Ситуация следующая, наняли ремонтника отремонтировать квартиру, в течении месяца, говорил, что всё ремонтируется, платили авансы 120 тыс. и за материалы 200 тыс. Договор не составляли, а ремонт не сделан и на звонки не отвечает, что делать

Добрый день! Отдала в ателье по пошиву одежды новое платье с просьбой укоротить рукава, объяснив, что в предыдущем ателье у меня платье не взяли, так как у них не оказалось специальной лапки. В данном ателье меня уверили, что все смогут сделать как полагается. В итоге рукава мне испортили, строчка кривая и тд. После беседы с "мастером" она согласилась переделать работу, указав, что только через пять дней. В итоге я не могу забрать платье, мастер придумывает разные причины. Заказ не оплачен, деньги с меня никто не спросил, когда я отдавала платье. Как быть в данной ситуации?

Добрый день, я являюсь не профессиональным художником и иногда рисую работы на заказ. Ко мне обратилась женщина, ей нужен был портрет из 5ти человек, никаких договоров в письменной форме мы с ней не заключали. Я взяла предоплату в размере 2500р, чтобы купить материалы (холст, краски и тп). Кидая этап почти законченной работы ее не устраивает результат и она требует вернуть деньги, угрожая мне юристом и законами РФ. Как поступать в такой ситуации, если было изначально предупреждено что предоплату я не возвращаю, так как время и деньги за материалы были уже потрачены.

Зравствуйте. Нахожусь положении когда не знаю что делать. Работаю по монтажу натяжных потолков. Пол года назад выполнил работу , сдал объем работ заказчику, получил оплату. Всех , все устроило. Разошлись. В прошлом месяце пригласили опять , на монтаж второй комнаты, также все ок. Рассчитались полностью (ещё и премию дали , за хорошую работы)и разошлись. И вот на этой неделе пишет мне заказчика и объясняет что я ей сделал нишу под шторы ещё в первом заказе, не того размера который она просила (хотя я все ее решения по размерам, независимо от того как они были озвучены, записывал в чат, она его видела и возражений небыло). В тот раз я также задал вопрос по размерам в чате, после чего была пауза в 2часа, и я записал решение в чат (очевидно был звонок и я после него все записал и зафиксировал. Прикладываю скрин поста (от нее) где я зафиксировал). На указание этого факта фиксации, клиентка говорит что она никак не отреагировала на это сообщение и не одобрила его получается (хотя при сдаче объема вопросов небыло). Значит с ее слов что я сделал это по своему усмотрению. Доводов о том какой именно должен быть размер она не приводит, ссылаясь на то что она выше упоминала что она должна быть на 5см больше. Сейчас она пытается меня заставить все переделать... У меня вопрос ? Пойти на мировую и признать свою неправоту и все переделать или отстаивать свою правоту и ничего не переделывать тк сделал всё так как она на тот момент сказала. Договора нет, чеков нет, у нее только фото моего паспорта и чеки что она и ее мама переводила мне за работу. Подскажите что мне можно сделать и чем она может мне навредить если я буду отстаивать свою правоту? Спасибо

Добрый день! Заказывали отделку лоджии. Все сделали, мы проверили. В ходе проверки заметили бугор линолеума, мастер сказал, что осядет в течение нескольких дней. И в итоге подписали акт приемки. Спустя день-два заметили еще несколько разных недочетов. Обратились по гарантийному обслуживанию, через неделю приехал скорее не мастер, а замерщик. Зафиксировал все недостатки, составил акт. Это было 24 января. Срок рекламации по закону о защите прав потребителей составляет 10 рабочих дней. 16 января я с ними связался, и с тех пор кормят завтраками, что рассматривают и ориентировочно приедут 23-24 января, написал им 23 января (чт), а они говорят, что заказ запущен в производство и нужно еще примерно 2 рабочих дня. Сегодня звонил, говорят, что руководитель рекламации будет только в пн. Отсюда вопрос. Есть смысл писать досудебку по просрочке претензии (10 дней)? Если да, вы помогаете с составлением досудебки?

Кратко о проблеме: Физлицо оказало услуги по ремонту квартиры. Договор не оформляется. Смета работ не составлялась. Стоимость работ до начала ремонта была озвучена физлицом по телефону после осмотра квартиры на основании моих хотелок. Я согласился с этой стоимостью также по телефону. После ремонта цена работ выросла в два раза. Появились допработы, о которые в ходе ремонта мне не говорилось, соответственно цена этих допработ мне не озвучивалась. Мастер настойчиво требует их оплаты, а я даже не понимаю как он их рассчитывал, поскольку не было никакой сметы на первоначально озвученную цену работ! Мои требования сделать локальную смету сейчас для окончательного расчета, чтоб я понимал из чего состояла первоначальная стоимость и что выполнено дополнительно, мастером проигнорированы (сослался на отсутствие времени). Такое чувство что меня где-то водят за нос, что первоначальная цена и цена допработ взяты мастером просто с потолка. Мне скандалы и проблемы не нужны. Что а этом случае надо делать?

Здравствуйте. Заказывал у фирмы изготовление и установку мебели. Оплачивал наличными поэтапно. Чеков не сохранилось. В договоре указано, что доставка и установка мебели осуществляется только после полной оплаты. На данный момент вся мебель установлена, но исполнитель утверждает, что осталась некая неоплаченная сумма. Как доказать факт оплаты?

Здравствуйте, я заказала очки, выбрала оправу, сегодня пришла забирать готовые очки, оправа не та которую я выбрала, говорят не могли поставить линзы в выбранную мной, не предупредив сделали очки, что делать

Добрый день! 18.08.2024 был заключен договор на изготовление мебели по индивидуальному заказу (шкаф). В этот же день был внесен аванс. В течении 45 рабочих дней с момента получения авансового платежа, исполнитель должен был изготовить товар. 22 октября (на 47 рабочий день) со мной связался менеджер и мы согласовали, что 25 октября (на 50 рабочий день) мне установят шкаф. В день установки выяснилось, что исполнитель ошибся в замерах, поэтому установили 1/2 от всего заказа, остальное увезли на переделку (я даже с визуальными изменениями проекта согласилась и пошла им на встречу). При этом сборщик сообщил, что я все равно обязана оплатить остальную часть по договору, что я и сделала. На следующий день при детальном изучении изделия, выяснилось, что оно изготовлено с нарушением технологии - брак, а также различные сколы и некачественная сборка. Исполнитель признал брак и готов передавать заказ. Но! Я сразу заявила, что хочу воспользоваться своим правом расторгнуть данный договор, т.к. сроки нарушены, замеры ошибочны и изделие ненадлежащего качества. Я не хочу снова ждать, пока передалают шкаф + я совсем потеряла доверие к качеству их производства. На что исполнитель заявил, что я не имею права расторгнуть договор и требовать деньги. Я могу только или согласиться на скидку, или на изготовление ими нового шкафа. Подскажите: 1. Могу ли я расторгнуть договор и вернуть свои деньги? Сегодня 52 рабочий день по договору. По факту дома 1/2 бракованного изделия. Никаких актов о приемке подписано и оформлено не было, заказ с моей стороны полностью оплачен. 2. Исполнитель отказывается вывозить 1/2 этого бракованного изделия, пока я не закончатся разбирательства, законно ли это?

Здравствуйте. Заказали изготовление и установку кухни, договорились о сроках (конкретные даты, по дням - максимум 25дн), которые директор фирмы прописал как предварительные, хотя вписал их после обсуждения, что эти сроки должны бвть крайними. При этом, в том же пункте стоит время изготовления 30-60 дней. Кроме этого, прописан пункт, что стороны не имеют права расторгнуть договор. А также в пункте про неустойку стоит 0,1% в день. К сожалению, мы очень доверились этой фирме и замечательным отзывам, оплатили всю сумму сразу и договор подписали. На деле производитель постоянно переносит сроки, называя дату, не привозит ничего, объясняя то тем, что кухня делается, то, что ведется контрольная сборка. Однако только через 37 дн привезли отдельные доски, из которых мастера 2 дня собирали ящики, и потом пропали. Директор отписывается и обещает мастеров уже неделю. Есть ли возможность опротестовать в суде пункты о сроках (в одном пункте указаны противоречивые, неточные сведения и признать реальным сроком окончания работ именну ту дату, которая вписана директором по нашей договоренности). А также опротестовать пункт неустойки, ссылаясь на закон о правах потребителя?

Вызвала столяра на установку столешницы, приложила к своему заказу примерные расчеты и указала список работ, которые нужно выполнить (фото прилагаю). Мастер сказал, что готов взяться за работу, стоимость 1200₽ в час, спросила сколько это все займет, ответ — 1-3 часа со всеми ньюансами)))) Приехал, я ему в первый день работы помогала, заняло это 6 часов, но тут ничего критичного нет, делали замеры новые, чертеж в программе, я все это время помогала, столешница большая, тяжелая, о чем мастер знал. Они не взял с собой по им приспособление для подъема столешницы, это добавило время работы, из подручных средств мастерили опоры; раздумья, поиски решений, установка… Я весь день про работе присутствовала. В общей сложности за 6 часов он распилил мне столешницу на 3 части и срезал два угла, так как столешница не 90°. Мы ему эту работу оплатили. На следующий день я не смогла присутствовать при его работе. Но мы обговорили, что он мне вырежет отверстия под мойку, варочную панель, еще была врезная розетка, плюс вырезать стык столешницы, стянет столешницу, покроет маслом. В итоге два выреза под варку и мойку сделаны, вырезан стык столешницы, столешница отшлифована, сняты кромки, хотя с нижнего угла цеплялись щепки. Мастер потратил на это 5 часов, ПЯТЬ. Я попросила его обосновать почему столько времени это заняло, на что он резко отреагировал, потом все же предоставил отчет о каждом своем милишаге в этой работе. Мой папа (строитель), считает, что время работы преувеличено. Пока ничего не оплатили, что делать в такой ситуации? Я готова оплатить ему его работу, но не пять часов.