Авиакомпания

Fly dubai продают билеты за несуществующий рейс, у них нету разрешения росавиациии после 1 сентябрья они не выполнили ни одного рейса из Москвы. Ситуация такая у меня. На сайте авиакомпания 14.10.2020 я покупал авиабилет Москва Дубай на 20.10.2020, а 18-е число пришла смс о том что рейса не будет потому что у них нет разрешене от Россавиации на эту дату и предлагали поменять на другую дату т.е. на 5.11.2020 или ваучером пользоваться. Вот сегодня опять такая смс- ка пришла о том что рейса не будет, предлагают на 15.11.2020 или использовать деньги в виде ваучера в течение 12 месяцев. Я позвонил в авиакомпания, и сказал что меня не устраивает ваучер верните мои оплаченные деньги на карту или в банк, потому что я заплатил деньги не в виде ваучера а своими деньгами да и не хочу я пользоваться услуги вашей компании. На ответ они молчать и говорять жалуйтесь куда угодно только не нам. Из за них на работу опаздиваю деньги шли на ветерь жаль. Уважаемые юристы как мне вернуть деньги, ведь это авиакомпания ежедневно продает билеты на рейсы у которых у них нет разрешение - это они сами подвердили мне по телефону. Схема у них такая - продают билет на 10 дней вперед через 5 дней пришлют смс-сообщения о том что вылет отменен предлагаем на другую дату или возврат билета в виде ваучера. Проще говорья ваучер у них как бонусная карта в течение 12-месяцев если вы покупаете у Fly-dubai билеты они минусуют суммы как бонус.

Мною были куплены субсидированные билеты на двоих пассажиров по маршруту Симферополь-новосибирск-хабаровск компании s7(4 окт 2020)и обратно (18 окт 2020,потом авиакомпания перенесла обратный перелет на 19 октября),4 октября 2020 года мы прошли регистрацию на рейс Симферополь-Новосибирск, но на посадку опазадли , дальше мы пошли к представителю авиакомпании в аэропорту, нам предложили обменять билет на 7 октября, этот вариант нас не устроил, взяли билеты другой аваикомании, у представителя s7 в аэропорту я спросил, анулируются ли билеты обратно, девушка, сказала, что все в порядке и по обратным билетам мы можем улететь без проблем, так же я спросил можно ди получить деньги за неиспользованный билет по маршруту Новосибирск-Хабаровск, мне отказали. Далее 4.10.20 захотел убедиться,не анулируют ли нам билеты обратно (разговаривал с двумя разными операторами,так как с первым оператором разговор оборвался)я позвонил в call-центр s7, мне сказали, хорошо что я позвонил и уведомил компанию, что лечу обратно , иначе бы билеты анулировались , затем после формальностей мне сказали, что все в порядке, вы полетите 19 октября обратно без проблем. 5 октября я зашел в программу s7 там было написано, что рейс отменен, я позвонил снова к в call-центр, меня заверили, что все в порядке, переживать не нужно, билеты активны, мы можем улететь по ним 19 октября . 09.10.20 я зашел в программу s7 , там написано, что багаж не предусмотрен по тарифу, я позвонил в call-центр, мне сказали, что билеты наши не активны, необходимо заплатить штраф за неявку на рейс 14 тысяч, по 7 за каждого пассажира, и переоформить билеты, в случае разницы в стоимости еще доплатить. Скажите,можно ли вернуть деньги за неиспользованный передает Новосибирск-Хабаровск. Почему авиакомпания отказывает в перелете обратно по маршруту хабаровск-новосибирск-симферополь. На субсидированные билете распространяются те же правила, что и на тариф эконом гибкий.

Здравствуйте. Купил авиабилет родственнику , пенсионер 74 года инвалид 2 группы, в авиакомпанией S-7. За два дня до вылета выпал мост-зубной протез, необходимо было лечение челюсти пенсионеру. Я в чате компании попросил оператора отменить вылет , так как не знал на какое число поменять билет . Было неясно когда все сделают стоматологи. Далее приложу переписку с оператором краткую. И справку взяли у стоматолога. прикрепляю файлом. https://www.s7.ru/ru/info/fares.dot тариф эконом базовый у нас. За билет оплатили 11005 руб. и 400р за выбор места. Ничего не получили так и не воспользовавшись услугами компании s7. Вопрос: Можем мы вернуть деньги за рейс? Как составить претензию? Есть ли смысл писать в компанию ,или в роспотребнадзор? Переписка с представителями авиакомпании ничего не дала. Снизу начало переписки: Уважаемый Сергей! Для получения официального ответа и рассмотрения возврата вне правил Вы можете написать заявление в свободной форме на наш юридический адрес: 633104, Новосибирская область, г. Обь, проспект Мозжерина, дом 10. АО «Авиакомпания «Сибирь», Претензионная комиссия. На имя генерального директора АО «Авиакомпания «Сибирь» Клебанова Вадима Анатольевича. Для ускорения разбирательства, к претензионному заявлению желательно приложить копию билета (маршрутную квитанцию), при выставлении суммы компенсации необходимы документы, подтверждающие факты и ущерб, указанные в претензии, а также иные подтверждающие документы по Вашему усмотрению. К сожалению, специалисты не обрабатывают заявления, направленные по факсу или электронной почте. Рекомендуем направить заявление заказным письмом, чтобы Вы могли по номеру отправления отследить поступление письма в авиакомпанию. Благодарим за обращение. В случае ответа, пожалуйста, сохраняйте тему письма. С уважением, Ольга Специалист группы по работе с клиентами T 8-800-700-07-07 (звонок по России бесплатный) T +7 (495) 783-07-07 (для звонков из Москвы и из-за границы) E customer.relations@s7.ru W www.s7.ru From: Сергей Sent: Mon, 05 Oct 2020 15:50:47 +0300 To: customer.relations@s7.ru Subject: Re: S7 Airlines: Реакция на отзыв (Заявка CCRP#188554) Добрый день. Вот диалог наш с оператором, который вы прочитали: Ваш оператор ввел меня в заблуждение. Прошу вас пересмотреть ваши решения и вернуть деньги учитывая что пенсионер ,инвалид 2 группы. Не просто так отменили мы билет, уведомили что и как. Надеюсь на ваше понимание, думаю мы решим этот вопрос без дополнительных затрат и судов. Так же являюсь вашим клиентом постоянным. -- С уважением , Сергей . ВСЯ ПЕРЕПИСКА Понедельник, 5 октября 2020, 15:28 +03:00 от customer.relations@s7.ru: Добрый день, уважаемый Сергей! В момент приобретения билетов авиакомпания и пассажир заключают договор о перевозке. Тариф, по которому приобретались билеты, может быть, как возвратным, так и не возвратным. Выбор всегда остается за пассажир. Сергей, Вы оформили авиабилеты по бронированию VCCKSD на официальном сайте авиакомпании, на котором покупка возможна только после подтверждения того, что клиент ознакомился с правилами тарифа и соглашается с ними. По правилам оформленного тарифа Эконом Базовый авиабилет возврату не подлежит. Правила опубликованы в свободном доступе на нашем официальном сайте: https://www.s7.ru/ru/info/fares.dot В связи с этим переоформление авиабилетов возможно по правилам тарифа, действующим на момент оформления авиабилета. Изменения даты, номера рейса, маршрута до вылета (более 40 минут до вылета рейса) разрешены со сбором за операцию: по России - 1000 рублей. Возможна доплата разницы до доступного уровня тарифа на момент обмена билета. Изменения даты, номера рейса, маршрута менее, чем за 40 минут до вылета рейса и после вылета рейса сбор по России составляет 7000 рублей. Возможна доплата разницы до доступного уровня тарифа на момент обмена билета. Также во время Вашего обращения 27 сентября по вопросу переоформления авиабилета специалист Вам сообщил данные правила. Вы подтвердили, что понятно Вам и сообщили паспортные данные для аннулирования бронирования VCCKSD. Расчет суммы доплаты за переоформление билета производится по доступным тарифам на момент обмена билета. В случае необходимости для расчета суммы доплаты и внесения изменений в билет Вы можете обратиться в Контактный Центр по телефону 8-800-700-0707 / +7 495 783-0707 или связаться с Контактным Центром через сайт S7, вкладка «Звонок онлайн» (звонок бесплатный). Наши специалисты обязательно помогут Вам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Благодарим за обращение. В случае ответа, пожалуйста, сохраняйте тему письма. С уважением, Ольга Специалист группы по работе с клиентами T 8-800-700-07-07 (звонок по России бесплатный) T +7 (495) 783-07-07 (для звонков из Москвы и из-за границы) E customer.relations@s7.ru W www.s7.ru

Добрый день. Приобретен билет в Италию, основания для въезда есть (виза типа Д), авиакомпания отказала в регистрации из-за пересадки в Молдавии. Виза типа Д дает право въезжать в страну, компания заранее не предупреждала о своих "особых" условиях. Стоимость билета отказываются возвращать. Насколько правомерны их действия?

Могу ли я отказаться от перелёта с возвратом денежных средств? У меня невозвратный билет на перелёт Екатеринбург-Воронеж, через Москву (по прямой 1497 км., по маршруту больше) от авиакомпании "Победа". За 2 недели до перелёта авиакомпания уведомила об изменении времени вылета из Москвы с 16:20 (дата вылета 07.10.20) на 19:50 (дата вылета 07.10.20), т.е. на 3:30 часа.

Могу ли я отказаться от перелёта с возвратом денежных средств? У меня невозвратный билет на перелёт Екатеринбург-Воронеж, через Москву (по прямой 1497 км., по маршруту больше) от авиакомпании "Победа". За 2 недели до перелёта авиакомпания уведомила об изменении времени вылета из Москвы с 16:20 (дата вылета 07.10.20) на 19:50 (дата вылета 07.10.20), т.е. на 3:30 часа.

Ситуация следующая. На сайте купибилет.ру приобрёл авиабилет (единый) на рейс по маршрута А-Б и Б-А (условно). Авиакомпания нордвинд. Рейс по маршруту А-Б (то есть в одну сторону) был отменён , в связи чем мной в адрес купибилет была направлена претензия о вынужденном отказе от договора и возврате денежных средств за оба маршрута по билету. В авиабилете написано, что билет невозвратный, но купибилет взял дополнительно за услугу возврата 2000 рублей. Вопросы: 1. Нужно ли направлять аналогичную претензию в адрес авиакомпании нордвинд? 2. Кто все таки будет ответчиком по делу и кто в данной ситуации обязан вернуть денежные средства? 3. Могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств по билету также и за обратный рейс по маршруту Б-А, если данный рейс не был отменён?

26 апреля авиакомпанией Уральские авиалинии я должен был лететь из Екатерибурга в Минводы в санаторий Кисловодска. Однако из-за пандемии санаторий закрылся на карантин. 23 апреля я по адресу company@uralairlines.com обратился в авиакомпанию с отказом от полета по причине закрытия санатория и с требованием вернуть деньги за билеты туда и обратно. Рейс отменен не был. Авиакомпания мне не ответила. 28 мая я повторно обратился в авиакомпанию с напоминанием о том, что отведенный законом 30-тидневный срок для ответа истек и угрозой обратиться в суд. 18 августа обратился к авиакомпании с вопрос, почему же они не отвечают. До сих пор ответа нет. В какой суд Екатеринбурга обратиться с иском и как правильно составить исковое заявление?

Добрый день. Приобретал авиабилеты в начале года на апрель месяц. Тбилиси-Тель Авиви и обратно авиакомпания грузинская, а сами билеты приобретал через агрегатор купибилет.ру. случилась вся эта история с вирусом, я за месяц до вылета подал на возврат денег. Границы закрыты и в Израиле и в Грузии, позже рейс был официально отменён. Денег не возвращают, ни агрегатор ни авиакомпания. Мурыжат, гоняют друг к другу. Оформите ваучер, или новые даты выберете,а вот ваучер действителен до 21 года, а новые даты можно сейчас, а можно потом. Да мне не нужны новые даты, я собирался ехать на мероприятие. Всё , не нужно мне ничего, деньги хочу обратно. Нет денег не даём. На письма отвечают месяцами. Как быть? Куда обращаться? Кто прав? С кем судиться? Агрегатором? А где судиться с грузинской авиа?

Здравствуйте! Купили авиабилеты в турагенстве. Авиакомпания отменили рейс. Кто должен возместить денежные средства авиакомпания или турагенство? Турагенство ждет ответ от авиакомпании. Правомерно ли это?

Добрый день. Ситуация: куплены возвратные авиабилеты. За неделю до рейса отказался. Авиакомпания деньги вовремя не возвращает. Возможна ли неустойка в связи с несвоевременным возвратом денежных средств? На какую статью Закона о ЗПП надо ссылаться? Спасибо

Здравствуйте, покупала билеты на сайте авиакомпании, после оплаты , сайт перекинул на страницу ввода данных с просьбой проверить правильность номера паспорта. В итоге оказалось, что на 1 рейс Было куплено 3 билета на одного пассажира. Возвращать деньги авиакомпания отказывается. Что делать в данной ситуации?

Здравствуйте! Авиакомпания Wizzair отказывается сажать на рейс в Лондон, мотивируя это отсутствием документов для въезда в Великобританию без транзита и обосновывает это пунктом своих правил перевозок. Считаю, что нарушаются мои права пассажира и не исполняется контракт на перевозку. Каким образом может оспорить?