Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
А также опротестовать пункт неустойки, ссылаясь на закон о правах потребителя?
Здравствуйте. Заказали изготовление и установку кухни, договорились о сроках (конкретные даты, по дням - максимум 25дн), которые директор фирмы прописал как предварительные, хотя вписал их после обсуждения, что эти сроки должны бвть крайними. При этом, в том же пункте стоит время изготовления 30-60 дней. Кроме этого, прописан пункт, что стороны не имеют права расторгнуть договор. А также в пункте про неустойку стоит 0,1% в день. К сожалению, мы очень доверились этой фирме и замечательным отзывам, оплатили всю сумму сразу и договор подписали. На деле производитель постоянно переносит сроки, называя дату, не привозит ничего, объясняя то тем, что кухня делается, то, что ведется контрольная сборка. Однако только через 37 дн привезли отдельные доски, из которых мастера 2 дня собирали ящики, и потом пропали. Директор отписывается и обещает мастеров уже неделю. Есть ли возможность опротестовать в суде пункты о сроках (в одном пункте указаны противоречивые, неточные сведения и признать реальным сроком окончания работ именну ту дату, которая вписана директором по нашей договоренности). А также опротестовать пункт неустойки, ссылаясь на закон о правах потребителя?
договорились о сроках (конкретные даты, по дням — максимум 25дн), которые директор фирмы прописал как предварительные, хотя вписал их после обсуждения, что эти сроки должны бвть крайними
Здравствуйте
Вот именно в договоре- они должны быть как твердые.
Кроме этого, прописан пункт, что стороны не имеют права расторгнуть договор.
Договор на работы и услуги можно расторгнуть в любое время, немотивированно:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
И это условия нельзя ни оттенить, ни ограничить — такие ограничение или тем более запрет являются недействительными.
Единственное — лучше всё-таки отказываться от договора в связи с нарушением со стороны исполнителя (подрядчика), так Вы сможете больше с него взыскать.
Так, если были нарушены сроки, то потребитель может отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных средств, либо заявить иные требования, а именно:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
+ убытки, компенсацию морального вреда, неустойку, при том, не 0,1%, а 3%.
На деле производитель постоянно переносит сроки, называя дату, не привозит ничего, объясняя то тем, что кухня делается, то, что ведется контрольная сборка
В одностороннем порядке они сроки менять не могут.
Это возможно только по соглашению сторон.
В остальном — нужно смотреть договор.
При этом сначала рекомендую подать претензию, прежде, чем обращаться в суд.
Это нужно для того, что если они добровольно не вернут деньги (если Вы решите расторгнуть договор) по претензии, то в суде с них за это дополнительно взыщут ещё 50% от присужденной суммы.
Добрый день!
прописал как предварительные, хотя вписал их после обсуждения, что эти сроки должны бвть крайними. При этом, в том же пункте стоит время изготовления 30-60 дней.
Вот в этой части надо смотреть условия договора. Какие именно сроки у Вас согласованы (ст. 431 ГК РФ).
А также опротестовать пункт неустойки, ссылаясь на закон о правах потребителя?
Да, можно поскольку статьей 28 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 3 % в день, а не 0,1 %. Следовательно в силу ч. 1 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» такое условие считается ничтожным.
Кроме этого, прописан пункт, что стороны не имеют права расторгнуть договор.
Данный пункт также ничтожен, поскольку расторгнуть договор Вы вправе в соответствии с статьей 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вот значит на 60 дней и придется ориентироваться.
он незаконен в принципе
Так как заказ был для личных нужд — то согласно ст 16 закона о защите прав потребителей- такие пункты ничтожны.
ст 32 зпп -это как раз право на отказ от договора услуг или работ
тоже ничтожный пункт.
в рамках ст 28 зпп — неустойка при просрочке выполнения работ — 3% в день, но не более цены заказа
если там указано про 60 дней -то 37 дней- еще нет просрочки
сначала подать претензию, потом уже суд
суд это месяца 3-4 минимум, к тому времени срок пройдет в любом случае, но надо смотреть формулировки договора- если ориентировочные сроки 25, а максимальные- 60, то противоречия нет и нарушения договора нет.
По претензии может быть договоритесь без суда. Если же нет — то в суде отказ от законных требованний или игнор претензии дает право потребовать штраф в размере 50% от выигранной суммы по ст. 13 зпп