Apple

Купили наушники Apple AirPods в декабре 2019 г, год гарантия , один из наушников стал некорректно воспроизводить звук, через магазин эльдорадо 14.09.20 передали на сервисное обслуживание ( чек о покупке был восстановлен с фотографии). 45 дней согласно сервисному обслуживанию уже прошли. От сервисного центра и эльдорадо ответа нет. Написала претензию о замене на новые с оплатой пени в размере 1% от цены за каждый день просрочки свыше 45 дня следующего за сервисным обслуживанием. Позвонили с магазина и согласовали лишь возврат денег согласно чеку, а но дело в том что наушники подорожали и на те деньги я не смогу купить новые, а насчёт неустойки сказали , что как вернут деньги я напишу новое заявление на компенсацию неустойки. Правомерно ли это и могу ли требовать не возврат денег , а замену на новые + возврат пени

Добрый день! Приобретал ноутбук в фирменном магазине Apple (Re:store), спустя 13 дней использования понял, что меня не устраивает работа аппарата (он исправен, но необходимых для меня ресурсов ему не хватает). Товар в идеальном состоянии, упаковка в порядке, чеки имеются. Написал в поддержку магазина, что хочу вернуть этот товар и взять более дорогой и производительный, мне ответили: «Благодарим Вас за обращение в re:Store. Сообщаем, что обмен товара, приобретенного в сети фирменных магазинов re:Store, возможен в течение 30 дней, только если товар не был активирован и сохранен товарный вид упаковки. Если устройство было Вами активировано, то это значит, что определена дата начала гарантийного срока устройства. В этом случае, товар, относящийся к группе технически сложных товаров, не подлежат обмену, либо возврату при отсутствии в них серьёзных недостатков. Возврат денежных средств за технически сложный товар надлежащего качества невозможен.» Есть ли в данном случае у меня законные основания требовать возврат товара?

Здравствуйте, "предприниматель" предлагал партнерство в продаже техники Apple, он скидывает информацию и номера поставщиков и учит всему в этой сфере. Я скинул человеку деньги и теперь он мне не отвечает. В интернете много доказательств, что это мошенник. Как вернуть деньги?

Пример: Интернет-магазин (юридически ИП или ООО ) продает телефоны Apple, Samsung (не подделки, а оригиналы) и пр. телефоны без разрешения компании Apple и пр. производителей. ***На почту ИМ по некоторым брендам приходят автоматические сообщения от юридических представителей бренда о нарушении интеллектуальной собственности. Какая именно статья нарушается интернет-магазином? Какие действия предшествуют со стороны истца рассмотрению дела в суде? Стоит ли рассматривать автоматические сообщения от представителя бренда как предупреждение и блокировать товары бренда? Ниже приведены примеры судебных решений по статьям 14.10 КОАП РФ и 1515. ГК РФ 14.10 КОАП РФ Незаконное использование средств индивидуализации товаров (работ, услуг) Примеры судебных дел 1) № А27-14455/2020 https://kad.arbitr.ru/Card/8c8... — продажа товаров под товарным знаком “Vans”. Вынесенное решение — предупреждение 2) № А40-12083/2020 https://kad.arbitr.ru/Card/444... — продажа товаров под товарным знаком товарным знаком «Adidas» «Reebok» «Nike» Штраф 50000 В качестве примеров рассматривались дела с участием в качестве 3-й стороны компании БрендМонитор ИНН 7701405022 (представитель многих товарных знаков) 1515. ГК РФ Ответственность за незаконное использование товарного знака Примеры судебных дел: 1) А40-118411/2018 https://kad.arbitr.ru/Document... 2) А76-4407/2019 https://kad.arbitr.ru/Card/158... В чем принципиальная разница по данным статьям, в разрезе дел из примеров: А40-12083/2020 и А76-4407/2019? Кто именно определяет статью по которой стоит привлечь к ответственности?

Здравствуйте! Оформила заказ на сайте, приобрела наушники продукции Apple. Гарантию давали на год, возврату и обмену подлежат - как было заявлено. При курьере не вскрывали упаковку так как был предназначен в качестве подарка на день рождение. Вскрыли: оказалось что самая что не наесть подделка в чистом виде. Звонили курьеру, трубку не берут, на сайте оставляла контакты для обратной связи и тишина. Прошу помочь в решении данного вопроса. Пожалуйста помогите наказать мошенников!

Сервис Apple сказал, что телефон не на гарантии, обращайтесь в магазин, в конечном итоге телефон оказался на гарантии, но отказано в ремонте,т.к. аппарат попытался починить в неофициальном сервисе(так как был дезинформирован в службе поддержки apple)

Здравствуйте! Буквально вчера купил iPhone Х с рук б/у. Проверил все что успел и телефон вроде работал. Я перечислил деньги, так как телефон работал и мы попрощались. Уже через 3 часа просто после обычного обновления системы телефон перестал работать так как требует данные первого владельца. То есть он требует логин и пароль от айклауд(это облако у Apple где хранятся данные). Я написал об этом продавцу и он сказал, что телефон у него работал и он мне продал его полностью рабочим, но любой тех сервис подтвердит, что проблема именно в том, что телефон просто напросто требует логин и пароль предыдущего владельца и мой вины тут нет. Телефон изначально был такой. Я пишу ему чтобы он вернул деньги, но мне следует отказ. После долго общения он начал оскорблять меня и кинул в черный список. У меня есть скриншоты переписки. Я могу в этой ситуации что-то сделать?

Здравствуйте, приобрела apple xr на 64 гб, при видимости коробки была нарушена плёнка упаковочная(не хватало кусочка) пройдя домой распаковав я вкл телефон, но он не включился на зарядку не реагировал ....увидела на краю тел будто его пытались вскрыть или же вскрывали ,решила сдать обратно но магазин по режиму времени закрылся,что мне делать я даже не воспользовалась товаром

Здравствуйте! Буквально вчера купил iPhone Х с рук б/у. Проверил все что успел и телефон вроде работал. Я перечислил деньги, так как телефон работал и мы попрощались. Уже через 3 часа просто после обычного обновления системы телефон перестал работать так как требует данные первого владельца. То есть он требует логин и пароль от айклауд(это облако у Apple где хранятся данные). Я написал об этом продавцу и он сказал, что телефон у него работал и он мне продал его полностью рабочим, но любой тех сервис подтвердит, что проблема именно в том, что телефон просто напросто требует логин и пароль предыдущего владельца и мой вины тут нет. Телефон изначально был такой. Я пишу ему чтобы он вернул деньги, но мне следует отказ. Я могу в этой ситуации что-то сделать?

Здравствуйте, могу ли я по закону вернуть наушники в магазин без чека? Наушники вроде являются технически сложным устройством (конкретно интересующая меня модель Apple AirPods Pro), если нет ни чека, ни сертификата о гарантии, только наушники и их коробка

Сломали планшет в ремонте. Принёс планшет, на нём был треснут тачпад.(планшет Apple, меняются такие вещи способом отпаривания клея и в прямом смысле механически выковыривают экран) После замены начала резко падать заряд батареи при любых нагрузках. Отдал обратно, отсылали в какуето лабораторию, где точно сказала что внезапно сломалась батарея( хотя я им на пальцах объяснял что это не она, так как причина в контроллере питания, который не правильно расходует заряд, к батареи претензий не было. В общем сказав, что они знают что они делают поменяли батарею( причём за мой счёт) неисправность ни куда не ушла. Причём уточнив что за батарею они ставят(это было после того как они всё сотворили), в итоге, оказалось что это какие то модернизированные старые акб. Мою они отдали просто в разломанном виде, то есть просто убили оригинальный аккумулятор. Отнёс им в третий раз, опять после пары недель ожиданий они сказали что поменяли контроллер питания(кстати следов вскрытия на планшете не было, так как после первой замены тачпада было криво наклеено стекло и камера фронтальная на половину не показывала) В общем проблема не ушла, вернул им в 4ый раз. Позвонил через несколько дней, сказали Планшет работает исправно, не наши проблемы. Имеем планшет, который работает даже час, даже если присоединить на зарядку, сломанную батарею, (планшету года нет) криво наклеенный тачь пад и растраты на замены стекла и акб. Все чеки есть, с чего начинать с них требовать. (на диалог не идут)

Добрый день! 11.10.2019 года был приобретен смартфон Apple Iphone стоимостью 47990 рублей в российском магазине (что будет важно в дальнейшем). В сентябре 2020 года телефон перестал автоматически обновлять приложения. В период с 15.09.2020 по 23.09.2020 я совместно с поддержкой Apple решала вопрос о том, что мой телефон перестал автоматический обновлять приложения в App Store, все обновления были возможны только вручную. Проверяли настройки телефона, выходили из учетной записи App Store, ничего не помогло, тогда техподдержка Apple сообщила, что решит все вопросы: сброс до заводских настроек. Сохранив резервную копию, я сделала сброс до заводских настроек, после этого при новой авторизации в iPhone, мне показало на экране, что SIM-карта недействительна, а именно «Вставленная в этот iPhone SIM-карта принадлежит оператору сотовой связи, который не поддерживается в соответствии с текущей политикой на сервере активации. Возникшая проблема не связана с аппаратным обеспечением iPhone. Вставьте другую SIM-карту, принадлежащую поддерживаемому оператору сотовой связи или затребуйте от него разблокировку этого iPhone. За подробной информацией обратитесь в Apple». После этого в телефон была вставлена другая симкарта, это не решило проблемы. После звонка моему оператору сотовой связи, я выяснила, что проблема не в операторе, далее последовал звонок в поддержку Apple, где мне сообщили о том, что мой телефон «залочен» на оператора US Sprint/MVNO, и теперь мой смартфон заблокирован, и разблокировать его может только обращение к оператору в США, а чтобы оператор в США разблокировал телефон необходимо иметь документы о покупке телефона в официальном магазине в США, таким образом по вине магазина я потеряла денежные средства и осталась без телефона, так как при покупке телефона никто не сообщил, что телефон с таким дефектом. Телефон приняли на гарантийный ремонт, но я не хочу теперь телефон с такими "странностями", так как это в любой момент может выскочить обратно. Я оставила в магазине претензию на возврат денежных средств. Возможно ли это? Так как при продаже телефона мне не сообщали о том, что он будет иметь привязку с определенному оператору в США, у меня есть аудиосообщения похода в магазин, где я спрашиваю, бывает ли такое с телефонами. Также написала заявление на подменный аппарат на время ремонта, сегодня 4 день, я позвонила в магазин, мне сказали, что мое заявление на рассмотрении, попросила дать официальный ответ, что они не могут выдать мне аппарат на подмену, так как прошло уже 3 дня, которые у них есть по закону. Могут ли я потом взыскать пени за каждый день просрочки выдачи телефона на подмену? И как разграничить телефон с теми же потребительскими свойствами мне дали или нет? В частности, меня интересовала операционная система, качество камеры и тд. Если мне дают телефон с другой операционной системой и с камерой хуже - будет ли это считаться нормальным аппаратом на подмену?

17 марта 2016 года в ОП № 5 УМВД России по г. Энску обратился гражданин Сидоренко И.Н. с заявлением о совершении в отношении него неизвестным мужчиной нападения на территории парка им. А.С. Пушкина. В заявлении Сидоренко И.Н. указал, что у него путем рывка был похищен портфель, в котором находилось портмоне с документами на его имя, денежной суммой в размере пять тысяч двести семьдесят пять рублей и i-Pod «Apple». Каким уголовно-процессуальным актом будет оформлен повод к возбуждению уголовного дела? Охарактеризуйте

Купил телефон в салоне сотовой связи "Связной" 02.07.2019г. Купил с дополнительной страховкой, т.е. на два года. На сегодня мой телефон фирмы "Apple iPhone 6s 32 GB Space Grey" выглядит печально: сначала перестал подключаться к сети "Wi-Fi", отошёл шлейф(появилось красное пятно на дисплее), батарея на сегодня не держит заряд, а конечный результат, я разбил дисплей на работе, когда падал он оказался в кармане( в последствии этого падения я ещё и ногу сломал). Вопрос заключается вследующем: возможна замена устройства или ремонт моего телефона по моему страховому полису? Гарантийный срок вышел