Возврат товара надлежащего качества

мне отказывают в возврате ручек в магазине "читай город", хотя, товарный вид сохранен, в использовании они не были, просто товар стал не актуальным, ведь изначально он планировался, как коллективный подарок курсом нашим педагогам, но некоторые люди отказались, в последствии, вкладывать свои деньги в общую долю. помогите, пожалуйста

Здравствуйте! Возможно ли оформить возврат товара надлежащего качества, если прошло 14 дней? Покупала шкаф, но он не подошёл по габаритам. Сборка не производилась, товар надлежавшего качества с упаковки не доставался.

Здравствуйте. Дистанционно заказывал технически сложный товар в магазине, хочу вернуть как товар надлежащего качества, 7 дней еще не прошло. Подал заявление лично по адресу возврата в двух экземплярах, приняли и отдали одну копию с печатью и датой, но насторожило, что товар не стали забирать сославшись на отсутствие возможности ответственного хранения и сказали, что свяжутся по телефону или электронной почте в течение 10 дней и скажут, куда надо подъехать вместе с товаром. Это нормальное развитие событий или надо пока 7 дней не прошло действовать иначе?

Добрый день, приобрел матрас на маркетплейс сбермегамаркет, есть электронный чек об оплате, в ноябре. Сам матрас доставили 14 декабря на адрес, но т.к. там был ремонт, он временно хранился на складе в этом же доме. После окончания ремонта, при попытке этот матрас пронести в квартиру (4 крепких грузчика), было обнаружено, что он туда собственно не влазит. Проблема в следующем: его размер 200х200, что является хоть и большим, но стандартным размером, а вот толщина составляет 43 см и в его составе есть материалы, которые не позволяют ему сгибаться. Если коротко из-за этой толщины его невозможно согнуть вручную, специальным оборудованием он повредится. Матрас новый, неиспользованный, нераспакованный, в заводской упаковке. Дата, когда проблема была обнаружена, 8 января, собственно в этот же день был отправлен запрос на электронную почту компании с просьбой о замене матраса (я готов менять на товар с сильно меньшей стоимостью, т.к. в целом считаю, что это мой косяк, что не убедился сразу), но вопрос собственно в том, есть ли у меня основания для таких просьб или все на добрую волют компании? Сам товар надлежащего качества/

Здравствуйте Такая ситуация - в салоне сотовой связи был приобретен смартфон и беспроводные наушники по акции как бы два в одном, то есть обычная цена на смартфон была 16000, но при покупке его вместе с наушниками, цена становилась 12000 и плюс, соответственно, вы получите наушники (получается за 4000). В чеке и смартфон и наушники каждый указаны в перечне покупки с указанием соответствующей им цены. Смартфон мы посмотрели, всё устроило. Во время консультации нам сказали что к нему идёт модель наушников той же фирмы и они лежат на складе, то есть нам их не показали. Когда мы решили купить смартфон, то вдруг оказалось что акционных наушников нет (их якобы продали) и нам сняли наушники с витрины, менее дорогие чем должны были быть, и общая стоимость покупки изменилась, стала чуть более 15000 рублей. И нам сказали что так даже выгоднее. Ну хорошо, мы согласились, но, к сожалению не попросили их продемонстрировать и продавцы нам этого не предложили. Открыв их дома, стало понятно что пользоваться ими невозможно, так как они плохо фиксируются в ушах и просто выпадают. Со звуком вроде бы всё в порядке, но фактически использовать нельзя, по анатомии уха они не подходят, а вкладышей у этой модели нет. Мы ими не пользовались, по сути только попытались. Через несколько дней мы обратились в этот салон с просьбой поменять их на похожую модель только с вкладышами, с доплатой (разница в цене около 500 руб) и при том что они есть в наличии, но нам сказали что это серийный и технически сложный товар, который не меняют и не возвращают. Вопрос, правы ли продавцы, или всё таки в нашей ситуации можно требовать обмена?

31 декабря купила в ювелирном магазине серьги. Продавец после оплаты свернула чек, скрепила его степлером, положила в коробочку с товаром и сказала:" не пугайтесь, в чеке указана дополнительная гарантия, она для вас бесплатная, это акция". Уже дома обнаружила, что эта гарантия стоит почти 5000 рублей и цена товара на сайте реально на 5000 меньше, чем я заплатила. Написала в поддержку. Они сначала говорили, что это прекрасная услуга и надо радоваться, потом начали рассказывать, что даже при отказе от услуги цена не поменяется, так как товар пробивался по акции, потом сказали, что я все же могу отказаться, но только если верну все вместе (и товар и доп.гарантию), а отдельно отказаться от услуги нельзя. Это ювелирка! Бирки сняты! Возврат товара надлежащего качества невозможен. Как их наказать? Подпадают ли действия под статью 16 ЗоЗПП, статью 14.7 Гражданского Кодекса и статью 14.8 КоАП?

Здравствуйте. Купили выставочный образец искусственной ёлки в Шоу-руме. На ценнике было написано что ёлка последняя, со скидкой. Продавцы отдали её в порваной упаковке. Дома поставили её, и она оказалась "не по душе". Хотели обменять у продавца на другую и получили отказ. Причина отказа что ёлка выставочная. Прошёл 1 день. Чек имеется. Правомерны ли действия продавца?

Добрый вечер. Клиент сделал через сайт у нас в магазине заказ ламината, который является заказным и в наличии его нет, оплатил его Мы в свою очередь от поставщика привезли его определенное количество (10 пачек) и одной партии. По истечении 15 дней, покупатель обратился с требованием вернуть ему деньги за лишнюю пачку, которая у него осталась после укладки . Так как товар бвл индивидуально заказан под клиента и имеет партийность, товар надлежащего качества, обязан ли продавец принимать такой товар к возврату?

Купил два телефона 4-го апреля, и после еще один 5-го апреля, в одном и том же магазине м-видео (в общей сложности на 350 тыс. рублей), с телефонами не производились никакие манипуляции, упаковка не вскрывалась, пломбы (наклейки скрепляющие упаковку в местах открытия) на месте нетронутые. 11-го апреля решил вернуть все товары, на законное требование директор магазина сослался на "внутреннюю проверку системы безопасности", и попросил написать заявление на возврат средств, конечно возврат на месте оформить не получилось. Заявление со слов администратора магазина рассматривается в течении 10-ти дней с дня его принятия. Вопрос правомерны ли их действия, если причина возврата товара "не понравился/передумал"? И далее в случае если пройдет 14 дней с момента покупки товара, а заявление к этому моменту еще не рассмотрят, возможно ли что по истечении этого времени товар вернуть будет невозможно?

Кто должен платить за возврат товара надлежащего качества при продаже на маркетплейсе Озон? Являюсь продавцом, очень часто клиенты делают отмены заказа, просто потому что передумали. За логистику плачу я. Правомерно ли это? В ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» сказано, что логистику товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Даже если в оферте Озона прописано иное, разве может оферта быть выше закона?

10 декабря 2022 мы заказали в магазине стенку в гостинную, внесли предоплату 50%. Оплачивали наличкой. Товар должны были привезти после новогодних праздников. Через пару дней мы нашли более подходящую для нас стенку и решили отказаться от предыдущей. 20 декабря в магазине мы написали заявление о возврате денежных средств, товара у нас еще не было, так что мы ничего обратно даже не возвращали. Другой товар нас никакой не интересует, обмен мы не хотим у данного продавца. Продавец до сих пор не возвращает нам деньги, ссылаясь, что налички в кассе нет. Вопрос: по законодательству в течении какого срока нам обязаны вернуть деньги. Это же по сути как возврат товара надлежащего качества, я почитала в интернете было написано в течении 3-х дней?