Билайн

Здравствуйте. Сегодня получил смс от своего оператора связи Билайн следующего содержания: "Ваш тариф устарел и скоро будет закрыт — он автоматически поменяется на другой. Мы заранее дополнительно предупредим вас о точной дате. Вы можете уже сейчас самостоятельно выбрать себе новый тариф из актуальных и перейти на него в личном кабинете или приложении билайн (12+) https://mybee.page.link/MT" Но дело в том, что меня устраивает текущий тариф во всём. Вопрос в следующем. Могу ли я сохранить данный тариф в своем пользовании? Если да, то как? Спасибо.

Здравствуйте, нужна помощь по вопросу поломки телефона (iPhone 12) после завершения гарантийного срока. Срок гарантии 1 год от производителя, но уже идёт третий год с момента покупки. Куплен в феврале 2022. Гарантия закончилась, но телефон уже давно глючит, а сейчас все усугубилось и он перезагружается каждые 15 секунд. Отдал в сервис, там его вскрыли для диагностики, сказали что проблема либо с процессором, либо с питанием (платой) и то что это может быть заводской брак. Ремонт обойдётся дорого, но мне сказали что он может и не помочь. Т.к. если дело в процессоре, то он не подлежит замене. Я с телефоном обращался крайне осторожно. Держал заряд от 20 до 80 процентов. Пользовался оригинальной зарядкой. Так что я думаю что это и правда заводской брак. Насколько я понимаю срок эксплуатации телефона 3 года и если экспертиза подтвердит что это брак, то я могу требовать устранение неисправности/замену или возврат. В магазине (Билайн) мне сказали предоставить результат экспертизы где написано что это заводской брак. Но что будет дальше не уточнили. Я обратился в компанию занимающуюся экспертизами, они сказали что вскрывать его не стоило, т.к. это нарушение гарантии. Но гарантия уже закончилась и чтобы мне понять что это мог быть заводской брак мне необходимо было его вскрыть. Однако телефон я отдал не в официальный сервис. Но они партнёр официального сервиса М.Тайм. Компания mrNick (Re.Cover). Проконсультируйте меня пожалуйста, что делать в такой ситуации, могу ли я на что-то рассчитывать и стоит ли оно того? Ремонт обойдётся в 15 тысяч, но может не помочь, а новый телефон где-то в районе 30-60 тысяч в зависимости от наличия ростест.

Добрый вечер. Позвонил оператор Билайн, предложил новый выгодный тариф. Затем с госуслуг пришёл код подтверждения, я продиктовал. Сначала 4-значный, затем 6-значный. Засомневался. Решил зайти на госуслуги, проверить. Не зайти с моим паролем. Позвонил в поддержку госуслуг, номер пришел по СМС, оператор перенаправил в ЦБ. Там сказали, что нужно взять кредит, чтобы мошенники не смогли также оформить кредит. Сотрудник банка предложил общаться через Ватсап. Такое может быть?

Здравствуйте я клиент оператора Билайн больше 10 лет номер телефона не менял у меня к номеру телефона привязано 3 банка на хожусь на данный момент в заграничной командировке с24 Июня 24 сентября Билайн заблокировал мой номер телефона без предупреждения што мне делать подскажите пожалуйста вернусь в Россию только середине декабря.

здравствуйте, позвонили якобы из компании Билайн по Вайберу, сказали что у договора по обслуживанию сим-карты завтра закончить срок и нужно продлить договор, мне предложили вариант: на два года или на десять лет, я выбрала десять лет, попросили данные: Ф.И.О., дату рождения и серию/номер паспорта, я продиктовала. А потом из интернета узнала что это мошенники. Что теперь мне делать?

Добрый день! Я трудоустроена у 2 работодателей. Билайн по ТК РФ и Ростелеком по ДГПХ. Наступил страховой случай. вышла в отпуск по БиР. обратилась за выплатой к работодателю по ТК РФ. Начислили пособие( рассчитали и передали сведения в сфр исходя из заработка только по ним, доходы по дгпх не учли), обратилась к ним же за перерасчетом. в итоге, 3 месяца перерасчета не было. при этом никаких письменных заявлений с моими подписями на перерасчет не было. в итоге, я писала обращения в сфр, получала официальные ответы, что они ничего не могут поделать, обращайтесь обратно к работодателю. в итоге я обратилась с письменным заявлением к работодателю по ДГПХ, чтобы они расчитали мне пособия по среднему заработку по их компании. все ок- расчитали,претензий нет. ( сделала это на основании Постановление Правительства РФ от 11 сентября 2021 г. N 1540 П 19.1 абзац второй). в итоге, через месяц после доплатыпо второму работодателю ( напомню, это выплата на одного и того же ребенка, в рамках одного больничного листа по моему снилс) мне приходит доплата от первого работодателя,( выплату в рамках прямых выплат направил СФР). в итоге доход по дгпх был учтен 2 раза. на основании моего письма в сфр по поводу вообще другого пособия(до 1.5 лет) была проведена камеральная проверка, и сфр направил ее моему первому работодателю. Сфр пояснили, что Билайн должен возместить сумму переплаты социальному фонду. так же там было написано что они могут оспорить эту проверку в течении какого-то срока. они это делать не стали. а написали мне официальное письмо с просьбой вернуть эту переплату на реквизиты РАБОТОДАТЕЛЯ ( хотя, выплату я получила от СФР, а не от них и сфр не установил, что переплата произошла по моей вине) и официальное письмо мне пришлось у них выпрашивать, они изначально просто мне скинули реквизиты. и в конце этого официального письма написано, цитата" Дополнительно сообщаем, что в случае Вашего отказа вернуть излишне выплаченные денежные средства в добровольном порядке Билайн вправе обраться в суд за взысканием соответствующих денежных средств, как неосновательного обогащения, процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 15.05.2024 до момента их возврата Обществу, а также судебных расходов." я согласна, пусть подают в суд, это четвертая сторона, пусть рассматривают ситуацию, но меня интересует эта цитата "процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 15.05.2024 до момента их возврата Обществу," ведь я же не брала у работодателя деньги, какие проценты? мою вину в переплате никто не доказал. Раз на то уж и пошло, сФР на основании 255фз должен проверять сведения предоставленные работодателем в течении 10 рабочих дней. все это в рамках одного больничного листа. а они берут и пропускают эту выплату.... подскажите, могу ли я первая инициировать судебный процесс и на основании этого письма от работодателя подать на них в суд? мб поделитесь полезными статьями? я уже правда не знаю что делать. переплата эта лежит, ее никто не трогает. но суть в том что мне сейчас еще и пособие до 1.5 лет сократили в 3 раза, с чем я не согласна и пишу обращение в центральный аппарат сфр, оно уже отправлено но рассматривается долго. есть риск что вообще останусь без средств к сущесьвованию. буду благодарна за помощь.

Здравствуйте, был приобретён телефон Samsung a54 в салоне сотовой связи "Билайн" на 6 месяца пользования перестала ловить сеть, обратился в сеть "билайн" по гарантийнему случаю, отправили на диагностику, диагностика пояснила что телефон исправен, но по факту проблема оставалось так же, отправили на следующий день снова через билайн на диагностику но так же вернули сказав что телефон исправен, по факту проблема не пропала, обратились на горячую линию Samsung они пояснили что можете обратиться в ближайший Samsung центр по приезду сказали что проведут диагностику в течение 4 дней, оставил потом через дня 3-4 мне сообщили что провели диагностику и что телефон будет заменен в сборе, то есть такой же модели новый, забрав телефон мне ни какого документа не дали на заменненую и я не спросил у них, по истечении 3-4 месяцев пользование с телефоном приключилась та же ситуация, позвонив в Samsung центр куда я обращался, пояснили что у телефона нет гарантии, сказали что могут только диагностику бесплатную сделать вот так.

Добрый день ! Уважаемые специалисты , вопрос стоит , следующим образом . Пользовался интернетом Билайн , в добавок брал приставку , по причине переезда , потерял приставку , требуют вернуть . Вопрос ! Какие жду меня последствия ? возвращать уже нечего и деньги особо платить тоже не хочется ! ( звонят с Билайна , требуют вернут , во избежания негативных последствий на кредитную Историю и тому подобное . Что действительно может произойти из этой ситуации? Благодарю заранее вас ,за ответ .

Доброго времени суток! Столкнулась с абсолютно одинаковой проблемой. В салоне Билайн, расположенном по адресу Тульская обл, г. Киреевск, ул. Л.Толстого, д. 17, 27.06.2024г. приобрела в кредит смартфон IPhone 13 128гб плюс сопутствующие продукты, которые, как объяснила специалист точки продаж, являлись обязательными при приобретении товара в кредит. Общая сумма по чеку составила 73 780,01 рублей. А в договоре, заявке, заявлении на потребительский кредит в АО "Почта Банк" сумма кредита, т.е. его тело составляет 81 459,00 рублей. Процентная ставка 23,812% годовых, и сумма переплаты за 12 месяцев составляет 11 045,77 рублей. Плановый срок погашения кредита - 12 месяцев аннуитетными платежами по 7 722,00 рублей. Итоговая сумма к погашению 92 504,77 рублей. В договоре нигде не фигурирует сумма по чеку 73 780,01 рублей и нигде не прописано никаких дополнительных услуг, например, страховка, которая объясняла бы сумму кредита 81 459,00 рублей. Я обратилась в банк, мне подтвердили, что тело кредита, т.е. сумма товара составляет 81 459,00 рублей и никаких дополнительных услуг в договоре нет. Придя в офис продаж с интересующим меня вопросом: Откуда взялась сумма 81 4589,00 рублей (я могла предположить, что это ошибка специалиста). Мне ответили, что это проценты начисленные банком. Я объяснила , что проценты прописаны в договоре, и снова указала на пункты, где ясно написано, что сумма товара составляет 81 459,00 рублей, которая не соответствует сумме, указанной в чеке. В итоге, понимая, что девушка все равно пытается меня убедить в том, что это процент банка и не объясняет откуда сумма 81 459,00 и почему в договоре нет суммы по чеку 73 780,01, я предупредила, что обращусь в суд и попросила номер телефона руководителя торговой точки. Девушка нервно указала мне на информационную доску, где размещались правовые документы организации ООО "Прима-трейд" юр.адрес г. Самара, ул. партизанская, д. 19, офис 316, ИНН 6311188780. Но контактов руководителя на ней не оказалось и давать их мне никто не собирался. В договоре же данные о Торговой организации другие: ООО "НЕОТЕКС" ИНН 9703076320 юр.адрес 043426, п. Волоконовка, ул. Лавренова, д.4. Адрес приобретения товара, тоже ул. Лавренова, д.4, что не соответствует ни данным на информационной доске торговой точки, ни реквизитам, указанным в чеке. С момента покупки прошло 8 дней. Это позволяет мне расторгнуть сделку с продавцом, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей" по причине несоответствия оказанных Продавцом услуг, прописанных в условиях договора. Но договора об оказании услуг с торговой точкой у меня нет, в чеке помимо смартфона на сумму 62 990,00 рублей указаны товары еще на сумму 10 790,01 рублей, которые не указаны в кредитном Договоре. Прошу рассмотреть мое обращение и дать рекомендации по разрешению вопроса. Спасибо!

Здравствуйте! У меня произошла следующая ситуация: когда-то мною был перенесен номер мобильного телефона к оператору Билайн, соответственно, был заключен договор на оказание услуг. Некоторое время я не пользовался номером, в следствии чего Билайн расторг договор в одностороннем порядке, а номер забрал себе. Федеральный Закон "О связи" в ст.44 п.3 закреплено, что оператор должен уведомить абонента в письменной форме и только спустя 6 месяцев с момента получения абонентом такого уведомления, он может расторгнуть договор. Физическое письмо от "Билайн" я не получал, обратился в РКН, где мне ответили, что,мол, в мой адрес были направлены СМС-сообщения,разбирайтесь в суде, если хотите. В договоре на сайте "Билайн" указано следующее (см. картинку). Вопрос: могут ли условия договора воздействовать на интерпретацию "письменная форма" из федерального закона, делая ей не такой уж и письменной. Есть ли шансы в суде при таком "ловком" договоре? И есть ли смысл составлять обращение профильным депутатам, например Александру Хинштейну или Антону Горелкину? Заранее спасибо, Никита.

Здравствуйте. У меня к вам такой вопрос.. 18 числа я приобрел,внес необходимы средства для активации сим карты билайн Безлимит. Следуя всем инструкциям оператора! Я благополучно пользовался этим номером,совершал звонки с него,отправлял смс ,а так же использовал мобильный интернет. З0 марта вечером я включил свой телефон, а сеть не появлялась, мря симка не была активна. Я перезагружал телефон пару раз,подождал пару часов и написал в службу поддержки билайн, а уже они перенаправили меня к оператору Безлимит. В ходе разговора выяснилось,что они создали дубликат моего номера и продали этот номер, который был уже оплачен и которым я уже пользовался, другому человеку. Я потребовал вернуть мне мое законным образом приобретенное имущество! В ответ они лишь предлагают обратно перевести мне деньги которые я внес в момент активации приобретенного мною номера или же выбрать другой номер с переводом моих средств на него. Оба этих варианта меня категорически не устраивают! Помоги вернуть мне мой номер и добиться правды и справедливости

Может ли оператор сотовой связи восстановить сим карту по "генеральной" доверенности? Нахожусь за пределами РФ. Потерял телефон с сим картой российского оператора. У моего отца находящегося в России есть доверенность от меня. Доверенность оформлялась "генеральная", то есть на все случаи жизни. Однако конкретно про сим карту и сотового оператора в ней ничего не написано. На этом основании в ближайшем офисе оператора (Билайн) отказались её принимать и делать новую сим карту для моего номера. Можно ли как-то добиться от оператора, чтобы они всё-таки приняли доверенность и перевыпустили сим карту? Вот что доверенность позволяет делать (из текста доверенности): "быть моим представителем во всех учреждениях и организациях независимо от форм собственности, по всем вопросам, касающимся моих интересов, управлять и распоряжаться всем моим имуществом, в чем бы оно ни заключалось и где бы ни находилось, в соответствии с чем заключать разрешенные законом сделки, в том числе с квартирами и другой недвижимостью, в частности: покупать, продавать, принимать в дар, обменивать, определяя во всех случаях суммы, сроки и другие условия по своему усмотрению; производить расчеты по заключенным сделкам, регистрировать соответствующие договоры и переход права по ним в компетентных органах, снимать меня с государственного регистрационного учета и ставить на государственный регистрационный учет по новому месту жительства, принимать наследство или отказываться от него, получать причитающееся мне имущество, деньги, ценные бумаги, и другие документы по всем основаниям от всех лиц и организаций, распоряжаться счетами в ЦБ России и его подразделениях, коммерческих, сберегательных и других банках с правом открытия и закрытия счетов, внесения и получения любых денежных сумм, изменять персональные данные, получать почтовую, телеграфную, ценную и всякого рода корреспонденцию и посылки, вести от моего имени дела во всех организациях, вести гражданские и уголовные дела во всех судебных учреждениях со всеми правами, какие предоставлены законом истцу, ответчику, третьему лицу и потерпевшему, в том числе с правом подачи искового заявления, окончания дела миром, признания или отказа полностью или частично от исковых требований, изменения предмета иска, обжалования решения суда, получения исполнительного листа, с правом получения имущества и денег."