8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Читал позицию верховного суда, выяснил что первый необходимый шаг правильной последовательности это сначала требовать безвозмездное устранение поломки

iphone вышел из строя (перестал заряжаться), на гарантии от apple 1 год (гарантия уже прошла), но имеется время сообщить о существенном недостатке в течении 2 лет, что я и сделал обратился в сервисный эпл, вернули телефон с пометкой «отказ в ремонте гарантия кончилась».

Вопрос: мне сначала нужно будет сделать независимую экспертизу которая может подтвердить существенный заводской недостаток и потом обратиться к продавцу с претензией в которой указать «возврат денег» или «безвозмездное устранение» ?

Читал позицию верховного суда, выяснил что первый необходимый шаг правильной последовательности это сначала требовать безвозмездное устранение поломки.

Показать полностью
, Huli Cmotrish, г. Челябинск

В соответствии с пунктом 5 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если магазин отказывает в принятии товара на диагностику или ремонт, алгоритм действий следующий:

1. Потребуйте письменное объяснение отказа. Возможно, уже на этом этапе продавец изменит позицию и примет девайс как минимум на диагностику

2. Обратитесь в суд или Роспотребнадзор. Вам дадут шаблон заявления

3. Товар отправят на экспертизу. Важно знать два момента: при передаче устройства на экспертизу также необходимо его подробно описать с указанием всех недостатков, и вы имеете права присутствовать при проведении экспертизы.

С уважением, Филина Виктория Сергеевна

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Административное право
Практика ВС РФ по отказу в строительно-технической экспертизе гособъекта без консервации
Имеется ли практика Верховного суда касательно отказа в проведении строительно-технической экспертизы реконструируемого гособъекта, на основании того, что прошло долгое время (3 года), как на объекте не ведутся строительные работы и при этом заказчик своевременно не законсервировал объект в течение 6 месяцев после остановки работ?
, вопрос №5003522, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли увольнение дистанционного работника за блокировку веб-камеры в системе контроля?
Работник крупной ИТ-компании Иванов работает полностью дистанционно. В его трудовом договоре указано, что рабочим местом является его домашний адрес в Москве, а режим работы — стандартная пятидневка с 9:00 до 18:00. Для контроля рабочего времени работодатель в одностороннем порядке установил на рабочий ноутбук Иванова специальную программу-трекер. Эта программа не только фиксирует время активности, но и делает случайные скриншоты экрана каждые 15 минут, а также раз в час автоматически включает веб-камеру на 5 секунд для подтверждения, что за компьютером находится именно Иванов. Иванов, узнав об этом, заклеил веб-камеру изолентой и заблокировал программе доступ к ней, посчитав это вмешательством в частную жизнь. На экране компьютера в это время он выполнял свои обязанности. Работодатель, обнаружив черные снимки с камеры вместо лица сотрудника, составил акты о непредоставлении отчетов, посчитал это нарушением локального нормативного акта об удаленном контроле и объявил Иванову выговор. Через неделю ситуация повторилась, и Иванова уволили по пункту 5 части 1 статьи 81 ТК РФ за неоднократное неисполнение трудовых обязанностей. Иванов обратился в суд, требуя восстановить его на работе, выплатить компенсацию за вынужденный прогул и моральный вред. Он утверждает, что сбор биометрических персональных данных и фотофиксация без его отдельного письменного согласия незаконны, а саму работу он выполнял в полном объеме, что подтверждается логами системы и выполненными задачами. Работодатель же настаивает, что это законный контроль за соблюдением режима рабочего времени (ст. 91 ТК РФ) и рабочим процессом, который прописан в локальном акте компании, с которым Иванов был ознакомлен под роспись. Вопрос: Какое решение должен принять суд в данном споре? Обоснуйте ответ с точки зрения ТК РФ, законодательства о персональных данных (ФЗ № 152) и позиции Верховного Суда РФ по вопросам контроля за дистанционными работниками и защиты их прав на неприкосновенность частной жизни.
, вопрос №5001967, Алексей Мирошниченко, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли требование банка об уплате штрафов после внесудебного банкротства?
входе внесудебного банкротства выяснилось, что банк подал на взыскание дополнительно процентов и штрафов, но в арбитраж не заявил. получается что списали основной долг и присужденные ранее проценты Сейчас банк требует через ФССП уплатить штрафные санкции и часть процентов. Законно ли требование банка, если основной долг списан. Как применить решение верховного суда от ноября 2025 года, ( неразрывность Осн. долга и процентов при признании основного долга безнадежным к взысканию)
, вопрос №4995051, Татьяна, г. Вологда

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как новые подходы Верховного суда влияют на признание сделок по продаже квартир недействительными?
Верховный суд утвердил новые подходы к рассмотрению споров о продаже квартир, возникших после резонансного дела Ларисы Долиной. Теперь одного заявления продавца о том, что он стал жертвой мошенников или заблуждался при заключении сделки, недостаточно для признания договора недействительным — суды должны учитывать и добросовестность покупателя. Что это будет означать на практике? Это же не панацея от всех случаев, где мошенническая схема была или нарушены права третьих лиц, или где банкротство? Спасибо
, вопрос №4994315, Даша, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как установить отцовство, если отец пропал без вести на СВО, а в свидетельстве о рождении он не записан?
Здравствуйте, у меня такая ситуация , отец ребёнка без вести пропавший на сво, мы не были в браке, отец ребенка не записан в свидетельстве о рождении, в суде узнали что он пропал без вести. С каким исковым заявлением в дальнейшем обратиться в Верховный суд по месту его прописки и какие документы прикрепить к этому иску
, вопрос №4993127, Алёна, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.01.2022