Авиакомпания возврат

Добрый день! Мною были приобретены невозвратные билеты в европейской авиакомпании (Вылет из России). За день до вылета моя близкая родственница, которая не планировала со мной лететь, была госпитализирована, после чего впала в кому. Считаются ли данные обстоятельства весомыми для вынужденного возврата авиабилетов?

Здравствуйте! Нужна помощь в решении проблемы! 31 октября 2018 г., я купила билеты авиакомпании "Победа" на себя и на двух несовершеннолетних своих детей, в направлении Ростов-на-Дону - Москва - Ростов-на-Дону, на 7 и 11 ноября 2018г. соответственно. Билеты были куплены на официальном сайте ООО "Авиакомпания "Победа", в 18:39 31.10.2018г. В 20:17 этого же дня мне на электронную почту пришло уведомление, о том, что обратный рейс(11.11.2018г), будет перенесен на более позднее время. Цитирую дословный текст письма - "Обратите внимание, что на рейсе DP105 время отправления изменено с 13:50 на 19:35. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Авиакомпания ПОБЕД, www.pobeda.aero,+7 (809) 505-4777 (звонок платный)". В это время я не могу лететь по ряду причин и намерена сдать билеты обратного направления. Эта авиакомпания продает только невозвратные билеты, возврат возможен только в нескольких случаях, указанных на сайте. Считаю, что один из тех случаев - мой и я смогу вернуть д/с, но проблема в том, что я не знаю, как это сделать. В авиакомпанию я пытаюсь дозвониться с первого дня, но линия всегда занята, юр.адреса я не могу найти, есть ещё адрес электронной почты, туда пока ничего не писала, но боюсь там рассматривать моё обращение никто не будет, так как это невыгодно перевозчику. Так как же все таки поступить? Просто отказаться от полета и потерять деньги, либо что-то можно сделать?

Через ozon.travel мною был приобретен стыковочный перелет. Оператор сообщил за 10 дней до вылета, что один из рейсов отменен и авиакомпания мне за него готова выплатить потраченные деньги, но за второй будет возвращено не будет, так как рейс выполняется по расписанию, вынужденный возврат данного участка перелета не разрешен. К сожалению, добровольному возврату данный авиабилет не подлежит. Я написала оператору претензию, указала на нарушение моих прав, но ответ не последовал. Куда мне обратиться за возвратом денег?

Добрый день! Были приобретены чартерные билеты на сайте kupibilet.ru, перевозчиком является UralAirlines. Через 40 минут я обнаружила, что промахнулась с датой вылета на месяц. При обращении в службу поддержки сначала мне ответили, что у них действует отмена в день покупки и билет можно вернуть. Через несколько минут перезвонили и сказали, что это не распространяется на чартерные рейсы. Есть ли какой-то шанс вернуть хотя бы часть суммы?

Был куплен билет из СПб в Симферополь на 03 января 2018 года на линии компании ЯМАЛ ... через сайт sindbad.ru 12 декабря было получено СМС о том что все рейсы компании ЯМАЛ в/из Крыма с 2018 аннулированы , т.е. надо произвести отказ от билетов ПО ВИНЕ АВИАПЕРЕВОЗЧИКА. Что и было сделано 13 декабря ... Компания sindbad пообещала вернуть деньги в течении 30 суток (обратно на карту) ...но через месяц деньги не поступили !!! Я написал им письмо : ############# Добрый день !!! Согласно вашего письма (смотрите ниже) должен был быть произведён возврат денежных средств в сумме = 7185 рублей в течении 30 дней ...за вынужденный возврат билетов по причине отмены всех рейсов в Крым у авиакомпании "ЯМАЛ"... ! Прошло 30 суток, а деньги так и не поступили обратно мне на карту Сбербанк-Виза с которой и производилась покупка-оплата билетов он-лайн ... Убедительно просим вас проконтролировать этот вопрос и произвести возврат денежных средств в установленные сроки ! С уважением , Сергей К. ########### Они ответили так : ############### Уважаемый клиент! Указанные агентом сроки возврата денежных средств являются примерными и, как правило, мы стремимся к их сокращению. Скорость процедуры возврата денежных средств зависит от действий как авиаперевозчика, так и платежного партнера, который обслуживает проведение денежных операций. Просим Вас иметь в виду, что законодательством Российской Федерации (в том числе ФЗ «О защите прав потребителей») не установлены конкретные сроки возврата денежных средств в случае добровольного отказа от оказания услуг/вынужденного возврата по причине действия (бездействия) авиаперевозчика. ############### Мой вопрос : Что, у нас действительно ЗОЗПП не регламентирует сроки возврата денежных средств за неиспользованные авиабилеты (без удержаний и по вине отказа от рейса самой авиакомпании) ??? Где найти правду ??? Спасибо !!!

Добрый день. Мною куплены месяц назад 2 авиабилета эконом-класса Москва-Бангкок-Москва авиакомпания Qatar Airways на 16 декабря туда и 1 февраля 2018 обратно. Билеты куплены через сайт Go2 see, это не агрегатор. Деньги напрямую перечислены сайту.Билеты на меня и мою гражданскую супругу. Несколько дней назад, узнав, что супруга беременна, она прошла медобследование, где ей запретили перелет в дни поездки и выдали соответствующую справку со всеми печатями и подписями. Мы отправили эту справку и письмо в поддержку Go2 see. От них пришел ответ - пришлите медицинский документ с подписями.Мы отправили справку. После этого они ответили - рассмотреть вынужденный возврат можно только на основании госпитализации (выписной эпикриз). Что по моему мнению не соответствует законодательству РФ. Авиакомпания сообщила, что мы должны общаться и требовать возврата денег у компании оператора сайта. Какие документы и в каком виде мы должны предоставить ? Сколько должны вернуть ? Сумма одинаковая для меня и моей супруги, если у нас не зарегистрирован брак ? Оператор не признает нас родственниками.

Я купила авиабилет у агентства, была вынуждена сдать билет, сообщила об этом до вылета. Агентство возвращать деньги отказывается. На сайте указано, что данное агентство зарегистрировано на Сейшельских островах. Куда обращаться по поводу получения суммы возврата за билет?

Перед вылетом сильно заболел, обратился в поликлинику, поставили диагноз "Атипичная пневмония". Сказали, что при таком диагнозе необходима госпитализация т.к. это опасно для жизни. В тот же день оформили вынужденный возврат билетов (успели до 24 часов до вылета). После окончания госпитализации получил необходимую справку с требуемыми печатями, в которой было указано, что такой-то гражданин находился в таких-то числах в таком-то отделении больницы. На вопрос о наличии диагноза в справке и моём состоянии было сказано, что это врачебная тайна и этого уже должно хватить. После передачи справки в авиакомпанию, получили от неё отказ, цитата: "... Авиакомпания Aegean Airlines подтверждает вынужденный возврат в исключительных случаях (например, при онкологиеских заболеваниях) и только при предоставлении выписного эпикриза или расширенной справки с чётким указанием диагноза, перенесённой операции, курса лечения и т.п. В данной связи предоставленный документ принять к рассмотрение не можем...". Что в таком случае делать и кто прав? Добиваться справки от больницы с диагнозом и состоянием либо авиакомпания слишком много запрашивает? Спасибо.

В мае 2017 года собирались лететь в Норвегию. Заказывали билеты на сайте Билетик.ру. Но за несколько дней до вылета заболели и пришлось отказаться от поездки. Заранее уведомили перевозчика и после болезни предоставили справки. Возврат одобрили. Аэрофлот вернул деньги Билетику в течение 14 дней. Билетик же оставил за собой право сделать перевод в течение 60 рабочих дней. Сегодня звонил им. Не смотря на то, что заявка одобрена и аэрофлот вернул им деньги, они не торопятся переводить их нам. Есть ли законодательно установленные сроки для возврата? Надоело ждать их. Спасибо.

Добрый день! 03.09. купила билеты на 14.10 через сайт http://www.kupibilet.ru. Билеты в Тайланд туда-обратно, но с 2мя пересадками. Позднее узнала, что беременна, врач рекомендовал не летать в этот период, тем более такой длительный перелет. Хотела вернуть билет, обратилась в поддержку клиентов на сайте http://www.kupibilet.ru 18.09., на что мне ответили: "Добрый день. Благодарим вас за обращение в Службу заботы о клиентах Kupibilet.ru. К сожалению, по правилам авиакомпании тариф и топливный сбор вашего билета не подлежат возврату. В данном случае мы можем вернуть только неиспользованные аэропортовые сборы. После проведения возврата на карту поступит сумма 4792,00 руб. - два билета Сервисный сбор Kupibilet.ru за процедуру возврата составит 750,00 руб. за билет. x2 Поскольку вы оплачивали билет напрямую в авиакомпанию, мы не можем удержать свой сбор из общей суммы. Поэтому его необходимо оплатить дополнительно. Таким образом, необходимо заплатить 1500,00 руб., перейдя по данной ссылке. После оплаты мы произведем возврат. Максимальный срок поступления средств на ваш счет - 30 дней. Как правило, зачисление со стороны авиакомпании происходит в течение 2-3 недель. Пожалуйста, оплатите сервисный сбор до 13 октября 22-00 по московскому времени. В случае, если оплата сбора будет произведена позднее указанного времени, будет произведен перерасчет суммы к возврату в соответствии с правилами применения тарифа авиакомпании на момент оплаты сбора." Возможно ли вернуть большую сумму чем 5000р? а точнее после уплаты сбора, только 3500 останется. Билеты стоили 57т.р, не могу смирится с потерей такой суммы, согласна на штраф, но потерять всю сумму, почти за месяц до вылета?? действительно ли нет никаких вариантов возврата в более крупном размере?? Авиакомпания Etihad

17 августа по причине болезни (есть справка с медучреждения) мой сын не смог вылететь на рейсе авиакомпании Якутия.Заранее родственники не уведомили авиакомпанию о снятии места по причине болезни.Возможно ли вернуть потраченные деньги за купленный авиабилет? Сыграет ли роль что я являюсь одинокой матерью? Заранее благодарю

Здравствуйте, авиабилет оплатила через терминал магазина «Связной» в авиакомпании Red Wings за 17 часов до регистрации сдала этот билет, так как поняла, совершила ошибку при покупке перепутала местами имя и фамилию . На сайте прочла что для осуществления операции возврата электронного авиабилета, оплаченного на сайте или в терминалах магазинов «СВЯЗНОЙ» Вам необходимо заполнить заявку. Я оформила заявку на возврат билета и сразу же в этой же компании на этот же рейс купила другой билет. Деньги за билет авиакомпания не возвращает, звонила около 12 раз в авиакомпанию говорят что должны вернуть в течении месяца, пришлось ещё 3 заявки оформить, говорят не знают почему не возвращают, во общем игнорируют. Подскажите пожалуйста, что делать как вернуть деньги за билет!?уже 2 месяца ни как не реагируют.

Добрый день. Меня зовут Наталья. Я купила электронный авиабилет за нал.расчет, на 2 ноября. Цена 9100 руб. планы изменились, хочу сдать билет, но мне отказали, сказали что авиакомпания ТРАНСАЭРО деньги не возвращает. В билете нет графы "Ограничения" где прописано NON REF. С правила тарифами не ознакомили и не предупреждали о таких ситуациях. Подскажите как быть?

Добрый день. В июне, через сайт www.onetwotrip.com я приобрела билеты авиакомпании Airberlin. Вылет должен был состояться 2 июля 2014. Рейс HG-8111 Москва - Вена 05:10 Рейс IG-9874 Вена - Флоренция 11:40 Номер брони: 7BQQ7J За две недели до вылета (14 дней) авиакомпания уведомила меня по электронной почте, о том, что рейс отменен, не указав причину. Взамен предложили альтернативу, которая меня не устроила (не успевала на стыковочный рейс) и я сделала вынужденный возврат билета. На сегодняшний день (31 июля) я до сих пор не получила мои денежные средства. На сайте www.onetwotrip.com я вижу информацию, что мой "возврат в процессе оформления" и "авиакомпания вправе рассматривать запросы на вынужденный возврат от 3 до 90 дней по правилам IATA (Международная Ассоциация Воздушного Транспорта)" Звонки в авиакомпанию Airberlin и www.onetwotrip.com не дают никакого результата и вразумительных ответов. В связи с этим, прошу разъяснить мне сложившуюся ситуацию: 1.По какой причине авиакомпания не подтверждает возврат? 2.Когда я получу мои деньги? Спасибо заранее

Добрый день ! 29 апреля 2014г было куплено 2 авиабилета через интернет-сайт http://www.skyscanner.ru в компании "OneTwoTrip". по направлению 24 Май 07:05 TK-0424 Новосибирск, Толмачево Стамбул, Ататюрк(I) 24 Май 09:30 08 Июнь 20:05 TK-0423 Стамбул, Ататюрк(I) Новосибирск, Толмачево 09 Июнь 05:55 по заказу E11….. на имя пассажир OLGA, БИЛЕТ ВЫПИСАН №(……) - сумма 14888.00 ( четырнадцать тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей ) Пассажир KRISTINA, БИЛЕТ ВЫПИСАН № (…..) - сумма 14888.00 ( четырнадцать тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей) Билеты приобретались с указанного дреса: uks22@yandex.ru и оплачены кредитной картой № счета ….., Банка «…» В связи с ситуацией в стране была направлена на эл.адрес компании претензия (изложена ниже) об отказе полета и возврате денежных средств за купленные билеты. Как можно поступить в такой ситуации? Есть ли такой закон, либо статья подтверждающая возврат денежных средств с нестабильной политической ситуацией в стране? Претензия. О возврате уплаченной перевозчику суммы за воздушную перевозку по причине отказа пассажиров OLGA и KRISTINA от полета в установленный срок (указанный в билете, копию прилагаю). В связи с опасениями, за свою жизнь и здоровье, связанными с неспокойной политической и гражданской обстановкой в Турции, а так же акциями протеста, происходящих во многих городах Турции, включая Стамбул, я отказываюсь от посещения данной страны в указанные сроки. Прошу вернуть денежные средства – 29 776.00 руб. (двадцать девять тысяч семьсот семьдесят шесть) на счет № …………, Банка «………..» за билеты по заказу E11….. на имя: пассажир OLGA, БИЛЕТ ВЫПИСАН № ….. - сумма 14888.00 ( четырнадцать тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей ) Пассажир KRISTINA, БИЛЕТ ВЫПИСАН №(,,,,,,) - сумма 14888.00 ( четырнадцать тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей ) по направлению 24 Май 07:05 TK-0424 Новосибирск, Толмачево Стамбул, Ататюрк(I) 24 Май 09:30 08 Июнь 20:05 TK-0423 Стамбул, Ататюрк(I) Новосибирск, Толмачево 09 Июнь 05:55 Мы отказываюсь от посещения города Стамбул. Когда ситуация стабилизируется, мы обязательно посетим эту великолепную страну. С уважением, Ускова К.С. От 21.05.2014г. После направления претензии был получен ответ в такой форме 21.05.2014, 19:40, "OneTwoTrip" : Возврат 24 Май 07:05 TK-0424 Новосибирск, Толмачево Стамбул, Ататюрк(I) 24 Май 09:30 08 Июнь 20:05 TK-0423 Стамбул, Ататюрк(I) Новосибирск, Толмачево 09 Июнь 05:55 для пассажира OLGA, KRISTINA не возможен: сумма штрафа превышает сумму возврата. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо. Письмо сформировано и отправлено роботом.