8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1100 ₽
Вопрос решен

А также опротестовать пункт неустойки, ссылаясь на закон о правах потребителя?

Здравствуйте. Заказали изготовление и установку кухни, договорились о сроках (конкретные даты, по дням - максимум 25дн), которые директор фирмы прописал как предварительные, хотя вписал их после обсуждения, что эти сроки должны бвть крайними. При этом, в том же пункте стоит время изготовления 30-60 дней. Кроме этого, прописан пункт, что стороны не имеют права расторгнуть договор. А также в пункте про неустойку стоит 0,1% в день. К сожалению, мы очень доверились этой фирме и замечательным отзывам, оплатили всю сумму сразу и договор подписали. На деле производитель постоянно переносит сроки, называя дату, не привозит ничего, объясняя то тем, что кухня делается, то, что ведется контрольная сборка. Однако только через 37 дн привезли отдельные доски, из которых мастера 2 дня собирали ящики, и потом пропали. Директор отписывается и обещает мастеров уже неделю. Есть ли возможность опротестовать в суде пункты о сроках (в одном пункте указаны противоречивые, неточные сведения и признать реальным сроком окончания работ именну ту дату, которая вписана директором по нашей договоренности). А также опротестовать пункт неустойки, ссылаясь на закон о правах потребителя?

Показать полностью
, Вероника, г. Москва
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.8
Эксперт
договорились о сроках (конкретные даты, по дням — максимум 25дн), которые директор фирмы прописал как предварительные, хотя вписал их после обсуждения, что эти сроки должны бвть крайними

 Здравствуйте

Вот именно в договоре- они должны быть как твердые.

0
0
0
0
При этом, в том же пункте стоит время изготовления 30-60 дней.

 Вот значит на 60 дней и придется ориентироваться.

. Кроме этого, прописан пункт, что стороны не имеют права расторгнуть договор.

 он незаконен в принципе

Так как заказ был для личных нужд — то согласно ст 16 закона о защите прав потребителей- такие пункты ничтожны.

Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)
2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;
9) условия, которые уменьшают размер законной неустойки;

ст 32 зпп -это как раз право на отказ от договора услуг или работ

А также в пункте про неустойку стоит 0,1% в день.

 тоже ничтожный пункт.

в рамках ст 28 зпп — неустойка при просрочке выполнения работ — 3% в день, но не более цены заказа

0
0
0
0
Однако только через 37 дн привезли отдельные доски, из которых мастера 2 дня собирали ящики, и потом пропали. Директор отписывается и обещает мастеров уже неделю.

 если там указано про 60 дней -то 37 дней- еще нет просрочки

Есть ли возможность опротестовать в суде пункты о сроках (в одном пункте указаны противоречивые, неточные сведения и признать реальным сроком окончания работ именну ту дату, которая вписана директором по нашей договоренности).

 сначала подать претензию, потом уже суд

суд это месяца 3-4 минимум, к тому времени срок пройдет в любом случае, но надо смотреть формулировки договора- если ориентировочные сроки 25, а максимальные- 60, то противоречия нет и нарушения договора нет.

По претензии может быть договоритесь без суда. Если же нет — то в суде отказ от законных требованний или игнор претензии дает право потребовать штраф в размере 50% от выигранной суммы по ст. 13 зпп

0
0
0
0
Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.2
Эксперт

Здравствуйте.

Могли бы приложить договор?

0
0
0
0
Кроме этого, прописан пункт, что стороны не имеют права расторгнуть договор.

Договор на работы и услуги можно расторгнуть в любое время, немотивированно:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

И это условия нельзя ни оттенить, ни ограничить — такие ограничение или тем более запрет являются недействительными.

Единственное — лучше всё-таки отказываться от договора в связи с нарушением со стороны исполнителя (подрядчика), так Вы сможете больше с него взыскать.

Так, если были нарушены сроки, то потребитель может отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных средств, либо заявить иные требования, а именно:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

+ убытки, компенсацию морального вреда, неустойку, при том, не 0,1%, а 3%.

На деле производитель постоянно переносит сроки, называя дату, не привозит ничего, объясняя то тем, что кухня делается, то, что ведется контрольная сборка

В одностороннем порядке они сроки менять не могут.

Это возможно только по соглашению сторон.

0
0
0
0

В остальном — нужно смотреть договор.

При этом сначала рекомендую подать претензию, прежде, чем обращаться в суд.

Это нужно для того, что если они добровольно не вернут деньги (если Вы решите расторгнуть договор) по претензии, то в суде с них за это дополнительно взыщут ещё 50% от присужденной суммы.

0
0
0
0
Григорий Арутюнов
Григорий Арутюнов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день! 

прописал как предварительные, хотя вписал их после обсуждения, что эти сроки должны бвть крайними. При этом, в том же пункте стоит время изготовления 30-60 дней.

 Вот в этой части надо смотреть условия договора. Какие именно сроки у Вас согласованы (ст. 431 ГК РФ).

А также опротестовать пункт неустойки, ссылаясь на закон о правах потребителя?

Да, можно поскольку статьей 28 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 3 % в день, а не 0,1 %. Следовательно в силу ч. 1 ст. 16  Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» такое условие считается ничтожным.

Кроме этого, прописан пункт, что стороны не имеют права расторгнуть договор.

 Данный пункт также ничтожен, поскольку расторгнуть договор Вы вправе в соответствии с статьей 32  Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»: 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Здравствуйте, вступили в наследво Я и мама, хотим продать наследственный автомобиль, в ДКП надо указывать доли автомобиля мои и мамы, а также надо прописывать сумму кто сколько получил от автомобиля?
Здравствуйте,вступили в наследво Я и мама,хотим продать наследственный автомобиль, в ДКП надо указывать доли автомобиля мои и мамы , а также надо прописывать сумму кто сколько получил от автомобиля?
, вопрос №4262768, Константин, г. Москва
Защита прав потребителей
Меня интересует вопрос, предположим по договору уступки 100 тыс забирает себе автосалон, а могу ли я потребовать от автосалона оставшиеся денежные средства от расторжения навязанного договора
Приобрела подержанный автомобиль в кредит пару дней назад стоимостью 2470000. Автосалон сделал скидку 100 тыс и прописал в ДКП, что цена авто составляет 2470, предоставлена скидка 100 тыс, сумма к оплате 2370тыс. А также навязал доп услугу "продленная гарантия" стоимостью 200 тыс. В договоре прописано, что если я отказываюсь от услуги "продленная гарантия", в пятидневный срок с момента расторжения договора обязана оплатить продавцу предоставленную скидку 100 тыс. По закону я могу отказаться от навязанной услуги, и кажется мне бы было это выгодно - отдать салону 100 тыс и 100 тыс забрать себе. Но! Между мной и автосалоном также подписан договор уступки прав требования, в котором говорится, что при отказа от "продленной гарантии" требование на возврат денежных средств переходит к автосалону, и в этом случае он не будет требовать у меня доплаты за автомобиль. Меня интересует вопрос, предположим по договору уступки 100 тыс забирает себе автосалон, а могу ли я потребовать от автосалона оставшиеся денежные средства от расторжения навязанного договора. Прошу обратить внимание на п.1.4 договора уступки и объяснить мне его доступным языком. Благодарю!
, вопрос №4262585, Елена, г. Москва
Раздел имущества
Имеет ли муж право на часть этой квартиры?
Квартира приобретена на денежные средства по военному сертификату мужа.Оформлена на жену. Через год подали на развод. Раздела имущества не было. Прошло десять лет. Также в разводе. Имеет ли муж право на часть этой квартиры?
, вопрос №4261998, Наталья, г. Москва
Недвижимость
Если да, то на какой закон я могу ссылаться?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Я в 2023 году купила квартиру с помощью сертификата сироты. А в этом году хочу ее продать. Но вышла поправка в закон о запрете на 3 года. Но она вышла в этом году, а сертификат я реализовала в прошлом году. Могу ли я продать квартиру? Если да, то на какой закон я могу ссылаться? Продаю-то я ее после выхода поправки.
, вопрос №4261585, Клиент, г. Москва
Дата обновления страницы 24.09.2024