Что делает, если сотовый оператор навязывает доп опции?

Question

Добрый день! Сотовый оператор "Мегафон" когда у меня на балансе 5-8 рублей и пакетные минуты заканчиваются, автоматически подключают мне дополнительные платный минуты, списывая деньги и создавая мне отрицательный баланс, на просьбу отключить мне данную услугу, консультанты ответила отказом, объясняя что в данном тарифе этом делать не могут. (мне не нужна данная опция, у меня достаточно мобильного интернета чтобы пользоваться месенджерами и звонить в тот период я не собираюсь, дополнительные платежи не беру) Вопрос: правомерно ли это, без моего разрешения "вгонять меня в долги" и снимать деньги, тем самым делая отрицательный баланс

Сергей Китаев · Answer

Здравствуйте Ирина! Вы вправе обратиться к оператору и поменять тарифный план, так же, как вариант, поменять сотового оператора (если посчитаете конечно нужным). Как правило операторы подключают некоторые услуги автоматически. Таким образом, Вы вправе обратиться с письменной претензией (заявлением)необходимо обратиться к оператору и указать какие конкретно услуги оставить, а какие отключить (например отключить ненужную рассылку, автоматическое). Если тарифный план нельзя изменить или отключить отдельные опции, тогда придется его поменять.