Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен товара в течении 14 дней
Обмен товара надлежащего качестваЗамена товара ненадлежащего качестваВозврат товара надлежащего качества
Сроки, этапы и то, как производится обмен товара, зафиксированы в Законе «О защите прав потребителей» и в статьях Гражданского кодекса РФ (в частности, в статье
Законами и правилами торговли предусмотрена возможность обменять товар в течение 14 дней с момента получения продавцом претензии от покупателя на аналогичный. При этом не имеет значения, находится ли продукция на гарантии или речь идет о браке, выявленном куда позднее истечения срока гарантийных обязательств. Правда, не всегда возможно возвращение всех купленных предметов в магазине — в законе отмечены товарные группы, для которых не допускается возврат (Постановление Правительства номер 924).
Мешает провести обмен товара на аналогичный, обычно, невнимательность покупателя и незнание им законов. Большинство уверено, что если за две недели ничего не сделать — деньги за покупку можно считать потерянными, а это не так. Способствуют такому поведению покупателей и продавцы.
Узнать о том, как правильно и в течение какого количества дней возможен обмен продукции на аналогичную в магазине, вы можете на портале Правовед.ru. Закажите консультацию
Последние вопросы по теме «обмен товара»
Претензия по срокам проведения ремонта
Добрый день! Ситуация: клиент сдавал тепловую пушку для проведения ремонта. Сервисный центр находится в другом городе. Соответственно, потребовалось время для передачи пушки в сервисный центр и получении её обратно и срок в 45 дней был превышен. После получения нами пушки, клиент был приглашен в магазин. При нем товар был проверен и был выдан акт о выполненных работах. Клиент пушку забирать отказался и через три дня обратился с претензией о обмене товара на новый в связи с нарушением сроков. Насколько обоснованна данная претензия и можно ли поспорить с клиентом по данному поводу?
Как составить претензию на возврат денежных средств либо обмен часов?
Здравствуйте. Я приобрел часы в интернет магазине. Продавец обговорил все какие они должны быть. После чего я совершил заказ данных часов после чего они пришли в почтовое отделение где и была произведена оплата заказанных мною часов. После вскрытия упаковки я обнаружил что товар не соответствует описанию который мне предоставил интернет магазин. Помогите пожалуйста составить претензию на обмен товара или возврат денежных средств.
Замена товара после первой стирки или возврат денег
Купила лосины ,после первой стирки появились дефекты по шву ,дырочки .14 дней не прошло .Обратилась в магазин ,мне отказали в возврате денег и не предложили обмена товару и т.д. Чек остался .Дали номер хозяйки магазина .
Как произвести обмен товара надлежащего качества юрлицу?
Купили холодильник на юридическое лицо. Холодильник оказался слишком большим и не подошел, поэтому хотели сделать либо возврат, либо обмен на другой холодильник. Нам в этом отказали, т.к. возврат товара юридическим лицом возможен только в случае ненадлежащего качества. И в данном случае оснований на возврат нет. Как поступить?
Можно ли обменять товар (бензиновый триммер) на гарантии?
Здравствуйте, приобрели бензиновый триммер, сдали в ремонт потому что, он не заводился и была течь в баке. Пришёл с ремонта через 30 дней, но причина не была устранена.Течь в баке устранили за свой счёт. Через 2 дня отвезли обратно в сервис, 2 месяца ничего о нём не сообщали. Написали заявление об обмене товара на аналогичный.Через 2 дня позвонили с сервиса и сказали забрать старый(по словам сотрудников в рабочем состоянии). Всё произошло во время гарантии. Что нам делать? Имеем ли право потребовать новый товар(или вернуть деньги). Ездил 4 раза в сервис по их требованию,сам живу не в городе,а в сельском поселении которое находится в 30 км.
Как вернуть часы в магазин в течение 14 дней?
Здравствуйте! Купила часы в магазине, перед этим уточнила у продавца: дома посмотрю, если что, можно ли будет вернуть или обменять в течении 14 дней? Продавец сказала да. Дома посмотрела, слишком большие и на руке сидят неудобно, решила вернуть или поменять на другие. Часы ни разу не носила. Через неделю после покупки пришла в магазин, директор сказал что вышел закон, часы с более одной функцией обмену и возврату не подлежат. Что делать? Является ли слова продавца перед покупкой введение в заблуждение?
Как обменять электрический духовой шкаф на гарантийном сроке в магазине, где он был приобретен?
Добрый день! Приобрел встраиваемый электрический духовой шкаф (проще говоря - духовка, питается от сети 220). В процессе использования почувствовался запах гари. Произошло воспламенение. Чеки все сохранены. Написал заявление в магазин на обмен товара на аналогичный, не уступающий по характеристикам. Магазин - достаточно распространенная сеть в бытовой и не только техники в России. Сказали ждать: если в течение 45 дней не приедут с сервисного центра (от завода изготовителя) и не отправят на ремонт, то только после этого можно менять товар. А просто по заявлению "обмен товара" не производится. так ли это? Вчитываюсь в ЗоЗПП, слишком много воды, не могу найти ответ: какой срок продавец имеет право выждать, в течение какого срока происходит ремонт/экспертиза/обмен. И обязательно ли именно в таком порядке? Подскажите, как быть?
Имеет ли потребитель право вернуть продавцу мебель надлежащего качества в течение 14 дней?
Имеет ли потребитель право вернуть продавцу мебель надлежащего качества в течении 14 дней, руководствуясь ст.25 закона о защите прав потребителя?
Возврат перчаток в спорт магазин
Купил перчатки спортивные для катания на лыжах , продавец мне порекомендовал Фишер за 3100р, сказав что там супер новый материал и очень теплый. Покатавшись 10 мин при -12С (при нашем климате это тепло) замерз через 10 минут. Вернул в магазин , но они сказали что не примут. Говорят что производитель уверен что теплые. И с ними можно кататься при -20С. В общем хочу вернуть свои 3т.р. Возможно ли это?
Могу ли я вернуть деньги за куртку, которую носила час, если вернула ее в магазин?
доброе утро! купила пуховик и в магазине одела его поехала домой,но через час вернула товар в магазин..имею права я получить обратно свои деньги
Можно ли вернуть в магазин очки для горнолыжного спорта?
Сыну 20 лет сегодня отказали в возврате очков для горнолыжного спорта,затемненные.Он этим спортом не занимается,покупал для походов зимой от метелей.Просто не опытный ещё в покупках.Можно ли все таки вернуть товар в течении 14дней?
Возможно ли вернуть детскую кроватку надлежащего качества?
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть детскую кроватку. Собирали сами.
Не устроил маятниковый механизм в кроватке.
Возможен ли возврат телефона ненадлежащего качества, без проведения экспертизы качества?
Здравствуйте!2 дня назад в одном из крупных магазинов бытовой техники и электроники был куплен достаточно дорогой смартфон.
Вчера в нем появились дефекты,а именно не работает гнездо зарядки устройства и микрофон.
В магазине отказались поменять товар на исправный,предложили отправить устройство на экспертизу.
Могу ли я отказаться от проведения экзпертизы и потребовать возврата средств или обмена товара?
Как сделать возврат или обмен парикмахерских ножниц?
Я покупала парикмахерские ножницы в профессиональном магазине в сентябре месяце. При покупке объяснила, что мне нужны ножницы для леворуких. Продавец предложила мне модель универсальных ножниц (и для правшей, и для левшей)
Сейчас в декабре у нас началась практика, до этого я их не трогала, и мой мастер сказала мне, что я не могу стричь своими ножницами(они загибают волос) тк они для правшей! Я узнавала у представителя этой фирмы ножниц в России, мне так же сказали, что модель универсальная, НО больше подходит для правшей.
Я сравнивала сама ножницы (для левшей полотно с одной стороны, для правшей с другой) - у меня как для правшей.
Сейчас обратились в магазин на обмен товара, нам отказали.
Чек не сохранился, упаковки все есть, но на дисконтной карте скорее всего сохранилась запись о моей покупке, тк там прибавляются % скидки
Могу ли я написать претензию в магазин на обман покупателя?
Могу ли я сдать или поменять матрас, который не подошел по жесткости?
Добрый день!Могу ли я сдать или поменять матрас , который не подошел по жесткости., через неделю в идеальном,надлежащем виде?
Ищете ответ? Спросить юриста проще