Интернет магазин

Добрый день. Хочу открыть интернет магазин и торговать там одеждой. Сегодня Госдума приняла закон, позволяющий защитить импортёров от уголовной и административной ответственности при ввозе товаров в Россию без согласия правообладателя. Скажите, пожалуйста, какие документы на товар у меня должны быть? и всё таки мне нужно иметь разрешение от правообладателя?

Здравствуйте! Приобрели через интернет магазин спальный гарнитур. В объявлении указана цена за весь гарнитур, включена: кровать, тумба, зеркало, комод и шкаф. Заказали таких два гарнитура. Менеджер магазина сделал заявку на склад и не указал там шкаф, хотя мы оплатили полную стоимость за два гарнитура. Когда нам привезли мебель мы не обратили внимание на товарный чек т.к. много мебели было, где не прописан шкаф. Когда собрали мебель поняли, что не хватает два шкафа, когда обратились к менеджеру чтоб довезли он ответил, что нужно платить за эти два шкафа. На что мы сказали что платить не будем т.к. в объявлении указана цена за весь комплект ( так же мы уточнили у менеджера) в котором включен так же шкаф и оплачен нами полностью. Магазин нам отказал довезти мебель ссылаясь на то что это мебель модульная и надо было нам вовремя проверять полученный товар. То есть они в этом обвиняют нас а не себя. Скажите как быть в данной ситуации? Имеем ли мы право требовать с них довезти шкафы? И можем ли подать на них в суд?? И можем ли подать на них в суд?

Доброго дня. Хочу спросить , на каком основании интернет магазин может снимать деньги с карты клиента за возврат не подошедшей или не понравившейся вещи? Например: интернет платформа Валберис предупреждает о том что на основании их внутренних правил п.4, ст.26.1 ЗоЗПП они будут снимать по 50₽ за каждую возвращённую вещь????Т.е я, заказав товар и придя мерить его в пункт выдачи, если он меня не устроил или не подошёл , должна заплатить 50₽ за его примерку? А вот в правилах о правах потребителя об этой хотелке интернет магазина ничего не сказано ????️ Подскажите, на сколько правомочны «хотелки» магазина и как с этим мошенничеством и вымогательством бороться? Ниже прикреплены ответы менеджеров на мои вопросы и фото, где указана сумма списания денег с моей карты в случае моего отказа от вещи

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Полтора месяца назад в одном известном интернет магазине мной был приобретен кондиционер, у поставщика из другого региона, кондиционер поставили, включили - работает, но долго не проверяли, в эти выходные решили его включить, но оказалось он работает на любом режиме 10-15 минут и отключается автоматически всегда и выходит ошибка работы наружного блока. Написала в интернет магазин, как оказалось сервисные центры и мастера по сервисному обслуживанию в моем регионе отсутствуют (гарантия у кондиционера 3 года) и мне предложили написать поставщику описать ситуацию и вернуть кондиционер, соответственно мне вернут деньги, но поставщику написала и данная ситуация его явно не устраивает, предложили мне связаться с официальным дистрибьютором ( находиться за 1500 км) и уточнить по поводу ошибок и ремонта. Мой вопрос: я согласна на ремонт, но как быть если сервисные центры за 1000 км., мне им отправлять за свой счет транспортной компанией? Могу я отказаться отправлять и настаивать на ремонте в своем регионе? Или если нет сервисного центра в регионе и нет возможности произвести ремонт здесь, мне должны вернуть деньги?

Добрый день. У меня такая ситуация, я купила товар через интернет магазин, в социальной сети ВКонтакте. Покупала кроссовки за 2500 рублей. Отправляли мне наложенным платежом через почту России. Пришли не те. Продавец не идёт на контакт, но предлагает мне, отправить ему эти кроссовки обратно, обычной посылкой, а не наложенным платежом, гарантий на то, что он отдаст деньги обратно, после получения посылки нет. Есть название его ИП и чек об оплате, 14 дней ещё не прошло. Кроссовки конечно я могу продать сама другим людям, которым они подойдут, но тут дело в справедливости. Так как продавец ведёт себя по хамски и не хочет делать возврат как полагается. Скажите пожалуйста, что можно сделать в этой ситуации?

здравствуйте, купила 22 февраля кроссовки в интернет магазине, о производители и откуда они их берут - ни слова. но выдаются за оригинал Nike. подарила из молодому человеку, март/ апрель они лежали в коробке, он ждал сухой летней погоды. В итоге относил их пол мая и там, где сетка (верхняя часть кроссовок) появились дырки, на двух кроссовках. она просто «терлась» об ногу и перетираться стали нити. Я тут же обратилась в этот интернет магазин, показала что случилось и сказала что хочу ремонт изделия/замену на такую же модель. Магазин написал мне что готовы вернуть 1000₽ (брала за 6.000₽) и сделать скидку на следующую покупку. Я стала писать им про закон. Обувь я покупала не в сезон (февраль) поэтому гарантия должна быть по сезону. Мне ответили что лето с 1 июня, и сказали что по моей логике из носили не в сезон и непонятно что мы сделали с кроссовками и почему появились дырки на сетке. Сезон не был установлен продавцом, они могли быть сезона весна/лето? могли. я сказала что готова отдать их на экспертизу, узнать кто их поставщик и изготовитель, а дальше тогда буду писать в роспотребнадзор или претензионное письмо, в любом случае я хочу решение проблемы, т.к обувь некачественная. Они ответили что кроссовки китайские и туда некуда писать. Я ответила - здорово, а выдают как оригинал и не было информации откуда они. а это ещё хуже.. Теперь они решили завтра со мной созвониться. скажите пожалуйста что мне делать, как требовать возврат средст или замену товара у этого интернет магазина и что говорить, в случае если откажут делать возврат. Куда кому писать или звонить, чтобы все таки решить этот вопрос? заранее огромное спасибо..

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как мне быть? Я пенсионерка. Заказала по телефону щётку для окон, а почитав отзывы , поняла, что не стоит ее покупать. Интернет магазин грозит взыскать с меня сумму заказа и пени.