Мегафон

20.02.2019, в салоне связи «МегаФон» продавец-консультант дал ложную информацию о стоимости услуг тарифного плана, из-за чего я потерял деньги. После жалобы в службу поддержки, обещали всё исправить, но так ничего и не сделали. Что делать дальше?

Здравствуйте. Столкнулся с неоднозначной ситуацией. Недавно сменил оператора сотовой связи на Мегафон. Тариф с абонентской платой 200 руб в месяц. За эти деньги оператор представляет 1000 минут исходящих звонков на любые телефоны России и гигабайты интернета. Использую эту сим карту естественно в основном для звонков (исключительно по России). Но стал замечать что фактические расходы превышают абонентскую плату. Начал разбираться и выяснил что оператор берёт плату за удержание вызова по 5 руб за удержание первых 10 звонков в месяц(начиная с 11 бесплатно). Но если я правильно понимаю то взымать плату за входящие звонки у нас в стране запрещено. А получается что если я говорю по телефону и в этот момент мне поступает звонок(даже если я на него не ответил) то компания заставляет меня за него платить(уточнял этот момент у оператора по телефону и мне подтвердили что это действительно так). Скажите пожалуйста законно ли это и если нет, то куда мне отправлять жалобу? P.s. обосновывают эту грабительские услугу тем что у них она проходит не как "входящий голосовой вызов" а как "конфиренцсвязь". По моему здесь на лицо подмена понятий для собственного обогащения!

Добрый день! Сотовый оператор "Мегафон" когда у меня на балансе 5-8 рублей и пакетные минуты заканчиваются, автоматически подключают мне дополнительные платный минуты, списывая деньги и создавая мне отрицательный баланс, на просьбу отключить мне данную услугу, консультанты ответила отказом, объясняя что в данном тарифе этом делать не могут. (мне не нужна данная опция, у меня достаточно мобильного интернета чтобы пользоваться месенджерами и звонить в тот период я не собираюсь, дополнительные платежи не беру) Вопрос: правомерно ли это, без моего разрешения "вгонять меня в долги" и снимать деньги, тем самым делая отрицательный баланс

Добрый день! 21.11.2018 в магазине "Мегафон" был куплен USB-кабель для IPhone, спустя 3 месяца кабель перестал работать. Я попыталась вернуть некачественный товар в магазин (предъявила чек и упаковку товара), на что администрация ответила отказом "товар можно вернуть не позже чем через 2 недели, а вы что хотели чтобы он работал вечно за 900 рублей". Могу ли я вернуть некачественный товар, если гарантийного срока у него нет. Ирина

Пару дней назад мне пришло письмо от Мегафон по месту прописки, в котором говорится что я якобы должен 300руб. по этому номеру который я впервые вижу. И если я не оплачу задолженность в течении недели, они на меня подадут в суд. После звонка оператору я узнал что он был зарегистрирован в Ростовской области, несмотря на то что я на данный момент находился в Московской области. После посещения офиса я узнал, что у меня подключено ещё 3 номера, благо их получилось заблокировать ввиду положительного баланса. Ещё в офисе мне сказали, что сим была зарегистрирована в Евросети в которую я обращался за рассрочкой, которая кстати не увенчались успехом. Получается они зарегистрировали сим на мои данные, но в то же время без моего участия и ведома, нарушив тем самым закон №152(если мне не изменяет память) В салоне Мегафон сказали что вопрос можно решить только погашение задолженности, я конечно могу это сделать, но все же хочется разобраться во всем этом. Вот такие вот недобросовестных сотрудники работают в салонах, которые делают такие махинации для достижения своего месячного плана.

Добрый день! Имеет ли право Мегафон обязывать ехать в офис оформления договора после его расторжения для получения остатка на счете? Оформлял сим-карту Мегафон в УЛьяновске, через 3 месяца переехал в Санкт-Петербург, в салоне приняли заявление на расторжение, договор растрогли (со слов операторов), но утверждают, что для возврата средст нужно обращаться в салон Мегафон в городе Ульяновск.

При покупке телефона сотрудник буквально навязал две сим-карты "Мегафон" и "Билайн", упирая на то, что я могу отказаться потом, если не воспользуюсь, и на то, что они якобы автоматически аннулируются. Договор на сим-карты я не подписывала. На всякий случай, решила зайти компанию "Мегафон" примерно через неделю-полторы и тут выяснилось, что карта зарегистрирована и минус 120 рублей на счету, блокировать карту они отказались, мотивируя тем, что долг. Картой я не пользовалась, договор не подписывала, и тем более, не знала, о тарифном плане. И это не единичный случай подобного рода действий. Могу ли я написать жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор, есть ли тут нарушение законов ? И имею ли я право не платить долг компании "Мегафон" и наставить на отказе от сим-карты? Спасибо.

В прошлом году пришлось делать дубликат сим карты... так как старая не подходила под параметры микро сим. Сделали как положено... заблокировали номер и активировали дубликат. А сегодня как снег на голову, номер заблокировали... на том конце трубку берет левый человек... на звонок оператору сказали что вы не владелец а владелец другой... как такое возможно?

Был приобретен сенсорный телефон-андроид (Honor 7A) 6.02.19 в салоне сотовой связи "Мегафон". В процессе пользования были обнаружены проблемы. На требование возврата средств за телефон купленный менее 14-ти дней назад ответили отказом по причине "невозможности возврата сложной бытовой техники". Телефон в отличном состоянии,все документы и комплектация в полной сохранности. Правы ли в этой ситуации продавцы? Документы,подтверждающие их правоту они не предоставляют. Заявление на имя управляющего принимать не стали,сказали приходить и завтра разговаривать с ним лично.Как грамотно защитить свои права в последующем разговоре, и правомерны ли вообще действия со стороны салона?

Добрый день! меня зовут Михаил, мне пришло письмо от Мегафон спустя 2 года , что я якобы должен им 392 рубля по такому то договору и указали номер - подскажите - возможно ли доказать мою правоту,так как услугами Мегафон никогда не пользовался - в кол центре сказали , что сим карта возможно была оформлена с покупкой телефона или планшета - но у меня ее нет и не было

13.01.2019 г. обратилась в отдел МВД России по Алексеевскому району г. Москвы с заявлением о преступлении (совершение мошеннических действий). К моему большому сожалению, по настоящее время, работа по моему вопросу сотрудниками полиции не ведётся! Никто из сотрудников полиции Алексеевского МВД не подошёл на Ярославский рынок, где Яралиев Р. Г. арендовал ломбард, с целью выяснения обстоятельств дела. И не проверил гр. Яралиева Р. Г. на предмет совершения эдентичных преступлений в прошлом!! Обращалась в Главное Управление МВД по г. Москве на Петровку 38. Материалы дела были переданы в УВД по СВАО ГУ МВД России по г. Москве ул. Вешних вод, д. 10. УВД по СВАО ГУ МВД России по г. Москве занимается более тяжкими преступлениями. После чего, снова вернулись в отдел МВД России по Алексеевскому району г. Москвы! До сих пор мне даже не выделен участковый моего участка! Прекрасно понимаю, что уголовное дело - это большая работа! Поэтому никто открывать его не торопится! Мне вынесен отказ в возбуждении уголовного дела от 22.01.2019 г., вынесенного на основании единственного опроса гр. Яралиева Р. Г. Материалы вновь переданы в УВД по СВАО ГУ МВД согласно моему повторному обращению в Главное Управление МВД по г. Москве на Петровку 38 Яралиев Р. Г. вызвал у меня неограниченное доверие, веру в его обещания и помощь, чем последний и поспешил воспользоваться - принялся давить, чтобы забрать у меня кредитные деньги!! Я реально не в состоянии выплачивать кредит, полученный в Сбербанке под давлением на меня Яралиева Р. Г. У меня нет для этого средств, и я не обязана оплачивать чужие кредиты и проценты по ним!! Яралиев Р. Г. чувствую абсолютную безнаказанность, процветает, взял в аренду ломбард на Ярославском рынке "Выручаев", и продолжает обманывать людей!! Контакты рынка: ООО "Дмитровсельхозагро" Мрсква, Проспект Мира, 122, корп. 1 Администрация: Тел.: 8-(495)-683-32-28 E-mail: bazar99@mail.ru Яралиев Р. Г. (с его слов) заработал 3 000 000 рублей на продаже ёлок/ёлочных украшений, а что, в итоге, получила я, только открытые кредиты вместе с ежемесячными процетами, и никакой гарантированной Яралиевым Р. Г. выгоды от ведения совместного бизнеса? Обещанный совместный бизнес по продаже ёлок/ёлочных украшений в ТЦ "Капитолий" (Марьина роща) так и не начался! Прошу посодействовать скорейшему разрешению моего вопроса, и принять меры к восстановлению моих законных интересов!! Может мне Президенту РФ пожаловаться?? Во все остальные инстанции уже подавала жалобу, включая Генеральную Прокуратуру!! Из доказательств имеются: -Анкета на получение кредита в Альфа-банке, заполненная и подписанная рукой Яралиева Р. Г. В анкете Яралиев Р. Г. указывает себя моим работодателем, что не соответствует истине. Вторая анкета (в другой банк), заполненная моей рукой, где Яралиев Р. Г. также указывает себя якобы моим работодателем (см. во вложении). Анкеты на получение новых кредитов заполняли вместе с Яралиевым Р. Г. ещё в два банка! Столь велико было его желание получения мною кредитов, с целью последующего хищения обманным путём у меня кредитных денег!! -Оператор связи Мегафон предоставит записи наших с Яралиевым Р. Г. телефонных разговоров уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, в случаях, установленных федеральными законами. В ходе наших телефонных переговоров Яралиев Р. Г. неоднократно подтверждает свои обязательства по возврату мне денежных средств в сумме 200 000 руб. (Двести тысяч рублей) с 31.12.2018 - по 05.01.2019. Яралиев Рустам Гаджимагомедович 02.08.1982 года рождения, гор. Каспийск ДАССР, гражданин РФ, проживает по адресу: г. Москва, Мурманский проезд, д. 22, кв. 18 Моб.: 8-(926)-351-17-77 Яралиев Р. Г. обманным путём похитил у меня денежные средства в сумме 200 000 руб. (Двести тысяч рублей), в период с 29.10.2018 г. - по 09.12.2018 г. с применением угроз, давления, оскорблений, вымогательства. Яралиев Р. Г. принудил взять кредитную карту № 0910-Р-12072486510 от 29.10.2018 г. в ПАО Сбербанк г. Москва. Деньги передавала Яралиеву Р. Г. наличными (частями) с 29.10.2018 г. - по 09.12.2018 г. около своего дома, у него в машине, в моей квартире. Познакомилась с Яралиевым Р. Г., работая продавцом у его матери Фаины в одёжной палатке на Ярославском рынке. Палатка женской одежды принадлежит старшему брату Яралиева Р. Г. Сулейману (ИП Яралиев С. Г.). Яралиев Р. Г. вкрался в доверие, и предложил организовать совместный бизнес по продаже ёлок и ёлочных украшений. Для этого мы решили арендовать островок в ТЦ "Капитолий" (Марьина Роща) на его ИП, ОГРНИП 315774600095080 ИНН 263505073120. Яралиев Р. Г. убедил меня, что являясь равноправным партнёром, я обязана внести свой вклад в общее дело, то есть, оплатить аренду отстровка (200 000 руб.) в ТЦ "Капитолий" в период с 25.11.2018 - по 07.01.2019 г. Звонила брокерам "broker retail profile" http://www.retailprofile.ru/retailers Ольга Решетняк 8-906-701-56-16 8 (495) 545-07-00, никто с фамилией Яралиев Р. Г. Договора аренды не заключал! На вопрос: "Куда же вложил мои украденные 200 000 руб.", Яралиев Р. Г. ответил: "Купил участок в космосе нашей Галактики". Яралиев Р. Г. совершил мошеннические действия, имеющие предумышленный характер, направленные на завладение моими денежными средствами в сумме 200 000 руб., полученными в кредит в ПАО Сбербанк г. Москва, и имуществом в виде залога моей квартиры под кредит в 3 000 000 руб., путем обмана и злоупотребления доверием! Яралиев Р. Г. (только) обещал трудоустроить в любом случае. Если мне не дадут кредит, пойду продавцом на его уже существующие точки по продаже ёлок и ёлочных украшений (Ярославский рынок/Золотой Вавилон). Яралиев Р. Г. утверждал, что погасит мой кредит (200 000 руб.) ещё до истечения льготных 50 дней. Совместный бизнес так и не начался, все данные им обещания, в том числе сделать ремонт у меня в моей квартире, оказались частью заранее спланированного мошеннического плана Яралиева Р. Г.!! 09.12.2018 Яралиев Р. Г. вымогал последнюю часть похищенной суммы 200 000 руб. путём рскорблений, угроз и давления. Яралиевым Р. Г. были применены словесные оскорбления (нецензурная брань), угрозы физической расправы - сказал, будем сидеть у меня дома, пока я не сниму деньги в банкомате, (походило на захват в заложники), давление! Уже осознавая, что являюсь жертвой мошенничества, отдала последнюю часть похищаемых денежных средств гр. Яралиеву Р. Г., реально опасаясь за свои безопасность, жизнь, красоту и здоровье! на меня сыпался град словесных оскорблений (нецензурная брань). (Со слов Яралиева Р. Г.): "Нужны деньги именно сейчас, а не через три часа, и настроение будет хорошее!!!!" У меня были все основания опасаться реализации высказанных угроз. Яралиев Р. Г. находился рядом с банкоматом, и контролировал ситуацию.... В ходе вышеупомянутых действий мне был причинён моральный вред!! Отдала Яралиеву Р. Г. деньги, поскольку опасалась физической расправы!! Яралиев Р. Г. предлагал заложить мою квартиру под кредит 3 000 000 руб., с целью взять на Ярославском рынке в аренду (уже арендованное помещение)))) под магазин. Яралиев Р. Г. разыграл передо мной целый спектакль длинною в месяц на тему якобы проведения переговоров с собственниками рынка по аренде самого большого на рынке помещения, сданного другим ареднаторам)) Уже какгод назад)))) Яралиев Р. Г. действовал планомерно и умышленно, вынашивал свой мошеннический план, преследуя цель хищения имущества путем обмана и злоупотребления моим доверием, лишения меня единственной квартиры, решив заложить её за 3 000 000 рублей под кредит, который Яралиев Р. Г. не собирался возвращать))); карты в спортивный клуб (просил сдать обратно) и получить обратно деньги! Не исключаю желания Яралиева Р. Г. в дальнейшем лишить меня жизни с целью присвоения моей квартиры!! Удивительно - после моего решительного отказа заложить свою квартиру под получение кредита, Яралиев Р. Г. приезжает ко мне домой в самом конце декабря 2018 г. со следующим предложением: "Давай заложим твою квартиру, и купим фуру ёлок, а я отдам тебе с прибыли. Только ходи потом в каске (на голову кирпич может упасть). Аааа, я же на тебе не женюсь!" Яралиев Р. Г. признался, что воровать мои деньги для него - "бальзам на душу"!! Похитив всю сумму денежных средств (200 000 руб.), Яралиев Р. Г. на связь перестал выходить - не звонит, заблокировал телефон, уклоняется от встреч, не приезжает, миссия окончательно выполнена!!!! Яралиев Р. Г. обещал вернуть мне деньги (200 000 руб.) с 31.12.2018 - по 05.01.2019. 05.01.2019 вечером по телефону включил режим агрессивно-шутливого нападения. На мое требование о возвращении похищенной суммы 200 000 руб. (Двести тысяч рублей) Яралиев Р. Г. ответил отказом, мотивировав это (с его слов): "Какие деньги", "Что такое ИП", "Девушка, Вы ошиблись номером!". 6-го января 2019 стал угрожать моей жизни (с его слов): "Я тебя угондошу, Москва!" Мне угрожают Яралиев Р. Г. и его жена: "Ещё раз позвонишь моему мужу, я тебе глотку перережу!" Яралиев Р. Г. вместе с женой угрожают моей жизни!

Здравствуйте. Ситуация: в 2015 году являлся абонентом оператора сотовой связи Мотив. Региональный оператор УРФО. Летом того же года поехал в отпуск в Крым. Зона покрытия домашней сети закончилась в первый же день. За это время лишь однажды подключился к МТС или Мегафону (не помню точно), на станции дело было. Проверил почту и возможно отправил пару смс. За весь остальной отпуск, ни разу не был в сети, о чем свидетельствовал значок на телефоне. Передача данных осуществлялась только через WiFi. По возвращению, мне предъявили счет на 65000 т.рублей. В обосновании сообщили, что я активно пользовался передачей данных, иначе говоря за интернет. Перечислили операторов связи ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ООО «К-телеком» и ОАО «Мегафон». Регион – Северо-Западный и что зафиксировано совершение исходящих соединений, отправка SMS-сообщений, выход в Интернет. Однако повторюсь, с момента проезда той самой станции в первый день пути в отпуск, я ни разу «на связи» не был. Что мне делать? Теперь я живу в Белгороде а офис оператора в ЕКБ… и судебная задолженность в 65000 ру В связи с переездом, я не был извещен надлежащим образом о заседании суда, сейчас буду восстанавливать сроки и обжаловать. Но как именно доказывать свою правоту не знаю. 

Здравствуйте, купил телефон в салоне связи "мегафон" дополнительно приобрёл защитное стекло за 1000р. за монтаж которого уплатил 400р. Спустя 10 дней стекло отошло, что существенно влияет на работу телефона. Когда обратился в вышеуказанный салон продавец ответил, что гарантийный срок-2 недели и он ничем помочь не может, так как прошло уже 15 дней. Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте!Получил письмо от оператора связи мегафон с требованием оплатить задолженность в размере 19999,45 и госпошлину 399,99руб.Дело в том, что я подключил услугу Мультифон20000 в личном кабинете было указано, что подключение услуги бесплатно абон.плата 0руб есть скриншот с экрана в качестве доказательства .Тариф предоплатный на момент подключения данной услуги на номере было 0,47руб, но при этом услуга подключилась и загнала номер в минус 19999,45?Данный пакет Ip-телефонии я не использовал вообще, что тоже можно подтвердить детализацией вызовов.После того как номер загнали в минус 19999,45руб я сразу же заблокировал его. Спустя 3 месяца номер разблокировал сам оператор ,a спустя 5 месяцев прислал письмо с требованием оплатить задолженность за оказанные услуги которые я не использовал.Оператор пригрозил если в течении 7дней не погашу задолженность, то подаст на меня в суд.Подскажите как быть в данной ситуации правомерно ли требование оператора связи?На мои письма с просьбой предоставить детализацию вызовов за оказанную услугу оператор молчит второй день подряд.Куда жаловаться подскажите пожалуйста?