Теле2

Здравствуйте, сразу к делу, купили сим карту tele2 в магазине у посредника она оказалась не рабочая, когда я позвонил оператору tele2, он мне сказал что этот номер оформлен на юридическое лицо (Я частное лицо)в общим симка регистрирована не на меня. В магазине сказали что они отправили в tele2 мои данные (и это ошибка tele2) и мне надо придти в офис tele2 и мне заменят симку, но я купил симку в этом магазине так-как он находится рядом с домом и у меня нет время и желания бегать по городу и исправлять чужие ошибки в замене симки или возврате денег мне магазин отказал!

Здравствуйте. Ниже ситуация в общих чертах. На это письмо ответ был в печатном виде: сдавайте на проверку качества. что делать дальше ума не приложу. ведь требование было о экспертизе. прошу помочь. В дирекцию "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА" ИНН 007703567318 От Семенова М.Г т.89045466095, mikl-vs@yandex.ru Требование о проведении экспертизы. 17.08.2016 приобрел телефон, а так же аксессуары для него, в АО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА" ИНН 007703567318 в магазине который находится по адресу Верхняя Салда, ул. Энгельса д.63. В процессе эксплуатации был выявлен существенный недостаток: интернет соединение не стабильно проблема повторялась в сети оператора Билайн и TELE2. Попробовал сим карты на другом телефоне, где соединение интернет с этими сим картами было устойчиво и нареканий не имело. К сожалению такой недостаток при покупке телефона было выявить очень сложно для меня. И так как телефон я приобретал именно для работы в интернете. 25.08.2016 я понес его обратно в магазин с заявлением возвратить его, либо заменить на подобный с необходимыми параметрами. В магазине моё заявление о возврате либо замене не приняли (но его загрузили в свою систему логистики), нарушив при этом закон РФ «О защите прав потребителей» глава 2, статья 18, п.1 выписка: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Представитель связной убедил меня что для начала процедуры возврата необходима проверка качества и предложил в 10ти дневный срок, в ооо «Сервисный центр» инн 7447058155 выявить недостаток. 05.09.2016 мне предоставили телефон с техническим заключением №287277, инженер по ремонту сделавший заключение: Селявко П.В., заключение заверено директором: Михеев А.В., о том что телефон исправен и указанных недостатков не имеет, тут же в присутствии продавцов, установив уже проверенную сим карту, я и продавцы убедились что проблема сохранилась. Я вновь попросил заменить телефон либо вернуть, на что получил отказ. Тем самым был «обведен вокруг пальца» и о замене аппарата не могло идти речи, так как в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» глава 2, статья 18, п.1 истек 15ти дневный срок. В соответствии с вышеизложенным и законом РФ «О защите прав потребителей», глава 2, статья 18, п.5, выписка: в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Требую провести экспертизу аппарата Mikrisoft 640 XL серийный номер 351853078874267 в моём присутствии на выявление существенного недостатка: не стабильная работа интернет соединения аппарата с предустановкой «самая высокая скорость подключения 3G» с использованием сим-карт БИЛАЙН, TELE2, использование аппарата происходит в Свердловской области, г. Верхняя Салда. Аппарат готов предоставить продавцу по первому требованию. Письмо составлено на двух страницах, в двух экземплярах, для передачи в администрацию "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА" ИНН 007703567318 и сохранения личного экземпляра. В случае не принятия требования в филиале АО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА" ИНН 007703567318, находящегося по адресу Верхняя Салда, ул.Энгельса д.63, требование будет направлено почтой. С уважением Семенов М.Г._________________ Дата_________________

Здравствуйте. Я сегодня купил мобильный телефон ZTE (кнопочный) своей жене. Купил только по причине того, что у него 2 симки и а также диапазон частот 3G (для TELE2). Но жене он не подошёл, так как меню контактов очень мелкое и она не может разглядеть. Также функция 3G (собственно, из-за неё телефон и покупался) работает очень плохо даже в Москве. Из 10 наборов соединение бывает не более 2-х раз, и то иногда прерывается из-за "поиска сети". Могу ли я вернуть телефон продавцу и получить обратно деньги? Заранее благодарю за отзыв.

Здравствуйте! У меня вчера с карты Mastercard в 3 приема сняли 1050 рублей на retail rus moscow tele2. Я обнаружил это по уведомлению по смс в телефоне от Сбербанка, и счет на карте стал минусовый. Как мне эти деньги вернуть и сделать так, чтобы подобное больше не повторялось? Севрук Леонид.

Мы жильцы многоквартирного дома, проживающие в деревне Чусовляны просим помочь нам. На нашем доме стоит вышка сотовой связи, поставленная TELE2. Пока ее устанавливали, переломали весь шифер на крыше, что вода, при сильных ливнях просачивается до первого этажа. Обращались с заявлением в Ростелеком, что в г. Ирбите был тел звонок старшей по дому, в котором ответили, что с жильцами дома не работают. У нас нет своей жилищной компании, мы создали свой маленький кооператив. Но с нами даже прокуратура и то не работает, хотя обращались туда не однократно. Куда нам еще обратится и что предпринять, чтобы эта компания платила арендную плату. И как добиться справедливости, чтобы была оплата за весь период эксплуатации дома. На эти бы деньги, что нам должны мы бы сами заменили всю кровлю.

Здравствуйте.Купила сотовый телефон в салоне TELE2, спустя две недели телефон сломался, не идут исходящие и входящие звонки (нет гудком) я так понимаю полетел динамик.Конечно меня это не устраивает даже после ремонта нет желания пользоваться таким некачественным телефоном.Могу ли я произвести возврат телефона с выплатой денежных средств спустя 14 дней?

Здравствуйте. В офисе продаж TELE2 купил смартфон QUMO quest defender. По настоятельной рекомендации, размещенной на сайте производителя (http://qumo.ru/upload/iblock/623/instruction_quest_defender.pdf) я скачал и обновил по инструкции новое программное обеспечение для своей модели. Процесс прошёл в штатном режиме. Но после перезагрузки все надписи и изображения на экране отразились зеркально. Пользоваться телефоном стало невозможно. Телефон гарантийный, гарантия по чеку. Я отнёс телефон в авторизованный сервисный центр http://www.pks55.ru/. Сначала мне сказали, что закажут правильную прошивку, потом , что прошивки нет - заказали системную плату. Это после 3х недель пребывания моего телефона в сервисном центре. Вопрос: Могу ли я, после возвращения моего телефона из сервисного центра, осуществить возврат его по месту приобретения?

Добрый вечер. 05.09.2015 года я приобрела сим-карту оператора мобильной связи TELE2, при этом в качестве контактного номера указала свой номер оператора мобильной связи билайн. После чего, мне на мои номера(ТЕЛЕ2 и билайн) стали поступать смс-сообщения и звонки о якобы имеющейся задолженности перед Альфа-банком. Никаких обязательств пред Альфа-банком я не имею и никогда его услугами не пользовалась. Прошу разъяснить был ли нарушен оператором мобильной связи TELE2 Федеральный закон "О персональных данных"(имеется ввиду, что через TELE2 узнали мой номер оператора билайн). Кроме того, прошу разъяснить ответственность оператора мобильной связи TELE2, передо мной как абонентом данной сети.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, могу ли я использовать SIM карту брата, которого нет в живых, если нет, то какие меры могу принять гос. службы в отношении меня? Могу ли я как либо переоформить её на себя при том что у брата был кредит в банке и он остался должником? Могут ли они взыскать её?наследники брата- жена и несовершеннолетний сын не против, SIM карта компании tele2. Спасибо!