Закон о защите прав потребителя

Будет ли принят, рассмотрен судом и положительно решен иск о защите прав потребителей, направленный против кредитного кооператива, не возвращающего денежные средства, переданные по "договору передачи денежных средств" (многие решения судов рассматривают этот тип договора как "договор займа")? Конкретно интересует вопрос, рассматривает ли суд такой договор как "договор услуг", по которому потребитель понес убытки из-за невозвращения ден.средств на всю сумму доверенных личных сбережений, и соответственно возмещение убытков потребителю - это возврат всей суммы доверенных ден.средств и неустойки в соответствии с ст.28 Закона о защите прав потребителей? Или суд настаивает на других интерпретациях договора, при которых нужно подавать иски других видов возмещения денсредств?

11.11.2016г. приобрёл в Вашем магазине находящийся по адресу г.Колпино ул.Пролетарская 36а. в ТЦ Меркурий салон №583, комплект мебели- 1) Диван БРИСТОЛЬ-У стоимостью 49990р. 2) Кресло БРИСТОЛЬ-1 стоимостью 16990р. 3) Кресло БРИСТОЛЬ-1 стоимостью 16990р. На товар был установлен гарантийный срок изготовителя 18 месяцев. Спустя несколько дней в процессе использования я обнаруживаю следующие дефекты : 1) Не качественная сборка сборщиков мебели от продавца. Была прикручена ножка кресла на транспортировочный картон-кресло шаталось. 2) При раскладывании дивана в спальное положение вся выдвижная конструкция развалилась на глазах. Боковые стенки дивана разошлись в разные стороны, что и привело к разваливанию конструкции. 3) При складывании выдвижной части дивана всегда торчал уголок , очень бросалось в глаза. В этот же день связался с продавцом. После долгих споров, отправлению на электронную почту фото и видео файлов она согласилась прислать мастера. Спустя три дня приехал мастер. Я при этом не присутствовал, дома находилась жена с ребёнком. Он осмотрел и приступил к ремонту. Спустя пару часов он якобы всё сделал-показал жене как выдвигается и складывается диван при этом ничего не падало, показал ножку кресла, про торчавший уголок сказал- ну, это конструкция такая… 20.09.2017г. мне потребовалось отодвинуть диван –к сожалению этого сделать у меня не получилось… При осмотре я обнаруживаю что нижнюю фанерную планку дивана, которая соединяет две боковые стенки-мастер, который приезжал устранять недочёты , прикрутил тремя саморезами к полу повредив линолеум! Так он обездвижил эту не устойчивую конструкцию, чтобы она не разваливалась. Так же были обнаружены разорванные подушки дивана ( на которых сидят) по шву и не только из-за железных пружин. При эксплуатации постоянно подушки приходиться поправлять-сползают…липучки не держат, доставляют дискомфорт при использовании дивана. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки ,а также требую возместить порчу личного имущества (линолеум и работ по его замене). Предоставляю следующие документы: 1) Копию чека-1 шт. 2) Копия договора-1 шт. 3) Копия Акта приёма-передачи-1 шт. Обращаю внимание-БЕЗ МОЕЙ ПОДПИСИ! 4) Фото и видео файлы. подскажите что делать дальше-ответа на претезию нет

Здравствуйте, сломался телефон который был на гарантии, прошло больше 15 дней с момента покупки, после того как я сдал его на гарантийный ремонт прошло более 45 дней, написал претензию, в расторжении договора купли-продажи было отказано, телефон забирать не стал, почитал судебную практику, там сказано что если потребитель воспользовался предоставленным ему правом выбора способа защиты нарушенного права, передав товар для проведения гарантийного ремонта, то он не вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи товара и требовать возврата уплаченной за товар суммы, подскажите есть ли смысл обращаться в суд, у кого были такие дела? Может ли мне помочь разъяснение пленума? Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 38 указанного постановления Пленума, отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при нарушении установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (ст. ст. 20, 21, 22 Закона)

Добрый день. Приобрёл видеокарту GTX 970 с рук. У данной модели видеокарт имеется проблема производственного характера (заключается она в том что видеокарта имеет 3.5ГБ памяти быстрой и 0.5ГБ памяти медленно, о чем свидетельствуют тесты тесты скорости видеопамяти в различных программах и падение производительности в играх), о чём и заявил производитель после коллективного иска и некоторого времени продажа данного товара. Я сдал данную видеокарту в авторизированный сервисный центр самого магазина. Мне был дан акт о том что дефект не обнаружен. Я написал заявление с полным описанием проблемы и просьбой обмена на равноценный товар. Пришло письмо через 20 дней с отказом, т.к. "по заявленному Вами дефекту была проведена проверка качества товара специалистом авторизованного сервисного центра. Диагностика показала, что товар технически исправен, что так же подтверждается актом авторизованного сервисного центра. Таким образом, у продавца нет оснований считать данная видеокарта является товаром ненадлежащего качества. Претензия не подлежит удовлетворению на основании ст.18 Закона "О защите прав потребителей", поскольку товар не имеет недостатков производственного характера, за которые отвечает продавец.". Что мне делать дальше?

Добрый день. Меня зовут Олег. Сдал планшет в ремонт, его починили. Через пару месяцев устройство вышло из строя. Отнёс планшет обратно. И уже как полгода компания не может осуществить ремонт. Сначала они говорили, что заказали детали и ждут их. Теперь просто говорят, что со мной свяжутся в течении пары часов, но никто не перезванивает. Скажите, пожалуйста, можно ли обратиться в суд и на основании какой статьи "Закона о защите прав потребителей"? ---------------------- С уважением, Олег.

Здравствуйте, жск письменно пообещал вернуть паевой взнос, но вернул через несколько месяцев позже обещанного. Как рассчитать неустойку по закону о защите прав потребителей? 0,5%? Или по другому? Спасибо

Здравствуйте! Уже два раза получал по заказу некачественный корм для котика производителя Royal Canin. Неоднократно обращался на "горячую линию" этого производителя. Но они даже ни разу не зарегистрировали мое обращение. Вопрос: подпадают ли корма для животных под действие закона о защите прав потребителей? Могу ли я обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителе? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Заказала в интернет-магазине детские санки с доставкой на дом из другого города. Санки пришли но в другом цвете. Мы заказывали в синем а пришли в розовом.У нас мальчик.Санки доставили в картонной упаковке которую мы вскрыли, полиэтиленовая не вскрывалась т. е. о полной комплектации и качестве товара не могу судить. В этот же день связалась с продавцом онлайн и магазин свою вину признал. Попросили передать на эл. почту номер заказа и фотографии товара, сказали, что в течении дня ответят. Я так и сделала. Ответ получила только на четвертый день, после повторных писем и звонка. Мне предложили на выбор замену на санки другого цвета либо возврат. После того как я выбрала замену товара мне сразу же отказали и предложили возврат за свой счет до города поставщика (от г. Новосибирска до г. Ижевска). Так же отказали при предъявлении претензии на замену товара (ссылалась на ст.18 которая указана на их сайте при замене и возврате товара). В итоге мы ни к чему не пришли так как на вопросы о замене товара мне не отвечают, оказалось что товар который мы заказывали есть в наличии на сайте. Напишите, пожалуйста,что дальше делать в данной ситуации, на какой закон ссылаться, что требовать? Должны ли мне в соответствии с ч.7 ст 18 "Закона о защите прав потребителей" возместить убытки за возврат груза 12 кг.?

В магазине отказываются принимать электпроплитку настольную, в связи с поломкой, находится на гарантии на какие статьи закона о защите прав потребителей ссылаться, чтобы осуществить возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар? Возможно ли это без отправки на экспертизу? Соглашаться на их экспертизу или сразу делать независимую?

Добрый День! Если в кратце то некоторое время назад позвонили с какой то компании типо кэшбека, мол бонусы накопились и все дела, предложили преобрести товар у них, я сначала конечно же развесила уши.... но потом начала задавать такие вопросы как вдруг не смогу оплатить, или в городе не будет? Сказали ну вы постарайтесь выкупить тк мы оплачиваем доставку. Я согласилась. На след день пошла бороздить просторы интернета чтоб найти эту компанию (big store, в смс ещё пишут что MTService) и не нашла, начала им звонить не дозвонилась, тк на линии сказали подождите и сразу идёт обрыв соединения (‭+7 (499) 703-32-15‬). В смс тел 84997034721 вообще говорит что этот номер свободный)))) на почту я конечно не пойду, звонки поступают, и смс с угрозами ознакомьтесь с (ст. 159, 782 ГК РФ, 100 ГПК РФ, 165 УК РФ и ст. 32 закона о защите прав потребителей) в соответствии с которыми будет производится взыскание расходов компании в судебном порядке в случае не Bыкупа заказа. BigStore 84997034721 и что составили иск на 14т. По этой статье понятно что расходы я должна оплатить вроде бы за отказ , но! Сколько лет заказываю товар и бывало что не забирала но с таким не сталкивалась. Подскажите что делать? Забыть про этот бред или готовить 14т!? Сумма якобы заказа 3800( по иску Подготовлен иск на сумму 14 307 рублей(1837 - расходы компании, 470 - гос. пошлина, 12 000 - yслуга представителя). BigStore 84997034721

Забранировала номер в гостинице. Прожила там 4 суток мне не понравилось. Решила отказаться от дальнейшего пребывания. Написала претензию о возврате денег за оставшиеся 5 суток. С меня удержали плату за фактический простой номера и сослались на правила предоставления гостиничных услуг в РФ» при гарантированной системе бронирования в случае отказа потребителя от бронирования, с него взимается плата за фактический простой номера. Вернули не всю сумму . Законны ли действия гостиницы?

Доброго дня ! Я попал в ДТП из-за большой ямы на дороге, вызвал гаи, все оформили сделал отчет независимого эксперта об ущербе, дорожники в оплате ущерба мне отказали мол нет денег. Написал иск в суд. Вопрос куда подавать? По ЗоЗПП могу ли я не оплачивать госпошлину и подать иск по месту моего жительства в гор суд (иск на 200тр)? Позпадают ли мои правоотношения с дорожниками под ЗоЗПП? Правильно ли я понял, что в данной ситуации между мной как гражданином и Государственным бюджетным учреждением "АВТОДОР", в споре, можно руководствоваться Законом о защите прав потребителей, несмотря на то что ответчик государственная организация..??

Сдал телефон 26 июня с поломкой не загружал я до главного экрана после включения и перезагружался, вернулся он с треснутым дисплеем и отказом в ремонте, я с дуру забрал его но потом поговорил с сервисным центром который конкретно занимался ремонтом и сдал повторно 7 августа телефон вернули только на 46 день отремонтированный, вопрос могу ли я каким нибудь из пунктов закона о защите прав потребителей воспользоваться, например невозможность использования товара в течение 30 дней вследствии устранения его различных недостатков. Спасибо

Доброго дня ! Я попал в ДТП из-за большой ямы на дороге, вызвал гаи, все оформили сделал отчет независимого эксперта об ущербе, дорожники в оплате ущерба мне отказали мол нет денег. Написал иск в суд. Вопрос куда подавать? По ЗоЗПП могу ли я не оплачивать госпошлину и подать иск по месту моего жительства в гор суд (иск на 200тр)? Позпадают ли мои правоотношения с дорожниками под ЗоЗПП?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я заключила договор с магазином мебели на поставку стенки от 15.06.2017, мне привезли 17.07.2017 стенку (доставка и сборщик заказаны от магазина), 21.07.2017 произвели сборку, 22.07.2017 я обратилась в магазин с жалобой о недопоставке одной детали и жалобой о дефектах на фасаде, на следующий день выслала фотографии дефектов на электронную почту (претензия принята была в устной форме). Мне отказали в замене деталей с дефектами (основание: не сохранена упаковка с номером партии на момент обращения с жалобой в магазин, в договоре это у них прописано) я написала претензию с требованием устранить недостатки (претензия написана 10.08.2017, в претензии указала срок ссылаясь на ст. 20 п.1 Закона о защите прав потребителей, дату с которой надо отсчитывать срок указала в заявлении прошу отсчитывать от 22.07.2017, эта претензия была принята магазином. Мне выплатили компенсацию в размере 10% от стоимости стенки и обещали доспоставить деталь, а одну под замену. 18.09.2017 мне отзвонились с магазина, что деталь пришла, но она еще не установлена, жду доставку и сборщика. Вопрос: 1. В претензии просила отсчитывать с 22.07.2017 (когда впервые обратилась в магазин). С 22.07.2017 надо отсчитывать 45 дней? 2. Имею ли я право требовать возмещение неустойки по ст.23, п.1 в законе о защите прав потребителей, так как 45 дней срок закончился 4.09.2017