8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Меня кинула Onetwotrip (пишите на почту пожалуйста я из Узбекистана у меня нету росийиского номера)

Я забронировал авиабилеты несколько месяцев назад наверное в конце февраля этого года, рейс был на 17 марта но его отменили из за ситуаций в вашей стране, я уже устал писать на почту и авиакомпаний и агрегатора, в начале говорили что сейчас повышенная нагрузка мы обрабатываем все заявки ,но уже прошло 4 месяца,я уже подумал что это компания обанкротилась, но нет они все еще продают билеты,вы можете как нибудь помочь по возврату денежных средств?

Авиакомпания - аэрафлот, агрегатор - Onetwotrip

, jamal Nurmatov, Ташкент

Здравствуйте. Обращайтесь в суд с исковым заявлением. 

Вот что написано на сайте 

Для оформления заявки на возврат авиабилета вам необходимо перейти в раздел «Мой заказ» и создать заявку на возврат.

Если вы не уверены в том, что хотите отказаться от билета, вам следует выбрать причину возврата «Хочу узнать сумму к возврату. Возможно, я не полечу», и мы вышлем вам расчет суммы к возврату, не снимая места с рейса.

После расчета суммы к возврату детализированная информация отобразится в разделе «Мой заказ». 

Итоговая сумма к возврату будет зависеть от правил применения тарифа, а также размера сервисного сбора OneTwoTrip за услугу оформления возврата.

Размер данного сбора составляет до 2900 руб. за каждый билет. Его размер будет указан до создания заявки.

За оформление вынужденного возврата OneTwoTrip взимает сбор в размере 400 рублей.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте!
Да, возврат действительно возможен, о чем прямо указано в Информации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 24 февраля 2022 г. “Об обязательном возврате денежных средств за авиабилеты”.

Кроме того, в данной ситуации также возможно взыскать неустойку за столь долгий процесс возврата денежных средств.
Вероятнее всего Вашу проблему придется решать в судебном порядке. Учитывая, что Вы находитесь не на территории РФ, документы придется направлять почтой. Для составления текста искового заявления советую обратиться к специалисту.
Вы можете задать уточняющие вопросы к нам в чат.
С Уважением, Александр.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Является ли использование Telegram-бота и Mini App трансграничной передачей данных для ИП?
Здравствуйте, вопрос касается политики конфиденциальности и трансграничной передачи данных. Я, как ИП, являюсь владельцем питомника растений в России. Сейчас мы разрабатываем сайт с нашим каталогом. На сайте пользователь сможет : 1. Собрать товары в корзину и оформить бронь, он вводит Имя и номер телефона. В случае если это не самовывоз ему также потребуется указать адрес доставки. (финансовых операций на сайте не происходит) 2. Воспользоваться нашим бесплатным генератором, без ввода своих данных, только выбор настроек, после чего модель отправляет ему фото прямо на сайте(ее можно скачать для удобства) 3. Пройти анонимный опросник в игровой форме где спрашиваются его предпочтения. 4. Добавлять растения в избранное. 5. Написать в онлайн-чат без регистрации для связи с помощником. ЦОД Сервера, домен, ЦОД базы данных - все находится в России. Наш сайт также будет адаптирован в телеграмме как Mini App, с телеграм-ботом нашего питомника. Хочу понять, можно ли сохранить существующую интеграцию(mini app), оформив необходимые документы и уведомления, либо потребуются технические изменения. Мини-приложение магазина в Telegram → Открывает интерфейс того же сайта. Сайт получает Telegram ID и данные профиля, проверяет их подлинность на своём сервере. ID используется для личного кабинета, связи с заказами и учёта лимита генератора. Уведомления покупателю → Бот отправляет подтверждение принятия заказа и сообщения о смене его статуса. Для этого используются идентификатор чата и сведения о заказе. Уведомления сотрудникам → В рабочий чат Telegram поступают номер заказа, зона доставки, состав и сумма. Имя, телефон и комментарий не включаются, но номер заказа позволяет сотрудникам найти покупателя в системе учёта. Чат на сайте → Посетитель пишет сообщение на сайте. В свободном тексте он может указать телефон, адрес и другие данные. Сообщение сохраняется в российской базе и пересылается сотрудникам в Telegram. Ответ сотрудника возвращается в чат сайта. Переписка также остаётся в рабочем чате Telegram. Фотографии в ответах → Фотографии из ответов сотрудников сайт показывает из Telegram, без сохранения собственной копии. Это преимущественно фотографии растений. Прямые обращения → Покупатель может самостоятельно написать в Telegram на личный чат сотрудника компании. Рассматриваю вариант отключить пересылку переписки между чатом сайта и рабочим Telegram и перенести ответы сотрудников в веб-панель. При этом хотелось бы сохранить мини-приложение, личный кабинет и по возможности уведомления бота. Какие именно процессы в этой схеме являются трансграничной передачей? Достаточна ли схема, при которой сообщение сначала собирается и записывается в российской базе, а затем его копия направляется в Telegram? Как отличается ситуация, когда покупатель изначально пишет непосредственно в Telegram? Перерыв весь интернет так и не нашел ответа на свой вопрос. Сайт нужно запускать уже вчера, а без правильной политики делать этого не намерен, да и штрафы там серьезные. Если вводной информации недостаточно - напишу еще.
, вопрос №5060260, Егор, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сделал доверенность копия потерялось, как узнать регистрационный номер?
Сделал доверенность копия потерялось, как узнать регистрационный номер? Сделал доверенность копия потерялось, как узнать регистрационный номер? Нету ни чего ни номера ни кюаркода
, вопрос №5059454, Маргарита, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если платеж по займу не зачислен из-за отсутствия данных в назначении?
Добрый день,моя дочка взяла займ,я его оплатила по реквизитам,но не указала в назначении платежа номер договора и ФИО,дочь скинула им квитанцию об оплате на почту,но по каким-то причинам долг остался не погашен и передали коллекторам,якобы из-за того,что не указан номер договора,теперь с дочки коллекторы требую оплатить сумму в два раза больше,хотя деньги висят на счету микрозайма,как быть в данной ситуации,они звонят, пишут,угрожают
, вопрос №5057156, Виктория, г. Геленджик
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В итоге пишет мне девушка и просит сделать скидку 22 тысячи, я соглашаюсь, потому что стайлер мне не нужен и данная девушка пишет мне прислать доп видео и фото
Добрый вечер! Я продавец- частное лицо. У меня есть профиль на авито, отзывы хорошие, уровень сервиса высокий. Недавно выставила на продажу стайлер Дайсон, мне его подарили год назад на день рождения и я решила продать, тк пользоваться так и не получилось, и он пылиться на полке. Указала новое состояние, ну и цену поставила 25 тысяч рублей, тк все таки я вещью пользовалась раз точно. В итоге пишет мне девушка и просит сделать скидку 22 тысячи, я соглашаюсь, потому что стайлер мне не нужен и данная девушка пишет мне прислать доп видео и фото. Я все сделала и отправила ей с подробным обзором.в итоге эта девушка пропадает на сутки. Я мягко уточнила будет ли она брать, на что она сказала, что нашла за 19 тысяч аналог , но спросила отдам ли я ей за 20000. Я уступила и девушка заказала авито доставку, тк мне было неудобно из-за института тащиться с техникой на пару и идти потом на встречу с покупателем. В итоге мне приходит уведомление об оплате, банк перевел деньги и я думала вопрос закрыт. Однако через 2 часа девушка пишет мне с просьбой вернуть деньги тк якобы он не оригинальный, хотя я заранее в объявлении указывала фото серийного номера и в таком случае покупатель после обзора или проверки могла бы понять подходит он ей или нет. В общем ситуация акая, что возвращать я не хочу ей деньги, тк поддержка авито сказала, что после того как товар забрали, то ничего возврату не подлежит
, вопрос №5055733, Настя, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как военнослужащему по контракту перевестись из роты охраны в боевое подразделение?
Здравствуйте меня зовут роман я военнослужащий по спец контракту, подписал контракт 19 июня этого года, пишу вам с вопросом: меня определили в роту охраны я хочу перевестись в боевое подразделение но в отделе кадров сказали что мест нету и меня не могут перевести, подскажите как можно оформить мой перевод?
, вопрос №5055695, Роман, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.07.2022