Возврат денежных средств

Если был подарен мне сертификат в салон. Я не с ми шла отходить из-за некачественного сервиса, захотела оформить возврат денежных средств. Но меня проигнорировал салон и возврат не осуществляет. В какой суд нужно обращаться? И нужно обращаться человеку, который оплатил сертификат, или это может сделать владелец сертификата, на чье имя он был оформлен?

Ситуация следующая! Через Месседжер телеграмм списался с компанией по аренде жилья для аренды квартиры на 2,5 месяца, сбросили несколько вариантов, в итоге была выбрана квартира и переведена предоплат. Мы планировали приехать ночью, на что нам сказали, что ночью не заселяют и предложили передать ключи другу, когда друг пришел за ключами, попросили перевести остаток суммы. В итоге , когда мы заехали в квартиру, были в шоке от ее маленького пространства, было очень жарко в квартире, регуляторы батарей отсутствовали и пришлось открыть окна, которые выходят на дорогу, с которой был сильный шум автомобилей, поспать не удалось, после неудобная кровать, диван, вещи разместить было негде, утром я сообщил, что квартира нам не подходит и спросил, могут ли показать другие квартиры, даже готов был доплатить по стоимости, В итоге меня связали с директором агентства, который сказал, ничего предложить не могут, только возврат денежных средств, залог сразу вернут, остальное после заселения новых жильцов и за каждый день простоя, будет списано с меня, сказали что квартира ходовая, быстро заселят, удержаний максиму получится 10 000руб, за сутки + уборка +. налоги + дни простоя, на что я не согласился и мне первый раз сбросили договор, который якобы публичный и сказали, что если я с ним не соглашусь, они меня в течении 24ч могут выселить, так как я нахожусь тогда незаконно в квартире. Также в договоре прописано, что денежные средства при любых обстоятельствах не возвращаются. ( https://frukty-rent.ru/publichnaya-oferta )С квартиры мы съехали, у меня попросили реквизиты для возврата денег и сказали, что в пн сделают перевод. В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала директор сказала она улетела в Москву и ей некогда, еще через неделю сказала, направила информацию поставили перевод в очередь, еще через неделю сказали переведут по номеру телефона, уточнила банк... мне нужно было уже платить за другое жилье, но денег так и не было, когда уже было некогда ждать, я начал названивать и с горем пополам был сделан перевод только депозита за вычетом уборки. Потом директор перестала брать трубку, отвечать на смс. Стоимость жилья составляла 60 000руб + 30 000руб депозит + 5000руб коммунальные услуги + 3 000руб за проживание с питомцем. Договор подписанного никого не имеется, только сообщения в Месседжере

Я являюсь организатором йога-ретрита. Ретрит проводится за пределами Российской Федерации (за границей). Клиент заранее был полностью проинформирован об условиях участия, программе мероприятия, формате, наполнении ретрита, а также о том, что оплата за ретрит является невозвратной. Перед оплатой клиент ознакомился с программой и условиями участия После этого клиент произвёл оплату, приехал на ретрит, заселился в отель, проживал там, пользовался инфраструктурой, участвовал в занятиях и мероприятиях программы. После фактического оказания услуги клиент требует полный или частичный возврат денежных средств за уже оказанную услугу. Все основные расходы (отель, питание, аренда площадки, персонал, организация программы, логистика) были понесены организатором заранее и являются невозвратными. Нужна консультация, которая может включать в себя следующие пункты: 1. Оценку правомерности требований клиента с учётом того, что услуга оказана за границей. 2. Юридически корректную позицию отказа в возврате. 3. Подготовку официального письменного ответа клиенту. 4. Рекомендации по дальнейшим действиям в случае претензии, жалобы или судебного иска. 5. Оценку рисков и вероятности успеха при возможном споре.

Я являюсь организатором йога-ретрита. Ретрит проводится за пределами Российской Федерации (за границей). Клиент заранее был полностью проинформирован об условиях участия, программе мероприятия, формате, наполнении ретрита, а также о том, что оплата за ретрит является невозвратной. Перед оплатой клиент ознакомился с программой и условиями участия После этого клиент произвёл оплату, приехал на ретрит, заселился в отель, проживал там, пользовался инфраструктурой, участвовал в занятиях и мероприятиях программы. После фактического оказания услуги клиент требует полный или частичный возврат денежных средств за уже оказанную услугу. Все основные расходы (отель, питание, аренда площадки, персонал, организация программы, логистика) были понесены организатором заранее и являются невозвратными. Нужна консультация, которая может включать в себя следующие пункты: 1. Оценку правомерности требований клиента с учётом того, что услуга оказана за границей. 2. Юридически корректную позицию отказа в возврате. 3. Подготовку официального письменного ответа клиенту. 4. Рекомендации по дальнейшим действиям в случае претензии, жалобы или судебного иска. 5. Оценку рисков и вероятности успеха при возможном споре.

Я являюсь организатором йога-ретрита. Ретрит проводится за пределами Российской Федерации (за границей). Клиент заранее был полностью проинформирован об условиях участия, программе мероприятия, формате, наполнении ретрита, а также о том, что оплата за ретрит является невозвратной. Перед оплатой клиент ознакомился с программой и условиями участия После этого клиент произвёл оплату, приехал на ретрит, заселился в отель, проживал там, пользовался инфраструктурой, участвовал в занятиях и мероприятиях программы. После фактического оказания услуги клиент требует полный или частичный возврат денежных средств за уже оказанную услугу. Все основные расходы (отель, питание, аренда площадки, персонал, организация программы, логистика) были понесены организатором заранее и являются невозвратными. Нужна консультация, которая может включать в себя следующие пункты: 1. Оценку правомерности требований клиента с учётом того, что услуга оказана за границей. 2. Юридически корректную позицию отказа в возврате. 3. Подготовку официального письменного ответа клиенту. 4. Рекомендации по дальнейшим действиям в случае претензии, жалобы или судебного иска. 5. Оценку рисков и вероятности успеха при возможном споре.

Я являюсь организатором йога-ретрита. Ретрит проводится за пределами Российской Федерации (за границей). Клиент заранее был полностью проинформирован об условиях участия, программе мероприятия, формате, наполнении ретрита, а также о том, что оплата за ретрит является невозвратной. Перед оплатой клиент ознакомился с программой и условиями участия После этого клиент произвёл оплату, приехал на ретрит, заселился в отель, проживал там, пользовался инфраструктурой, участвовал в занятиях и мероприятиях программы После фактического оказания услуги клиент требует полный или частичный возврат денежных средств за уже оказанную услугу Все основные расходы (отель, питание, аренда площадки, персонал, организация программы, логистика) были понесены организатором заранее и являются невозвратными Нужна консультация, которая может включать в себя следующие пункты: 1. Оценку правомерности требований клиента с учётом того, что услуга оказана за границей. 2. Юридически корректную позицию отказа в возврате. 3. Подготовку официального письменного ответа клиенту. 4. Рекомендации по дальнейшим действиям в случае претензии, жалобы или судебного иска. 5. Оценку рисков и вероятности успеха при возможном споре.

Нужно написать иск в суд. Ситуация возникла такая. На январских праздниках я и моя подруга были в Краснодаре. Купили два билета на автобус на сайте Росбилет. Деньги списали у меня сразу. По данным расследования банка они были так же сразу зачислены контрагенту. Но уехать мы не смогли. 8 числа я обнаружила, что билеты отсутствуют в личном кабинете. Я звонила в службу поддержки, разговаривала с ней минимум два часа. Менеджер сказала, что это не её проблемы, билет мной оплачен не был. Я просила решить вопрос, на что мне ответили, что ничего не могут, бухгалтерия заработает лишь 12 числа, и они буду все проверять. Писала письма им на почту. На следующий день менеджер сменился, и мне был осуществлен возврат денежных средств. Было 9 число, тот день, когда мы лоолны были выехать в Москву. Купить другой билет было невозможно, так как в новогодние праздники билетов не было, лишь на поезд за 30 тысяч и на самолёт в 150 тысяч. Менеджер с сайта Росбилет предложила мне купить билеты за свой счёт на 11 число. В итоге, два пассажира, две женщины, остались без денег в чужом городе. Без возможности уехать и снять жилье. У одной из женщин установленный психиатрический диагноз, который обострился из за данной ситуации, и потребовал длительного лечения и восстановления. Так же, я не явилась вовремя на работу, и без присмотра остался несовершеннолетний ребёнок в Москве. Я обращалась пять раз по электронной почте на сайт Росбилет с требованием компенсации морального и материального ущерба. В компенсации мне было отказано, они ссылаются на технический сбой, который произошёл не по их причине. И мотивируют отказ тем, что они всего лишь агрегатор перевозок. Также отказались проводить служебное расследование в отношении менеджера Татьяны, которая не захотела решать вопрос, я просила её обеспечить билетами по той же цене, 4000 р за каждый в тот же день, на который мы его покупали. Но они уже перепродали наши билеты.

Здравствуйте. 24 июля я произвела оплату за узи-датчик 326400 рублей, по счёт-договору должны были доставить за 4 месяца. Спустя это время, датчик так и не был доставлен. Я расторгла договор в одностороннем в связи с нарушением сроков доставки и попросила возврат денежных средств. С тех пор в течение 2х месяцев возврата так и нет. Менеджер лишь обещает "в ближайшее время", которое никак не настанет. В итоге ни датчика, ни денег. Хочу составить досудебную претензию. Вопрос 1. Возможно ли в таких ситуациях помимо возврата оплаченных средств потребовать возместить упущенную прибыль (т.к. датчик приобретался для определённого вида исследований) и компенсацию за инфляцию, например, или за то, что я могла по-другому распорядиться этими деньгами и получить с них какие-либо дивиденды. Вопрос 2. Обязательна ли доставка почтой или достаточно электронного варианта? Т.к. заказное письмо с расторжением договора так и не было доставлено в компанию и вернулось обратно. С уважением, Юлия.

Добрый день! В ноябре прошлого года я оплатила расклад у специалиста-таролога, но услуга не была оказана по сегодняшний день.Сроки откладывались со дня на день, с месяца на месяц. Сегодня я запросила возврат денежных средств, так как услуга таролога для меня уже неактуальна. Услуга стоила 990 рублей, вернули 930 рублей, ссылаясь на издержки, налоги и расходы.На сколько это объективно?

Добрый день! В ноябре прошлого года я оплатила расклад у специалиста-таролога, но услуга не была оказана по сегодняшний день.Сроки откладывались со дня на день, с месяца на месяц. Сегодня я запросила возврат денежных средств, так как услуга таролога для меня уже неактуальна. Услуга стоила 990 рублей, вернули 930 рублей, ссылаясь на издержки, налоги и расходы.На сколько это объективно?

Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой, делал возврат денежных средств и для возврата мне выдали такую информацию:(Для возврата средств согласно регламенту (пункт 7.2) необходимо внести эквивалентную сумму на специальный счет, предоставляемый ООО "Эквайринг") Выполнил 3 денежных перевода, деньги так и не пришли. Связался с владельцем, внес деньги и вскоре пришел документ : ниже прикреплю Является ли это мошейничеством и что делать в данной ситуации ?

Здравствуйте. Помогите пожалуйста, как правильно дать ответ на досудебную претензию. Работаю в фотолаборатории, при приёме заказа клиенту для получения выдаётся квитанция с номером заказа и чек. Произошла пересменка, в которую и попал клиент. На момент получения заказа был только чек, в котором указано количество фотографий и 2 рамки. Номера заказа нет. Для убеждения что это заказ клиента мы попросили написать заявление об утере квитанции, что заказ забирает данный человек, кто оплачивал, а не кто то другой. Клиент сказал что писать заявление не будет в критической отказной форме и сказал что мы отказываемся выдавать. Но мы не отказались в выдаче по закону, мы не можем убедится, что данный клиент сдавал данный заказ, так как по чеку мы можем выдать все что угодно. Он угрожал полицией, опять же, отказ о выдаче он не получал от нас. Сейчас спустя месяц незабранного заказа, клиент просит возврат денежных средств. Подскажите как ответить клиенту на претензию в данной ситуации?

Здравствуйте! Покупала курс у скиллбокс в рассрочку в 2020 году за 100 тысяч рублей. Из курса было пройдено всего 6%. В 2023 году направила претензию о защите прав потребителя и просьбу вернуть средства. На это мне ответили следующее: "В соответствие с Приложением № 1 Оферты на заключение договора в редакции от «2» июля 2020 г., возврат денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по Договору, т. е. до момента предоставления доступа к Платформе. Также, опираясь на нормы ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель/заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Фактически понесенные Исполнителем расходы после фактического предоставления Заказчику доступа к Онлайн-курсу рассчитываются нами следующим образом: 1) 119 тыс 394 рублей (s) руб./ 730 (d) дн. = 163.55 (s1)* 932 (d1) дн. = 152 тыс 428 рублей - сумма к удержанию в соответствии с оказанными услугами 2) (s) 119 тыс 394 руб. – 152 тыс 428 руб = - 33 тыс 034 рублей к возврату Заказчику за профессию "Веб-дизайнер" Итог: к возврату 0, согласно из расчета по дням, при этом доступ к курсу не будет закрыт Где, s - (119 тыс 394 рубль 00 копеек) – сумма по Договору; d - (730) дней - количество дней, на которое рассчитана программа Онлайн-курса, приобретенного Исполнителем; d1 - (932) дней – количество дней фактического использования Заказчиком услуг Исполнителя. С даты предоставления доступа 30.08.2020 до направления Заказчиком запроса о расторжении договора и возврата денежных средств 04.04.2023 s1 - (163.55 рубля) – стоимость 1 (одного) дня оказания услуг. Отдельно отметим, что данный порядок расчетов является корректным и подтверждается актуальной судебной практикой. В Вашем случае расчет указан фактически понесенных исполнителем расходов на момент направления обращения. " Далее было два заседания суда в том же году, на финальном мне отказали в возврате средств. Тогда я запросила замену курса, т.к. когда шел диалог про суд, мне предложили без доплат заменить. Теперь же требуют доплатить еще 10 тысяч рублей, чтоб могли заменить на любой курс. Есть ли хоть какие-то шансы на возврат средств или замену курса по закону?

Хочу вернуть продавцу телевизор ненадлежащего качества. Первую претензию в магазин написала в срок до 14-ти дней с требованием замены. Телевизор был распакован из заводской картонной упаковки при мне в магазине отрудником. Он, не убрав упаковочную плëнку с верхней части корпуса, установил на демонстрационную стойку у стены. Предложил проверить работоспособность телевизора и нареканий у меня не возникло. Я осмотрела экран на наличие битых пикселей. Они отсутствовали. Осмотрела доступные боковые стороны. Всë целое. Сотрудник запаковал телевизор. Я забрала покупку самовывозом. Дома, распаковав, обнаружила на верхней части чуть сзади, вмятину. Присмотревшись, заметила, что вмятина выступает вперëд. Упаковала телевизор и ожидала ответа на претензию. Ответ получила в магазине после звонка. Было предложено, передать телевизор на проведение экспертизы в их сервисном центре. Я согласилась. В магазине создали заказ-наряд на вывоз,, через неделю забрали. Через месяц вернули с актом с решением "не гарантийный случай, дефект возник в процессе эксплуатации". Через 10 дней на экране появились две полосы, которые по сей день появляются при каждом включении телевизора. Обратилась с повторной претензией на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. В данный момент срок на ответ магазина еще 4 дня. Меня уверяли, что я получу от их юр. отдела отказ и предложили отремонтировать за свой счет или обратиться сразу в суд, который я проиграю. Повторную претензию принимать не хотели. Я настояла. Зарегистрировали. Позвонилии попросили предоставить фото и документы (акты, заказ-наряды), которые я прописала в претензии на возврат. Ожидаю ответ, сомневаюсь, что моë требование будет удовлетворено. Готовлюсь обратиться в роспотребнадзор с жалобой. Мне необходим независимый экспертный совет юриста, как правильно завершить этот процесс в мою пользу.

Я, Орлова Светлана Игоревна, заключила договор № 1079975/25 от 23.04.2025 г. с «Московским университетом «Синергия» на оказание платных образовательных услуг. По истечению 4-х месяцев обучения, я решила отчислиться из университета, по причине не возможности выплачивать кредит. Мною было написано заявление на отчисление 21.08.2025 г и отправлено на почту университета no-replay@synergy.ru. Моё заявление было рассмотрено и 28.08.2025 г., меня успешно отчислили, прислав уведомление. Так как ранее я брала кредит в банке ОТП на оплату обучения в размере 186154 рубля, (сто восемьдесят шесть тысяч сто пятьдесят четыре рубля) мне необходимо было вернуть оставшиеся деньги и погасить кредит в банке ОТП. Я написала на почту no-replay@synergy.ru, университета, что мне необходимо вернуть мои денежные средства, которые я брала в банке ОТП на обучение и попросила прислать необходимые документы для заполнения, так как я продолжала платить кредит пока решался вопрос с отчислением. На начальном этапе разбирательства о возвращение финансовых средств мне никто толком не мог сказать, какие документы нужны и я продолжала звонить в университет каждую неделю по несколько раз и ждать, когда меня переведут с одной линии на другую в течении 10-15 минут, потом просила предоставить мне платёжное поручение о том, что университет СИНЕРГИЯ вернёт мне деньги, но мне говорили одно и тоже, что всё перевели, решайте вопрос с банком, а перевода на самом деле и не было, так как документы никакие я не заполняла на возврат денежных средств. В настоящий момент (29.12.2025) я продолжаю платить кредит ежемесячно по 10400 рублей (десять тысяч четыреста рублей), а вопрос мой не решается как по почте, так и по звонкам, которые я совершаю в университет СИНЕРГИЯ. 17.10.2025 я добилась от представителей университете СИНЕРГИЯ заявления на возврат денежных средств, мне прислали документы в которых сумма возврата была 159065 рублей (сто пятьдесят девять тысяч шестьдесят пять рублей), я заполнила все документы 18.10.2025 и отправила в университет, с пометкой верно или нет, ответа не было, только 21.10.2025 мне ответили на мой звонок, что документы заполнены неправильно, в этот же день я заполнила и отправила документы обратно с пометкой верно ли всё, в ответ сообщили всё верно и через 45 дней, сказали ожидать поступлений финансовых средств. 25.11.2025 я решила позвонить в университет и узнать, как обстоят дела с переводом финансовых средств, на что мне сообщили, что заявление на возврат денежных средств мне не одобрили, и смогут вернуть только 148665 рублей (сто сорок восемь тысяч шестьсот шестьдесят пять рублей) без каких либо пояснений. В этот же день я заполнила новое заявление на возврат денежных средств 148665 рублей (сто сорок восемь тысяч шестьсот шестьдесят пять рублей) и до сих пор жду решения. С момента когда я должна была получить свои деньги прошло 4 месяца, мне продолжают говорить о том, что я стою в очереди по выплате финансовых средств. В соответствии с п.1 ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата денежных средств за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с исполнением своих обязательств перед потребителем. Поэтому я прошу выплатить указанную сумму в заявлении: 148665 рублей (сто сорок восемь тысяч шестьсот шестьдесят пять рублей) , выплатить мне в размере 41600 рублей (сорок одну тысячу шестьсот рублей) за оплату по кредиту, которую я совершала с сентября по декабрь, пока ждала решения университета вернуть мне мои финансовые средства и 10000 рублей (десять тысяч рублей) компенсацию за принесённый мне ущерб, на мой расчётный счёт, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей. 29.12.2025 года мною была отправлена в Университет СИНЕРГИЯ претензия, 7.01.2026 было получено письмо университетом СИНЕРГИЯ, но ответа направлено не было, 19.01.2026 я дозвонилась в отдел возврата и мне сообщили, что необходимо ждать от 10 до 45 дней.