СДЭК

я пенсионер приобрел на презентации кресло массажер накидка презентация была долгой нам долго рассказывали о пользе массажера и еще каких то товаров после чего разыграли лотерею и я попал в число победителей меня пригласила девушка консультант и сказала что приобретя этот массажер я забуду про боли в спине затем быстренько оформили кредит сказали что все это стоит 118 000руб с редитом на три года и что нужно подписать здесь и здесь толком не разъяснив о проценах но это не все после применения массажера в течени двух недель мое состояние ухудшилось а спинная боль обострилась я позвонил в офис компании и сказал что мне массажер не подходит и я хочу вернуть его а мне верните деньги на что представители компании сказал что срок возврата прошел (хотя в договоре купли продаже срок не ограничен а указано что товар может быть возвращен по согласию сторон) но если я предоставлю медицинское доказательство что массажер мне не подходит то вопрос возврата может быть решен положительно пройдя мед комиссию я связался с представителем фирмы продавца и сообщил о противопоказании на что представитель фирмы сказала что срок возврата прошел и что бы я больше их не беспокоил но я настаивал на том что мне обещали вернуть средства при предъявлении заключения врача тогда мне сказали отправляйте справку по почте я отправил письмо через сдэк с уведомлением письмо доставили но мне не ответа ни привета подскажите как можно вернуть деньги

25 января сделали заявку в курьерскую компанию СДЕК, оговорили сумму доставки, СТРАХОВКУ!!!, была озвучена сумма со страховкой 1188 рублей!!! что эту сумму оплатит получатель когда придёт посылка. В итоге приходит курьер, заполняет бланк, даёт расписаться отправителю и уходит. Итог: посылка утеряна, вместо 19.240 рублей предлагают 20% от этой суммы возместить, курьер в оформлении в графе стоимость и дополнительные услуги ничего не написал- графа совершенно пустая, нет даже итоговой суммы к оплате. Написали претензию с требованием предоставить аудиозаписи отправителя, где она оговаривала страховку- полный игнор от СДЕК. Посоветуйте как вернуть деньги полностью

25 января сделали заявку в курьерскую компанию СДЕК, оговорили сумму доставки, СТРАХОВКУ!!!, была озвучена сумма со страховкой 1188 рублей!!! что эту сумму оплатит получатель когда придёт посылка. В итоге приходит курьер, заполняет бланк, даёт расписаться отправителю и уходит. Итог: посылка утеряна, вместо 19.240 рублей предлагают 20% от этой суммы возместить, курьер в оформлении в графе стоимость и дополнительные услуги ничего не написал- графа совершенно пустая, нет даже итоговой суммы к оплате. Написали претензию с требованием предоставить аудиозаписи отправителя, где она оговаривала страховку- полный игнор от СДЕК. Посоветуйте как вернуть деньги полностью

Доброго дня! Мы купили товар в интернет магазине. Продавец отправил нам товар ТК СДЭК, через неделю товар вернулся обратно т.к. у перевозчика обнаружились какие то проблемы. Товар был отправлен повторно. В накладной было указано что товар это запчасти. В посылке кроме электронных элементов были бытовые литиевые аккумуляторы. новые, укомплектованные так, чтобы не могли кататься по посылке, защищены от короткого замыкания. Посылка должна была поехать из Смоленска в Оренбург. Из за своей ошибки ТК решили отправить груз в Москву, а оттуда самолетом, но в авиа перевозке было отказано (из за аккумуляторов). Сейчас ТК сообщает нам что, мы должны оплатить стоимость доставки из Смоленска в Москву и из Москвы в Оренбург, хотя авиаперевозка никак не обговаривалась и в накладной никакой информации об этом нет. Что делать? Платить за посылку которая идет уже месяц 1200 вместо 600 рублей как то не хочется

Здравствуйте. СДЭК не доставил мою посылку в сроки по оплаченному тарифу. Коробка была повоеждена и товар, находившийся в ней потерял внешний вид. Получатель прлучилипосылку, но никакого акта не было срставлено. Я хочу возместить мои затраты по оплате доставки, товар, назодившийся в посылке и моральную компенсацию. Каковы шансы и какие дожны быть составлены бумаги?

Добрый вечер.Заказывал в российском интернет магазине товар на сумму 2310 руб. Отправка была СДэком(+450руб. к стоимости) Пришла посылка,оплатил в пункте выдачи товара и сам товар и доставку,забрал,пришел домой,открыл и увидел совсем другой товар(стоит на 190 руб. дороже чем я заказал) Позвонил менеджеру который мне звонил,он сказал разберётся.Перезвонил мне,сказал что поговорил с начальством,и это у них на складе перепутали,и якобы я должен отослать этот товар обратно им,а они после получения его обратно вышлют тот товар который нужен мне.Я спросил какие они мне предоставят документы что я якобы уже все оплатил и обратно им отправил на замену,он сказал что это делается всё на доверии,что они мне не доверяют,а я должен им доверять. Все звонки с сотрудником записаны. Как мне правильно обменять товар или вернуть деньги,и какие документы для этого нужны?

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, что делать. В инстаграме в магазине я заказала одежду. Оплатила заказ и дважды оплатила доставку, т.к. в первый раз я не смогла забрать посылку во время и водитель уехал из города. После этого продавцы постоянно что-то уточняют у отдела отправки, у СДЭКа. Не отписываются во время (проходит от трех до пяти дней), пока я сама не напишу им. Потом они скидывают мне трек-номер. я отслеживала по нему доставку, после чего приложение мне пишет, что посылка доставлена некой девушке! На это мне отвчеают, что посылку забрали, привезут обратно, проверят ее наличие и сразу же отправят ее. отправили 28.12.18. Я уточнила 03.01.19, сказали посылка в пути. И вот сейчас уже 14 января. а посылка не у меня! Доставка была обещана в течении 1-2 ДНЕЙ!!! У меня уже нет сил. Потребовала у них либо дату достаки посылки, либо полный возврат денег. Чем мне подкрепить свои слова? Что мне им сказать, чтобы я уже получила свой товар? магазин находить в Киеве.

Здравствуйте. На сайте СДЭК Москва-Питер указана доставка 1-2 дня. Мне отправили посылку 19.12. На 22.12 посылка до сих пор в Москве. С моей стороны 2 попытки дозвониться безрезультатные. Далее я обратилась в чат (21.12 в 16:26), с просьбой объяснить ситуацию. Ответ дали мне только в 21:58 после того, как я прикрепила сканы сроков оправки, фактических моих сроков. Сослались на регламент, где сказано, что задержки могут быть, но в каких сроках не указано, ибо не знают. О том, что будут задержки после моих сканов на сайте появилось предупреждение о задержке. Ранее этого не было. Посылка физ/физ. Я получатель. Выбрала СДЭК, так как отправлялось растение. 2-3 дня оно бы перенесло. Но за неделю я получу нежизнеспособное растение. Которое стоит не мало. Возможно ли со СДЭК, в случае гибели растения из-за по сути их проблем, востребовать компенсацию?

Здравствуйте! Частная транспортная компания (СДЭК) задержала доставку груза и нарущила сроки, указанные при оплаченном мною тарифе. И таких, как я много. Могу ли я взыскать с них компенсацию за нарушение сроков, т.к. из-за этого пострадали мои рабочие вопросы? Можно ли написать на них коллективную жалобу в Роспотребнадзор? И вообще хоть как-то прижучить эту компанию. Ибо с клиентами обращаются крайне пофигистически.

Добрый день! Стала жертвой обмана в магазине ПухМех. 26/11 мною была произведена покупка в интернет-магазине ПухМех. Пуховик должны были пошить мужу по индивидуальным размерам. Компания принимает заявки и общается с покупателями только через whatsapp мессенджер. Никаких инструкций по тому, как производить замеры мне не было предоставлено. Мы померили, отправила я размеры ОГ 117, ОБ 115. Оплата у них только через яндекс деньги. После оплаты, надо выслать screen shot . Пуховик отдали в пошив. 11/12 курьером СДЭК привезли пуховик, который нам очень сильно оказался мал. Я сфотографировала мужа в пуховике и за свой счет отправила им обратно после разговора с менеджером с просьбой перешить. Сегодня они вышли на связь и сказали , что деньги не вернут, отправят нам назад этот пузовик. На просьбу выдать чек менеджер сказала, что она не юрист и это не ее кометенция . По факту чек не выдали мне никакой вообще . Они в принципе чеков не выдают, но у меня есть квитанция об оплате через яндекс кассу Сам магазин работает как ИП Булатов Юрий Игоревич Хочу отправить пуховик на экспертизу и через суд вернуть стоимость пуховика+стоимость пересылки + издержки. Посоветуйте, какие далинейшие действия предпринять и куда обращаться

Здравствуйте! Отправляла через компанию СДЭК как частное лицо посылку-экспресс. При заявленных 1-2 днях, посылка шла до адресата 6 дней. В итоге получатель отказался от посылки, поскольку она ему стала не нужна и требует возврата денег за доставку. Компания СДЭК обещает вернуть только 3% за каждый день просрочки доставки. А вот деньги за несвоевременную доставку возвращать не хочет. К тому же требует деньги за обратную доставку в мой адрес. Как быть в этой ситуации? Должна ли мне компания СДЭК вернуть деньги? А я покупателю, как ИП. Оплата была произведена покупателем на сайте магазина. Сроки озвучивались покупателю по телефону. Также как и то, что мы не гарантируем покупателю, что посылка придет точно в эти сроки. Записи телефонных переговоров нет.

Добрый день. Купил товар в интернет-магазине у ИП с предоплатой (аудиотехника). При оплате получил чек. Чек успешно проходит проверку на сайте Яндекс.ОФД. Продавец отправил посылку службой СДЭК, но при этом в накладной указал "наложенный платеж". Теперь СДЭК не выдает посылку, требуя деньги, несмотря на то, что я показывал им чек. Продавец в свою очередь утверждает, что "всегда так отправлял, и проблем не было". На ком лежит в данном случае ответственность, и как я могу либо получить товар, либо вернуть деньги?

Доброго времени суток! Приобретал в интернет-магазине Regard графическую карту nVidia GeForce GTX1080 Gigabyte Turbo OC PCI-E 8192Mb (GV-N1080TTOC-8GD) по цене 33800 руб. Доставка с Москвы в регионы компанией СДЭК. Гарантия 3 года, спустя год перестала работать, хочу вернуть за нее деньги по текущей рыночной стоимости согласно ст. 24 Закона о ЗПП п. 4. Однако конкретно данного товара сейчас у них нет (последний раз товар видел 18 ноября по цене 43700 руб.), в других магазинах цена варьируется от 40 до 50 тыс. руб. Что делать в таком случае? Кроме того читал что при получении товара в гарантийном отделе впоследствии сотрудники производят негарантийный дефект товара и отказывают в гарантии, якобы клиент нарушил пломбу. Как обезопасить себя от такого? Каковы должны быть действия с моей стороны? Как составить претензию и что делать в случае если магазин откажет в возврате по текущей стоимости?

Я заказала сапоги STUART WEITZMAN через истаграм. Продавец в переписке на поставленный вопрос, натуральная ли это замша, уверил, что да. Мало того, что товар пришел не в оговоренные сроки а значительно позднее, но еще и оказалось, что это не замша! На подошве прямо об этом наклеен значок, где указан текстиль. Продавец упорствует и утверждает, что это замша и якобы на фабрике его в этом уверили (фабрика в Китае). Документов как таковых, у меня нет. Только переписка в инстаграм, номер карты, имя и телефон, в сбербанке онлайн есть подтверждение денежного перевода и перевод денег за доставку, трек номер по доставке СДЭК. Реально ли подать в суд на этих основаниях и вернуть деньги? Сколько это стоит и что от меня потребуется? Место жительства Москва, продавец тоже тут. Страницу продавца в инстаграм удалили сразу же после моего заказа, по сторонней жалобе.

Здравствуйте,у меня такой вопрос,могу ли я вернуть деньги за товар,просто сейчас много мошенников,и хочу совершить покупку на Авито,и мне предлагают,перевести деньги на карту, который мне сдэком отправят,смогу ли я обратиться потом в милицию, что бы мне через сбербанк вернули эти деньги,как бы чек перевода у меня будет,и история сообщений о покупке товара?