Как подать в суд, если отказали в возврате бракованного телефона?

Здравствуйте, Екатерина!

Вернуть деньги за телефон будет возможно только тогда, когда после ремонта телефона снова проявился какой-то дефект. Возьмите акты, которые вам выдали после гарантийного ремонта и посчитайте общую сумму дней сколько телефон находился на ремонте. Если телефон в ремонте находился более 30 дней, то за него можно вернуть денежные средства.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Сходите в Авторизованный сервисный центр и сделайте платную диагностику телефона. Если обнаружатся определенные дефекты, то обязательно возьмите акт о диагностике. Этот акт предоставите продавцу вместе с ещё одной претензией.

Вот такой должен быть претензионный порядок для возврата телефона. Если у вас было по другому, то шансы выиграть суд примерно 50 на 50.

Для подачи в суд нужно предоставить: договор, чек об оплате, акт передачи на гар. ремонт, акт выполненных работ, претензию.

Всего доброго!