Агентский

Я, агент, реализую товары принципала за счет принципала, но от своего имени. Я как агент имею права на товар и одновременно несу ответственность за товар. Принципал, проданный агентом товар, отвозит покупателю со своего склада. Покупатель недоволен качеством товара. Требует его обмена. Я, как агент должен поменять ему товар, но данное условие могу выполнить, только задействовав принципала. Принципал отказывается мне содействовать, так как деньги он уже получил и больше его ничего не интересует. Говорит, что данный вопрос должен решать я лично. Он согласен произвести обмен, но транспорт должен оплатить лично я или требовать оплату за перевозку от продавца. Агентский договор с принципалом я не заключал.