Мегафон

Добрый вечер. Помогите пожалуйста разобраться правомерно ли оператор Мегафон списал денежные средства. В подключённом тарифном плане было 5 Г интернета. По условиям тарифа, после того как лимит будет исчерпан, они автоматически подключают другой пакет по очень высокой цене. Или можно самим купить ещё пакет интернета по дешевой цене. Вчера пользовалась интернетом и мне приходит сообщение, что денежные средства на моем счете заканчиваются. Проверяю баланс, там минус 2900. Звоню оператору, на что он мне отвечает, что у меня закончились эти 5Г и они меня автоматически перевели на другой тариф. Заказала выписку с остатками трафика, там указано, что интернета 1,4 М осталось. Оператор уверяет, что это практически ноль и мне бы его ни на что не хватило. Но дело в том, что если бы я увидела, что у меня осталось не 1,4 М, а 0М, то я естественно продлила бы его по более выгодной цене. Я им сказала, что они предоставили мне не достоверные данные и не дали возможность подключить пакет услуг по той цене, какая выгодна мне. Оператор все равно уверяет, что это практически ноль. Кто прав в данной ситуации?

У меня в собственности зем участок, до его приватизации видимо через него был проложен интернет кабель (Мегафон). Сейчас я хочу продать этот участок, но покупателей пугает. В кадастровый документах стоит отметка, о том что участок отнесен к зонам с особыми условиями использования территорий-охранные зонам машистральной волокон но-оптической линии связи. Вопрос - какими путями я могу обязать компанию переложить кабель за границы участка..

Здравствуйте. "Мегафон" периодически списывал с меня плату за СМСки, которые я никогда не то что не отправлял , а даже никогда не видел. На сайте Мегафона я написал вопрос: "Прошу объяснить , как, без моего ведома, согласия и участия списывались деньги на СМС на номер(дочку доступа) 13678319474 ?". Вопрос остался без ответа. Тогда я дозвонился на горячую линию Мегафона , где задал оператору тот же вопрос, на что получил ответ, что это, якобы, "виноват вирус в телефоне" ( у меня - не смартфон, простой телефон , не подключенный к интернету). ВОПРОС: Нормально ли то, что оператор ссылается на какую-то , очевидно, выдуманную, несуразную причину ? Как мне обязать Мегафон вернуть мне деньги?

Здравствуйте! У меня неделю назад была незаконно списана сумма 500руб. С номера Мегафон! Всю неделю сын без связи и нтернета! Он -студент,и находится в другом городе! Сама я живу в Ингушетии. Мало того, он всю дорогу на автобусе был без связи! Денежные средства обещали вернуть в течении недели! Но до сих пор не вернули! Я требую вернуть деньги в течении одного часа!

Здравствуйте. Оператор связи "Мегафон" уведомил меня о том, что собирается в одностороннем порядке перевести меня на новый тарифный план. Я не согласен с этим. Почитал статьи и договор, я так понимаю они имеют право это сделать без моего согласия. Что делать?

Добрый день. В 06.2014 г. мною был приобретен телефон samsung салоне связи Мегафон в г. Томске. Телефон приобретался по акции. На время проведения которой в телефоне можно было пользоваться только сим-картами Мегафона. в 2017 г. я обратился в салон Мегафон чтобы снять вышеуказанное ограничение на сим-карты других операторов, т.к. акция уже закончилась. Но в салоне связи мне было отказано в данной услуге сославшись на то что акция давно закончилась и они ничем не могут помочь. Я обратился в РосПотребНадзор в г. Томске с просьбой оказать помощь в данной ситуации. После моего обращения со мной связался представитель из Мегафона и помог разблокировать телефон. Однако во время поездки в г. Санкт-Петербург проблема с блокировкой вернулась. Телефон перестал работать с сим-картами любых операторов, в т.ч. и Мегафон. На мои обращения в салоны Мегафон в г.Санкт-Петербурге или г. Москве (где я проживаю в данный момент) мне было отказано сославщись на то что акция давно закончилась и они ничем не могут помочь. Мое повторное обращение в РосПотребНадзор, только уже по г.Москве, не дало результата. на мою жалобу пришел ответ что данная ситуация не регулируется законодательством о защите прав потребителей Что можно сделать в данной ситуации?

Мегафон прислал смс, что с 19 июня тариф будет изменен. Я не хочу менять свой тариф, что делать??? Как правильно аргументировать свое несогласие с произволом оператора? И куда вообще обращаться???

Здравствуйте ,у меня вот какая проблема,18 мая я оплатила кредит через офис мегафон,спустя три дня мне приходит смс о прасрочки кредита,я позвонила в банк мне сказали что через мегафон сумма роступит только через три дня,я им звонила 21 мая,сегодня 31 мая мне звонят опять из банка и говорят что оплата так и не поступила,оказывается оператор офиса мегафон ,на закрытый счет перевол дельги,хотя я оператору дала договор кредитный и там номер счета есть,банк перевести деньги на существующей счет может только если я приеду в банк,но т.к я работаю на двух работах я не могу приедать,банк мне начисляет штрафы,подскажите мне как быть с офисам мегафон,я могу на оператора написать жалобу ?

Здравствуйте вопрос такой взял в рассрочку телефон в салоне мегафон айфон 6 после 2 недель у меня сдвинулась фронтальная камера батарея быстро начала солится и подвисать, сдал его в ремон находился там месяц, дали телефон написано то что поменяли корпус имейл как новый спустя две недели у меня и на нем сдвинулась Камера точно так же и отходит чучуть экран могу ли я вернуть деньги за него или потребовать новый другой телефон в пределах этой суммы?

Вчера сделал заказ на сайте мегафона на планшет по скидке. 990р + симка. Проверил, что есть в наличии. Оформил заказ. Сегодня с утра приходит смс о том, что товара нет в наличии и мне перезвонят. При этом я захожу на сайт. Акции уже нет и товар стоит 1990. Выбираю, нажимаю купить. Вижу этот же магазин и тоже количество штук, что и вчера!!! То есть, он у них есть. Я часто встречал, что сотрудники просто отменяют заказы и забирают товар со скидкой себе. Имею ли право, со скриншотами, и прочим получить товар по той цене, что я заказал. Скрины прилагаю. Является это нарушением прав потребителей? Что я имею право сделать, куда обратиться за обман и нарушение правил акции? Как получить товар по этой цене...вот что больше всего волнует. Спасибо!

Здравствуйте. Такая проблема: сломался телефон(на гарантии), продавец(мегафон) отказался принимать на ремонт(нет чека и гарантийного талона), но телефон приняли на ремонт(гарантийный) в сертифицированном сервисном центре. Сейчас мегафон отказывает в выплате неустойки, со словами, что я не требовал подменный телефон. Хотя, в салон я за подменным телефоном приходил и мне сказали что подменных телефонов нет(устно). Что мне делать?)

Добрый день. Прислали экшен камеру Vehicle Blackbox DVR Full HD1080 а обещали SONI, КАМЕРА Б/У вся поцарапанная, заплатила я за нее 4590 тыс.руб, обещали что будет лежать внутри бонусная карта от 4000 до 6000 тыс. бонусов, что я смогу их перевести себе на банковскую карту как деньги, я позвонила в кампанию мегафон оператор сказала что с ними эта компания ни как не связана, и посоветовала не связываться с ними, я не стала забирать посылку с почты попросила их отправить ее обратно, после чего мне позвонили с угрозой и сказали что разговор с специалистом записывался когда я заказывала камеру, если я ее не заберу то выплачу им компенсацию и затраты через суд, помогите пожалуйста вернуть деньги, я мать 2-х детей в декрете и эти деньги у меня не лишние, спасибо заранее. Это похожая ситуация. Но я ещё не забирала посылку. Звонят с угрозами и пишут смс о том, что в отношении меня формируется судопроизводство. Если не оплачу и не заберу камеру с почты. По глупости я попалась на них тоже. Что теперь делать. Таких ситуаций похожих много. Уверена, что мошенничество.

Здравствуйте! Мегафон 11 мая прислал СМС-уведомление о том, что с 21 мая мой архивный тарифный план "Переходи на ноль 2016" в принудительном порядке будет изменён на архивный "Переходи на ноль 18". В договоре об оказании услуг нашёл только 2 пункта: "9.2 Оператор обязан не менее, чем за 10 календарных дней до внесения изменений в действующие тарифные планы на услуги подвижной связи, извещать об этом Абонентов через СМИ и/или любыми доступными средствами" "14.3 Оператор вправе вносить изменения и/или дополнять настоящие Условия с предварительным уведомлением абонента при помощи СМИ и иным доступным для Оператора способом не менее чем за 10 рабочих дней до даты вступления этих изменений в силу." Как я понимаю, сроки соблюдены, но является ли принудительный перевод на другой тарифный план всего лишь изменением или дополнений Условий? Есть какие-либо возможности остаться на старом тарифе? С уважением Дмитрий.