Акт возврата денежных средств

Добрый день. Подскажите мы магазин автозапчастей. Клиент приобрел запчасть (катушка зажигания) 3 месяца назад, 3 месяца использовал ее, после чего она вышла из строя. На основании какие документов мы обязаны сделать возврат денежных средств? и обязаны ли? Запчасть отработала 3 месяца и это уже является не заводским браком.

Здравствуйте ! В марте 2017 года приобрёл смартфон,через 4 месяца перестал работать разговорный динамик,сдал на ремонт по гарантии, примерно 21 день он длился.Спустя месяц после ремонта дефект проявился опять, динамик перестал работать снова!Написал претензию на продавца,в которой указал ,что на повторный ремонт смартфон сдавать отказываюсь и требую возврат денежных средств,через неделю пришёл ответ на претензию,в которой продавец просит предоставить акт с заключением АСЦ,и что на основании данных документов будет принято решение по моему вопросу.Через неделю прихожу к продавцу с надеждой на возврат денег,как и указал в претензии,на что мне продавец распечатывает лист где написано,что для проведения ремонтных работ мне необходимо обратится в их салон связи,и в случае обнаружения недостатка будет согласован возврат/обмен оборудования!Но я ведь указал в претензии,что отказываюсь от повторного ремонта!Помогите решить эту проблему,как мне действовать дальше?

Ситуация следующая. Покупатель приобрел электрическую зубную щетку в нашем магазине, щетка сломалась через год (срок гарантии 2 года), покупатель обратился в сервисный центр, там ему сообщили что был заводсткой дефект аккумулятора и выдали акт о неремонтопригодности. Покупатель обратился к нам в торговую точку с требованием вернуть ему денежные средства не по чеку, а по рыночной стоимости такой же щетки на сегодняшний день, что существенно больше. Правомерно ли это? И если да, то как рассчитывается актуальная цена изделия? Цены же разные во всех магазинах. P.S. покупатель в своих действиях ссылается на: Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Гражданкой(...) был куп­лен товар в интернет-ма­газине, а именно вып­рямитель для волос фирмы Philips HPS930/­00, серийный номер: 1407, гарантия 5 лет, дата покупки 17.12­.2014. 03.08.2017 года вып­рямитель перестал ра­ботать. 04.08.2017 года я сдала на ремонт в Сер­висный центр техники Philips по адресу: "Сервисный центр Ph­ilips в г. Ставропол­ь: «Техникс Универсал»: Кулакова ул, 18д. Конт. тел: 8 (8652) 387888". 17.08 2017 года мне выдали акт о неремо­нтопригодности товар­а. Прилагаю следующие документы: Акт о неремонтоприг­одности товара от 17­.08.2017 года; Гантийный талон Phi­lips (незаполненный вами, как продавца); Guarantee word-wide (расширенная гарант­ия); 2 скриншота страницы заказов моего личн­ого кабинета, с подт­верждением Товар вык­уплен. 2 скриншота страницы товара (выпрямитель для волос фирмы Ph­ilips HPS930/00) с подтверждением наличия данного товара на момент покупки в асс­ортименте магазина Lamoda. После отправки этого письма с приложеннными документами я получила ответ. "Вышлите оригинал акта о неремонтропригодности товара. После получения нами акта, в течение 10 дней вы получите денежные средства на ваш счет. номер для самостоятельной проверки. 35663214001674-трек номер. Вчера т.е. 11 сентября истекло ровно 10 дней, с момента получения адресатом письма. Я позвонила в сервисную службу "Ламода". Телефонный звонок был совершен 8:56 и длился 9:41 минут. После обьяснения ситуации консультанту. Консультант уточнила информацию по моему вопросу. Ответ мне был дан "ждите звонка от нашего специалиста для разьяснения данной ситуации". Специалист позвонил в этот же день в 16:31, разговор длился 3:04 минут. Специалист обьяснил в связи с чем данная задержка перевода денежных средств, ссылаясь на плохую работу компании Philips. И просил подождать еще 20 дней. Я так понимаю, что действия их не правомерны. Но каким образом мне об этом, им донести я уже незнаю. Если писать претензию то в каком виде и какими нормативно правовыми актами руководствоваться при этом?

Доброго времени суток. Нашел для себя некий курс, от популярного в узких кругах "анонимного" тренера. Списавшись с ним, я подобрал для себя курс на 2 мес. за 15 тыс. руб. При запросе на договор, мне пообещали, что он будет (почему-то я подумал, что он составляется под каждого индивидуально и попросту не был готов) + узнав, что буду платить через сбербанк.онлайн меня заверили, что случись чего можно будет подать иск. Я поторопился и оплатил его, чтобы скорее начать обучение. Цитирую, со слов тренера, в чем суть курса: "Курс стоит 15 000р и длится два месяца, мы вначале обговариваем результат, на который вы хотите выйти, после вы платите, и начинается обучение. Вначале я вам высылаю свои наработки, вы их изучайте, и после мы с вами общаемся голосом по скайпу и я веду вас и обучаю, то есть 2 месяца плотной работы. То есть вы платите за само обучение, консультации и мои схемы, я их оцениваю в 15000. В процессе обучения будете мне показывать свои результаты, а и я буду править вам ваши рекламные компании и говорить как и где нужно исправить То есть основная цель обучения - чтобы вы научились продвижению и её принципам и как итог - вышли на результат. Также бонуса я раз в неделю провожу мастер -классы для учеников, где разбираю свои готовые кейсы, повторив которые, можно заработать и много Если есть вопросы у вас, можем перед началом обучения с вами пообщаться по телефону или по скайпу." Просмотрев 3х часовой вебинар, решил почитать отзывы о наставнике этих курсов, и мягко сказать был просто ошарашен массой негатива и обманутых людей (главная причина негатива: учитель "забивает" на своих учеников, обратную связь приходится ждать долго, а если дождались то ожидал крайне сухой и не развернутый ответы на поставленные вопросы. Иными словами, качество начинает хромать после 2 контакта в скайпе. На след. день мне прислали договор. Я его еще не подписывал. Позвонив на след.день я запросил возврат денег. Был готов оплатить только вебинар (в договоре на него указана стоимость в 3 тыс. руб.). Наставник на встречу не пошел, опираясь на тот же договор, и предложил только 50% возврат (т.е. 7500 руб.) По его расчетам 3000 руб. и на 4500 руб. "вода" в виде word документа в котором, якобы его наработки и тот самый вебинар. Прикладываю файл, в котором ссылка на вебинар и наработки + сам договор (никем не подписанный). Сегодня собираюсь встретиться с ним лично. Вопрос: на что я могу рассчитывать в сложившейся ситуации и как могу ее изменить?

Добрый день! Хочу вернуть деньги за неисправную запчасть, приобретенную в интернет - магазине. Но представитель продавца, требует целый пакет документов, а именно: Заказ - наряд сертифицированной СТОА (с рядом требований по его заполнению) Сертификат на проведение данной СТОА указанных работ Платежные документы - подтверждающие оплату работ Заключение сервиса на фирменном бланке о причинах неисправности. Акт о неисправности, выполненной по всей форме. В связи с вышесказанным, прошу подсказать насколько законны эти требования, и каким законом (постановлением) этот перечень документов - регламентирован. С уважением! Алексей г. Новосибирск

Добрый день. Скажите, пожалуйста, мне поставили 2 имплантанта, было все неплохо, потом врач мне сказал, что нужно их удалить потом через два месяца прийти он новые поставит. Причина удаления( оголение дёсны). Назначил операцию по удалению, удалил, назначил лечение, на 3й день у меня состояние ухудшилось (сильные боли) На 4й день пришла на осмотр сказала, что боль усилилась. Он назначил день по снятию швов и продолжать пить обезболивающее. Далее боль непроходила, обратившись к ним мне ничем не помогли сказали само пройдёт или давайте вскроем. Я обратилась в другую клинику за консультацией. Мне там промыли рану и назначили лечение, (я дома провела неделю в постели). Мне помогло. Теперь хочу вернуть деньги. И опять ставить новые имплантанты, как они говорят бесплатно не хочу. Я боюсь.

Обратилась в бесплатную юр.компанию с решением вопроса о расторжении договора купли продажи и возврата товара в течении 14 дней.Договор оплатила 6 числа -10 договор не был готов.Со стороны продавца 10 числа позвонили предложили расторгнуть договор и забрать товар я сообщила о решеном вопросе в компанию, мне ответили.чтобы без их ведома ничего не предпринимать. В итоге 11 числа изготовили мне претензию и подписала акт выполненых работ с неимением к ним претензии.В этот же день расторгла договор купли продажи и вернула товар. Возможно ли вернуть денежные средства за неправомерную их услугу. В их компетенции было показать,что свою обязанность выполнили и нужно оплатить. . В этой ситуации претензия не понадобилась и услуги не правомерны, порекомендовали отправить почтой претензию продавцу

Здравствуйте! Арендодатель подписал соглашение о расторжении аренды, в котором взял на себя обязательство возвратить обеспечительный платёж. Этим же числом подписал акт приема-передачи (возврата) помещения без замечаний и претензий. Сейчас Арендодатель отказывается возвратить обеспечительный платеж в полном объёме, ссылаясь на удержание некоторой суммы за устранение недостатков возвращенного помещения. (по факту говорит - за мытьё полов и покраску стены. на стене, к слову, пару полос шоркнутых от коробки и всё) Настораживает, что он предлагает "засунуть в одно место". подписанный им акт возврата и соглашение о расторжении, угрожая "остаться не с чем". Идти в суд? И в каких случаях подписанные такие документы как акт возврата и соглашение о расторжении могут быть признаны недействительными??? Спасибо!

Добрый день. Я арендую спортивный зал для проведения занятий по единоборствам. Арендодатель в течении долгого времени (7 месяцев), выдавала мне платежную квитанцию (ПКО) без чека. Мало того, она в квитанции ставила чужую подпись за своего сотрудника. Свидетельства о том, что этот сотрудник имеет право принимать деньги я не видел. Но в этих квитанциях есть печать организации. Она сама говорила, что она не будет указывать эти доходы в кассе своей организации. То есть мы будем работать в черную. Я тогда согласился. Повелся на ее сказки. Акты за эти месяцы она мне сейчас тоже не дает. Как только я этот момент с подписью попросил исправить, арендодатель начала грубить и кричать на меня, что это не мое дело и она как директор может не подписывать приходно-кассовые документы. После этого я ей оплачивал в течении 2 месяцев безналичным переводом. Акты за 1 безналичный платеж они мне дали. Сейчас я хочу расторгнуть с ней договор аренды. Может ли она с меня попросить деньги за эти 7 месяцев еще раз? Как можно защититься в случае суда? Вернее как подтвердить, что исполнял обязательства по договору в полном объеме? И еще вопрос. Если она не указывала эти доходы в кассе бухгалтерии, то может ли налоговая или другая гос.структура спросить с нее за это?

Добрый день! 08.07.2016 приобрели телефон в одном из крупных салонов связи за 6900 рублей. После 18 дней использования, телефон перестал заряжаться. Обратилась в салон, где покупала телефон, сказали обратиться в сервисный центр , где отремонтируют телефон бесплатно по гарантии. В сервисный центр сдала телефон 29.07.2016 в акте прописано, что через 45 дней сервис обязуется вернуть телефон. В ходе ремонта обнаружилось, что телефон отправили в сервисный центр в Москву. После 45 дней, обратилась в СЦ с надеждой забрать свой телефон, ответ менеджера был, что телефон еще в Москве. После этого опять обратилась салон связи, с просьбой вернуть деньги за телефон, на что менеджера ответила, что это реально, только нужно приехать в СЦ и попросить, чтоб менеджер написал акт о том, что телефон не подлежит ремонту. Приехали опять в СЦ сразу написать этот акт нам отказали, сослались, на то, что человек, который может составить акт на больничном. Обратились к директору СЦ, он ответил, что в течении суток этот акт составят. В день обращения мне позвонил директор и сказал, что вы можете подъехать на следующий день ваш акт готов. На следующий день мне позвонил менеджер СЦ и сказал, что можете приехать забрать свой телефон и акт выполненных работ, (на момент моего обращения в СЦ телефон был в Москве). На что я ответила, что мне телефон уже не нужен, мне нужен акт о том, что телефон не подлежит восстановлению. Внятного ответа от менеджера я не получила. Напишите пожалуйста, в праве ли я требовать возврат денежных средств или могу теперь получить только % за каждый просроченный день ремонта????