Абонентская плата

В ноябре 2012 мною были поданы заявления в ОАО «Ростелеком» на расторжение договоров на оказание услуг связи(телефон, интернет, IPTV). Мои долги были все погашены. Однако мне до сих пор приходят счета о начислении абонентской платы, хотя услуги не оказываются. В 2013 году я отправляла претензию заказным письмом с уведомлением с приложением всех документов. Неоднократно звонила на горячую линию и писала обращения через сайт. В сентябре 2016 мне позвонили коллекторы, дело о моем долге передали им. Им я так же выслала копии заявлений о расторжении. Могу ли я как-то привлечь к ответственности ОАО «Ростелеком» (моральный вред)? Счета продолжают приходить, звонки коллекторов заставляют нервничать и тратить время.

Добрый день, подскажите пожалуйста, как разобраться с операторами мтс. Дело в том что у меня тарифный план смарт, с абонентской платой в 300 рублей, которая списывается в начале месяца, затем они предоставляют свои услуги согласно тарифу, но столкнулся с такой проблемой, в очередной раз они у меня списали плату и я оказался на минусе, но мне своих услуг не оказали, обратившись к операторам, мне ответили что я должен вывести баланс в плюс, получается должен ещё положить 300, в итоге я не пользуюсь этим номером в течении месяца, вывожу из минуса номер через месяц, все возобновляется и на следующий день у меня снова минус и операторы твердят чтоб я пополнил свой баланс. Разве они могут загонять меня в долг при этом не предоставив своих услуг. Чтоб у меня не было проблем, я должен постоянно платить платить и платить. Какое то навязывание их услуг получается, если я даже не буду пользоваться какое то время их услугами так как я на минусе "из за них по сути", я все равно должен платить. Подскажите пожалуйста как можно с этим разобраться

Здравствуйте. Хочу у Вас проконсультироваться и узнать, можно ли подать в суд на сотового оператора Билайн, и, реально ли что либо доказать в суде. Суть проблемы: Имеется сим-карта оператора Билайн, приобретенная в городе Санкт-Петербурге для использования в usb модемах (для интернета). На данной сим-карте тариф "Хайвей 30 ГБ + ночь" с абонентской платой 650 рублей в месяц. Сейчас нахожусь (проживаю) в другом городе, в Южно-Сахалинске. На днях через техподдержку Билайна выяснилось, что, для абонентов в роуминге по России с недавнего времени ввели ограничение на трафик. Теперь мне по моему тарифу в 30 Гб - предоставляют всего лишь 10 Гб за те же 650 рублей, а если Вы хотите использовать свои остальные 20 Гб - то, доплатите за доп.услугу ""Интернет для путешествий по России" за 199 руб/мес. Перерасчет абонентской платы - Билайн не хочет производить, ведь, если я только могу использовать 10 Гб (а тариф у меня на 30 Гб), то, почему я должен быть ограничен в 10 гб за 650 рублей те же? А 20 гб я должен подарить Билайн? Вот скажите мне пож-ста, что можно в таком случае сделать? Как потребовать компенсацию с Билайна, или всё же как-то обратиться в суд. Ведь, на форумах про Билайн сотни, а может и тысячи недовольных клиентов, которых Билайн обманывает, навязывает услугу, или ограничивает своих клиентов в скорости интернет, отвечая - ну значит просто много людей пользуется в одном районе интернетом, мол перегрузка сети, поэтому и нет скорости. Да всё это отговорки. Деньги гребут - а нормально услугу не предоставляют, работают на свой кошелек, а мы только успеваем доплачивать за услуги и ничего взамен нормально не получать. Я вот считаю, что мои права нарушены, сегодня без ведома одно ограничили, а завтра что-то другое ограничат, ничего не скажут, а деньги спишут, или вовсе услугу в полном объеме не получу. Спасибо за ответ.

Добрый вечер! Помогите, пожалуйста, разобраться и понять, кто прав в данной ситуации, и как поступить! 19.09.2016 года я получила письмо от ООО"ПФБ Коллекшн" с требованием оплаты некой задолженности за услуги связи , возникшей по договору №554192826 от 06.08.2013года, согласно которому мне была предоставлена телефонная линия 9623626850. С размером задолженности я абсолютно не согласна! Я на данном номере в весной 2015 года подключила тариф с постоплатой, абонентская плата которого составляла 1500р в месяц. Я пользовалась этим тарифом ровно месяц, и в течение этого месяца с меня были сняты 400р. за пользование интернетом. Затем я отключила данный номер, в связи с переездом из города Москва на Ставрополье, и больше его НИ РАЗУ не подключала! Размер моей задолженности компании Билайн составляет 1900р. Вопрос - откуда появились 4794,94, если я больше этим номером ни дня не воспользовалась!!!!Как объясняют мне сотрудники Билайн, на этот номер в течение 5 месяцев поступали денежные средства в размере 1500р, хотя номер был отключен!!!!! И если я не оплачу долг в течение 3-х дней, то дело передают в суд!

Здравствуйте. Я индивидуальный предприниматель. Погода назад я открыл счет в другом банке, а изначально был в авангарде. Дело в том, после того как я открыл счет в другом банке я забыл закрыть счет в авангарде. И за это время набежала абонентская плата (или комиссия как правильно). Погасить сразу долг я не могу, а банк говорит что счет закроют после погашения, и комиссия будет начисляться ежемесячно пока не закрою. Правомерно ли действие банка? Я даже хочу хотя бы просто приостановить счет, чтобы они не начисляли комиссию, я давно им не пользуюсь, тем более с 2016 произошли изменения в законадательстве и чтобы я мог пользоваться их интернет банком, нужно было приехать заполнить анкету, что я не делал. В общем как можно поступить законно, чтобы банк хотя бы счет приостановил пока я не погашу задолженность. ЗАДОЛЖЕННОСТЬ только перед банком, больше не перед кем.

Я являюсь абонентом ростелекома. у меня был тарифный план интернета с абонентской платой и доступом к бесплатному сервису по скачиванию фильмов. При смене тарифного плана менеджер не рассказала мне, что влечет изменения при смене тарифного плана, то что сервис по скачиванию фильмов станет платной услугой. По этой причине у меня моментально образовался огромный долг по этому сервису. Скажите могу ли я оспорить действия менеджера и чтобы мне пересчитали убрали долг по оплате этого сервиса. Я была в полном неведомо о последствиях которые будут при смене тарифного плана, а менеджер не рассказала.

Ситуация такая. Сим карта оператора МТС, была зарегистрирована на меня. Пользовалась жена. Телефон был утерян. Сим карту восстанавливать не стали (я был в командировке, а без меня никак), жена оформила новую сим карту на себя. Через месяц пришло сообщение о задолженности около 1300 рублей. Тариф был с абонентской платой. Я оплатил, но сим карту не закрыл, опять уехал в командировку. Через 2 месяца опять сообщение о задолженности, на этот раз 1700 рублей!!! Всё это время сим карта в сети не регистрировалась! По возвращении домой, сходил в офис компании и написал претензию о возможности снятия задолженности и закрытия счета, мотивируя это тем что сим карта не использовалась. Прошло 1,5-2 месяца, ответа не было, зато опять стали поступать сообщения и звонки с просьбой погасить задолженность. Позвонил сам оператору. Сказали, что по претензии отказ, объясняя это тарифом с абонентской платой и дополнительными услугами. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли их требования? Насколько знаю, я не обязан платить за услуги, которые мне не были оказаны.

День добрый.Вопрос по расторжению договора Ростелеком.Отключаюсь-за оборудование все заплатили давно,возвращать нечего - не вижу смысла посещать офис, стоять бешенные очереди и писать заявление.Могу как то разрешить дистанционно или (если) вообще ,,забить,, на них и не идти никуда, что могут мне предьявить?неоднократный обман с их стороны по оплате - снимают деньги а по факту услуги не подключены и т.п. выписку пока не предоставили.В общем вопрос не в том как вернуть свои деньги а в том, как забыть про них сегодня же и без последствий? Они ведь не имеют права начислять абонентскую плату если я провод уже обрезал?

Добрый день. У меня подключен интернет от Ростелекома. Каждый месяц идут звонки с предложениями подключить у ни что то дополнительно, пока идет акция. Так вот в один прекрасный день мне позвонили и предложили подключить у них интерактивное ТВ, путем покупки приставки 2,0. Так же они заявили что можно в течении месяца пользоваться бесплатно (для того что бы понять нравится оно нам или нет), и после этого можно вернуть и ничего не платить. Я решил попробовать и взял эту приставку с рассрочкой на год. Так вот, в течении 15 дней я пользовался этой приставкой и решил ее вернуть. Когда принес ее обратно мне сказали что возврат уже не возможен, т.к. это цифровое оборудование и вернуть можно было только в течении 14 дней. После этого я решил оставить эту приставку себе, но после истечении месяца она заблокировала каналы и требует подключить дополнительно пакет каналов за определенную абонентскую плату в месяц, о чем я был шокирован. Когда по телефону мне предлагали эту приставку мне никто и слово не сказал что потом нужно будет ежемесячно платить абонентскую плату за пакет каналов. Теперь я хочу вернуть эту приставку и расторгнуть договор рассрочки. Первую оплату я уже внес.

Здравствуйте. Я хотела сменить оператора сотовой связи с МТС на Yota, но мой номер был зарегистрирован на моего дедушку. Пошла в офис МТС с ним, где мы оставили заявление на смену владельца. Сказали, в течение 8 дней рассмотрят. По халатности сотрудника офиса МТС мое заявление не было передано на рассмотрение, я узнала об этом спустя 8 дней, когда позвонила узнать, прошла ли операция. Мне было сказано, что никакого заявления в базе нет и не было. Я потеряла 8 дней, поэтому до списания следующей абонентской платы я не успею сменить оператора (переход на нового оператора занимает еще примерно 2 недели). Могу ли я подать в суд на сотрудника МТС за халатное отношение с требованием выплатить мне издержки?

В прошлом году отказался от услуг Ростелекома на предоставление интернета. Расторгнули договор, вернул им оборудование. У меня на руках остался квиток в котором говориться что договор расторгнут и в графе задолженность нет никакой суммы. На днях позвонили с коллекторной службы и сказали что у меня был долг перед Ростелекомом. -Позвонил Ростелекому - сказали, что абонентская плата начисляется в конце месяца, а в закрывающих документе(квиток от которого у меня на руках) говориться что я согласен оплатить сумму за абонентку или как то так. -Меня Ростелеком не информировал что у меня долг(по их словам они отправляли счет на оплату долга по адресу указанному в договоре и два раза пытались позвонить - но не удалось дозвониться).По факту я не получал ничего, да и после расторжения договора я не должен их уведомлять о смене адреса или телефона или все вместе. -Ростелеком продал долг коллекторам и щас с пенями сумма возрасла в двое . Коллекторы мне позвонили на днях, что составляет больше года с момента образования долга. Могу ли я требовать на основании того что Ростелеком меня не информировал о долге, выплате ему , а не коллекторам суммы долга без пени?

Здравствуйте! У меня был подключен интернет и ТВ от ИнфоЦентра, курганского провайдера. Через какое-то время он стал компанией МТС. Я купила новую квартиру, куда не было тех. возможности перевести обслуживание, и решила отказаться от услуг МТС. Оплата ВСЕГДА производилась авансово - за месяц вперед. Если платеж не был произведен в конце текущего месяца, то ВСЕГДА с 1-го числа следующего месяца услуги не предоставлялись. Сначала я заблокировала предоставление услуг, позвонив на "горячую линию", примерно в 20-ых числах апреля. Оператор пояснила мне, что БЕСПЛАТНО блокировка возможна на срок до 3 месяцев. И, кроме того, у меня НА СЧЕТЕ оставалось около 150 руб. Я согласилась. Спустя перу недель, начали поступать смс и звонки электронного оператора с требованием оплатить долг (367 руб) за услуги за неполный прошлый месяц. На "горячей линии" и в офисе МТС мне ответили, что система платежа у меня кредитная. Как такое возможно? Я понимаю, что компания имеет право изменять некоторые условия договора в одностороннем порядке. Но тогда, следуя их логике, они остаются мне должны сумму абонентской платы за один месяц? Кроме того, у меня договор был заключен вообще с ИнфоЦентром, подключать меня к МТС я не просила, никаких кредитных платежей, соответственно, тоже... Насколько обоснованны их требования? И как их сделать, чтобы они оставили в покое? PS: Сумма для меня небольшая, но просто - дело принципа...

Добрый день. Перестали пользоваться интернетом несколько месяцев назад, при этом баланс остался положительным. Но оператор снимал деньги за каждый месяц и продолжил снимать в минус. Услуг отложенного платежа нет, при отрицательном балансе пользоваться услугой нельзя. То, что снимают деньги за абонентскую плату при положительном балансе-это понятно. А имеют ли право снимать в минус, при условии что даже если бы было желание, интернетом пользоваться нельзя?

Добрый день! Ранее использовала оператора связи Мегафон на предо платной основе, т.е. 1 числа каждого месяца с меня списывались деньги и далее месяц я пользовалась выделенным количеством минут. В апреле этого года я решила сменить оператора связи с сохранением номера на 1 мая со стороны мегафона была списана абонентская плата, денежных средств на счету не было, и соответственно мой баланс стал отрицательным 2 мая я уже была переключена на нового оператора в связи с тем что в мае я не пользовалась услугами связи Мегафон, то соответственно я ему ничего не должна Недавно мне пришла СМС от том что я должна Мегафону оплатить задолженность иначе меня отключат В мегафоне мне объяснили что хоть я и не пользовалась услугами, Мегафон то мне их предоставил и я должна их оплатить и что бы такого не было надо было сменить заранее тариф естественно о таких проблемах я не предполагала и никто меня не предупреждал Подскажите пожалуйста, действительно ли я должна платить за то, чем не пользовалась? Какие основания я могу предъявить оператору при отказе оплаты? Заранее спасибо!