 30 дней до заселения 20% предоплаты — при отказе более чем за 7 дней до заселения при отказе менее чем за 7 дней до заселения, предоплата полностью остаётся у арендодателя. Мне вернули 40%. На сайте указано что есть договор оферта, который я подписал и согласился с правилами сайта, а значит возможности вернуть всю предоплату нет. Действительно бесполезно просить их вернуть средства в полном объеме? Прошу оказать помощь в составлении претензии согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» ст. 32 и 16.

Добрый день! У меня вопрос по сайту tvil.ru (бронирование жилья). Я забронировала квартиру по цене 1500р/сутки, внесла предоплату (часть всей суммы) через сайт, платеж прошел. После чего мне пишет владелец, что эта цена возникла на сайте по ошибке, он выставлял по другой цене, и просит отменить бронирование. У меня уже есть ваучер с подтверждением оплаченной доли. Вопрос: как действовать в такой ситуации? Если это действительно была техническая ошибка на сайте, имеет ли это бронирование силу - это публичная оферта? Или владелец сможет его отменить? Имею ли я право поселиться по моему ваучеру (то есть по той цене, которая была на сайте, когда я бронировала), учитывая, что была внесена предоплата и полная сумма так же прописана в ваучере? Сообщения от владельца и ваучер прикрепляю. Спасибо за ответ!

Добрый день. Оплатил месяц назад курс в skillbox. Немного о специфике, менеджер провел оплату через обычную онлайн покупку, никакого договора не составлялось, на сайте есть оферта. Но менеджер сказал что сделаем скидку, мы так не делаем, но я согласовал можно, т.к. оплачивал я по кредитка, а рассрочка тогда не работала технически. То оплата уже как не по регламенту была, уже минус. Суть: Претензия в том, что содержание курса не соответствовало описанию, было заявлено, что вы научитесь работать в программе After effects, делать анимацию, работать в figma. Ничего этого не было, просто пусто. Я обратился, мне предложили замену, я согласился. Еще лучше обрадовался я UiUX, курс по figme в описании курса. Ну я не серьездно согласился, т.к. уже догадывался обо всем. Открыл 10 пункт где эта программа и вижу видеолекцию, где лектор не представился, не рассказывет о программе и просто копирует чужой сайт компании KFC и утверждает, что это его кейс. Я заскринил, поскольку это преступление интеллектуальной собственности. Приехал друг, он учился в британской школе дизайна. И сказал мне заберай деньги, это ужас, жаль тех бедолаг, которые захотят получить тут профессию. По скольку лектор даже не говорит в какой программе работает, и ничего не комментирует. В общем я потребовал вернуть деньги. 2 дня менеджер из отдела по возврату и обмену, как она заявила, не выходила на связь, писала на почту кормила обещаниями. В итоге сегодня позвонила и сказал, что юристы откажут, на основе этой оферты, и сказала плюс что вы должны просто пройти курс до конца и все поймете. Это просто уже унижение клиента, финиш. Хотел бы составить претензию, а так же потерял очень много времени и моральных сил. Учитывая, что проблемы со здоровьем на фоне всего попал в больницу, выписался 4 дня назад, подозрение на инсульт было. В общем цель вернуть свои 54000. Это основное. прикрепляю договор оферты который мне скинули. Так же хочу повторится что переписка с менеджером осталась и он сказал, что это обычная онлайн покупка. Запись разговора с менеджером тоже. Не знаю как буду этим заниматься, т.к. у меня операция предстоит, но настроен решить этот вопрос. Желательно мнение эксперта, который сталкивался с подобными случаем, т.к. на правоведе подобных, а конкретно со skillbox очень много. Факт больше в том что не устроила подача материала. И в том что было неуважительное отношение как к покупатели и как к клиенту, сначала обещали что будет изучение программы, по факту ее не было, не было материала. Звоню менеджеру и в этот отдел, и она в ответ, что как бы оно не было вы купили то что купили и по наше оферте мы не обязаны вам возвращать деньги, т.к. в оферте указано, что деньги покупатель может вернуть до заключения договора. Разговор я вроде записал.

Здравствуйте, хочу через юристов сделать процедуру банкротства. Эта фирма скидывает мне договор , но в нем нет ни подписи не печати. На мой вопрос почему нет подписей и печати с вашей стороны, ответ такой: Потому что есть документ оферты Оферта-это документ на основании которого договор вступает в силу с момента поступления оплаты , а не с постановки печати и подписи Вам видимо оферту не скидывали) Сказали что первый ваш платёж и со своей стороны я как бы подписываю договор. Можно смело отправлять первый платёж?

Здравствуйте. 1. Оставил заявку на участие в образовательной программе. Дата заявки примерно 4-8 марта 2022 года. Стоимость программы 200000 рублей. Договор-оферта, который мне скинули уже после оплаты и запроса возврата: https://likecentre-files.website.yandexcloud.net/docs/speed-offer-210222.pdf 2. Внес предоплату в размере 50000 рублей. Для этого мне дали отдельную ссылку на оплату именно этой суммы. Дата внесения предоплаты: 11 марта 2022 года. 3. 23 апреля 2022 года запросил возврат оплаченных денежных средств. 4. Мне отказали, сославшись на то, что по внутренней рассрочке нет возвратов. 5. Я спросил, что будет если я доплачу 150000 и после этого потребую возврат. И мне сказали в целом тоже самое. Пункт 5.8. договора запрещает возврат до полной оплаты (и с этим я согласен). И в целом по внутренней рассрочке нет возврата. Также скинули доп. соглашение, которое я первый раз увидел и которое я не подписывал https://cloud.mail.ru/public/1Riu/fyPeMGXHU (может где-то оно тоже как-то висело, как оферта, но я не видел, и их специалист по возврату не говорили об этом) Итак, вопрос. Если я доплачу 150000 рублей (до 100% суммы договора) и сразу запрошу возврат, то смогу ли я вернуть всю сумму оплаченных денежных средств в размере 200000 рублей, ссылаясь на пункт 5.6 Договора?

Здравствуйте. 1. Оставил заявку на участие в образовательной программе. Дата заявки примерно 4-8 марта 2022 года. Стоимость программы 200000 рублей. Договор-оферта, который мне скинули уже после оплаты и запроса возврата: https://likecentre-files.website.yandexcloud.net/docs/speed-offer-210222.pdf 2. Внес предоплату в размере 50000 рублей. Для этого мне дали отдельную ссылку на оплату именно этой суммы. Дата внесения предоплаты: 11 марта 2022 года. 3. 23 апреля 2022 года запросил возврат оплаченных денежных средств. 4. Мне отказали, сославшись на то, что по внутренней рассрочке нет возвратов. 5. Я спросил, что будет если я доплачу 150000 и после этого потребую возврат. И мне сказали в целом тоже самое. Пункт 5.8. договора запрещает возврат до полной оплаты (и с этим я согласен). И в целом по внутренней рассрочке нет возврата. Также скинули доп. соглашение, которое я первый раз увидел и которое я не подписывал https://cloud.mail.ru/public/1Riu/fyPeMGXHU (может где-то оно тоже как-то висело, как оферта, но я не видел, и их специалист по возврату не говорили об этом) Итак, вопрос. Если я доплачу 150000 рублей (до 100% суммы договора) и сразу запрошу возврат, то смогу ли я вернуть всю сумму оплаченных денежных средств в размере 200000 рублей, ссылаясь на пункт 5.6 Договора?

Добрый день, покупала обучение у Аяза шабутдинова в лайк центре. Скорость клуб 1. Обещалось 24 месяца обучения, в оферте о них нет ни слова. Сейчас пишу им претензию на возврат-говорят, что услуга оказана-учитесь. Прошло 9 месяцев из 24. Хочу вернуть деньги за оставшиеся 15 (это около 130 тысяч) Нас таких около 10 человек. Что делать? Оферта: https://docs.google.com/document/d/1ufKI_MLTyfYmvn8W-wSQGWBh0WCvZGZ34nFyLtsxvig/edit То, что они мне ответили прикреплю файлом

Здравствуйте , заказала товар по телефону. Перезвонила через 5 минут чтобы отказаться от заказа. Мне сказали что составлен договор оферта и от заказа я не могу отказаться. Подскажите пожалуста что делать?

Здравствуйте,на сайте купила набор для сестры, у исполнителя прописано в публичной оферты,что 2.8. Заказчику запрещаются следующие действия с Набором: - распространять (в том числе размещать в ограниченном или открытом доступе) или передавать третьим лицам оригинальные файлы или электронные копии Набора, включая скриншоты и изображения содержимого Набора; - распространять или передавать третьим лицам экземпляры Набора или отдельные элементы Набора в печатном виде, а также в любой иной материальной форме; - изменять, редактировать, перерабатывать или иным образом модифицировать Набор, в том числе создавать производные произведения на его основе, за исключением изделий, указанных в п. 2.7; - распространять изделия, созданные с использованием Набора, в коммерческих, профессиональных, рекламных и иных целях, противоречащих настоящей оферте; - использовать Набор любым иным способом, прямо не разрешенным настоящей офертой или нарушающим законодательство РФ. Но,проблема в то,что у меня подобные наборы есть,там немного отличаются слова и картинки. Все текста поздравлений и картинки есть в открытом доступе в интернете. Получается,что я не могу продавать такие наборы?или же могу по истечении 30 календарных дней с момента покупки? Прикладываю полную публичную оферту .ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на приобретение права на использование электронного набора Индивидуальный предприниматель Костерина Екатерина Олеговна (ИНН 561017075907; ОГРНИП 321565800015017, далее по тексту - “Исполнитель”) предлагает заключить на изложенных ниже условиях договор (далее по тексту - “Договор”) в отношении приобретения права на использование электронного набора (далее по тексту — «Набор») с любым лицом (далее по тексту - “Заказчик”), выразившим намерение принять условия настоящей оферты. Исполнитель и Заказчик совместно именуются “Стороны”. Настоящий Договор распространяется на любые Наборы, представленные на сайте https://boorsch.ru (далее по тексту - “Сайт”) и доступные для заказа. Автором и правообладателем Наборов является Исполнитель. Страницы Сайта, которые упоминаются или ссылки на которые содержатся в тексте настоящей оферты, являются неотъемлемой составляющей настоящей оферты. 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. Исполнитель за плату предоставляет Заказчику право на использование Набора в виде печати и использования для создания открыток, конвертов, подарков, календарей и других изделий согласно назначению Набора. Назначение Набора указано на странице описания на Сайте. Более подробные правила использования Набора изложены в разделе 2 настоящей Оферты. 1.2. Акцептом настоящего Оферты является оплата Заказчиком выбранного Набора. Совершая действия по акцепту публичной Оферты, Заказчик подтверждает свою правомерность, полномочия, дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем. Совершая действия по акцепту настоящей публичной Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями Договора. Договор между Сторонами не требует последующего оформления в печатном виде, обладает юридической силой и считается заключенным Сторонами в простой письменной форме. 1.3. Настоящая оферта распространяется на любые Наборы, которые доступны для оформления заказа на Сайте в момент акцепта. 1.4. Договор действует в течение срока, предусмотренного п. 2.4. настоящей Оферты. 2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НАБОРА 2.1. Цифровой заказ с Набором направляется по указанному Заказчиком при оформлении заказа адресу электронной почты. Заказчик самостоятельно несет все риски, связанные с предоставлением достоверной информации и правильного адреса электронной почты при оформлении заказа. Срок хранения данных Заказчика является неограниченным. При этом Заказчик вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, доступной по адресу: https://boorsch.ru/privacy. 2.2. Набор может быть сохранен Заказчиком в виде файла на электронное устройство. Сохраняемые файлы могут быть в следующих форматах: jpg, jpeg, pdf. 2.3. Открытие и прочтение Набора, сохраненного на электронном устройстве Заказчика, возможно посредством программ, поддерживающих формат сохраненного файла. При этом Исполнитель, гарантируя работоспособность изначального файла, не несет ответственность за невозможность открытия или прочтения такого файла на электронном устройстве Заказчика по причине технических (или иных) неполадок на устройстве или установленного на нем программного обеспечения (в том числе по причине отсутствия на электронном устройстве необходимого программного обеспечения). 2.4. Право на использование Набора предоставляется сроком на 30 (тридцать) календарных дней с момента заключения Договора. По истечении указанного срока Договор между сторонами прекращается, что влечет прекращение прав и обязанностей Сторон по Договору. 2.5. Заказчик обязуется использовать Набор только в соответствии с настоящей офертой. Заказчик пользуется Набором на условиях простой (неисключительной) лицензии. 2.6. Использование Набора допускается только в личных целях в виде сохранения на принадлежащем Заказчику электронном устройстве, ознакомления с содержимым Набора, печати и создания изделий, соответствующих назначению Набора. В течение срока действия настоящего Договора Заказчик вправе создать (изготовить) до трех изделий с использованием Набора. 2.7. Изделия, созданные в соответствии с назначением Набора, могут быть использованы Заказчиком исключительно в личных целях в качестве подарка. 2.8. Заказчику запрещаются следующие действия с Набором: - распространять (в том числе размещать в ограниченном или открытом доступе) или передавать третьим лицам оригинальные файлы или электронные копии Набора, включая скриншоты и изображения содержимого Набора; - распространять или передавать третьим лицам экземпляры Набора или отдельные элементы Набора в печатном виде, а также в любой иной материальной форме; - изменять, редактировать, перерабатывать или иным образом модифицировать Набор, в том числе создавать производные произведения на его основе, за исключением изделий, указанных в п. 2.7; - распространять изделия, созданные с использованием Набора, в коммерческих, профессиональных, рекламных и иных целях, противоречащих настоящей оферте; - использовать Набор любым иным способом, прямо не разрешенным настоящей офертой или нарушающим законодательство РФ. 3.ОПЛАТА 3.1. Заказчик обязан оплатить Исполнителю стоимость права на использование Набора, указанную на странице описания Набора на Сайте (в форме заказа). 3.2. Стоимость права на использование Набора не облагается НДС. 3.3. После получения оплаты от Заказчика Исполнитель в течение 12 часов направляет Набор по адресу электронной почты, указанному Заказчиком при оформлении заказа. Обязательства по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. 3.4. Уплаченные за Набор денежные средства не подлежат возврату Заказчику, за исключением случая, когда Набор не может быть использован Заказчиком по причинам, за которые отвечает Исполнитель (например, когда в исходном файле содержатся существенные ошибки или дефекты). В таком случае Заказчик вправе отказаться от Договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств в течение 12 часов после получения письма с Набором на электронную почту. К требованию о возврате денежных средств должны быть приложены доказательства, подтверждающие невозможность использования Набора по причинам, за которые отвечает Исполнитель. 4. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 4.1. Все разногласия и споры, возникающие при исполнении Договора или в связи с ним, Стороны разрешают путем переговоров в претензионном порядке. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, спор подлежит рассмотрению судом, в соответствии с действующими законодательством РФ 4.2. До предъявления иска Сторона, которая считает, что ее права нарушены (далее - заинтересованная сторона), обязана направить другой Стороне письменную претензию. 4.3. Претензия должна содержать требования заинтересованной стороны и их обоснование с указанием нарушенных другой стороной норм законодательства и (или) условий Договора. К претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства. 4.4. Сторона, которая получила претензию, обязана ее рассмотреть и направить письменный мотивированный ответ другой стороне в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии. 5.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 5.2. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору по обстоятельствам, возникшими помимо его воли и желания и которые нельзя предвидеть или избежать разумными средствами (форс-мажор). 5.3. Суммарный размер ответственности Исполнителя за ненадлежащее исполнение Договора ограничен стоимостью права на использование Набора, уплаченной Заказчиком по Договору. 5.4. В случае нарушения Заказчиком правил использования Набора, установленных в Договоре, или нарушения Заказчиком иным образом исключительного права на Набор, Договор между Сторонами считается расторгнутым, а Заказчик привлекается к ответственности в соответствии с п. 3 ст. 1252 и ст. 1301 ГК РФ в виде выплаты Исполнителю компенсации в размере до 5 (пяти) миллионов рублей. Кроме выплаты компенсации, Исполнитель вправе использовать иные способы защиты исключительных прав, предусмотренными статьями ГК РФ. 5.5. В случае расторжения Договора по основанию, предусмотренному п. 4.3, уплаченные Заказчиком денежные средства за право использования Набором возврату не подлежат, и никакие санкции, в том числе убытки, неустойка и компенсация морального вреда, в пользу Заказчика не выплачиваются. 5.6. Настоящий Договор действителен в течение 1 (одного) года после его акцепта. 5.7. Стороны настоящим соглашаются, что все юридические сообщения (включая претензии и уведомления), связанные с Договором, могут быть направлены по адресам электронной почты, использованным Сторонами при оформлении заказа и пересылке Набора. Переписка Сторон по указанным адресам электронной почты имеет юридическую силу простой электронной подписи и равнозначна бумажным документам с личными подписями Сторон. 5.8. Во всем остальном, не предусмотренном настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ. 5.9. Адрес для направления претензий и других юридически значимых сообщений - boorsch@boorsch.ru

Здравствуйте, Мне нужно проконсультироваться по вопросу как составить заявление в полицию по интернет- мошеничеству. Я нашла сайт с курсами https://videoforme.ru/course/bezlimitnyy_abonement#popup:subscribe, выбрала курс анимации. Мне 13 апреля 2022 на ватсап в телефон послали ссылку на оплату 145 евро, которую я оплатила. Написали по акции, но скидки для меня так и не было, а наоборот я увидела увеличение. Я сделала скриншот спиания денег с моего счета на их счет. Никакого договора или счет-фактуры я не получала и не подписывала, а был на этом сайте мошеннический типовой договор-оферта. Они написали, что курс планируется начаться 26 апреля 2022..На данный момент я пишу вам сегодня, 21 апреля 2022. Когда я решила попросить этого человека на ватсап показать мне программу курса анимации и ссылки на видео примеров работ, которые будут примерно в этом курсе, или хотя бы увидеть творческие работы преподавателя Анастасии Ховалыг этого курса, но к сожалению ссылка в контакте ее страницы не имеет такого контекста, этот челоек далек от темы курса, вообщем я кокретно ничего по этому поводу не увидела, и тут я поняла, что меня развели. Я просила по ватсап вернуть мне деньги, что я не буду проходить такой курс,также я написалала на их емэйл начальника исполнителя просьбу вернуть мне деньги обратно но мне так никто и не ответил. их там На ватсап мне отвитили, что передали вопрос начальству и дальше все. Прошу вас помочь мне составить заявление в полицию и найти способ как это сделать, так как я гражданка дальнего зарубежья. Моя цель, чтоб этих аферисотв поймали и наказали. Я увидела в интернете отзывы об этом сайте и там люди тоже попались на этих мошенников. https://otzovik.com/reviews/mezhdunarodnaya_shkola_professiy_russia_sankt-peterburg/ Помогите, мне пожалуйста с написанием заявления. С уважением, Ольга

Добрый день! Купила билет на конференцию в Москве 22.04. Поехать не смогу. 19.04 направила запрос на отказ по почте. В оферте указано, что не вернут деньги( Пункты такие есть: https://sc.shogo.ru/i/LvflN0eMnZh5vVuLDN.png https://sc.shogo.ru/i/tNojYrLTLj7TnFMjkr.png Можно ли как-то с этим бороться и получить возврат. Почему оферта выше, чем права потребителя?(

Здравствуйте! Коротко описываю ситуацию: 11 декабря 2022 года оплатила курс от Like.Центра в рассрочку. Курс длится 2 года и включает в себя различные программы, но по личным обстоятельствам (отсутствие времени, а так же нежелание проходить данный курс, тк он мне не интересен) проходить данный курс не буду и хотела бы вернуть его стоимость (по закону о защите прав потребителей готова выплатить фактически понесенные затраты со стороны Like.Центра. Написала им с данным вопросом, в ответ на который мне прислали оферту, которая действовала на момент покупки (с марта у них другая оферта), в которой сказано, что по истечении 30 дней со дня покупки вернуть деньги невозможно (хотя сам курс длится 2 года), а так же написали, что услуга мне уже была оказана, хотя в той же оферте указано, что фактом оказания услуги является сертификат, его мне так и не выдали ни в какой форме. Хотела бы узнать, могу ли я рассчитывать на возврат средств с их стороны?

Купил в интернет-магазине электронный медицинский прибор за 52 тыс рублей для личного лечения. Но понял что прибор мне не подходит. Хочу вернуть прибор. Прошло после покупки всего 5 дней, а после получения прибора на почте 2 дня. Отправил им на емейл заявление на возврат товара, позвонил после этого. Они говорят что не возвращают по закону оферты которую я принимал при покупке. Говорю, что я руководствуюсь не офертой а законом 26.1. Закона «О защите прав потребителей» и меня не интересует оферта. Ну они все равно не хотят возвращать. Сказали что ответят на письмо (пока нет ответа. Возможно буду подовать в суд Нужно ли написать им не заявление, а претензию? Будет ли играть оферта если в ней говорится что товар не возвращается? Как правильно отправить претензию почтой - как описать содержимое, чтобы потом не сказали что пришо пустое письмо? Если допустим договоримся что они примут товар, а потом я отправлю и они сами поломают товар и скажут что товар поломал я и они не могут сделать возврат. Что делать в таком случае как это предупредить? Возможно нужно заранее пройти экспертизу товара что он работает? В целом как правильно пройти эти механизмы по возврату товара?