Закон о защите прав потребителя

Здравствуйте. Мы осуществляет поставку товара по образцам или каталога. Закон о защите прав потребителей предусматривает отказ от товара до момента приемки или в течении 14 дней после. Интересует возможность Здравствуйте. Интересует возможность взымания штрафа с физического лица за отказ от приемки товара надлежащего качества и или обмена по договору поставки. Интересует возможность взыскания штрафа с физического лица (это будет предусмотрено договором) за отказ от приемки товара надлежащего качества и или обмена по договору поставки. Есть ли ограничения по размеру штрафа? Может ли он составить 90 или 100% от суммы? Аналогичные штрафы, например, встречаются в договорах на приобретение туристического продукта.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, в решении моего вопроса. Я являюсь самозанятым предпринимателем, осуществляю пошив трикотажной одежды(мантии). Заказы принимаю онлайн как интернет-магазин. Шью под заказ с учётом мерок, роста и размера заказчика. На моем сайте есть очень много фотографий изделий и в соцсети (Инстаграм) тоже есть, но чаще всего они сделаны на манекене. Сегодня клиенту доставили мантию и в итоге она говорит что ей она не нравится и сидит она на ней не так как на манекене. Предлагаю подкорректировать, но прошу её сообщить где ей хочется ушить мантию. Ответить конкретно она не может, но говорит что ей не нравится подкладка, так как она цепляется к одежде(джинсы например) и просит сделать подкладку как для пально. Я попыталась объяснить ей что это не правильно и такую подкладку на трикотажное изделие делать нельзя. Девушка пугает меня законами о защите прав потребителей и утверждает что имеет право вернуть заказ в течении 14 дней по закону. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации.

здравствуйте, подскажите пожалуйста: что означает положение "закона о защите прав потребителя" статья 16.1 "Продавец освобождается от обязанности обеспечить возможность оплаты товаров с использованием национальных платежных инструментов в торговом объекте, выручка от реализации товаров в котором составляет менее пяти миллионов рублей за предшествующий календарный год". Это вообще любыми деньгами или иностранной валютой?

Здравствуйте, Я с хотелом заключила договор, что буду проживать в нем в течении месяца. При единоразовой оплате за месяц цена ниже, чем если платить посуточно. Оплату я произвела в начале месяца. В договоре есть пункт "Заказчик в праве расторгнуть договор на оказание данной услуги в любое время по своей инициативе, возместит при этом расходы за прожитый период исполнителю(хостелу)". Владелец хостела на мое указание на этот пункт из договора и закон о защите прав потребителей 32, говорит, что тогда он просто пересчитает, сумму проживания как посуточную и я еще должна буду ему доплатить. И что я о досрочном выезде должна была предупредить за неделю до него. Кто в данном случае прав? Возможен ли при таких условиях досрочный выезд с получением средств за не прожитый период?

Здравствуйте. В случае если интернет-провайдер игнорирует сообщения о некачественной работе сети интернет на что я могу ссылаться? Что об этом говорит закон о защите прав потребителей? Пользование происходит через роутер, предоставленный интернет-провайдером, скорость не соответствует заявленной (меньше в 30 раз), нам только присылают требование пользоваться в таком случае кабелем напрямую и более ничего не делается.

Здравствуйте. Такая ситуация, был заключён договор о предоставление бытовых услуг с ООО, на сумму 300 000 руб. Услуги оказаны не были и ничего не сделано. Компания три года морочила голову. После чего было заключено соглашение о расторжении договора, где Компания обязалась вернуть эти деньги. Но до сих пор денег не вернули. Подали иск по закону о защите прав потребителей, но на судебном заседании представитель от компании сказал что ссылаться на Закон о защите прав потребителей нельзя потому что договор расторгнут по соглашению. Есть мнение, что имеется Постановление ВС, в котором сказано что при невыполнении соглашения о расторжении договора можно применить Закон о защите прав потребителей. Как быть в такой ситуации? Есть ли это постановление? На что ссылаться в судебном заседании? Заранее спасибо.

ОНЛАЙН КАЗИНО ФУРОР НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ МОЙ ВЫИГРЫШ ССЫЛАЯСЬ НА ТО ЧТО Я НЕ МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ СВЯЗИ С МОИМ ОПЕРАТОРОМ ЭТОТ ДОГОВОР ИМ НУЖЕН ДЛЯ ТОГО ЧТОБ УДОСТОВЕРИТСЯ ЧТО НОМЕР 89517881631 ПРЕНАДЛИЖИТ МНЕ И КИВИ КОШЕЛЕК НА КОТОРЫЙ Я ПЫТАЮСЬ ВЫВЕСТИ ВЫИГРЫШ ПРЕНАДЛЕЖИТ МНЕ ДОГОВОР УТЕРЕН ОПЕРАТОР СКАЗАЛ ЧТО Согласно действующему законодательству оператор не обязан предоставлять копию договора. Однако, можете получить список действующих номеров на официальном бланке Tele2, который будет содержать: номер договора, номер телефона, дату заключения договора, регион подключения, статус номера. НО ИХ ЭТО НЕ УСТРАИВАЕТ ИМ НУЖЕН ИМЕННО ДОГОВОР ТАКЖЕ ОНИ НЕ ПРИНИМАЮТ ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ СВЯЗИ НА ДРУГОЙ МОЙ НОМЕР ЗАКОНЫ ЛИ ДЕЙСТВИЯ КАЗИНО И НЕ ПРОТИВОРЕЧАТ ЛИ ДЕЙСТВИЯ СОТРУДНИКА ТЕЛЕ2 ЗАКОНУ

Добрый день. В интернет магазине был куплен телефон. По описанию новый, оригинальный. По факту телефон оказался восстановленным, то есть описание на сайте и в чеке который привез курьер отличается. В чеке прописано, что "данное устройство является либо восстановленным, либо аналогом оригинальной модели с замененными элементами корпуса и комплекта, поэтому заявленные производителем характеристики, описание функционала, материалы изготовления, комплектующие могут существенно отличаться от оригинальных образцов, цена товара соразмерно уменьшена от покупной цены в соответствии с 18ст. Закона о защите прав потребителей. Претензии к внешнему виду, комплектации, качеству аксессуаров, а так же по наличию любых внешних мех.повреждений после покупки изделия не принимаются." Возможно-ли в таком случае сделать возврат товара продавцу?

Здравствуйте. Приобрели котенка, у него обнаружились проблемы со здоровьем. В договоре купли продажи котенка от зоомагазина есть пункт о том, что магазин согласен вернуть стоимость или оплатить лечение только в случае выявления заболеваний в течении одного дня, но технический это невозможно - анализы проводятся в течении 3 дней, и быстрее их провести невозможно. Подскажите, что здесь имеет больший вес, закон о защите прав потребителя (продан товар ненадлежащего качества), либо частный договор купли продажи между мной и магазином, где указано что магазин возмещает стоимость или лечение только в течении одного дня после продажи?

Добрый вечер. В комиссионном магазине был приобретён сабвуфер, магазином была заявлена модель skar Zvx, после покупки я обнаружил что эта модель не zvx а vvx, соответсвенно товар не соответствует заявленному описанию, его Рыночная стоимость соответственно ниже. Могу ли я вернуть такой товар, на какие статьи Закона о защите прав потребителя ссылаться В разговоре с продавцом?

Здравствуйте! Заказала товар через интернет. Пока шёл заказ, я уже нашла этот же товар на другом сайте в 2 раза дешевле. Пришло уведомление с почты. Решила товар не выкупать. Посыпались угрозы по телефону судами и приставами. Вот последнее сообщение, после занесения номера в чёрный список: ... ознакомьтесь с ( ст. 159, 497, 782 ГК РФ, 100 ГПК РФ и ст. 32 закона о защите прав потребителей) в соответствии с которыми будет производится взыскание расходов компании в судебном порядке в случае не выкупа заказа. Я обязана выкупать заказ или имею право не выкупать его и не идти на почту?

Можно ли вернуть в соответствии со ст.26.1 Закона "О защите прав потребителей" и Постановлением Правительства РФ № 612 смартфон, приобретённый в Интернет-магазине дистанционным способом продажи, как товар надлежащего качества, при условии, что во время его выкупа в офисе продаж (салоне) на телефон по настоятельной рекомендации менеджера салона было наклеено защитное стекло и оплачена услуга по его наклейке (является ли это нарушением товарного вида и потребительских свойств; менеджер не предупреждал о последствиях наклейки стекла для возврата товара и не довёл до покупателя обязательную письменную информацию, предусмотренную. пунктом 9 Постановления Правительства РФ № 612).

В исполнительном производстве находится исполнительный лист о взыскании с ООО средств в пользу физического лица за неоказанные услуги. Основание – закон о защите прав потребителя. Пристав утверждает, что взыскать средства невозможно, по причине их отсутствия на расчетном счете организации. Выяснилось, что в периоде действия исполнительного производства ООО принимала средства через свой кассовый аппарат (имеется кассовый чек) за оказание услуг физическим лицам. Получается, что выручка на расчетный счет не зачислялась и присваивалась администрацией. Можно ли заставить приставов что-либо делать для поиска должностных лиц ООО, присвоивших выручку, и направления взыскания на их имущество? Как это сделать, учитывая, что им хотелось бы спихнуть все это еще на кого-нибудь, мол это не наша компетенция, своих забот хватает?

Здравствуйте. Я оформил заказ на смартфон через интернет-магазин. При получении товара мне выдали чек, гарантийный талон и паспорт устройства, но никаких документов о сроках возврата товара не было, Через 12 дней я понял, что устройство мне не подходит, и обратился в магазин для возврата товара, но там мне сообщили, что максимальный срок - 7 дней. Я настаивал на статье 26.1. закона о защите прав потребителей, но они стояли на своём. Написал претензию, теперь жду ответа. Закон, ведь, на моей стороне?