Обмен товара в течении 14 дней

Я приобрела дорогую пряжу в магазине "золотое руно". Могу ли я по закону часть пряжи обменять на другой цвет, если: 1. Он куплен 7 лет назад; 2. чек и упаковка сохранены; 3. В магазине есть в наличае товар этого артикула.

Доброго времени суток!Прошу Вас подсказать,как мне грамотно донести до сотрудников телефонной компании,что я имею полное-право на обмен товара или возврать денег за гарнитуру,которую я непосредственно приобрёл у них?В день приобретения я пришёл с претензией что один наушник неисправен,мне без проблем вернули деньги,и я у них же купил такую же гарнитуру,только другого цвета!дело было уже к закрытию торговой точки!на следующий день я заметил что и эта гарнитура неисправна,только в другом направлении!да и это не важно,в течение 14 суток после приобретения даже если мне не понравится цвет,мне обязаны обменять товар,либо вернуть денежные средства!я правильно понимаю?меня утвердили в том ,что они действуют в рамках закона и мне пришлось писать заявление на проверку гарнитуры,которая длится 10 дней!меня не устраивает данная процедура!пожалуйста подскажите как мне в вкратце и грамотно со знанием закона преподнести им,что я прав?Чек и упаковка в наличии!

В марте месяце приобрела в МТС смартфон, в мае-июне обнаружила в нем неисправности (пропал 4G, перезагружался, грелся и кучу других, навалились одним махом все). Отдала в сервисный центр, починили по гарантии (перепрошили), через 10 дней сдала в этот же сервисный центр и этими же проблемами. Итог: через три недели позвонили и сказали, что не подлежит гарантийному ремонту. Приехав в СЦ для разбирательств, обнаружила что в ходе ремонта мне телефон погнули и отсюда отказ в проведении ремонта (якобы я погнула его). Телефон забирать отказалась, отправила на до проверку какую-то. Что мне делать? Писать претензию в СЦ, что указывать и что требовать? идти в МТС требовать деньги, через претензию?? обмен товара уже не интересует, нет желания чтобы еще один не качественный телефон вручили.

В магазине проводилась акция: стиральная машина, стоимостью 24 490 рублей, продавалась за 18 990 рублей и в подарок шел планшет. Мы приобрели данную стиральную машину по этой акции И ОФОРМИЛИ ПРОГРАММУ НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НА 5 ЛЕТ, в следствии чего нам выдали чек со следующим содержанием: 01. Стиральная машина Цена товара по прайс-листу: 24 490 руб. Скидка: акция: 7 490 руб. Сумма: 17 000 руб. 02. Программа обслуживания Цена товара по прайс-листу: 3 590 руб. Сумма: 3590РУБ. 03. Планшет Цена товара по прайс-листу: 3 990 руб. Скидка: Акция: 2 000 руб. Сумма: 1 990 руб. Из данного чека следует вывод, что мы приобрели стиральную машинку не за 18 990 рублей, а за 17 000 рублей и отдельно приобрели планшет. Следовательно ПРОГРАММА ГАРАНТИЙНОГО ОСБЛУЖИВАНИЯ ( в случае поломки машины) обмен товара будет происходить на сумму 17 000 рублей, а не на 18 990 рублей. Мы попросили в чеке указать стоимость машинки 18 990 рублей ( как было указано изначально на ценнике), на что нам дали отказ. ВОПРОС: Правильно ли они оформили чек? и кто в этой ситуации прав?

Здравствуйте. 28 августа 2015 года я приобретаю в магазине электронной техники 2 сотовых телефона. одной модели. при осмотре в магазине, было все нормально. Житву я в другом городе, по приезду домой, спустя 3 дня, я обнаружил что один из телефонов не работает должным образом т.е. сбрасываются звонки через 1 минуту разговора, иногда дозвониться не могут, и иногда зависает экран. Я позвонил в магазин по горячей линии, оператор мне ответила что обменять его просто так не возможно, нужно делать диагностику оборудования- это 20 дней. и исходя из заключения диагностического центра, магазин сможет принять решение, обменять его мне или делать ремонт. Но, я не хочу ремонт только что купленного телефона!! ЧТО гласит закон по этому поводу. Уважаемые эксперты, по возможности напишите ответ более развернутее и детальнее. СПАСИБО.

Добрый день, заказ радиатор кондиционера в интернет магазине emex товар пришел при осмотре в магазине мной было выявлено несколько мех. повреждений на сотах радиатора. Я сфотографировал повреждения и отказался забирать радиатор из магазина написал сообщение представителям компании на что получил ответ "Добрый день! Повреждения при транспортировке произойти не могло, т.к. упаковка не повреждена. Мелкие царапины, непрокрас и остальные мелкие деффекты производитель данной детали считает допустимыми в процессе производства и упаковки данной детали. Возврат или обмен при данных недочетах не допустим." С их ответом не согласен, так как повреждения на сотах маленькие и их на фотографии просмотреть не удается! Что мне делать? Радиатор да сих пор в пункте выдачи!

Были у меня мужские полуботинки и я их износил почти за полтора года. Мне они понравились. Решил купить новые почти такие же чуть-чуть отличавшиеся дизайном и того же размера и в той же торговой точке. И вроде думал проблем не будет( так как тот же размер и почти та же модель обуви). Сразу после покупки надел полуботинки и стал в них ходить. В процессе ходьбы выяснилось на второй и третьи день что левый ботинок чуть выше пятки упирается в ногу и его сложно почти не возможно носить. Покупку совершил 24 августа. В магазин принес обуви 30 августа. Продавец отказалась обменивать обуви и возвращать деньги сославшись что обувь уже носили хотя внешний вид не сильно отличается от не ношенной обуви. Так как мне ботинок доставлял сильные неудобства я настоял на проведении экспертизы. Написал претензию сославшись на ст 25. п1 п2 О защите прав потребителей на замену товара на аналогичный или возврат денег. Претензия рассматривается в течение 10 дней. Как мне юридически правильно действовать в данной ситуации....Ботинки хорошие и стоят 3200 руб ((

Здравствуйте!!! Можно ли мне обменять смартфон в магазине, где он был преобретен, с которым возникли такие проблемы, как зависание телефона при выходе в интернет, а дальнейшая работа телефона продолжается после снятия элемента питания и повторного включения телефона. И плохая слышимость динамика при разговоре. С момента покупки прошло два дня. Я только что, побывал в том магазине где приобрел данный телефон. Специалист этого салона сотовой связи мне отказал в возврате денежных средств, или замене на другую марку телефона более качественного с моей доплатой ссылаясь на закон о защите прав потребителей. И якобы телефон является штучным товаром, у которого присутствует серийный номер и обмену не подлежит. Прав ли он. Если можно, напишите пожалуйста более развернутый ответ. На что, и какой пункт или часть закона можно сослаться. За ранее Вас благодарю.

здравствуйте, хочу вернуть товар по гарантии, из за курса рубля сейчас он стоит почти в 3 раза дороже, если товар не подлежит восстановлению могу ли я рассчитывавть что мне дадут на замену аналогичный? или выдадут товар на сумму в чеке?

в магазине приобрели овощерезку Brandex TD 001, после использования она сломалась, одно лезвие выпало, другие деформировались, в магазине поменять на другой товар с нашей доплатой нам отказались сослались на то, что мелко бытовая техника обмену и возврату не подлежит т.к. не имеет гарантийного срока. В магазин мы обратились в течении 14 дней. Как нам поступить в данной ситуации?

Добрый день! Помогите пожалуйста. Перестал работать телевизор, сдал в сервис, выдали справку о невозможности ремонта, сказали чтобы получил в магазине аналогичный товар, т.е. заменил. Покупал ТВ почти год назад (октябрь 2014г) за 9000, сейчас он стоит 16000. И вообще все телевизоры сейчас подорожали на порядок. Скажите пожалуйста, должны ли в магазине заменить тв на аналог без доплаты или нужно будет доплатить? Заранее спасибо.

Здравствуйте. Мой планшет был приобретен 10.07.2014 года в Евросети. 30.06.2015 сдала на экспертизу и требовала устранение неполадок. На 46 день пришла его забирать в салоне нет ни документов и ни планшета. Представитель Евросети сделал запрос, пришел ответ что дефект не подтвердился. Уже 51 день прошел,0 а планшета так и нет. В возврате денег отказывают и в обмене товара на аналогичный тоже. Что делать?