Возврат денежных средств

Здравствуйте, 29 декабря 2025 г оплатила посудомоечную машину в интернет магазине М Видео назначена доставка и установка на 6 января 2026 г , за сутки со мной связались , что доставка завтра, жду весь день тишина с утра было уведомление , что доставка курьером и номер телефона, жду за час до окончания доставки набрала номер, ответил курьер и сказал что моего товара на складе не было поэтому он доставить ничего не может , 22 ч до тех поддержки уже не дозвониться, 7 января дозвонилась они сказали что оказывается товара нет вообще, я говорю а что есть из этой серии на ближайшее время , оператор скинул три товара, озвучил доставку 9 января но уже с доплатой, я согласилась но 8 я узнала что и ее нет на складе, я отменила заказ сейчас жду возврат денежных средств 53 т 400 р. Указано было что деньги вернуться в течении 3-5 дн. Как можно наказать недобросовестных продавцов за такие действия?

Приобрела товар 20 декабря. 6 января приехала его сдавать. Продавец отказал мне его принять, т. к. Истек 14/дневный срок. Я руководствовалась 193 ст. ГК РФ, которая устанавливает правило, если последний день срока приходится на нерабочий день, днём окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Распространяется ли 193ст. На закон о защите прав потребителей и могу ли я настаивать на возврат денежных средств продавцом? Благодарю.

Добрый времени суток, у меня такая ситуация на Авито нашли объявление, он выполняет работу по ремонту окон, договорились приехал осмотрел что мне нужно ремонтировать, назвал сумму общую, меня вроде все устраивает, он запросил задаток на материалы в размере половины суммы на которую мы договорились, спустя три часа он мне пишет, что неправильно произвел расчет на материал на предстоящию работу, сумма возросла еще на 3 тысячи рублей, работа должна была состояться на сегодняшний день, сейчас он мне пишет и говорит что склад отдыхает до 12.01.26года, хотя когда мы разговаривали он говорил что 4.01.26 склад будет уже работать и он закупить весь материал который нужен для работы, и приступит к работе 05.01.26года,меня интересует могу ли я забрать денежные средства которые я скинул как задаток, и в случае отказа на возврат денежных средств, могу ли я на него подать в суд ?договора никакие не составляли

Вчера купила в магазине Санлайт золотые серьги с бриллиантами. Села в машину, достала их и увидела, что один бриллиантик отсутствует. Могу ли я потребовать не обмен, а возврат денежных средств? Доверия к этой моделе у меня уже нет.

Добрый день, пишу заявление о замене кресла (товара ненадлежащего качества), и все понятно, но требование по ст. 18 ОЗПП я могу указать одно, НО, могу ли я указать дополнительные требования при невозможности выполнения основного ? Типа : в случае не возможности замены товара на такой же, произвести замену товара на аналогичный товар другой марки и модели с соответствующим перерасчетом, а в случае не возможности замены на такой же и замены на аналогичный, произвести возврат денежных средств.

Я сдал ноутбук в магазин 13.11.2025 для гарантийного ремонта. Магазин принял товар и самостоятельно передал его в сервисный центр. 17.11.2025 ноутбук был возвращён из сервисного центра в магазин, однако меня надлежащим образом не уведомили о том, что товар находится в магазине и я могу его забрать. Со стороны продавца была одна попытка телефонного звонка, при этом отсутствуют доказательства уведомления: не направлялись СМС, электронные письма, заказное письмо, пропущенного вызова у меня не зафиксировано. В результате прошло более 45 дней с момента сдачи товара, а ноутбук фактически удерживался магазином. Вопрос: считается ли в данном случае срок гарантийного ремонта нарушенным по вине продавца и имею ли я право требовать возврат денежных средств либо замену товара, несмотря на то что сервисный центр заявляет об отсутствии дефектов?

Я сдал ноутбук в магазин 13.11.2025 для гарантийного ремонта. Магазин принял товар и самостоятельно передал его в сервисный центр. 17.11.2025 ноутбук был возвращён из сервисного центра в магазин, однако меня надлежащим образом не уведомили о том, что товар находится в магазине и я могу его забрать. Со стороны продавца была одна попытка телефонного звонка, при этом отсутствуют доказательства уведомления: не направлялись СМС, электронные письма, заказное письмо, пропущенного вызова у меня не зафиксировано. В результате прошло более 45 дней с момента сдачи товара, а ноутбук фактически удерживался магазином. Вопрос: считается ли в данном случае срок гарантийного ремонта нарушенным по вине продавца и имею ли я право требовать возврат денежных средств либо замену товара, несмотря на то что сервисный центр заявляет об отсутствии дефектов?

Добрый день! Ситуация: Санкт - Петербург, человек - инвалид, в свое время делались выплаты от государства (соц поддержка от государства за коммунальные расходы. Постановление Правительства СПБ от 11.11.2009 № 1258; Закон СПб о мерах соц поддержки №589-79 от 01.11.2009), так как человек был прописан в СПб, далее на 5 месяцев сменил регистрацию с СПб на Лен область, но выплаты продолжались. На данный момент пришло распоряжение от районной администрации г. Санкт-Петербург о возврате необоснованно излишне выплаченных сумм компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг Указали периоды, суммы, реквизиты для возврата излишняя оплаченных, по их мнению, денежных средств. Всё дело происходило с 1 сентября 2017 года по 31 января 2018 года. Вопрос: Необходимо ли делать возврат денежных средств? Что будет, если не вернуть? Если срок давности у этих дел, чтобы не возвращать? Какие могут быть мои дальнейшие действия? Спасибо!

Здравствуйте. На Авито нашла мастера по наращиванию волос. (Посмотрев большое количество положительных отзывов и объявления о том, что мастер еще и обучает, решила сделать у нее коррекцию волос. (Волосы у меня были свои, все ок) договорились о числах снятия и наращивания. Мастер попросила перевести на карту предоплату, в размере 3500р. Чек о переводе есть. Вся переписка сохранена. Снятие прошло хорошо, девушка приятная. На следующий день-наращивание. В выпрямленном виде (уложенном) после процедуры, я не заметила проблемы. После первого мытья головы я поняла, что мастером допущена ошибка при расстановке капсул и у лица стоят самые длинные пряди с одной стороны и промежуток со второй. Я написала мастеру, с просьбой переставить пряди. На что она сказала-что проще состричь) в дни, что я настаивала о переделывании прядей-она не отвечала (как написала из-за плотной записи). За это время у меня появился жуткий дискомфорт на голове в виде зуда, большая половина прядей-размазаны по волосам и колят кожу. Пряди я все-таки состригла, не дождавшись предложенного времени. После моего комментария, что работа выполнена некачественно и как мы будем решать вопрос, мастер коротко мне ответила-удачи в поисках нового мастера. И перестала отвечать на сообщения, заходя в сеть. Зуд на голове не утихает, я ей предложила вернуть мне 8т из заплаченных 13, (чисто по человечески, что она потратила свое время). На которые я хотела бы пойти в салон и снять ее работу. В следствии ее игнора, я обращусь к врачу и зафиксирую поврежденную кожу головы в следствии некачественно-нарощенных волос. Далее досудебная претензия и полный возврат денежных средств. Тут она написала что может вернуть деньги только после личного осмотра, и предлагает дату через 8 дней. Также я ей пригрозила обращением в налоговую инспекцию, за незаконную предпринимательскую деятельность (оборот у нее будьте-нате ). На что я ей пишу, что это очень долго, у меня зудит кожа, я хочу их снять немедленно. Я дала ей время на возврат денег до завтра. Я намерена идти к дерматологу и зафиксировать повреждения. Подскажите пожалуйста, как мне быть, какой порядок действий должен быть? Сначала к врачу, потом независимая медицинская экспертиза? Или что для начала? Каковы шансы добиться правосудия. ? Как доказать, что ее работа не качественная. Или давить на вред здоровью? Все переписки сохранены. Работает на дому (оборудована комната), активно продает волосы и обучает девушек незаконно наращиванию волос.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста имеет ли право покупатель требовать возврат денежных средств за якобы поломанный товар то есть кровать ?я же правильно понимаю что сначала оформляется претензия ,мы ее рассматриваем 10 дней и в течение этого времени даем ответ. Далее делаем диагностику и выявляем причину поломки и если эта поломка произошла по вине покупателя то они уже не имеет право претендовать на возврат денежных средств ?с момента получения товара прошло 2 месяца

Здравствуйте, я купила шубу, натуральную норку в магазине, так как я не разбираюсь в шубах совсем и для меня это первая дорогая покупка ,я доверилась продавцу, так как от нее исходило много информации ,она вроде внушила доверия. После оплаты ,мне все упоковали и я поехала домой . Приехав домой ,я осмотрела шубу снова и заметила ,что ни одной бирки на самой шубе нет (лейбла,фабричной бирки, бирки с информацией (ценника)и бирки сертификата(Киз вроде так называется)и кассавого чека тоже нет. Так же при чательном осмотре заметила что клипсы на шубе сильно по шарпаны . Вопрос, могу ли я вернуть шубу и потребовать возврат денежных средств если у меня ни чего нет кроме терминального чека ?и что делать в данной ситцации? Так же при примерки дома понимаю что шуба оказалась мне мола и при вытягивание рук вперед сильно жмет. И сейчас я понимаю ,что продавец воспользовался моей наивностью и просто обдурила меня

Добрый день. Я-физическое лицо хочу вложить денежные средства (предоставить безвозмездно) ИП. Взамен ИП обязуется отчислять в мою пользу определенный процент от прибыли каждый месяц. Скорее всего, здесь можно оформить смешанный договор, но что соединять? Договор займа с чем? Опять же, займ предполагает возврат денежных средств. Каким договором можно оформить описанный мной кейс? Если смешанным, то что с чем сочетать? Спасибо.

Здравствуйте. Нужна консультация по Закону РФ «О защите прав потребителей». У меня iPhone 15 Pro Max, куплен в декабре 2024 года в магазине DNS (РФ). Гарантия на момент обращения действовала (оставалось несколько дней). В процессе эксплуатации обнаружен недостаток: при записи видео периодически появляется посторонний шум. Дефект носит непостоянный (плавающий) характер, что подтверждается видеозаписями. Я обратился к продавцу для проведения проверки качества. Магазин изначально отказывался принимать товар на проверку качества, настаивал либо на ремонте, либо на написании претензии, ссылаясь на «отсутствие внутренней системы». В итоге мне предлагают техническое заключение, подтверждающее наличие дефекта. У продавца позиция следующая: — они утверждают, что после 14/15 дней с момента покупки я могу требовать только ремонт; — утверждают, что проверка качества может длиться до 20 дней; — навязывают ремонт как единственный вариант. Прошу разъяснить: 1. Какие требования я вправе предъявить продавцу при подтверждённом недостатке технически сложного товара в пределах гарантийного срока (ремонт / замена / возврат денег)? 2. Могу ли я отказаться от ремонта и законно требовать замену или возврат денежных средств сразу, учитывая подтверждённый дефект и его периодический характер? 3. В какие законные сроки продавец обязан провести проверку качества и исполнить мои требования?

Я сегодня в Яндекс.Еда 15.12.2025 сделала заказ из продуктового магазина , товаров было много общей суммой около 6000₽. Некоторые товары были удалены , некоторые просто не положили , но по чеку они отбиты. Если в целом брать сумму, которую мне не возвращают, то это 1 313₽. Более того допущена абсурдная ситуация. Я заказала 2шт жевательной резинки, где 42₽/шт, то есть за 2шт / 84₽. Мне по чеку отбили 21шт, на сумму 788₽. Во-первых , почему кто-то за меня решает, как мне тратить мои деньги, во-вторых, все равно по итогу привезли 2шт. По чеку отбито 21шт. Далее по чеку отбито 2 упаковки туалетной бумаги , которой тоже по факту нет. И отбиты 2 канистры воды , которых тоже нет. Все скрины есть. Я прошу возврат денежных средств. Яндекс игнорирует и шлет мне шаблон : уже забрали ваш отзыв, постараемся больше не допустить такую ситуацию.