Как составить досудебную претензию по возврату денег за некачественный товар?
Суть: приобрели дорогостоящую мебель, она оказалась бракованная. Изготовление заказывали в крупной фирме, но договор был заключен с ИП.
Вопрос: кому адресовать претензию? как ее правильно написать, кому и как вручить?
Добрый день!
Претензию нужно адресовывать тому ИП, с которым у Вас заключен договор.
Как правильно написать претензию, в двух словах объяснить сложно, но если кратко:
1) шапка (кому, от кого)
2) суть претензии (в чем выразились недостатки товара, когда был заключен договор, какой гарантийный срок установлен и тд)
3) законодательное обоснование
4) требовательная часть (какие конкретно требования к Продавцу — вернуть деньги /заменить товар/ устранить недостатки и тд).
Установленной формы претензии законодателем не предусмотрено, можете писать в свободной форме.
Направлять лучше ценным заказным письмом по адресу, указанному в Договоре, а также электронной почтой (если она есть у Продавца).
Если потребуется помощь в составлении документа, обращайтесь.
С Уважением,
Евгения
Добрый день. Для составления претенззии о возврате денежных средств за некачественный товар, в ней нужно изложить основания ее предъявления и заявить свои требования (п. 4 ст. 503 ГК РФ; п. п. 1, 3 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Существенные положения претензии следующие:
Данные получателя претензии:- либо место покупки товара, либо адрес регистрации ИП, ИНН - могут быть указаны, например, в чеке или квитанции за товар;
— Ваши данные: фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес места жительства с почтовым индексом, контактный телефон, адрес электронной почты (если имеется).
— Сам приобретенный товар опишите, дату и место его приобретения, его стоимость, размер расходов, связанных с приобретением товара (например, стоимость доставки) а также описание выявленного недостатка и обстоятельств его обнаружения.
— Описываете причины предъявления претензии.
— Требования об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы.
— Реквизиты вашего банковского счета, на который получателю претензии необходимо перечислить денежные средства.
— Перечень прилагаемых к претензии документов (договор, чек в копиях приложите)
-Дату и вашу подпись.
кому и как вручить?
Либо заказным письмом почтой, либо курьером, а можно нарочно в месте приобретения товара, но убедиться что лицо которое будет принимать, уполномочено на то действие (работник ИП или представитель по доверенности).
Если нужна дополнительная консультация, помощь в составлении письменных документов, пишите в мой чат pravoved.ru/lawyer/3384864/. Услуги возмездные.
