Боксберри

Отправляли в конце ноября посылку из Липецка в Грозный компанией Боксберри. Там были зимние вещи, обувь, игрушки, все новое, обшей стоимостью около 30000 рублей, по при оформлении посылки оценила по своей глупости всего на 10000. Боксберри посылку потеряли, сказали, что вернут только 10000. Можно ли как-то добиться возмещения реальной стоимости (чеки есть), и ещё возмещение морального вреда (все эти вещи отправлялись детям из многодетной семьи к зиме, дети остались разодетыми)

Ситуация: приобрел через маркетплейс товар в количестве 2 шт. за стоимость 91998 руб. Продавцом на маркетплейсе выступал магазин Эльдорадо. Продавец мой заказ подтвердил и 7 декабря мой заказ поступил в пункт выдачи боксберри. При получении товара оказалось, что приехала только одна позиция товара вместо 2 шт. Позвонил в маркетплейс, сказали что создали обращение по данному вопросу и можете забрать товар, предварительно сделав фото/видео фиксацию. Выяснил, что боксберри получил только 1 шт товара (по треку видно вес, он соответствует весу 1 шт. товара). Позже отзвонился продавец по обращению и сказал, что мы провели проверку и мы маркетплейсу отгрузили 2шт. и это уже вина маркетплейса, обращайтесь к ним. Пока по моему обращению не ответил сам маркетплейс. Что мне делать? Денег мне не вернули, товар не довезли. На что я могу рассчитывать и в адрес кого писать претензию (маркетплейс или продавец)? Какие компенсации возможно получить? Неустойку за просрочку? Заинтересован в получении товара и компенсации за просрочку.

Воспользовалась услугами компании Boxberry для пересылки груза в мешке из Москвы до Кирова. Мешок был получен на пункте ,роспись поставлена . Дома само вскрытие мешка снимала на камеру . Внутри оказалось часть моего товара и коробки чужие с маркировкой и скотчем Боксберри на другого адресата . С отправителем составили притензию на почту электронную и в чате компании. Все материалы будто бы передали в отдел расследований фирмы. Пошла 3 неделя , шлют отписки ,что ведётся расследование . Что надо сделать для того ,что бы компания мне в случае утери моей части груза , возместила мне материальные потери ,которые составляют около 10 тр . Надежда на то ,что они найдут потерянное вложение уже нет.

здравствуйте. Вопрос такой - хочу товары с ебей у физлиц, и завозить в рф для продажи в магазине. Я не пойму как это делать. Как физлицо это все понятно, заказываю на сервис мэилфорвард и привозят курьерской службой типа сдэк или боксберри. А именно для ИП на перепродажу как завозить товары? какие пошлины нужно оплачивать? как офрмить документы покупки у физлица для таможни, можно ли покупать как физлицо и продавать как ип? если нет то может какие то прломежуточные действия для этого нужна

На площадке авито была продана фарфоровая статуэтка стоимостью 32000, которую покупатель оплатил и выбрал доставку через Боксберри. Статуэтка была тщательно упакована в пункте приема Боксберри (как средствами перевозчика, там и собственным упаковочным материалов), но пришла к покупателю разбитая вздребезги. В данный момент направляется обратно тем же Боксберри. По отзывам в интернете ТК всячески выкручивается в таких ситуациях, отказывая в выплате компенсации и ссылаясь на плохую упаковку. Нужен совет, как вести себя дальше. Как поступать при получении осколков статуэтки. Куда обращаться - сразу в суд или куда-то еще? Ну и нужна будет помощь в составлении искового заявления.

Добрый день! Я 12.04.21 оформила доставку из Иваново в Москву через приложение Boxberry, отправила фото подарочных изделий получателю и передала товар в пункт приема товара, где совместно с сотрудником компании упаковали мои изделия в воздушно-пузырчатую пленку и обложили их плотным бумажным наполнителем со всех сторон в коробке. В посылке были две бутылки коньяка в эксклюзивном текстильном оформлении с именными символиками, которые и несли особую ценность для получателя. Оценочная стоимость этих подарков была отмечена мной при оформлении посылки, в соответствии с уплаченной суммой получателя - 4000 руб. В названии посылки было указано "Подарочный коньяк". Итоговая сумма за доставку отличалась в большую сторону от рассчитанной в приложении с учетом промокода (вместо 363,42 - 431,98) , я впервые отправляла посылку через данную фирму и подумала что сотрудник возможно внес какие то корректировки, видя и упаковывая вместе со мной 2 стеклянные бутылки. 15.04.21 Мне позвонили и сообщили, что посылка повредилась во время доставки, ее вскрыли: содержимое оказалось повреждено и разбита одна из бутылок (фото не предоставили, ее утилизировали). Когда получатель пришёл получать посылку, в ней была одна бутылка, текстильное и бумажное оформление которой было насквозь промокшим и испорченным, с резким запахом. При переупаковке с изделия пропала очень важная наклейка с задней стороны бутылки (круглая эмблема с перечёркнутой фамилией)... Соответственно, никакой ценности такое изделие уже не несёт и получатель отказался от получения (акт отказа Получателя от заказа после вскрытия прикрепляю) Получателя и меня смутило ещё то, что видя насквозь промокшую и обволглую бутылку, которая потеряла товарный вид, ее осознанно переупаковали, видимо думая что так сойдёт и обойдётся. В настоящее время мы оба находимся в подвешенном состоянии, я не имею возможности переделать подарок и не имею возможности вернуть деньги получателю, в свою очередь получатель уже настроился, что он будет дарить именно эти изделия, поэтому прошу у вас совета как разобраться в сложившейся ситуации и по возможности в кратчайшие сроки возместить нам страховую сумму. Раньше проблем с доставкой данных изделий не было (отправляла другими ТК) Судя по отзывам о компании боксберри они всячески уклоняются от выплат...

Отправила посылку компанией боксберри, в установленный срок в пункт выдачи она не пришла. Написав операторам, выяснила, что посылка моя потерялась и они ее ищут. Через неделю написала еще раз, выяснить, где же моя посылка, поинтересовались что было в посылке. Узнав, что была жидкость, написали, что разбились (хотя была пластиковая тара) и все содержимое вылилось в посылку, они ее утилизировали. Прошу предоставить акт, ответили, что такую информацию они не дают. В итоге отказали и в выплате оценочной стоимости посылки.

Отправила в ноябре компанией Боксберри, оценка товара 11190, наложка такая же, задержали посылку, клиент уехал в командировку. Составила просьбу на обнуление и возврат. Почему обнулять плажку попросила? Дело в том, что у меня ежедневные отправления СДЭКом, и если бывает возврат, то сумму надо обнулить, чтобы курьер или я забрали. Но тут оператор даже не уточняла зачем это делать, что именно обнулить. Не сказали, что по взоратной ведомости с меня не будут просить оплаты. Ладно, появидся статус передано на возврат. Смотрю, оценка обнуллась, а наложка так и стоит 11 190р. Уточняю это, они говорят, нет там все верно, там 0. Ладно, 28.11.20 стоит возврат. Работаю себе упорно, вижу, уже 22 декабря, где мои куклы, мне надо их на НГ продать. Смотрю, с 28 ноября никакх движений!!! Начинаю им писать. Приходит ответ на почту, мол, а вашу послыку то выдали! Я говорю как вы ее выдали при статусе возврат???? Они сразу замолчали, потом написали разбираются. Чтобы не быть голословной, по итогу, 18 января!!! 2021 года признали утерянной послыку. И всю инфу я сама с них силком высаслывала! ни разу они со смной сами не связались (или один раз по моей же просьбе), в итоге они меня послали на три славянских, а у вас оценка 0, я гвоорю вы же ее обнулили! Конечно они сказали, что не могу так делать (я оооооочень в это не верю), зато они могу терять послыки и послылать вас. Могу ли я подать иск об упущенной выгоде или нанесенном ущербе имуществу(утеря), у меня есть накладные по таким же куклам, там описаны артикулы, названия кукол таких же и цена, сроки возврата были нарушены, а просила их доставить до НГ.

Добрый день. Получила заказ из интернет-магазина службой доставки Боксберри. И оформила возврат тем же Боксберри. Прошло 1,5 месяца как Боксберри не может доставить возврат в магазин, но и утерянным его не признает. Есть ли какие-то сроки по закону, в которые можно признать посылку утерянной?

Добрый день, купила помаду в магазине Золотое яблоко по интернету, ее заказала в пункт доставки Боксберри рядом с домом. В этом пункте проверить, что положили в доставку нельзя. Заказ был предоплачен заранее, и я просто забрала товар 18.09.2020. В итоге я купила помаду стоимостью 1500 рублей со сроком годности до апреля 2021 года. То есть ей осталось жить всего 7 месяцев. Хотя в среднем "помадный срок годность" от 2,5 лет. Я ими пользуюсь очень долго и беру всегда дорогие. Написала продавцу и вот, что он мне ответил: "К сожалению, срок годности более 6 месяцев - является нормальным для косметической продукции. Данная помада является товаром надлежащего качества. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). В связи с этим вынуждены отказать Вам в рассмотрении данной претензии". Вопрос: Могу ли я вернуть деньги за помаду, если она была куплена дистанционно и естественно ни о каких заканчивающихся сроках годности на сайте Золотого Яблока не было указано?

добрый день мною был оформлен заказ в магазине ASOS 17 мая 2020 г., 21 мая он был отправлен, 25 мая поступил на таможню и с тех пор лежит там. Обозначенный срок доставки был 2 июня. Сегодня 11 июня и моя посылка до сих пор благополучно лежит на таможне. Таможня, «Танаис» и боксберри благополучно сваливают на закон ФТС ном. 1060 и ном. 112, но при этом не обозначая дополнительные сроки по получению посылки, а просто говорят «Ждите». Магазин ASOS же говорят, что это проблема таможни и транспортной компании, но никак не их. Как можно на них повлиять? Что сделать, чтобы боксберри как минимум дали официальный ответ по срокам предоставления посылки? Можно ли взыскать компенсацию за задержку товара и обман? Таких как я минимум 400 человек по всей России!!!

Добрый день! Из-за карантина не смогла забрать посылку. Боксберри пишут, что отправили обратно на iHerb, а те в свою очередь отписались что, возврат на складе перевозчика. Замкнутый круг. Как решить мою проблему?

Здравствуйте! Произвел покупку увлажнителя воздуха. Приехал товар ненадлежащего качества. В объявлении было указано, что товар с оптового склада, а на факте - б/у, еще и не работающий. В сервисной книжке стояли печати не продавца, а видимо при закупе в предыдущей компании. Все замечания озвучил продавцу при получении товара. Договорились о возврате. Продавец попросил отправить через ТК Боксберри и плательщиком выбрать продавца. Товар отправил. В течение недели продавец не соизволился забрать товар ненадлежащего качества со склада ТК. В итоге товар отправили через ТК обратно ко мне и с меня теперь ТК пытается взыскать денежную компенсацию за пересылку и хранение товара. Подскажите как быть в этой ситуации? Сейчас продавец в связи с пандемией на звонки и сообщения не отвечает. Товар хранился на складе ТК когда пандемии и запретов на передвижение по городу и ведение деятельности не было, т.е. продавец работал. Скрины переписки, а также трекер ТК сохранил.

здравствуйте! во время доставки (курьерская служба боксберри) заменила дорогую вещь на свою, затем отказалась от заказа. сотрудник пункта выдачи обязан перед передачей товара в руки все проверять, при возврате, соответственно, тоже, однако он не сделал этого. совесть мучает ужасно, хотя я знаю, что по факту претензии в таких случаях компания возмещает ущерб продавцам. к ответственности я ранее не привлекалась, учусь в вузе, из официального дохода только стипендия. номер телефона в заказе указывала не свой, паспорт при получении не показывала. что грозит?