Мегафон

Компания БиЛайн обманным путём подключила мне платную услугу (19руб/сутки). Я обратился в блужайший офис г.Мурома, где мне отключили эту услугу и помагли составить просьбу в в фин.часть по возврату денег. Вместо 450 руб. мне вернули 380 руб.. Когда я спросил почему не все вернули, мне ответили,"Радуйтесь что хоть это вернули". С такимже беспределом я сталкивался и на мегафоне, но там возвращали всё что "крали". Когда я поделился с друзьями, они сказали, что это уже проходили.

Добрый день. В апреле месяце в "Роспотребнадзор" было отправлено обращение, по вопросу качества услуг связи, такого содержания - Добрый день. С февраля месяца начались проблемы при использовании услуг сотового оператора "Мегафон" по указанному адресу: М.О. г. Железнодорожный, ул. Пионерская дом 4. На протяжении всего времени, я неоднократно обращался в компанию по данной проблеме. На что получал ответ: Что по указанному вами адресу ведутся работы, с указанием срока окончания которые всегда сдвигались после каждого очередного обращения. На сайте оператора действительно была информация по плановым работам по указанному адресу, запланированных на февраль месяц. Сейчас месяц Апрель, ситуация без изменений. При каждом обращении оператор рекомендует перезагрузить телефон, но проблемы это не решает! На последнее обращение оператор ответил что: Базовые станции работают в штатном режиме, проблем не наблюдается. В связи с чем Прошу Вас повлиять на ситуацию и помочь в решением проблемы! Обязать оператора восстановить стабильную и качественную работу своих услуг и сервиса. Проблема: В вечернее время отсутствует доступ к сети Интернет в стандарте 3G! При полном приёме сигнала! Оператор при обращении утверждает что скорость равна 13612 Кбит/с, и что это является штатным значением, но такой скорости никогда не было. Более того в вечернее время доступа к Интернету периодически отсутствует полностью, до позднего вечера! Низкая скорость Интернета в сети 3G. Не возможно смотреть видео контент, скачивать данные. Все программы и приложения пишут что, нет доступа к сети, невозможно соединиться с Интернетом, отсутствует доступ к сети Интернет! На что был получен ответ, - который гласит что, В соответсвии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.03.2009г. №228 "О федеральной службе по надзору в сфере связи" В связи с тем, что вопросы качества услуг связи не регулируются законодательством о защите прав потребителей, они не могут быть предметом разбирательства со стороны "Роспотребнадзора". Если не могут быть предметом разбирательства, почему тогда проблема плохого качества услуг операторов сотовой связи отправляется в Роспотребнадзор?! Каким образом качество услуг связи вдруг не является предметом разбирательства, если предоставление услуг связи является обязательным приложением исполнительного договора, и именно эти услуги оплачивает абонент. Не качественное предоставление услуг связи является прямым нарушением исполнительного договора между оператором и абонентом. В новой редакции условий оказания услуг, в статье 8, пункте 8.1 сказано что, оператор предоставляет услуги в зоне действия сети круглосуточно, ежедневно. Если я в определенный период не могу пользоваться услугами связи, то это означает прямое нарушение данного пункта договора. Есть мысли по этому поводу? Спасибо.

02.04.2016 года купила телефон в компании мегафон 05.05.2016 года сдала телефон так как стал глючить у телефона гарантия один год . они забрали телефон на ремонт а я хочу вернуть деньги! мне отказывают в экспертизе и отказывают возвращать деньги! разговаривают грубо хамят! подскажите что мне делать? на данный момент я без телефона и без денег

Здравствуйте! Купил телефон HTC Desire 626 LTE в г. Липецк в салоне Мегафон,на ценике была указана характеристика 8 ядер частота 1,7 ГГц. и продавец это подтвердил. Прошло 10 дней и я узнал,что на самом деле 4 ядра с частотой 1,2 ГГц. Подскажите пожалуйста,могу ли я сдать телефон обратно и что для этого требуется? С уважением, Сергей Блинов

Добрый день! подскажите что мне делать?вчера купила телефон texet X-quad ТМ-4503 в мегафон, по дороге он сел полностью, пришла домой зарядила, часа 3 заряжался, после включения столько же проработал и снова сел.все три часа приходили оповещения о ЧС с непонятным содержанием и два раза телефон уходил на перезагрузку. за сутки я телефон два раза зарядила. этих оповещений пришло около800 шт. интернет ловил ужасно плохо выкидывал из страницы, хоть и заявлен 3G.сегодня я отдала телефон в салон они составили акт о приеме товара и отправили на экспертизу. сказали через 21 день придет извещение о том заводской ли это брак.что мне делать в такой ситуации?я бы хотела обменять на другой или вернуть деньги

Здравствуйте, подскажите что мне делать в моей ситуации. А ситуация такая, 28.01.2016г. купил ОАО" Мегафон- Ритейл" в г. Сочи сот.телефон Highscreen Verge Black, после месяца пользования этим телефоном ,заметил не исправность в нём ,и 20.02.2016г. отнёс его обратно в магазин на гарантийный ремонт, 09.03.2016г. мне позвонили из магазина и сказали ,что мой телефон готов и работает,когда я пришёл в магазин ,они мне вернули мой телефон и дали заключение из сервисного центра,что дефект не обнаружен. Тогда я взял телефон и стал его проверять в присутствии продавцов и обнаружил что проблему в телефоне так и осталась,тогда я сразу его вернул обратно в ремонт,это было 09.03.2016 ,да кстати подмены мне не какой не дали на время ремонта моего телефона. Я просто не знал, что можно требовать подмену пока мой ремонтируют. Ну так вот и до сих пор (12.05.2016) мой телефон лежит в ремонте, хотя в "Заявление покупателя на ремонт" максимальный срок ремонта написано 45 дней. Я ходил в этот салон узнавал что там с моим телефон,на что мне отвечали что он ещё в сервисном центре и они ждут деталь. Я требовал вернуть мне деньги за телефон ,но они говорят ,что не могут ,т.к. нет заключения из сервисного центра. Вот такая история. И вот какие у меня вопросы: 1. Как правильно написать претензию. 2. Могу ли я в претензии запросить возврат стоимости моего телефона на дату покупки и плюс к этому ещё и запросить с них неустойку в размере 1%за каждый день просрочки за то что он находится в ремонте,ведь как ни как прошло уже больше 2 месяцев больше 45дней. И можно как нибудь взять с них за неустойку,то что они мне не дали подменный телефон на время пока мой в ремонте,там тоже 1%за каждый день. 3. Можно всё это сделать в одной претензии или же ,что то одно только по закону.(Либо возврат стоимости телефона,либо по1% от стоимости телефона за каждый день просрочки то что он находится в ремонте,ну про подменый телефон) Или же я могу потребовать с них в претензии ,возврат стоимости телефона и 1% за просроченные дни ремонта. 4. Подскажите как все это грамотно сделать.(как правильно пишется претензия)

здравствуйте.Купили телефон за 17 000 в салоне МЕГАФОН.Через день,телефон просто не стал включаться.Мы отнесли телефон обратно в салон.Встретили нас не дружелюбно,кричали,хамили.Продавец,сказал что никакой ответственности не несет .Поэтому они берут телефон на экспертизу на 21 день.И подмену телефона они не дают.То есть почти на месяц мы остались без телефона и денег.Мой муж спросил можно ли ускорить процесс.Ответил продавец,что,да .Нам нужно самим отвезти телефон в сервисный центр.Когда мы приехали в этот центр.Нам сказали что никакую экспертизу они не делают..Мы вернулись обратно в салон Мегафон.Вразумительного ответа мы не получили,за чем нас отправили в сервисный центр..В итоге телефон они забрали на экспертизу.что это за экспертиза?и должны ли были дать нам подмену?куда идти жаловаться на продавца?несет ли продавец ответственность за некасчественную технику?

здравствуйте. я купила телефон в салоне мегафон он у меня принимал звонки через раз я отдала на ремонт через 45 дней привезли с другой неисправностью и теперь отправили повторно на ремонт еще на 45 дней меня это не устраивает я бы хотела вернуть деньги или новый телефон мне отказали что мне делать ?

Здравствуйте. Два месяца назад в МегаФоне купила сотовый телефон. Простой, кнопочный, без сенсора, стоимостью 1990 руб. Недавно выявила дефект - периодически я не слышу собеседника, а собеседник меня. Написала претензию в магазин на возврат денег и проверку качества товара, отказавшись от гарантийного ремонта. Ответ от МегаФона пришел на возможность только гарантийного ремонта со ссылкой на технически сложный товар и истечение 15 дней. Готова в судебном порядке взыскивать денежную сумму. Есть ли шансы? Если есть, то подскажите как написать исковое заявление. Заранее благодарна!

здравствуйте , на мой номер мегафон , подключен мобильный банк видимо бывшего хозяина этой сим карты ( перепродали номер ) и я не знал этого . Мне приходили СМС с номер Сбербанка , что на счет карты поступила сумма т.к у меня на другой номер подключен мобильный банк , я перепутал и пополнил счет номера телефона в общей сумме 1000 руб . Что будет ?

Здравствуйте! Куплен телефон 8 месяцев назад. Чек, гарантийный талон, и полная комплектация имеется. На сегодняшний день он при почти полной батареи начинает мерцать и выключается. При подключении зарядки и включении телефона на нем 0% заряда. Покупался в офисе мегафон. Могу ли я обменять этот телефон на другой с моей доплатой например?

купила в мегафоне телефон 11 января 2016 г телефон оказался с браком вернуть деньги за телефон отказались и обменять на другой тоже-предложили по гарантии сдать им его в ремонт-я отказалась подала на суд,суд без заключения экспертизы заявление отклонила-сделала за свой счёт экспертизу-оказался заводской брак.4 мая был суд присудили все мои расходы и стоймость телефона,в выплате компенсации морального вреда отказал-отказал и в штрафе и неустойки.ПРАВА ЛИ СУДЬЯ?КАК МНЕ БЫТЬ ДАЛЬШЕ???

В салоне Мегафона был куплен телефон, через 5 дней перестала работать камера, при обращении в салон сказали что нужно отправлять на экспертизу (20 дней на все про все)т. к экспертиза проводится в Москве я не могу при ней присутствовать, но неисправность очевидна. И как поступить при передачи телефона в салон на экспертизу (писать притензию, снять на видео как происходит сбой в работе телефона, какие бумаги потребовать от магазина).На время экспертизы я буду находится без телефона (0бязанны ли мне предоставить что то в замен) и еще в добавок платить кредит за этот телефон. как мне поступить в этой ситуации (телефон меня полностью устраивает хотелось бы замены на новый такой же)

Добрый день! 5.04.2016 купили сенсорный телефон за 1990 рублей, в салоне "Мегафон", когда приехали домой и начали с ним работать поняли что он не отвечает на некоторые операции и не видит сим-карту, на следующий день мы отвезли телефон обратно в магазин с просьбой забрать его обратно, на что нам ответили, что это сложный технический товар и необходима экспертиза. На экспертизу его отправили только аж 11.04.16, когда телефон пришел из экспертизы,то никаких дефектов выявлено небыло, телефон исправен, когда мы возмутились, что нам такой телефон не нужен хотим вернуть деньги, нам отказали. Мы оставили жалобу в книге жалоб, через некоторое время пришел ответ, что по закону если телефон исправен, то деньги за него мы вам вернуть не можем, но я прекрасно знаю свои права в данной ситуации, но меня никто слушать не хочет и деньги возвращать тоже. Извините за такой длинный роман, но очень нуждаюсь в Вашей помощи, подскажите пожалуйста, как быть, как их наказать и вернуть деньги? Спасибо!