Авиакомпании

Нами были преобретены билеты в авиакомпании (выкуплены полностью), добровольно отдавать компания отказалась (в переписке по емейл), предложила в будущем воспользоваться услугами компании, но это не нужно. Сейчас составлена претензия, прошу проверить корректность претензии, в случае если есть ошибки обозначить их. Далее, вопросы по претензии: 1. Можно ли претензию составлять сразу на 6 билетов и на 3 людей? Билеты приобретались с одной карты. 2. Претензию подавать в этом случае от одного лица или коллективно? 3. Билеты были приобретены через агригатор OzonTavel, может ли стать препятствием в возмещении? 4. Ссылки на статьи в претензии указаны корректно? 5. Требуется ли прилагать копии билетов, копии квитанций по оплаты OzonTravel и копии паспортов к претензии? 6. Делать отправку через обычную почту заказным письмом с уведомлением (с объявленной ценностью)? 7. Роспотребнадзор и прокуратуру какой город указывать, город нахождения авиакомпании или заявителя? 8. Заявление нужно подавать на адрес компании без персонализации или на имя генерального директора?

Здравствуйте! Нужно вернуть денежные средства потраченные на билеты у авиакомпании (не можем ими воспользоваться в связи ситуации в стране и мире). Авиакомпания предлагает воспользоваться билетами до лета 21 года, мы же уверены что необходимости не возникнет, поэтому хотим вернуть деньги за билеты (компания же сообщает что возможность вернуть деньги настанет после истечения срока 21.06.21 г. по правилам компании). Задача взыскать потраченные деньги на билеты с авиакомпании, которая их добровольно не отдает (описать подробно алгоритм действий, чтобы вернуть денежные средства от авиаперевозчика).

Добрый день, были приобретены два авиабилета 04.03.2020 из Владивостока в Сеул на 01.05.2020 с обратным вылетом 10.05.2020 в авиакомпании S7 по невозвратному тарифу Эконом Базовый, данный рейс был отменен и сейчас на сайте компании предоставляется возможность обмена билетов на сертификат действующий в течении года. Данный обмен меня не устраивает, могу ли я запросить возврат денежных средств, в связи отменной данного рейса и каким образом возможно это произвести. Или же необходимо подавать претензию\иск на авиаперевозчика?

Я купил авиа билеты онлайн в феврале месяце на 18 апреля. В связи с эпидемией рейс был отменен. Писать обращения на сайт продавца и авиакомпании о возврате денежных средств начал со 2 апреля. Перевозчик (Уральские авиалинии) не ответил вообще, на сайте продавца (Tickets.ru) в последний момент предложили изменить дату вылета с дикой доплатой и штрафом. С чем я категорически не согласен. Подскажите пожалуйста что мне делать или к кому обратится чтобы помогли решить мою проблему.

Приветствую. Все знают ситуацию в мире в связи с вирусом, на апрель намечена поездка заграницу, авиабилеты были приобретены (туда-обратно) еще в январе по невозвратному тарифу. На сайте авиакомпании написано следующее: - Авиакомпания «Уральские авиалинии» идёт навстречу пассажирам и даёт возможность вернуть деньги за авиабилеты, а также изменить направление или дату перелета. Изменить дату или направление можно во вновь приобретаемых билетах, купленных исключительно в период с 8 марта по 15 апреля 2020 г. вплоть до окончания регистрации на рейс (за 40 минут до вылета и ранее) без сборов с доплатой до доступного тарифа. На билеты, купленные до 08 марта действие акции не распространяется. В случае возврата авиабилетов, приобретенных в период с 8 марта по 15 апреля 2020 г., будет взиматься сбор за операцию возврата - 1000 рублей за каждый билет. Отказаться от полета и вернуть денежные средства за билет можно не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса. - т.е. поскольку я приобрел билет в январе, то получается, что вернуть я не смогу. Просьба подсказать так ли это, ведь услугой я не воспользуюсь в связи с отменой рейса, а не с моими хотелками. Билет был куплен у посредников, а точнее на сайте озон, и там написано -Возврат со сборами-. На сайте самой авиакомпании данный тариф указан как -Невозвратный Спасибо.

Здравствуйте! Такая ситуация. Куплены билеты на 1 мая от Аэрофлот - Российские авиалинии на сайте Билетик Аэро. Рейс еще не отменен, наш тариф предполагает возврат по билетам, то есть, они возвратные. Хронология: 1) 26 марта мы выслали в Билетик Аэро заявку на возврат 2) Только 2 апреля получили ответ формата "заявка принята к рассмотрению" без указания сроков возврата и подобного. 0 уточнений. 3) 2 апреля высылаю в ответ письмо с уточнениями по поводу сроков и другими вопросами 4) Беспрерывно стучусь им в чат на сайте, в соц сети с просьбой ответить на письмо. Безуспешно. 5) 10 апреля опять пишу в ту же ветку на почте с просьбой ответить. Ответа конечно нет 6) Продолжаю написывать в соц сети и чаты, где мне не отвечают. Как итог, за 13 дней, с 2 апреля я не получил ни грамма информации по моей заявке на возврат. Время идёт и есть шанс отмены рейса, а в таком случае мне грозит не возврат средств, а возврат в виде ваучера, которые в текущей ситуации так полюбили авиакомпании. В общем, продавец оттягивает максимально заявку, игнорирует, не выходит на контакт. Аэрофлот отправляет к продавцу, мол решать вопрос с ним. Вопросы: 1) На кого я могу влиять в данной ситуации и кого правильнее привлекать? Аэрофлот или продавца билетов Билетик Аэро? 2) Нарушены ли в данной ситуации мои права? Если да, то какие? 3) Какие юридические инструменты я могу задействовать, чтобы получить возврат средств? Претензии, жалобы, суд и т. п.? Какие инструменты и в каком порядке их применять?

Добрый день. При международном перелете я сдала свою собаку в багаж в контейнере, следуя правилам авиакомпании. После посадки мне выдали контейнер с повреждениями и собаке был нанесен вред, ушибы и синяки. Я сразу подошла в представителям ак, написала претензию, сфотографировала. Они говорят, что это вина компании по транспортировке. Что делать??

Добрый вечер! Не могу вернуть деньги за отказ от невозвратного рейса авиакомпании “Победа”. Рейс был в Израиль 12.03.2020. Однако, c 9.03.2020 по 17.03.2020 был на больничном с диагнозом “Острая инфекция верхних дыхательных путей”. Естественно, что заблаговременно отказался от рейса, уведомив об этом компанию. После этого, направил в компанию письмо с необходимым комплектом документов, включая оригинал больничного листа и медицинской справки о перенесенном заболевании. Получил отказ со странной формулировкой: “Вами представлены медицинские документы, которые содержат информацию о наличии у Вас заболевания. Однако он не содержит информацию о наличии противопоказаний к полету. С учетом этого у нас нет оснований для признания представленных Вами документов соответствующими условиям оформления вынужденного возврата”. Что делать? В суд? С уважением, Вячеслав

добрый вечер. У меня такая ситуация: был куплен авиабилет из Сочи в Москву, с дальнейшим отправлением из Москвы в другой город(два разных авиабилета) - промежуток в стыковке был 5часов. Билеты были приобретены онлайн по невозвратному тарифу. Первый рейс задержали на несколько часов из-за чего я не успевала на стыковочный рейс. Пришлось в аэропорту на стойке информации ставить печать на распечатанной маршрутной квитанции о том, что мне нужен вынужденный возврат билета из-за того, что не успеваю на стыковку. Сотрудник поставил мне просто печать аэропорта со своей подписью и подчеркнул, что рейс задерживается, без пометки о возврате билета. Мне же пришлось экстренно покупать новый билет в другой авиакомпании на ближайший рейс. В авиакомпанию было написано претензионное заявление на возврат стоимости билета, прикреплены все подтверждающие документы(распечатанная маршрутная квитанция с печатью и отметкой о задержке рейса, паспорт, чек на покупку данного билета, скриншот табла вылета/прилета рейса с фактическим времени задержки) - на что авиакомпания дала мне отказ в возврате средств из-за того, что не стоит отметка "вынужденный отказ". Могу ли я как-то получить возврат денежных средств за неиспользованный авиабилет из-за задержки рейса, на что можно сослаться?

Здравствуйте! Подскажите могу ли я вернуть денежные средства с авиакомпании за не состоявшийся полет? Если да, то как. Деньги нужны на карту, а не в личный кабинет. Так как билеты необходимы были именно на те даты, на которые и покупались

подскажите пожалуйста, было куплено 5 билетов (4 взрослых 1 несовершеннолетний). Мурманск-Москва. в связи с эпидемией, выезд за границу отменили (были путёвки с Москвы с Таиланд),мы сделали отмену билетов 19.03(изначально билеты не возвратные). сейчас официально рейс Мурманск Москва отменён. можем ли мы вернуть свои деньги, хотябы частично? никакого официального или уведомительного письмо от авиакомпании по анулировании билетов не было и по словам авиакомпании заявка наша еще не рассмотрена .имеем ли мы право отменить официально заявку на отмену и вернуть денежные средства?

Добрый день, азиатский перевозчик hongkong airlines отменил 9.02.20 по собственной инициативе перелёт. Подучили сообщение, что заказ только обрабатывается. Какой срок возврата по этой Авиакомпании?

Здравствуйте! У меня 3 возвратных билета авиакомпании "Уральские авиалинии" Екатеринбург-Прага вылет 09.05.2020 и Прага-Екатеринбург 17.05.2020. В связи с эпидситуацией рейсы отменены, кроме того, у меня 07.03.2020 заболел ребенок и ему противопоказаны авиаперелеты в течение 1 года после болезни. На данный момент медицинской справки у меня на руках нет, так как в поликлиниках отменен плановый прием пациентов. "Уральские авиалинии" без моего ведома перенесли даты вылета, сделав билеты невозвратными. На связь не выходят, я отправляла заявку на возврат денег в произвольной форме по ссылке "Обратная связь", но подтверждения, что моя заявка принята, я не получила. Я планирую выслать им претензию заказным письмом на юридический адрес. Необходимо ли мне указать медицинские противопоказания для перелета или достаточно отмены рейса? И если "да", то как поступить в ситуации отсутствия справки на данный момент? С уважением, Елена.

Добрый день. Я приобрел путевку в доминикану, вылет туда только с Москвы или ЕКБ, я проживаю в ХМАО. Мне пришлось купить билеты до москвы туда на 18.03.20 обратно 31.03.2020г. По прилету в Москву нам сообщил туроператор что границу с доминиканой закрыли из за угрозы короновируса и наш полет отменился, в вязи с этим мне пришлось купить новый билет домой в ХМАО, потому что поменять не было возможности из-за того что касса аэрофлота далеко, а время было позднее. Дозвониться до авиакомпании тоже не удалось. Утром в аэропорту Москвы мы оформили возврат билетов и нам вернули только часть денег. Так вот вопрос, подскажите есть ли какая то возможность вернуть полностью стоимость билета, я же не по своей "хотелке" их вернул, а из-за безвыходности. Всему вина короновирус.

Добрый день , ситуация на воздушном транспорте , работник службы перевозок при оформлении пассажира пропусти его с багажом сверхнормы без оплаты его в аэропорту по личному звонку представителя авиакомпании в аэропорту прилета пассажира попросили повторно взвесить багаж и было обнаружен перевес на пассажира завели административное правонарушение он оплатил перевес в аэропорту прилета , спустя 20 дней в аэропорт прилета пришло письмо на имя ген директора из прокуратуры об данном инциденте С работника попросили написать пояснение и предоставить чек оплаты пассажира эти дейтаия были выполнены , по данному инциденту завели уголовное дело ,хотелось бы получить какую нибуть ромощь в этом вопросе что делать дальше работнику аэропорта