Детализация звонков

Здравствуйте, работаем в типографии, клиент заказал баннер,ему нужно было забрать до нового года, 30 числа написали в вайбер что баннер готов, ответил и что не могут забрать по своим причинам, в итоге сейчас 4 числа говорят что 31 числа целый день звонили, телефон был выключен у нас, хотя он был включен и даже отправили детализацию звонков клиенту, где его номера не было вообще, а другие были, доказательство что телефон был включен! клиент слушать не хочет, говорит что он всегда прав и будет требовать с нас неустойку! хотя ни предоплаты от клиента, не договора с ним ничего не было! Только переписка в вайбере где клиент говорил что ему нужно сделать и что 30 числа мы написал и все готово можно забирать, как быть?

Добрый день! Я покупал видеорегистратор - технически сложный товар. Он сломался через месяц после покупки, я отнес его в сервисный центр и ждал его из ремонта. Сегодня я попросил утром поехать моего брата заехать туда и узнать статус. В итоге они его отдали ему и сказали, что звонили еще 25 октября мне. Я посмотрел сейчас детализацию звонков, действительно был пропущенный звонок от них,(длительность звонка 0 минут 0 секунду), то есть они звонили, не дозвонились, и просто забили, больше не звонили. У меня истек срок ремонта (45 дней) еще 7 ноября. Они меня должным образом не оповестили. Я могу еще составить претензию с целью возврата товара, поскольку товар мне вернули после истечения срока в 45 дней, который отдается на ремонт по закону? или уже поздно?

Добрый день. Супруги, пока ещё не разведены (в процессе), проживают в разных городах. Отец свозил ребенка на море и вернул матери. Ребенок 9 лет хочет остаться с матерью и пойти в новую школу в ее городе. Отец, подаёт заявление на супругу в уголовный розыск с формулировкой: передал ей после моря и с тех пор не знаю где находится сын, с кем и в каких условиях. Просит его найти и заявляет что не имеет возможности с ним видеться и общаться, т.к. супруга препятствует. По факту: 1. Он знает точный адрес купленной супругой квартиры (есть запись телефонного разговора, где ему говорит адрес), так же он есть в заявлении на развод и определение места жительства ребенка. 2. Есть СМС и вотсап переписка, подтверждающая что он общается и с супругой и с сыном ежедневно. 3. Он знает в какую школу в этом городе оформлен ребенок (есть подтверждение смс перепиской) 4. У ребенка отдельный номер и собственный телефон и детализация звонков подтверждает, что отец звонит ему ежедневно (а так же его родители) Т.о. подавая заявление на розыск сына супруг лгал органам правопорядка, при этом он сам является сотрудником УФСИН. Вопрос: можно ли привлечь его к ответственности за дачу ложных показаний и как это правильно сделать?

Добрый день 28.06.2019 г. позвонили с телефона +794550986726 СБ Сбербанка Алексей и спросил есть родственники или друзья в Г. Уфе я ответила нет, карту теряли или переловали третьим лицам нет. Сегодня с карты будет списана сумма в сумме 25000 руб на сайте Золотая корона зависла сумма. Я ответила, что в интернете я не чего не заказываю. Переключил на начальника СБ представилась Марией. Сказала будут приходить смс сообщения скажете мне. Пришло смс сумма 26600 руб код 088452 Смс пришло списана сумма 2660 руб Затем вторая смс сумма 12346 руб код 021479.тоже списана. Я отключилась и позвонила в Сбербанк для блокировке карты. Детализация звонков и смс есть Подскажите можно вернуть списанную сумму.

В апреле 2018 года купил кондиционер с акцией по установке за счёт продавца, в этом же месяце была установка. Реально необходимость в нём возникла в конце июня 2018. Через полчаса перестал работать. В июле 2018 мной написана претензия и зарегистрирована работником магазина. Никаких письменных ответов от магазина не было. Но через 2,5 месяца мне путём многократных визитов удалось получить устное решение от магазина, что требуется заключение авторизованного сервисного центра. Потом была длительная история взаимоотношений с авторизованным сервисным центром, подрядчиками, разными людьми, которых нужно было координировать (демонтировали одни, увозили и ремонтировали другие, устанавливали третьи). Всё это без должного участия со стороны продавца. Из ремонта вернули в ноябре 2018, а установку произвели в апреле 2019, но кондиционер не заработал. После этого мной была написана повторная претензия с требованием: 1.демонтировать и забрать неработающий кондиционер, 2.вернуть мне уплаченные за товар денежные средства, 3.выплатить мне 1400 рублей, заплаченные установщикам (400 рублей за спец. Анкера, 1000 рублей за снятие стекла). 4.выплатить мне неустойку в размере одного процента цены товара. 5.выплатить мне 20 000 рублей за причинённый мне моральный вред. Через 10 дней получил приглашение от продавца (смс и телеграмма) "В целях удовлетворения вашей претензии об отказе от исполнения договора купли-продажи... приглашаем вас в магазин для получения денежных средств". При посещении магазина менеджер устно мне озвучил "По сути все ваши требования магазин готов выполнить, нам нужен физически товар на складе. Как только он будет здесь, всё будет". Эти слова я записал на диктофон. После возврата кондиционера и посещении мной 01 мая 2019 магазина другой, работающий в этот день менеджер, озвучил, что кондиционер у них на складе и они готовы вернуть мне оплаченную мной стоимость, а также неустойку согласно выданного мне 01.05.2019 письменного ответа от магазина. Суть ответа: магазин пересчитал неустойку в сторону уменьшения в 4 раза потому, что из ремонта товар был возвращён в ноябре 2018 и моё требование по гарантийному ремонту, изложенное в претензии от июля 2018 года выполнено, а так как кондиционер был возвращён из ремонта в ноябре 2018, то температура окружающей среды не позволяла произвести установку согласно требований эксплуатации товара. То есть количество дней нарушения сроков они взяли с июля по ноябрь 2018, а не по, например, апрель 2019. Кроме этого, цена товара, которой оперирует магазин, высчитывая неустойку на 30% меньше того, что я оплатил. Действительно, согласно кассовому чеку есть сумма, которую я оплатил, но ниже есть деление на стоимость кондиционера и стоимость установки. Считаю, что здесь обман, поскольку есть цена, указанная на товаре и информация о том, за что эта цена, потом я плачу указанную на ценнике сумму, потом мне дают чек, где указана стоимость покупки, а вот то, что ниже там есть ещё деление на товар и установку у меня даже мыслей не было, конечно я не читал весь кассовый чек, который у них в по высоте как у листа А 4 мелким шрифтом. И даже сейчас у них есть такие же акции по установке за счёт магазина: выложен товар, на нём ценник с информацией, где не написано, что в цену входит установка. Естественно у меня нет ценника или фотографий как было год назад. Также менеджер устно сообщил мне, что по практике магазина они могут возместить моральный вред 1000 рублей. На письменном ответе магазина я написал, что моя претензия не удовлетворена и с суммой неустойки не согласен. Возвращаясь к моим требования, указанным в повторной претензии: 1.демонтировать и забрать неработающий кондиционер, - ВЫПОЛНЕНО. 2.вернуть мне уплаченные за товар денежные средства, - ВЫПОЛНЕНО. 3.выплатить мне, заплаченные установщикам (400 рублей за спец. Анкера, 1000 рублей за снятие стекла). - НЕ ВЫПОЛНЕНО 4.выплатить мне неустойку в размере одного процента цены товара. - НЕ ВЫПОЛНЕНО 5.выплатить мне 20 000 рублей за причинённый мне моральный вред. - НЕ ВЫПОЛНЕНО. Считаю, что продавец: 1) не пытался выполнить мою претензию, это подтверждается отсутствием ответов от продавца и детализацией звонков (не было никаких попыток со мной связаться). Более того, считаю, что это сознательно делается, предполагая, что потребитель устанет и бросит это "тухлое" дело. 2) сознательно вводит меня в заблуждение по расчёту размера неустойки, 3) сознательно меня обманули, заявив, что магазин выполнит все мои требования, не показывая письменный ответ (есть аудиозапись, писал выше), 4) и сама тема, что цена оказывается не та, что на ценнике - это что-то новое для меня в этой истории. Главный вопрос: на что максимально я могу рассчитывать в суде по моей конкретной ситуации, подробно описанной выше? То, что требования должны быть обоснованы и аргументированы, это мне априори понятно!

Ситуация следующая: Являюсь держателем дебетовой мультикарты банка Втб-24.С целью максимально обезопасить сбережения (на карту работодатель перевел декретные выплаты), для привязки к карте был подключен отдельный номер телефона.02 февраля сим карта была заблокирована в связи с утратой телефона,после чего я успешно восстановила ее 07 февраля в салоне связи, в котором мне ее и активировали.Сама сим карта мной распакована не была и до недавнего времени даже не была извлечена из пластиковой основы. А вчера со мной связались сотрудники банка втб-24 и сообщили о просроченном платеже по кредиту, который был без моего ведома одобрен и оформлен 19 февраля.Как выяснилось позже, данная операция оформлялась через онлайн банк,а подтверждением входа являлось смс сообщение, которое поступило на номер телефона,привязанный к банковской карте.Получив выписку по номеру, я обнаружила,что все время с момента активации сим карты в салоне связи,номером активно пользовались,несмотря на то,что я карту даже не вставляла в аппарат.Представители оператора утверждают,что это невозможно и отказываются предоставить какое-либо официальное подтверждение удаленного управления номером,несмотря на то,что сотрудники самого салона связи в приватной беседе сообщили,что случаи удаленного управления сим картой - далеко не редкость и с подобными претензиями к ним обращаются регулярно. В течение двух месяцев средства с карты уходили на киви кошельки. В итоге мошенники обнулили не только все мои сбережения,но еще и повесили на меня долг в триста тысяч рублей.Кроме того,есть подозрения,что злоумышленники воспользовались моими личными данными и оформили еще несколько микрозаймов онлайн.Кредитную историю еще не брала,но боюсь, что подозрения подтвердятся. На данный момент мультикарта и номер телефона заблокированы,информация о спорных операциях по карте передана в службу безопасности банка. Сегодня иду писать заявление в банк и выяснять,как быть с оформленным кредитом,далее в полицию. Из документов,которые могут быть предоставлены, на руках выписки из родильного дома, а также детализация звонков и смс. Пожалуйста,подскажите,как быть в данной ситуации и какова практика подобных разбирательств? Есть ли у меня возможность доказать свою непричастность к данным операциям и,если есть,как лучше действовать?Заранее спасибо.

г Санкт -Петербург, Северо-западный оператор как "мегафон" постоянно и незаконно ворует деньги с моего прямого мобильного номера придумывают разные отговорки дают лживую статистику потраченных мною средств, детализация звонков-- вся лживая и никак их не оспорить, прячутся за свое оборудование ни хотят произвести настройку автоматических ресурсов для корректных списаниях денежных средст с лицевых счетов их клиентов владею сим-картой с 2002г

По гражданскому делу на запрос суда об истребовании письменных доказательств, автоцентр дал ответ о том автомобиль истца никогда не обслуживался, то есть предоставил заведомо ложные сведения-доказательства, в связи с чем я проиграл дело. Мною подано в ОВД заявление о преступлении с предоставлением аудиозаписей телефонных переговоров с автоцентром, в содержании которых представителями автоцентра озвучивается ход ремонта, называется дата открытия заказ наряда, его закрытие, фамилия мастера приемщика и тп. Приобщена детализация звонков полученных у оператора связи по всем аудиозвонкам, от кого, кому, когда. По заявлению дознователем ни каких проверочных мероприятий не производится (элементарно опроса заявителя не сделали) и выносится отказной. Отказ в возбуждении уголовного дела в порядке ст. 125 УПК РФ обжаловал в суде. К моменту судебного рассмотрения дела прокуратура выносит постановление об отмене отказного, направляя дело на доппроверку. Спустя отведенное время дознаватель ничего не предпринимая вновь выносит отказной. Так продолжается больше полугода, ЧЕТВЕРТЫЙ раз в суде прокуратура сообщает об отмене обжалуемого постановление дознователя, то есть, фактически лишая меня рассмотрения в суде жалоб по существу(отсутствие предмета обжалования).Такая схема может длится вечно.Беседовал с дознователем лично, прямо ответил, что физически не успевает провести проверку, так как в штате недобор и он завален подобными заявлениями.Беседовал с представителем прокуратуры, спросил почему не можете заставить дознователя исполнять ваши постановления, на что получил ответ, что мы функции надзора исполняем и указываем на недостатки и о необходимости конкретных мероприятий, а заставить работать сотрудника ОВД мы не уполномочены. Как же заставить дознователя провести проверку? Куда ЭФФЕКТИВНЕЙ обратиться, как обойти описанный замкнутый круг?

Прохожу свидетелем со стороны потерпевшей стороны (моей подруги) по уголовному делу ст.112 УК РФ. Подозреваемый причинил моей подруге средний тяжести вред здоровью, ведет себя нагло, врет в показаниях с адвокатом. Хотят любым способом доказать, что меня не было при возникшем конфликте, так как у меня не было с собой сотового телефона (честно я забыла телефон дома и на звонки отвечал сын) и якобы подозреваемый меня не видел при конфликте. Адвокат хочет доказать отсутствие меня тем, что закажет детализацию звонков - биллинг - с момента произошедшего прошло 6 месяцев, также требует с меня, чтобы я озвучила все свои номера телефонов. Я этого делать не хочу, так как подозреваемый мстителен. Вопрос: имеет ли право и может ли адвокат подозреваемого запросить детализацию звонков через следователя? Если подтвердится, что телефон мой был оставлен дома, но звонки проходили - является ли это доказательством, что я не была свидетелем конфликтной ситуации? Могу ли не сообщать свои номера телефонов? Спасибо!

Здравствуйте,мой супруг употребляет марихуану.Однажды на работе нашел куст марихуаны и решил его забрать себе.Об этом он рассказал своему напарнику,тот предложил моему мужу продать немного и мой супруг согласился.(согласился лишь потому что у нас было крайне тяжелое финансовое положение,муж только устроился,я безработная,и в этот период времени наша пятилетняя дочь заболела пневмонией,нужны были средства на лекарства).в дальнейшем этот напарник звонил ему и спрашивал все ли в силе,муж согласился.Изначально этот парень должен был приехать сам,но потом пощвонил и попросил моего иужа приехать на своей машине.Так как наша дочь в тот день уже с утра проснулась с температурой 39.5 и денег у нас не было,муд отправился к нему сам.Оказалось это была контрольная закупка.Преступление было совершено 1 сентября,а задержали 9 октября.Муж на допросе сказал все как есть.Ранее не судим,положительные характеристики с двух мест работы,места жительства,от соседей и с детского сада.Плюс этот напарник неоднократно названивал моему мужу и просил продать еще(есть детализация звонков, где от напарника 37 входящих на 18 исходящих)но мой муж отказывался,так как дочка пошла на поправку и он получил первый аванс.При обыске он добровольно показал,где есть дома,присутствовали двое понятых.Мужу дали домашний арест,с правом на прогулки во дворе дома два раза в день по полчаса.Адвокат нанят.Сейчас добавили хранение(228 ч.1).Есть ли у нас хоть какой нибудь шанс на применение статьи 73(условный срок)??

Цель — защитить интересы Гостевого дома. Ситуация: В Гостевом доме отдыхал гость, спустя время прислал претензию. Данную претензию переслали управляющему и управляющий уже написал объяснение. Нужно прочитать претензию, вникнуть в объяснение управляющего и подготовить юридически грамотный ответ гостю (от имени Гостевого дома) в ответ на его претензию. ФАЙЛ ПРЕТЕНЗИИ ПРИКРЕПЛЕН ОБЪЯСНЕНИЕ: """ В период май-июнь на сайте гостевого дома Вилла Лагуна www.villalaguna.ru производились работы по настройке модуля бронирования, о чем свидетельствует лог о проводимых работах. На момент 13.06 сайт работал в тестовом режиме, цены, установленные на сайте, не были актуальными и гораздо ниже реальной стоимости. Г-жа Катанцева совершила бронирование 13.06. в 14:14 — стандарт с балконом с 5.07 по 20.07 на сумму 35250р (прошу заметить, не 24000р как утверждает Катанцева). У нас в архиве хранится копия указанного бронирования. Через несколько минут клиент позвонила для уточнения цены и изменения дат. Видимо уже тогда г-жа Катанцева сомневалась в реальности такой низкой стоимости для Геленджика в высокий сезон, включая завтрак. На момент звонка на ресепшн стажировалась первую неделю администратор Якимова Виктория, которая ошибочно просчитала стоимость, опираясь опять таки на данные сайта. Якимова ошибочно озвучила стоимость 2350р/ночь. 14.06 поступила предоплата в размере 2350р. Ошибка в бронировании была обнаружена 15.06 в 19:56, что подтверждает внутренняя переписка. Из за разницы во времени с Читой было решено связаться с гостем на следующий день. 16.06 в 11:48 (по Москве) стажер Якимова В. совершила звонок на номер указанный в бронировании г-жи Катанцевой 89242778509, разговор длился 2:33мин( есть детализация звонков, подтверждающая этот факт). В процессе разговора клиенту были принесены извинения за введение в заблуждение, а так же была предложена скидка 20% за причиненные неудобства. Гостю так же было предложено бесплатно отменить бронирование. Г-жа Катанцева согласилась на скидку и сохранение бронирования. Новая стоимость, согласно утвержденному прейскуранту составила 72150р (4800р/ночь и 750р доп.место, итого 5550р/ночь х 13 ночей). После применения скидки сумма озвученная гостю была 57720р. Т.к. г-жа Катанцева внесла предоплату 2350р, то к оплате на месте осталось 55370р. По приезду г-жа Катанцева оплатила 55000р и на высказала никаких претензий по отношению цены. Претензий так же не было выражено ни при проживании, ни при выезде. Таким образом, мы отказываемся в возмещении суммы 26800р. Г-жа Катанцева была своевременно извещена об изменении цены (почти за 3 недели до даты заезда, а не за «несколько дней» как утверждает клиент). Мы изучили детализацию звонков и последний звонок на номер Катанцевой был произведен 16.06. Гость был согласен на скидку, но не упоминает это в претензии. Так же г-жа Катанцева путается в датах проживания (по факту она проживала с 6.07 по 19.07, а не с 5.07). Суммы указанные в претензии также не соответствуют действительности: если гость в курсе реальной стоимости номера — 4800р/ночь плюс доп.место 750р, что равняется 5550р/ночь, то как г-жа Катанцева могла заплатить за 13 ночей всего 57350р, вместо 72150р? Для подтверждения вышеизложенного при запросе из вышестоящих инстанций будут предоставлены следующие документы: 1. Оригинал бронирования Катанцевой 2. Детализация телефонных разговоров. 3.Обьяснительная Якимовой В. 4. Внутренняя переписка между управляющей Никифоровой А.В и Якимовой В. """

Здравствуйте! Каков полный перечень оснований по которому следователь или оперативный работник может проводить детализацию телефонных звонков (информацию о соединениях), биллинг. Является ли нарушением проведение вышеуказанных действий вне рамок уголовного дела?

Здравствуйте, айфону полгода, начал плохо работать, считаю, что качество его плохое, так как я очень аккуратно им пользовалась. Написала претензию в магазин, о расторжении договора купли продажи и требовании вернуть деньги и принесла айфон в упаковке с чеком, аксессуарами и тп. Претензию взяли, айфон не приняли. Есть свидетель, письменный отказ не догадались взять. Через 10 дней ответили на претензию общими фразами, выдержками из закона о защите прав потребителей. Написала повторную претензию, в которой написала, что готова предоставить товар на проверку качества и экспертизу лично и прошу уведомить о времени и месте проведения по телефону (дала 2 номера). В течении 10 дней пришел ответ, то же самое, что и на первую претензию, тупо ксерокопия первой отписки. Все на этом, тишина, звонков, смс ни на один номер не было, прошло 1,5 месяца. Я понимаю так: я предъявила свои требования о возврате денег, их обязанность принять товар и попытаться доказать, что либо нет существенного недостатка, либо он возник по моей вине, и сделать они это должны были в срок 10 дней? Сомнения мои вот в чем, могла ли я сразу требовать возврата денег за технически сложный товар или сначала нужно было доказать наличие и существенность недостатка? Могут ли они прикрыться тем, что якобы звонили, приглашали, а я не пришла на проверку качества и экспертизу, может нужно было написать, чтобы уведомили письменно о проведении? Хотя звонков не было и можно детализацию звонков заказать? И что делать теперь? Ответственность продавца за нарушение сроков ремонта и тп понятна, а в моем случае? Они могут вообще его не принимать до бесконечности. На что надеется продавец? И если, согласно п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, при нарушении сроков устранения недостатков товара у потребителя возникает право требовать расторжения договора купли продажи, могу ли я это требовать или нет, как лучше поступить?

Скоро состоится второе слушание по административному делу в отношении соседей (включали музыку в ночное время). Нарушают систематически, но почему-то это первый суд по ним за 3 года. Линия защиты соседей заключается в отрицании всех фактов. В рапорте сотрудника полиции, который приехал после времени шума, указанного в заявлении написано, что шума и музыки он не зафиксировал. Соседи обещали привести 5 человек(!), которые находились в тот момент (5 утра) в квартире, которые якобы подтвердят, что не шумели. НО в их объяснении месяцем ранее они пишут, что никаких гостей не было. Я живу один, соответственно с моей стороны свидетелей нет. Есть только детализация звонков, которая подтверждает, что полиция приехала тогда, когда шум закончился. Также есть детализация рабочего времени из сайта, через который я работаю фрилансером. Время, в которое я прекратил работать в ту ночь совпадает с началом шума в заявлении. Какие шансы, что шумных соседей всё-таки оштрафуют? Какие вопросы мне стоит задать гостям тех соседей, если они придут в суд в качестве свидетелей, чтобы показать что ответчики вводили суд в заблуждение?