Евросеть

Здравствуйте, я приобрела в марте 2017 г. Телефон в кредит в Евросети. Очень торопились и необратила ВНИМАНИЕ. ЧТО ПОМИМО ТЕЛЕФОНА я беру кредит на пакет вип. Прошло пол года,открыв договор увидела, что прописано я беру кредит на телефон и смартфон пакет vip 2800р. условия пакета мне не разъяснены.что за пакет. Могу ли я падать заявление на возврат средств? Как это правильно сделать?

Если я сдам айфон 6+, могу ли я требовать взамен на время ремонта так же айфон, позвонила в Евросеть, сказали что не дадут айфон, а дадут кнопочный! А в интернете пишут что должны дать той же марки телефон

В апреле 2016 года купила себе телефон в Евросети и приобрела к нему продленную гарантию сроком на год после гарантийного,в июне этого года обратилась к ним за ремонтом гнезда зарядки по гарантии + и получила отказ в ремонте всвязи с "пунктом 4.4.4 гарантии плюс" в котором сказано,что могут отказать в ремонте всвчзи с тем что имеются механические повреждения корпуса и сняли с гарантии. Зачем я тогда её приобретала?! Может есть возможность вернуть деньги за неё?!

Купила телефон в евросети. На протяжении гарантийного ремонта был отремонтирован три раза сейчас наступила гарантия плюс и телефон опять не раюотает. Я напичала притензию на расьоржение договора купли продажи. Мне отказали ссылась на то что прошел срок гараньийного ремонта,а по дополнительной гарантии могут только отремонтировать еще раз. Что мне делать ?

могу ли я вернуть новую фл эшкарту для телефона,купленную 4 дня назад, в упаковке,с чеком,не нарушенную и не открытую. МНЕ ОТКАЗАЛИ В ВОЗВРАТЕ В ЕВРОСЕТИ.Ска зали только на обмен ,на такую же.Но я хочу получить деньги-1200.-не маленькая для нас сумма.Может нужны веские причины?

18 февраля 2016 г. я приобрел в интернет-магазине ООО "Евросеть-Ритейл" в г. Москве: мобильный телефон LG-H791 Nexus 5X. 24 сентября 2017 г. в процессе эксплуатации моб.телефона был выявлен дефект: телефон выключился и перестал включаться, что является недостатком телефона и использовать его по прямому назначению стало невозможно. Вчера составил претензию (с копией кассового чека и гарантийного талона) и вместе с женой отправился в ближайший торговую точку ООО"Евросеть-Ритейл". Продавец отказался принимать у меня претензию, сославшись на свои должностные инструкции (параллельно сказав мне, что я ничего не добьюсь, так как срок гарантийного срока 1 год, и он уже истек). Также продавец дал мне адрес, на который мне посоветовал отправить претензию в письменном виде. Мы с женой пошли в ближайшее отделение Почты России. И я отправил вчера претензию с копиями документов, указанными в приложении претензии, по Почте России заказным письмом с уведомлением. Позже я прочитал в интернете, что ООО "Евросеть-Ритейл" может просто не отвечать на моё письмо с претензией, сославшись на то, что в письме ничего не было (конверт был пустой). Нужно ли мне повторно отправлять претензию заказным письмом с уведомлением С ОПИСЬЮ Почтой России? Если Да, то надо ли мне менять дату составления претензии со вчерашнего дня, на сегодняшнее (28 сентября 2017г.)? Не нарушу ли повторным отправлением порядка подачи претензии? Прилагаю файл с текстом претензии. Спасибо.

Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста. Купила год назад телефон LG и страховку на него от ВТБстрахования "партативная+" всучили. За две недели до окончания гарантии и страховки(обе на год), телефон падокт разбиваеться экран, начинает нагреваться встрооиная батарея и корпус помят. Заявляю в страховую о случае, предлажили отдать в Евросеть как к своим партнёрам, со списком документов. И тут началось. Документы забрали орегиналы: договор страховки, гарантийный талон на телефон, чек на телефон и страховку. Выдали квитанцию о платном ремонте, без описания принятых документов. Потом месяц трепали нервы, то копию паспорта, то отказали в страховке, то ещё что. Когда дала по телефону понять что пойду в суд. Отремонтировали через месяц. И того два прошло. Но поменяли только дисплей. А ботаею или почему он там нагреваеться не испоавели, как и корпус, говорят это не влияет на работу. И самое интересное не отдали документы которые я сдавала. Ни страховая, ни Евросеть не несут ответственности за гарантию о ремонте, т.к ремонтировал таинственный просервис(ни адреса, ни телефона) и все документы у него говорят. Когда выдовали телефон ни дали ни акта что я согласна и приняла телефон, вообще ничего. Только телефон и бланк выполненых работ с сумай 5600. Тоесть завтра я могу потребовать от них ещё раз свой телефон, так получается, ведь отдали даже без паспорта и подписей. А когда я попрасила страховую выдать дубликат договора о страхование, то отказали, мол идити в Евросеть и там ищити свой договор. Как сейчас быть? Ни телефон не отремонтировали, ни документы не отдали. Хотя сейчас представитель Еврасети перезванила и предлажила ещё раз отдать им телефон на повторный ремонт на 90 дней. Могу ли я отказаться? Мне не нужен телефон с 2-х кратным механическим вмешательством. Плюс получиться почти пол года без телефона. Могу ли я потребовпть от страховой выплаты по страховке за телефон. В договоре указывалось или ремонт или 80% от стоимости. К слову телефон стол 16000. И ремонт ужасный, появились дополнительные повреждения, стал борахлить динамик плюс ко всему. Тоесть я если правельно понимаю, мне не качественно оказали услугу страхования. Помогите как выбить теперь деньги за телефон?

Добрый день! Подскажите, пож-та, что делать, куда обращаться... Купили телефон в Евросети в декабре, консультант спросил про дополнительную гарантию, на что я ответила: ничего не надо, считайте по минимуму. Тем не менее, продавец выдаёт чек по максимуму- +2года доп.гарантии и услуга оптимум, которая даже не была оказана ( приобреталась плёнка на телефон, но наклеивали мы её сами. Также предлагалось установить антивирусник, от чего мы тоже отказались).

Добрый день!29.08 я приобрела 3 билета на 2.10, 20.09 я заметила что один из билетов был продан на 2.09, билеты покупались в Евросети, позвонив на горячую линию,они сказали, что моя вина, я сказала,что обращусь в суд,они посоветовали для начала в сам салон, обратилась в салон, сказали извините вы расписались,вина ваша,можно лм как то мне вернуть деньги?

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, сколько все таки срок ремонта по дополнительной гарантии ( "Гарантия +" в Евросети)? По закону, знаю, не более 45 дней, но в квитанции написано , что ремонт может длиться до 60 дней, без учета транспортировки, т.е. месяц в сц идет, там ремонтируют 60 дней и потом еще месяц идет? Законно ли то, что они сами устанавливают сроки? Просто я без телефона не могу по существенным причинам ( на телефоне подвязана работа), к тому же на подмену мне дали разбитый кнопочный телефон без выхода в интернет и абсолютно не держащий зарядку! Помогите пожалуйста.

Здравстуйте. Сложилась вот такая ситуация: В конце июля я пошел устраиваться на работу, взяли в Евросеть в качестве продавца после прохождения стажировки, 10.08 вышел на работу на очку по адресу г.Москва ул.Адмирала Лазарева 2 в тц Виктория, смена у нас с 10 до 22, на точке кроме меня работали Кассир Директор Торговой Точки. В конце августа кассир написал увольнительную и должен был быть уволен с 04.09, однако находился на точке до 05.09 включительно, так как я начал учиться в это время, а директора не было по своим причинам типа отпуска или больничного, один кассир находился на точке даже тогда, когда не далжен был. Позднее сложилась такая ситуация, что утром от моего имени подруги директора открывали точку и сдавали инкассацию, начальству было известно, что на точке «работаю» один я, кстати, я с 6.09 работаю по таймерам с 19 до 22 по будням и с 10 до 22 по выходным также вторник и среда «выходные» (которых нету), на смену никого не прислали, такое положение дел продолжалось две недели, а именно с 05.09 по 19.09. Директор вышла на работу 19.09. Утром 20.09 я написал увольнительную по собственному желанию, заранее (19.09) сообщив директору о своем увольнении, придя вечером на работу, она заявила, что пропал Samsung A5 стоимостью 22990. Я искал его на точке, однако так и не нашел. 21.09 выйдя на работу, я заметил док-мы о недостаче, отправленные директором в СБ компании и и еще одномк человеку, функции которого мне неизвестны. Хотя я не брал данного телефона и ничего с ним не делал. Согласно договору об индивидуальной материальной ответственности Работодатель обязуется «СОЗДАВАТЬ РАБОТНИКУ УСЛОВИЯ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ НОРМАЛЬНОЙ РАБОТЫ И ОБЕСПЕЧНИЯ ПОЛНОЙ СОХРАННОСТИ ВВЕРЕННОГО ЕМУ ИМУЩЕСТВА», чего, на мой взляд, сделано не было, так как я работал один, а одному за всем,как бы не стараться, не уследить к тому же кто-то должен был открывать точку и сдавать инкассацию. Также «РАБОТНИК НЕ НЕСЕТ МАТЕРИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ЕСЛИ УЩЕРБ ПРИЧИНЕН НЕ ПО ЕГО ВИНЕ», которую, как минимум надо доказать, чего не сделано. Также ранее в инкассацию ранее попала фальшивая купюра (в этот период вакханалии), на что пришлось добровольно запросить урезание зарплаты на сумму «недостачи», ну да ладно с эти, сам дурак. Пароли они (кассир, директор и ее друзья) знали, так как уговорили меня их им дать, чтобы открываться и сдавать инкассацию, мотивируя тем, что в случае не открывшейся точки и не сданной инкассации с меня будет списываться зп, что-то вроде штрафов. Прошу, помогите, сумма не малеьнкая, почти вся зп, что они выплатили.

добрый день! приобрёл телефон в магазине "Евросеть". через 5 дней телефон перестал работать (неисправность сенсорного дисплея). написал претензию. отдал телефон на проверку качества товара. завтра истекает срок ответа на претензию. собираюсь идти в магазин для получения ответа на претензию. я так понимаю что они будут говорить что срок проверки качества товара составляет 20 дней. но ведь по ЗЗПП ответ на претензию я должен получить через 10 дней. Статьей 22 Закона предусмотрены сроки удовлетворения отдельных требований потребителей в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. при передачи товара на проверку качества я подписал квитанцию о приемке товара. в ней стоит срок проведения проверки качества - 20 дней. могу ли я требовать выполнения своих требований изложенных в претензии (расторжение договора купли-продажи и возврата денег) или всё таки мне придётся ждать 20 дней?

Добрый день! В Ноябре 2016г. Я покупала мужу подарок на день рождения в Евросети. Менеджер в коробку с телефоном положил в подарок сим карту Мегафон и сказал что если ее активировать то на счет в качестве подарка поступят 300р. договор на эту сим карту Нам не предоставили , соответственно подписано ничего не было, сим карту мы активировали пользовались буквально пару дней , потом мы просто убрали ее . Сегодня на мой адрес пришел долговой иск на сумму 299р за не оплату счета. Подскажите пожалуйста что мне сейчас делать. Заранее спасибо за ответ.

Добрый вечер,такая ситуация, пару дней назад покупала телефон в одном из салонов Евросеть. Продавец предложил наклеить защитное стекло за отдельную плату, наклеили. На следующий день достала из кармана телефон без стекла, а само стекло отдельно выпало из кармана и упало, теперь на нём трещина. Обратившись в магазин с данной проблемой, я получила такой ответ: "Нужно было дать стеклк время чтоб закрепиться, вы сами виноваты что оно отклеилось." По моему мнению моей вины здесь нет,ведь стекло я клеила не самостоятельно, значит консультант наклеил его не качественно, раз оно отлетело так быстро. Как быть ?