ВымпелКом

Мной, ФИО, 9 декабря 2019 года по договору потребительского кредита в торговом предприятии ПАО «Вымпелком» (салон связи «Билайн»), расположенного по адресу ХХХ приобретен сотовый телефон «Samsung» стоимостью 10 233, 60 рубля (цена в кредит 13990,0 руб.) Кроме этого, помимо продажи телефона мне, помимо моей воли были навязаны иные услуги, а также проданы иные товары, в которых я не нуждался и не получил, несмотря на их наличие в чеке. В частности, продан пакет «Флагман» стоимостью 8 690,0 руб., полис страхования жизни и здоровья стоимостью 2 220,0 руб., антивирус ESET NOD32 стоимостью 990,0 руб., сим-карта стоимостью 300,0 руб.. Ничего из вышеперечисленного мне передано не было. Когда я спросил у продавца (директор салона "Билайн" по указанному адресу), что всё это значит и почему цена телефона так возросла, последний сообщил мне, что это является акцией между "Билайн" и "ХХХ Банком" и  банк реструктуризирует долг, так что итоговая сумма кредита и всех моих выплат не превысит стоимость телефона, указанного на ценнике. На сумму, указанную на ценнике, с обозначением ежемесячных выплат, я рассчитывал по своим возможностям, обговаривал и покупал телефон. Вместо 10 233, 60 руб. и 695, 20 руб., составляющие стоимость мобильного телефона и чехла-накладки, мною были уплачены денежные средства в размере 23 128, 80 руб. Считаю, что в данном случае, со стороны сотрудника, представляющего ПАО "Вымпелком", имеет место нарушения моих, ФИО, прав и законных интересов, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей» и нормами действующего законодательства, что является основанием обращения в суд. Сотрудник нагло обманывал меня, и увидев во мне доверчивого и некомпетентного человека, продал мне несуществующие услуги. Данная сделка принесла мне нравственные страдания из-за чувства обманутости, совершенного со мной подлога, психологического давления кабального кредита.  В соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право со стороны Ответчика на компенсацию морального ущерба. Досудебная претензия о возврате переплаченных средств и расходов юридических услуг, составленная юридической фирмой "ХХХ" (дата отправления 06.03.2020 заказным письмом на юридический адрес ПАО "Вымпелком" г. Москва  ул. 8-го Марта, д. 10, стр. 14) осталась без ответа.  Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока, предусмотренного ст. 22 данного Закона, Ответчик обязан уплатить мне неустойку (пеню) в размере 1 (одного) процента  за каждый день от суммы досудебной претензии (163,95 руб.) с даты 06.04.2020 г. Согласно п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» такая неустойка взыскивается сверх убытков в полной сумме. В соответствии п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Взыскание неустойки не исключает взыскание штрафа по ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей". На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ, прошу суд принять к рассмотрению следующие мои требования: 1. Расторгнуть договор купли-продажи от 09.12.2019 г. между мной, ФИО, и ПАО "Вымпелком" и возвратить мне уплаченную по договору сумму: - 8690,0 руб. Пакет "Флагман; - 990,0 руб. Антивирус ESET NOD32; - 2200,0 р. Полис страхования жизни и здоровья; - 300,0 руб. Сим-карта 3D96L. Сумма: 12180,0 руб. 2. Взыскать с Ответчика компенсацию за понесенные расходы по оплате юридических услуг: - 3500,0 руб. 3. Взыскать с Ответчика компенсацию за комиссионные расходы по ежемесячному кредитному расчёту с "ХХХ Банком" (60,0 руб. × 12 мес.): - 720,0 руб. 4. Взыскать с Ответчика компенсацию за понесенные расходы почтовых услуг АО "Почта России" : - 310,0 руб. 5. Взыскать с Ответчика компенсацию за причиненный моральный вред: - 10000,0 руб.; 6. Взыскать с Ответчика неустойку за просрочку удовлетворения законного требования потребителя, расчет суммы неустойки: - 163,95 руб./день с даты 06.04.2020 г. 7. Взыскать с Ответчика потребительский штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы.

Добрый вечер! Ранее работала в Пао вымпелком, уволилась в начале февраля этого года. В прошлом году, летом, когда я там работала, после закрытия офиса, в магазин ночью проникли воры и украли телефоны с аксессуарами. Полиция поймала одного из воров, дали ему срок (второго не нашли, по поводу телефонов неизвестно). После кражи в мой офис приходила полиция, и мы с сотрудником давали показания по поводу кражи. Сегодня мне звонит следователь и по телефону и вызывает меня ( и сотрудника, который работал тогда со мной) на допрос на сл. неделе для дачи показаний и подписи протокола (в том году, после кражи, нас не вызывали на допрос и, мы ничего не подписывали). Что делать в этом случае?

Добрый день! Меня зовут Екатерина. 1,5 года я проработала в ПАО Вымпелком. 5 февраля этого года уволилась. Сегодня мне звонят оттуда и требуют вернуть задолженность в размере 1513 рублей. Грозятся, если не заплачу данную сумму на этой неделе, передать мой долг коллекторам и увеличить сумму долга. При этом, мне не выплатили премию за январь (оказалось, все забрали на задолженности по ревизиям). В последний день моей работы не уведомили меня о задолженности перед компанией и не выдали документ об этом. Что делать в этом случае?

Добрый день! Меня зовут Екатерина. У меня такая ситуация. Ранее работала в Пао вымпелком (билайн), уволилась 5 февраля. Сегодня мне звонят оттуда и говорят, что я им должна 1513 рублей долг заплатить на этой неделе. При этом я не получила январьскую зарплату. Как мне объяснили, с неё списали все задолженности за ревизии, которые ранее не списывались. При этом ещё остались 1513 рублей. Законны ли требования компании?

Добрый день! Ранее на мой номер мобильного телефона частенько поступал SMS спам, в какой-то момент мне это надоело, и я стал оформлять на всех таких рекламораспространителей заявление в УФАС России, всех благополучно штрафовали на сотни тысяч рублей по 14.3 КоАП РФ. Рассылки убавились в разы. При этом часто прилетало и моему оператору связи, т.к. он тоже оказывался замешанным в таких рассылках по результатам расследований УФАС. Спустя некоторое время я заметил, что мне не поступают на телефон СМС подтверждения в коротких номеров. Ну знаете, с сайтов где при регистрации указываешь свой номер и ждешь пока придет СМС с подтверждением (код из нескольких цифр). Не приходило такое СМС и от Госуслуг, т.е. я не могу войти на этот Портал! Службы доставки, другие различные интернет-магазины... Не возможно зарегистрироваться. Такое ощущение, что эти СМС блокируются. Обращался к оператору, "ой, у нас нет ограничений". Потом обратился в Госулуги и в один Интернет-магазин. Оба в один голос сказали в тех. поддержки, что мой номер внесен в Глобальный стоп-лист по требованию УФАС и/или оператора связи. Обратился в УФАС "ой, мы не причем". Обратился в Вымпелком "ой, мы не в курсе". Считаю, что это прямое нарушение моих прав. Одно дело блокировать рекламу, другое дело - отсеиваются часть полезных нужных СМС сообщений!!! Т.е. оператор (я уверен в этом) внес номер в какой-то фильтр, чтобы мне не приходили сообщения от компаний и интернет-магазинов, от греха подальше, чтобы прикрыть одно свое причинное место от штрафов. А что? Нет СМС - нет вероятности рекламы - нет проблем - нет штрафов. Удобно, не правда? Но страдаю от этого уже я. Хочу действовать решительно, обращаться сразу в суд на УФАС и Вымпелком. Есть ли шансы?

Отправили претензию почтой с описью вложения на юридический адрес компании, Генеральному директору Василю Лацаничу С указанием сумм незаконных списаний и статей о защите прав потребителей - цитирую: В связи с нарушением ст.7 ФЗ №152 О защите персональных данных будет направлена жалоба на разглашение моих персональных данных и возмещение мне морального ущерба. Свои данные мобильного телефона никому в интернете не предоставляла. Действие с переводом и списанием денег произошло без моего ведома и согласия, поэтому является незаконным в соответствии со статьями 980 и 981 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также нарушают Федеральный закон №121 от 03.06.2009. Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ). Если незаконно списанные средства с 01.01.2019г. по 01.07.2019 не будут возвращены в указанные сроки на расчетный счет, указанный в приложении к претензии, я потребую в судебном порядке возместить мне кроме основной суммы долга (ст.1102 ГК РФ «Незаконное обогащение»), дополнительные расходы в виде: процентов за пользование чужими денежными средствами (п. 2 ст. 1107 ГК РФ), возмещения уплаченной государственной пошлины, расходов на привлечение юриста, возмещения расходов на организацию и проведение экспертизы, расходов на корреспонденцию, выплаты законной неустойки (ст. 23 ФЗ РФ), а также компенсации морального вреда (ст. 15 ФЗ РФ). Дополнительно я обращусь с заявлением в прокуратуру или органы внутренних дел о возбуждении уголовного дела по статье 159 УК РФ «Мошенничество» либо отправлю жалобы в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. На основании изложенного, руководствуясь статьями 1102-1109, 395 Гражданского кодекса РФ, статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ Надеюсь на досудебный порядок урегулирования данного вопроса. Перечень прилагаемых к претензии документов: 1. Детализация платежей за указанные периоды незаконных списаний. 2. Банковские реквизиты для возврата незаконно списанных средств за указанный период. 3. Опись вложения с печатью и подписью ответственного сотрудника почтовой связи. Вопрос: Письмо дошло до места назначения, но не вручена адресату или представителю компании по доверенности от имени Ген. Директора. При этом мы дополнительно известили их по средствам электронной почты о следующем: Документальная оформленная претензия заполненная собственноручно с подписью отправителя и описью вложения на имя Генерального директора Лацанича Василя Игоревича, отправленная по месту юридической регистрации ПАО "Вымпелком", согласно данным ЕГРЮЛ ожидает Вас в местном почтовом отделении 127083 Верхняя Масловка ул, 21. Считаем нужным сообщить что: отправление считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было вручено или адресат не ознакомился с ним (ст. 165.1 ГК РФ). Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Согласно постановлению АС УО от 07.06.2018 № Ф09-2463/18 по делу № А50-30380/2017 Сообщение считается доставленным в момент поступления уведомления в почтовое отделение адресата. ВНИМАНИЕ ВОПРОС: Какие действия предпринимать дальше - писать жалобу в Роспотребнадзор или куда то еще и с помощью них доводить дело до суда? Достаточно ли детализации счета по номеру как доказательства подключения дополнительных услуг если у меня на руках отсутствует бумажный договор с оператором.

Добрый день.Звонят коллекторы якобы Ооо Региональная служба взыскания- говорят, что я должна Пао Вымпелком, хотя никаких писем и звонков от Вымпелком не поступало о долге. Симкартой давно не пользуюсь. И долга там не было. Номер заблокирован. Региональная служба взыскания говорит, что они высылали мне письма и на электронку и на почтовый адрес, но я ничего не получала. Прошу подсказать что делать?

Добрый день, уважаемые господа. Слёзно молю помочь в данном вопросе. Работал в компании ПАО "Вымпелком" с 09.18 по 06.19, на данный момент уволен по собственному желанию. Когда пришел забирать трудовую мне дали справку о задолжности перед компанией в размере 77т.р. Сказать что я удивился - значит ничего не сказать. Ни копейки у компании не украл, только вот руководитель офиса был не слишком чист на руку, были махинации с телефонами (вывоз и перепродажа на другой точке, не относящейся к компании). При разбирательстве данного вопроса руководитель вину признал, согласился выплатить компенсацию за данное деяние. Меня уверили что долг данный спишут с меня и моих коллег, но при увольнении выяснилось совсем обратное. При увольнении никаких документов о возмещении долга не подписывал, дали только справку о наличии задолжности. Как быть в данной ситуации? Как понять из-за чего образовался долг перед компанией?

Добрый день. На почту пришло письмо от какого-то коллекторского агентства СВЕА ЭКОНОМИ САЙПРУС ЛИМИТЕД. На основании договора уступки от ПАО Вымпелком 12.11.18 они требуют от меня погасить долг 979р с учётом уже своих неустоек и пени. Законно ли они вообще мне начиляют неустойки и могут ли от меня требовать это оплатить? И почему только сейчас, в АПРЕЛЕ 19 года, а не когда выкупили мой долг в 2018? Сим картой давно не пользуюсь и при её блокировке, о наличии на ней долга меня оператор связи не уведомлял. И за 2 года (перестали пользоваться номером в 2017) никаких писем на почту не поступало. Это первое письмо, но уже от коллекторов. С угрозами об аресте имущества. Должны были меня операторы связи предупредить о долге и о том, что они его продали коллекторскому агентству? И могу ли я ссылаться на 230 ФЗ? Спасибо

Добрый день. Я работаю в компании Пао вымпелком (белое оформление,договор есть,трудовая инструкция есть)г.москва. У меня годовой план,работаю в головном офисе. У меня в течении года были конфликты с руководителем.(есть 1 айдиозапись).я испытывала постоянное давление и пила антидепрессаны и работаю с психологом и неврологом из за работы. постоянно на больничном. Меня вызвал руководитель и сказал,что он готов расстаться со мной по соглашению сторон с одним окладом. На что я отказалась,тк у меня кредит на ноутук 50 тр. мне нужно время. (Есть аудиозапись). Далее мы встречались второй раз,мне сообщили что готовы ждать до конца февраля, я сказала что хорошо,но заявление писать сейчас не буду. На что мне пошли угрозы о тотальном контроле,напомнили трудовое расписание(хотя я никогда не опаздывала и не было выговоров и объяснительных). На что я сказала,если меня будут увольнять по статье я пойду в суд. Далее мне начали каждые 5 минут начали приходить задачи и я поняла что началось псих.давление. я написала письмо о давлении и угрозах в компаенс компании(поставила в копию руководителей,которые давили на меня). Со мной общались комплаенс и вечь разговор они хотели понять,какие у меня есть аудиозаписи.я откажусь предоставлять компании аудио. На данный момент мне приходит большое количество задач,каждый день у меня собрание с рук-лем на разные темы и отсюда вопрос 1)может ли рук-ль меня уволить за не выполнение допустим одной задачи 2) если я на обеде буду по какой то причине более 45 мин, но находится в здании без выхода по пропуску,могут ли мне сделать выговор? 3)куда я могу обратиться?трудовая инспекция? Моя цель:уйти по соглашению сторон с 3 окладами. Но они принципиально не согласовывают и продолжают давить морально. Спасибо!

Здравствуйте. Нам пришло письмо от ООО "РСВ", о какой-то задолженности ПАО "ВымпелКом" на сумму 1392,80 рублей, оплата требуется в течение 3-ех дней. Этот номер не используется уже года 3-4. Однако они требуют не покидать место проживания для того, чтобы был произведен осмотр собственности и подписан акт осмотра. Имеют ли они на это право? И могу ли я как-то защитить себя и своих близких?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, у меня такая проблема, год назад пользовался услугами ПАО Вымпелком, пользовался около 10 лет, но в один прекрасный момент, мне пришел счет на 2 тысячи рублей больше, чем должен быть. Обратившись в Билайн, мне разъяснили, что Я был какое то время подписан на услугу просмотра видеороликов эротического содержания, никаких подтверждающих документов при этом не предоставив. Я отказался оплачивать этот счет и перестал пользоваться услугами этой компании. Так вот несколько дней назад мне пришло письмо от компании РСВ, с требованием оплатить долг в размере 2750.36 и неустойку в размере 656.44. Подскажите как мне можно поступить в данной ситуации? И имел ли право ПАО Вымпелком распространять мои данные передавая их без моего ведома в другую компанию?

Здравствуйте. В мае 2016 г. я подключился к постоплатному тарифу оператора «Билайн» (ООО «Вымпелком»). Впоследствии я несколько месяцев не пользовался данной SIM-картой, вследствие чего возникла задолженность. Об этом я не был оповещён (при том, что я являюсь абонентом «Билайн» в другом регионе). Далее в январе 2018 г. на адрес, указанный мной при подключении, пришло извещение от ООО «КЭФ», позиционирующего себя как коллекторское агентство. В нём указано, что: «на основании Договора прав уступки прав требования № б/н от 08.12.2017 г. «Свеа Экономи Сайпрус Лимитед» стала правообладателем Вашего долга по договору услуг связи» и далее: «В свою очередь «Свеа Экономи Сайпрус Лимитед» наняла Общество с ограниченной ответственностью «Кредитэкспресс Финанс» на основании Агентского договора № б/н от 26.03.2013 г.». Далее перечислены правовые последствия в случае неуплаты задолженности (вплоть до обращения в «правоохранительные органы для организации проверки наличия в Ваших действиях умышленных деяний»). Сумма долга обозначена 438,95 р. (за оказание услуг связи), но также указана сумма «по расходам на взыскание» - 350,00 р. Таким образом, всего долг – 788,95 р. Указано 5 разных способов, как я могу погасить задолженность. На присланном извещении присутствует подпись «Директора департамента досудебного взыскания», а также печать ООО «КЭФ». И то, и другое отпечатано синей краской на принтере. При обращении к оператору мобильной связи с вопросом, почему я не был оповещён о задолженности своевременно, мне сказали, что филиал ООО Вымпелком в другом регионе не мог сообщить в мой филиал, т.к. у них другая, обособленная система. А все претензии теперь направлять только к ООО «КЭФ». Недавно пришло письмо, где в котором ООО «РСВ» (новый представитель «Свеа Экономи Сайпрус Лимитед») заявляет о том, что заявит в Отдел внутренних дел с заявлением о совершении преступления по ст. 159 УК РФ. В связи с этим, у меня вопросы: 1. Насколько правомерны действия ООО «Вымпелком»? Ведь они могли оповестить меня о долге. 2. Возможно ли будет доказать факт неиспользования связи в течение времени, за которое начислен долг? SIM-карта не использовалась, а оплата списывалась, т.к. тариф постоплантный. 3. Насколько правомерно начисление «расходов на взыскание» в размере 350 р. ООО «КЭФ»? 4. Уведомление описанного мной вида имеет юридическую силу? 5. Почему представители «Свеа Экономи Сайпрус Лимитед» каждый раз разные? Сначала это было ООО «КЭФ», теперь – ООО «РСВ». 6. ООО «РСВ» может подать заявление на меня по статье 159 (мошенничество)? 7. И наконец, какие должны быть мои действия? Заплатить по указанным реквизитам? Но тогда каковы будут мои гарантии, что преследование не продолжится? Имя, адрес в письмах я закрасил.