Возможно ли потребовать возврат средств за непредоставленную квартиру по конкретному адресу?

На Авито нашелся идеальный по месторасположению вариант квартиры, но, позвонив по указанному телефону, попала на риелтора, который до встречи с собственником попросил подъехать в офис. Там меня насторожил тот факт, что оплата производится авансом за работу риелтора, и только после этого будет назначена встреча с собственником. Чувствовала не ладное, тем не менее, после оплаты наличными, риелтор составил со мной договор и передал мне контакты "сайта с базой квартир". Сказал, что если вдруг квартира мне не понравится, в этой базе можно будет найти другие варианты, к тому же, он поможет с подбором квартиры через сообщения. После всей вакханалии с демонстрацией возможностей составленного договора, я прошу уже соединить меня с собственником квартиры, ради которой я приехала. Риелтор набирает номер, говорит, что подобрал жильца для своего клиента, и спрашивает, когда можно мне подъехать на просмотр. "Собственник" указывает время, но к назначенному часу сообщает, что по обстоятельствам не сможет сегодня показать квартиру, просит перенести встречу на завтра. На следующий день трубку никто не берёт. Я интересуюсь у риелтора почему данная квартира не значится в поиске чудо-сайта? прошу предоставить мне данные этого объявления, на что риелтор начинает нести какую-то чушь про архив объявлений и предлагает посмотреть те варианты, которые актуальны сейчас, начиная меня закидывать другими вариантами (объявлениями от собственников, которые я видела в свободном доступе до всего этого). Вопрос: можно ли повлиять на возврат средств, ссылаясь на 12 статью закона о защите прав потребителя, за предоставление неполной или ложной информации об оказанной услуге? что вообще делать в такой ситуации?