Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

Установите приложение и получите скидку 15% на оплату вопроса

Скидка 15% при оплате вопроса в приложении Правовед.ру по промокоду Pravoved2022

Промокод: Pravoved2022

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Нокиа

Последние вопросы по теме «Nokia»

Фильтры
Защита прав потребителей
Как правильно вернуть некачественный товар, полученный наложенным платежом?
Здравствуйте! Заказала через интернет два сотовых телефона NOKIA 6700 на две симки с оплатой наложенным платежом.Без оплаты посылки посмотреть товар невозможно.Продавцы мне звонили каждый день с момента поступлении посылки с напоминанием о получении. Посылку я получила, но на почте не проверила, а распечатала на работе в присутствии коллег.Оказалось, что на коробках написано, что телефона корейские. а на самих телефонах, что они китайские. Инструкции по правилам пользования не вложены.и крышки после установки батареи не закрываются. Удивлена тем, что телефон отправителя после получения посылки отключен, отправитель частное лицо с указанием адреса "До востребования".Подскажите, пожалуйста, как правильно мне вернуть товар.
, вопрос №1541776, Нина Александровна, г. Кириши
600 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Гарантийный ремонт смартфона длится более 45 дней
Приобрёл в магазине "ОГО" смартфон Microsoft Lumia 640 LTE 06.12.2015. Гарантия продавца - 12 месяцев. 7 октябре 2016 отдал телефон на гарантийный ремонт с авторизованный сервисный центр АСЦ, г. Москва. ( при использовании основной камеры на дисплее появляется черная точка). И вот уже более двух месяце он "ремонтируется". В АСЦ сначала говорили, что ждут запчасти, а 25 ноября заявили, что его передали 21.11.16 в ремонт на фабрику Nokia (Microsoft, Москва) и о состоянии ремонта, сроках ремонта информацией не обладают. В квитанции о приеме смартфона в СЦ НЕ УКАЗАНЫ сроки ремонта . На мое заявление о том, что гарантийный ремонт не может длиться более 45 дней, ответили, что ОНИ являются третей стороной. Посоветовали обратится напрямую в Microsoft. Обращался в техподдержку Microsoft( В2Х), но ничего не прояснилось. Узнал только то, что телефон находится действительно у них и код доступа к проверки состояния ремонта на их сайте. Выяснить, является ли этот сервисный центр уполномоченной организацией изготовителя смартфона не удалось. Но на официальном сайте Microsoft и В2Х , в Москве заявлены три авторизованных сервисных центра, он входит в их число. Акт (заключение) о невозможности отремонтировать телефон они давать отказываются. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить дальше в этой неразберихе, чтобы получить телефон отремонтированным или заменить его на новый, если они слишком долго его ремонтируют.
, вопрос №1473805, Олег, г. Москва
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
900 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Как написать ответ на претензию
Человек принес на прошивку телефон Леново. Телефон оказался китайской подделкой из китайского интернет-магазина. По серийному номеру он числится как Nokia. Оригинальное программное обеспечение ему не подошло. Телефон выключился и не включается. Предложили отправить телефон на ремонт в Китай, т.к. здесь нужных технических данных нет. Клиент отказался. Он пошел в другие мастерские. Там ему тоже не смогли оказать помощь. Он вернулся к нам и написал претензию. Хочет, чтоб мы оплатили ему стоимость телефона + 5000р моральный вред. Хочу отказать. Надо написать ответ. Вообще, как лучше поступить в этой ситуации?
, вопрос №1384135, Евгения, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть телефон в магазин и получить деньги, если ремонт не устраивает?
Здравствуйте.Купила новый Nokia 230/Прошел месяц и стала глючить батарея.Разряжается очень быстро,даже если не разговариваю.Обратилась в магазин.Дали новую батарею.Зарядила.Утром телефон сам разрядился и отключился.Могу ли я его сдать и получить деньги т.к.новый телефон и сразу ремонт меня не устраивает.
, вопрос №1373085, Елена, г. Ставрополь
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за некачественный товар, если телефон находится в ремонте более 3 месяцев?
Здравствуйте! 24 ноября 2013 г. мною в компании Евросеть был куплен сотовый телефон Nokia Asha 300 (Чек № 00038 от 31.11.2013 г., № док.16585). При покупке телефона было оформлено соглашение о постгарантийном обслуживании сроком на два года. В июле 2014 года (8 числа) телефон был первый раз сдан в ремонт, причина – не работает сенсор. После ремонта (как и после всех последующих ремонтов) при эксплуатации телефона постоянно возникали проблемы при работе с дисплеем телефона, не выполнялись действия при нажатии на дисплей, с последующим полным прекращением работы. В результате телефон бы сдан в повторный ремонт 16 июня 2015 г., а затем 7 мая 2016 г. После проведенного ремонта, телефон вернули в магазин. При проверке его работоспособности было обнаружено, что дисплей (нижняя его часть) не работает, неисправность телефона была не устранена. Телефон в магазине был переоформлен и отправлен на повторный ремонт. После очередного проведенного ремонта, 25 июня 2016 г. при проверке телефона на работоспособность были обнаружены прежние недостатки в работе телефона, при этом была сделана видеосъемка причины неисправности телефона представителем магазина Евросеть и данное видео было отправлено в сервисный (рекламационный) центр по их указанию. После проведенного ремонта и поступления телефона в магазин, в заключении сервисного центра было указано, что дефект не обнаружен. Однако сотрудниками магазина и мною при проверке данного телефона выяснилось, что дисплей телефона не реагирует на прикосновения. Неисправность, которая была ранее, не устранена, телефон не ремонтировался. 23 июля 2016 г. телефон очередной раз (ПЯТЫЙ) также был переоформлен в магазине с указанием причины неисправности для проведения очередного повторного ремонта. В магазине мною 25 июня 2016 г., была написана претензия по данным фактам, однако ответа пока никакого нет! Телефон, приобретенный в компании Евросеть, находится на ремонте уже более трех месяцев подряд (с 7 мая 2016 г.) (не смотря на то, что в договоре прописано устранение недостатков осуществляется в течении 60-ти календарных дней), что создает для меня целый ряд неудобств и значительных трудностей в моей профессиональной деятельности. С уважением, Ирина!
, вопрос №1324223, Ирина, г. Москва
Защита прав потребителей
Как можно вернуть деньги за товар из интернет-магазина?
здравствуйте. Заказал в и-нет магазине (http://s.umseller.com/404/321cc/) т/ф, внешне (на сайте) выглядит как Nokia 6700. По получении посылки, стало абсолютно ясно, что это ужасная подделка не имеющая отношения по своим характеристикам к запрашиваемому т/фону. На сайте можно только заказать обратный звонок. Трижды мне говорили, что передадут мое требование о возврате в службу сервиса, даже уже и к руководству, - эффекта нет. Никто не связывался. никто по этому поводу не звонил. Что надо сделать, чтобы вернуть деньги за полученный товар?
, вопрос №1320979, Андрей Владимирович, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
На 3 день отказали обменять телефон на аналогичный или на более дорогой с доплатой
Купила телефон Nokia 222 за 3200 рублей. Придя домой обнаружила первый минус - 4 платные игры (не понятно с первого взгляда, что за них нужно платить, можно случайно оплатить даже зайдя случайно), которые были изначально и ИХ НЕЛЬЗЯ УДАЛИТЬ, при том, что КОНСУЛЬТАНТ МНЕ ОБ ЭТОМ НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛ (ПОЗЖЕ ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО ОН САМ ОБ ЭТОМ НЕ ЗНАЛ), кроме того я нашла еще несколько минусов функционала телефона (нет записной книжки, напоминаний и пр.). Узнав о нем все я поняла, что он мне не подходит и решила вернуть или заменить на аналогичный другой марки, но в магазине, в котором его купила, мне было отказано, как они объяснили: "Он исправен и технически сложный товар, поэтому замене/возврату не подлежит". Правы ли они?
, вопрос №1170830, Эльвира, г. Рубцовск
Защита прав потребителей
Может ли магазин отказать в обмене товара (наушники), если чек на руках?
Доброго дня. Приобрела нашушники Vertex HF Nokia 6500 за 699 руб., около 10:40 по Московскому времени (на чеке стоит время - 13.27, сейчас на момент составления заяки - время 12.31), наушники не подошли кмоей модели телефона, при их подсоединении, воспроизведение звука продолжалось через внешний аудио канал, я пришла в магазин с чеком, наушниками и открытой упаковкой ( вскрывала чтобы проверить работу наушников) - менеджер зала отказался поменять с доплатой на аналогичный товар, решение было сформулировано главным менедежром к которому он обратился по телефону 8(49232) 4-66-06 (Дмитрий). Причина отказа - вскрытая упаковка наушников. Требования к магазину - вернуть деньги или предоставить товар, аналогичного свойства в рабочем состоянии.
, вопрос №1115453, Тамара, г. Ковров
Защита прав потребителей
Как подать в суд на интернет-магазин, если товар не доставили и деньги не возвращают?
13 сентября заказа в интернет магазине "ЭЛЕКТРОХИТ" (e-ht.ru) телефон Nokia 6555 за 3700руб. В описании говорится, что при оплате картой - бесплатная доставка. Я перевёл деньги. 14 сентября звонит их представитель и говорит что заказ принят, спасибо за заказ и т.д.,ждите через 5 max. 10 дней. Через 2 недели спрашиваю по эл. почте-"Какова судьба заказа?" Отвечает- "Уточню у менеджера". Прошло ещё 3 дня -задаю тот же вопрос. Ответ-"До конца недели вернём деньги". Через месяц спрашиваю-"Где же телефон или деньги?" Ответ-"До конца недели вернём деньги". И после этого ПРОПАЛИ - не отвечают. Подскажите, пожалуйста, что предпринять? Вся переписка с ними у меня есть. Спасибо
, вопрос №1035547, Анатолий, г. Волгодонск
Защита прав потребителей
Как подать претензию продавцу,если телефон снят с гарантии?
Сдала телефон на проведение экспертизы. Результат экспертизы - дефект не является существенным, аппарат гарантийный, отремонтируем в кратчайшие сроки. Прочитав это в магазине, сразу написала заявление на проведение ремонта, т.е. телефон в мои руки даже не попадал. сейчас посмотрела на сайте статус ремонта - аппарат снят с гарантии. как такое может быть, что одна и та же организация сама себе противоречит? что мне делать в такой ситуации? забирать телефон на независимую экспертизу или какую-то претензию писать? телефон Nokia Lumia 930. помогите!!!!
, вопрос №988127, Антонин, г. Владивосток
600 ₽
Вопрос решен
Все
Технотел - заказ 107606, как вернуть деньги или получить заказ?
Здравствуйте! 29.08.2015 я картой оплатил заказ 107606 (это телефон Nokia Lumia 830 0. Оплата прошла, а продавец не отвечает ни на письма ни на телефон - пропал. Однако сайт работает, рекламу продолжает. Ниже копия их письма по которому я произвел оплату. С уважением, Анатолий. -------------------------------------------------------------------------------- Технотел 29 авг. кому: мне Технотел Благодарим Вас за интерес к товарам Технотел. Ваш заказ получен и поступит в обработку после подтверждения оплаты. Детализация заказа № заказа: 107606 Дата заказа: 29.08.2015 Состояние заказа: Ожидает оплаты E-mail: assist2841@gmail.com Телефон: +79138618094 Способ оплаты: Банковский перевод на счет компании. Комиссия банка 1-2%, зачисление перевода 1-3 рабочих дня Способ доставки: Почта России (2-3 недели) Что дальше? Это письмо означает, что Ваш заказ успешно принят, товар для Вас зарезервирован по текущим ценам. Следующим шагом Вам необходимо оплатить Ваш заказ (сумма к оплате и счет указаны ниже). Товар будет отправлен Вам в течение 1 дня после зачисления Вашего перевода. Сообщать о произведенной оплате не нужно - все платежи обрабатываются автоматически. Мы обязательно дополнительно сообщим Вам о передаче Вашего заказа в доставку. Получатель и адрес доставки Анатолий Иванович Иванцов Россия, Томская область, Томск ул. Ивановского дом 3, кв-28 Комментарий к Вашему заказу: Жду... Товар Количество Цена Итого: Nokia Lumia 830 - Цвет: Черный 1 10 990 руб 10 990 руб Сумма заказа: 10 990 руб Почта России (2-3 недели): 0 руб Итого к оплате: 10 990 руб Инструкции по оплате Для оплаты заказа, пожалуйста, переведите общую сумму на следующий банковский счет: Банк: ОАО "Сбербанк России", г. Москва БИК: 044525225 Получатель: ООО Портал Расчетный счет: 40702810038000045351 ИНН: 7724323633 КПП: 772401001 Назначение платежа: оплата заказа от (ФИО получателя) Чтобы выполнить платеж, обратитесь к операционисту в любом отделении Сбербанка (или другого удобного для Вас банка) с просьбой оформить безналичный перевод на наш расчетный счет по указанным реквизитам. С собой нужно взять паспорт. Также перевод можно сделать через интернет-банк (Сбербанк-Онлайн, Альфа-Клик, Телебанк ВТБ24 и др.) Обращаем Ваше внимание, что заказ не будет обработан, пока деньги не поступят на наш расчетный счет. Выставленный счет действителен в течение 3-х рабочих дней.
, вопрос №976963, Иванцов Анатолий Иванович,
Защита прав потребителей
Как определяется существенный и несущественный дефект аппарата?
Здравствуйте! В компании связной был куплен телефон Nokia Lumia 930 стоимостью 24990 р. К концу гарантийного обслуживания начались проблемы с телефоном, он начинал зависать на экране блокировки и не реагировал на какие-либо действия, только включался и выключался дисплей с помощью кнопки включения. В компании "скрепя зубами" приняли телефон на проверку качества, которая показала, что данный дефект присутствует в телефоне и он является НЕСУЩЕСТВЕННЫМ и исправляется путем гарантийного ремонт(к слову сказать, год назад сдавал телефон подруги так же в связном с наименьшими проблемами, громкость динамика хромала, данный дефект признали и вернули сразу же деньги). Спустя несколько дней после получения телефона с гарантийного ремонта ( в тот момент срок гарантии уже закончился) обнаружилось, что данный дефект не был устранен, но еще появился новый дефект - пропадание связи во время разговоров. В компании ответили, что повторно телефон принимать на ремонт не будут, т.к. закончился срок гарантии, несмотря на то, что срок гарантии продлевается на время неиспользования аппарата во время гарантийного ремонта. Через претензию добился продления гарантии и повторного приема телефона на ремонт. Исходя из вышесказанного, есть несколько вопросов: 1) Как определяется существенный и несущественный дефект аппарата и если он не был устранен при первом гарантийном ремонте стал ли существенным?; 2) Что мне делать, если после получения телефона с повторного ремонта дефекты останутся?; 3) Как быть с гарантией на телефон, которая прошла во время всех этих ремонтов, претензий и экспертиз?
, вопрос №972783, Евгений, г. Орехово-Зуево
Защита прав потребителей
Могу ли я претендовать на возврат денег за товар при обнаружении неполадок?
Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой: в мае приобрела б/у телефон в скупке. При покупке продавец заверил, что нет никаких неполадок и что им самим не выгодно приобретать "проблемные телефоны". Видимых отклонений не было, но после автоматического обновления ПО возникли неполадки с сетью(не зарегистрирован в сети,хотя сим карту видит). Отнесла в центр обслуживания, там мне сказали, что данный телефон не зарегистрирован. При проверки по IMEI модель телефона выдает Nokia,хотя сам телефон Samsung. Imei на чеке и на телефоне идентичен(Nokia) а на стикере, прикрепленном под батареей он стерт(при покупке этого не заметила и продавец не обратил на это мое внимание). У меня есть чек на котором есть печать скупки и роспись продавца,но нет моей. Подскажите, как правильно поступить в сложившейся ситуации и могу ли я претендовать на возврат денег?
, вопрос №970202, Ольга, г. Волгоград
Защита прав потребителей
Возврат продавцом денежных средств за товар ненадлежащего качества
я купил смартфон nokia за 5990 30.07.2015. телефон плохо работает,поэтому сегодня 01.08.2015 я решил сдать его обратно, но в магазине отказываются возвращать мне деньги.Как мне вернуть телефон в магазин и получить свои деньги.
, вопрос №926441, Марина, г. Волгоград
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть смартфон, если после покупки прошло 9 месяцев, а гарантия 1 год?
Я бы хотел вернуть смартфон nokia xl duak sim обратно в салон МТС.Покупал данный смартфон 9 месяцев назад,гарантия 1 год.Смартфон при нажатии на кнопку включения иногда не включается,также бывают зависания.Еще смартфон самопроизвольно выключается когда мне звонят звонят,также часы на смартфоне всегда уходят вперед настраиваю их почти каждый день.на задней панели смартфона имеются царапины но их я уже заработал сам,но они не критичны.Также имеется большая царапина на экране,смартфон продали с царапиной.я бы хотел вернуть свои деньги обратно но прошло 9 месяцев.Можно ли вернуть деньги?(хотя бы половину)
, вопрос №920506, Минегалиев Ленар Минеханович, г. Уфа
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Дата обновления страницы 16.02.2017