Huawei

Заказал Huawei p10 +, сказали что придет хороший, 2 года гарантия и все такое, оказалось что лохотрон, стоит 10890, а так 40000, сказали что на прямую с завода, отзывы читал все хорошо всем приходило, а тут вон какое ... пришло, вот теперь не знаю что делать.

Добрый день. Приобретено технически сложное устройство-планшет. Факт покупки подтверждает наличие товарного чека и гарантийный талон (16.08.17). На сегодняшний день был установлен дефект-не заряжается. Продавец отказывается возмещать сумму за товар ненадлежащего качества, и направляет в сервисный центр. Планшет был сдан в официальный сервисный центр (если имеет значение-huawei в г. Москва, Тверская,28к1) для подтверждения неисправности. СЦ предупредил, что произвожится гарантийный ремонт аппарата только для той страны, для которой был произведён данный планшет (дословно-если аппарат для РФ, то ремонт гарантийный,если для Китая-нет,в ЗЗПП ни слова об этом). Каков порядок действий в случае отказа СЦ в гарантийном ремонте для признания случая гарантийным,и могу ли я требовать с продавца возврат средств или замену на аналогичный?

Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. 20.03.2017г. был приобретен телефон Huawei P9 в официальном магазине Huawei, производителем была предоставлена доп гарантия на стекло в течении 3х месяцев после покупки. 08.06.2017г. телефон был сдан в официальный сервисный центр Huawei с трещиной на стекле. Телефон до сих пор не отремонтирован, хотя в квитанции написано до 45 дней и в законе. Обратилась в сервисный центр с просьбой выдать Акт о невозможности осуществления ремонта телефона, для последующего обращения с просьбой о замене в магазин, где приобретался телефон. На что сервисный центр сообщил, что они не могут выдать акт, т.к. это не является гарантийным ремонтом, а является акцией и доброй волей производителя и телефон может находится в сервисном центре до 90 дней. Сначала все говорили (и магазин и АСЦ), что после 45 дней дадут акт и поменяют. После наступления срока, все поменялось. Магазин теперь тоже придерживается мнения, что сроки ни кто не нарушает. Хочу понять насколько применим закон ЗоПП к этой доп гарантии, акции или доброй воли производителя, как они ее называют :) ? Могу ли я на полном праве их припугивать судом и заявлением прокуратурой о факте мошенничества?

Украл 2 часа назад Huawei за 9к рублей че мне будет? !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте! Сломался телефон Huawei на гарантии. В магазине ДНС меня отправили в сервисный центр. Я отнесла в СЦ Huawei, но в магазине сказали, что нужно было отнести в СЦ ДНС. Есть ли разница в каком СЦ будет произведен ремонт? С момента сдачи в ремонт прошло уже 40 дней, но телефон так и не отремонтирован (говорят, что нет зап.частей и в установленный срок ремонт выполнен не будет). Куда обращаться в случае задержки гарантийного ремонта? И какие заявления нужно написать для замены неисправного телефона на новый?

Добрый день! Приобрели телефон Huawei Nova в салоне МТС. Телефон был продан без защитной пленки, а также в галерее были посторонние фото. Камера видеонаблюдения установленная в салоне всё зафиксировала. В последствие была обнаружена царапина на экране. спустя 30 минут вернулись, чтобы обменять телефон. продавец отказался. составили претензию. Ответ заведомо мы уже получили, что нам никто не поменяет, мы уже вышли из салона и сами могли поцарапать. подскажите как обменять телефон или вернуть деньги.

Здравствуйте. Сделал заказ в интернет-магазине huawei-hi.ru. оказалось, что это мошенники. "заказ" с наложенным платежом пришел по почте, но я ещё не забрал. по телефону начались угрозы, что я по устной договоренности заключил договор оферты, и если не выкуплю, то дело будет доведено до суда и начислены штрафные проценты. подскажите как поступить

Купила смартфон Huawei honor 6X вчера (15.05.17) в салоне ДНС в ТРЦ "Июнь", цена на ценнике была 16 499, уже после печати чека и гарантии мне сказали цену 16 999, далее я попросила защитное стекло для данной модели и, соответственно, услугу наклейки стекла, показали стекло на мой смартфон, а потом пошли наклеивать,после наклеивания мне показывают телефон, а размер стекла меньше размера экрана, это мне объяснили тем, что у смартфона 3д кран и на него только такие стекла, других еще в Россию не завезли и то, что когда купишь бампер на него, то этого всего видно не будет, соответственно, я поверила продавцу и все купила, т.к время уже было 21.59 магазин закрывался, и чтобы не задерживать продавца я ушла, приехав домой я обнаруживаю в чеке, что пленка не на мою модель смартфона, а на модель honor P9 lite, диагонали у них разные (P9-5.2, а у 6Х-5,5). И своих подписей в чеках/гарантиях продавец не оставил. Что делать? Смогу ли я сдать этот товар, чтобы мне вернули деньги?

купил андроид смартфон продавец уверял что девайс хороший продал мне его как HUAWEI Y6II Compact.Но придя домой и зайдя в настройки о телефоне я обнаружил что там написана модель Huawei LYO-L21.Поискав ответ в интернете выбивает что это вообще модель хуавей хонор а5.плюс ко всему продавец утверждал что камера хорошая но сделав пару снимков при увеличении показывает что очень много шумов и фото в увеличеном размере выглядит так себе.батареи при 15минутах серфа в интернете падает на процентов двадцать.Телефону два дня с момента покупки никаких дефектов и царапин.Имею ли я право обменять его

Добрый день, на сайте (http://huawei-a.ru/index.html) заказал модель телефона, оплатил на почте, вскрыл дома посылку - не та модель. Написал смс на номер, с которого со мной связывались, мне перезвонили, на мою проблему был ответ: "Сотрудник, который укомплектовывал Ваш заказа новый и возможно ошибся. Втечение 3х дней с Вами свяжутся по данному вопросу". Прошло больше недели на звонки не отвечают, на смс тоже. Попробовал сделать заказ, но мой номер скорее всего у них в чёрном списке. Что делать? В идеале хотел бы вернуть свою деньги, на худой конец - получить именно ту модель смартфона, которую я заказывал. Все документы об оплате и целостность посылки я сохранил Спасибо за ответ

18 февраля, в салоне ДНС, мною был приобретён в кредит сотовый телефон Huawei Honor 6 стоимостью 18490 руб. Во время оформления кредита сотрудник банка Хоум Кредит оказывала давление, вынуждая оформить страховку. По словам сотрудника без страховки одобрение по кредиту не может быть получено. Также было умолчало о том что страховых договора будет два ( один на оплату страхового взноса на личное страхование и второй на страхование товара). К сожалению я не настолько юридичски подкована и не смогла распознать подвоха. Сотрудник умолчал о форс-мажорных обстоятельсвах, а именно о том что сумма страховки по одному из договоров в случае форс-мажора не возвращается. Кредит был оформлен на сумму 23551.00 руб. Из чего следует 18490.00 руб. -товар, 3661.00 руб - страховой взнос на личное страхование и 1400.00 руб - страховой взнос на страхование товара) На следующий день (19 февраля) данный товар (сотовый телефон Huawei Honor 6) был возвращён в салон ДНС, т.к. не соответствовал заявленным требованиям. Товар в магазине приняли и предложили заменить на другой, но т.к. желаемого не нашлось мною было принято решение о расторжении кредитного договора с банком. Сотрудник банка оформила заявление на анулирование кредитного договора, но умолчала о страховке, а именно о том что должно быть написано заявление о возврате страховой суммы. Про то, что по второй страховке средства не возвращаются она упомянуть тоже забыла. Через неделю, когда салон ДНС произвёл возвращение денежных средств за товар, я обратилась в банк я чтобы узнать статус кредитного договора, а именно анулирован он или нет, выяснилось что пока висит страховка кредит закрыть не могут. Вот тогда я и узнала что при анулировании кредитного договора необходимо было писать заявление на возврат стахового взноса. Тот день как раз оказался последним, в который я ещё могу написать заявление на возврат страховки. Про вторую страховку опять таки упомянуто не было. На момент перечисления страхового взноса уже произошло начисление процентов, списание ежемесячного платежа начисление процентов за следующий месяц. Таким образом я не могу закрыть кредит пока не верну банку стоимость страховки товара, которого у меня нет, в размере 1400 руб, плюс проценты. Про долг по этой страховке узнала только 21 марта, переписываясь с сотрудником банка через сервер ВК. Иными способами получить внятное объяснение по задолженности оказалось невозможно. Сотрудники банка либо молчат, либо хамят, либо предлагают обратиться в Call-центр, который находится в Мосве. На данный момент бесплатного дозвона нет, следовательно звонок тарифицируется как межгород. И прежде чем ты поговоришь с живым человеком придётся за свои деньги послушать автоответчик в течении минут 5. На данный момент для досрочного погашения задолженности по договорам нобходимо внести 2821,13 руб до 21.03.2016 г. (1400 видимо страховка, а остальное проценты) Номер кредитного договора 2229130024

Купили планшет huawei mediapad 10 и через месяц сломалось гнездо под сим-карту.(сломал его мой брат) пошли в ремонт 20.08.14,отдали им планшет , зарядку, оформили квитанцию. там была написана возможная дата починки - 23.08.14 .в итоге ни 23 ни 24 планшет не был готов,пришли с родителями в мастерскую,мама разнесла директора в пух и прах,он потребовал , чтобы приехал ремонтник , который занимается планшетом. тот приехал и заявил что ждут детали из заграницы. ждали мы еще месяц,наступил сентябрь,мне необходим был планшет,т.к.учусь в др.городе.родители снова звонят в ремонт,это уже в октябре. ей заявляют,что разъем нашли,но при ремонте повредили дорожку.и нигде теперь не могут это дорожку найти.такая история длится и по сей день 10/11/14 ,что делать и по каким статьям можно осудить их действия?

Здравствуйте, заказал в "Связном" планшет (с функцией телефона) Huawei Mediapad X1. В пункте выдачи расплатился, мне сказали неделя на проверку, поэтому ушёл толком не проверяя. Пришёл домой, выяснилось, что плохо работает микрофон при голосовых вызовах, то есть меня почти не слышно. Принёс обратно, на следующий день, мне сказали что могут взять только на проверку качества на 20 дней, ну вообщем я сдал через 18 дней на странице связного в статусе появилось что планшет исправен, и придёт обратно в течении 10 дней.Вопрос: раз телефон исправен могу-ли я потребовать обратно денег, если да то что делать если откажутся возвращать, если нет то что делать дальше?

Добрый день. Меня зовут Евгений Миронцев, место жительства г.Краснодар. 24 июня 2013г. в интернет магазине «Связной» мой отец приобрёл мне в подарок планшет «Huawei Media Pad» на сумму 12590 руб. + защитную плёнку «Deppa» на сумму 560 руб. Меня в этот момент не было в городе. Отец не учёл, что я инвалид и не могу пальцами водить по экрану. 3 июля 2013г. мы обратились в пункт выдачи товара, с просьбой вернуть денежные средства, нам сказали что это не возможно. На что мы написали претензию о расторжении договора. 08 июля 2013г. нам выслали ответное письмо (без подписи и печати), ссылаясь на статьи: п.1 ст 25, п.11 утвержденный постановлением правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «бытовая радиоэлектронная аппаратура не подлежит возврату или обмену.» И на ст. 8,9,10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия сотрудников данного предприятия? Если да, если смысл оспаривать мою правоту в суде?