Здравствуйте! Купила брючный костюм с белыми вставками на рукавах и внизу пиджака, сначала не обратила внимание на серые пятна, он провисел три недели, я решила сдать его в химчистку, но там тоже не помогли избавиться от них, костюм не одевался ни разу, есть бирка и онлайн-чек об оплате, стоимость костюма 21000. Вопрос: Можно ли вернуть его в магазин по браку?

купили посудомоечную машину, но подключили её после пяти месяцев со дня приобретения так как делали ремонт. после подключения она проработала неделю и сломалась, просто не стала запускаться. при обращении в магазин где покупали они нам дали номер телефона куда нужно обратиться чтобы к нам приехал специалист, никто так и не приехал просто какой-то человек написал мне в ватцапе что он будет заниматься ремонтом моей машинки и на этом тишина. Подскажите что мне делать? Время идет техникой не пользуюсь так как сломана. Могу ли я потребовать замены машинки?

Добрый день. 26 ноябре 2023 года, я заказала шкаф и в этот же день внесла предоплату 25000руб из 80000руб. По условиям договора шкаф должны были изготовить в течение 21 дня. Компания предложила доставку самую раннюю на 21 декабря, я согласилась, т.к. при заказе очень было важно, чтобы шкаф доставили до нового года. 21 декабря - доставили шкаф, сборкой занимались специалисты компании. В процессе сборки собрали каркас шкафа, и выяснилось, что задняя стенка шкафа не соответствует размеру, все двери не соответствуют размерам, и также отсутствует несколько петель для дверей - был составлен акт сдачи-приема. Я внесла еще 30 000. 24 декабря - приехал новый сборщик с дверями и задней стенкой под размер, при сборке сборщик повредил боковую панель фасада - пошла трещина. Сказал, что компания теперь будет менять и ее и быстро уехал. Никаких документов мы не составляли. Предоплату я больше не вносила. Далее после 24 декабря я звонила в компанию, чтобы они оперативно произвели испорченную деталь, мне сообщили, что новые сроки изготовления и доставки будут 9 января. На текущий момент о судьбе шкафа не известно. Я хотела бы взыскать с компании неустойку за просрочку сроков поставки, но в договоре указана ставка 0,1%. Эта ставка противоречит закону о защите прав потребителей. (Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрены следующие размеры неустойки: 0,5% (за просрочку передачи предварительно оплаченного товара, 1% (за просрочку удовлетворения требований потребителя при продаже некачественного товара), 3% (за просрочку выполнения работ и при просрочке удовлетворения требований потребителя при выполнении работ)) Каким образом мне рассчитать сумму неустойки и какой % неустойки указывать? Могу ли я подать на возмещение морального вреда, т.к. Новый год я встречала без обещанного шкафа, и в квартире из-за шкафа полный хаос?

Купила бижутерию в мармелато по акции 1+1=3, но подвеска разлетелись, когда её хотела надеть и Новый год вышел без украшения…неприятно.. Подскажите, возможно ли вернуть за нее средства? Ведь, это не просто возврат, а как по гарантии

купили сплит систему кондиционер. Произведено 2 гарантийных ремонта через магазин , в котором покупали ( в последнем акте приемки сервистный центр написал диагностика аппарата, аппарат рабочий) . Возили кондиционер за свой счет и демонтировали ( сервисный центр в 180км в одну сторону) При повторной установке кондиционера снова он оказался не рабочий.( имеется акт приемки сдачи от установщика, о том что он неисправен) Поехали в ближайщий магазин этой сети , расположенной в 90 км в одну сторону, написали заявление на обмен. Заставляют опять везти в сервисный центр , чтобы получить акт о неработоспособности. Мы не хотим сдавать его в ремонт , хотим, чтобы мастер выехал к нам и проверил работоспособность, сами везти и отдавать в сервисный центр не хотим. Сервисный центр не выезжает к нам , а работает по месту. Что делать в такой ситуации? Кондиционер новый дата покупки 17.02.23 , отработал всего 1 месяц. С 27.07.23 все находится в ремонте.

Добрый день! Я заказывала индивидуальный пошив платья, но платье получила испачканное пастой ручки, видимо, швея ручкой по ткани чертила и резала. И платье по швам очень плохо сшито, есть дырки. Продавец говорит, что по индивидуальным заказам деньги не возвращаются. Подскажите, пожалуйста, верно ли утверждает продавец?

В сентябре приобрела автомобиль geely у официального дилера, срок гарантии 5 лет. В октябре сломалась камера кругового обзора. После диагностики - надо менять систему мультимедиа, заказ из Китая. Прождав больше месяца, дилер сообщил, что эта деталь в санкционном списке. Доставить не могут. Надо ждать бессрочно. Какие мои права и действия.

Как составить досудебную претензию по возврату денег за некачественный товар? Суть: приобрели дорогостоящую мебель, она оказалась бракованная. Изготовление заказывали в крупной фирме, но договор был заключен с ИП. Вопрос: кому адресовать претензию? как ее правильно написать, кому и как вручить?