Услуги связи

Иванову пришло исковое заявление о взыскании задолженности за услуги связи от «Ростелеком», 2 года назад он терял паспорт, знакомые его через пару дней отдали ему. Договор Иванов не заключал с «Ростелеком», и подключён он не на адрес прописки. Что делать Иванову в данной ситуации?

Я в разводе и плачу алименты на ребенка по исполнительному листу (25%). В конце 2017 года (ноябрь) я устроился на новую работу. У меня почасовая оплата труда плюс премия. До конца 2017г. и весь 2018 год мне платили около 30-35000 р. Соответственно с зарплаты удерживались нормальные алименты. В 2019 году начались проблемы у предприятия и нам стали урезать зарплату, т.е. платить голый тариф без премии (в договоре прописано, что премия по желанию директора). Начисляли 15-18000 р., но иногда платили с премией. Обещали, что все изменится, поэтому не уходил. Вследствие этого сумма алиментов упала до 3000-5000 р. В начале декабря я получил письмо от бывшей жены с копией искового заявления в суд о присуждении мне «твердой суммы» в размере прожиточного минимума для детей за 2 квартал 2019 года (9190р.). В январе 2020 г. мне приходит повестка на судебное заседание в начале февраля. Я нанял юриста, чтобы он представлял меня в суде. На первом судебном заседании со стороны истицы было представлено: копия искового заявления; копии свидетельства о рождении ребенка и о расторжении брака; платежные поручения за 2018-2019 г.г.; документы, подтверждающие размер доходов истицы; документ, подтверждающий проживание ребенка с истицей; документы, подтверждающие затраты на ребенка (заявление с таблицей расходов общей суммой 16350р., не подтвержденное никакими доказательствами, кроме договора на обучение иностранному языку и чеков на отдых на море. В эту сумму входит: питание (10000р.); оплата коммунальных услуг (600р.); проезд в общественном транспорте (600р.); одежда, обувь (1000р.); услуги связи (250р.); развлечения (1000р.); дополнительные занятия по французскому языку (1200р.); канцелярские товары (500р.); предметы личной гигиены (500р.); школьные расходы (700р.) На втором судебном заседании (начало марта, до самоизоляции) было принято судебное решение о присуждении мне «твердой суммы» в размере 8000 р. Судья при расчете суммы алиментов основывалась на документе о расходах, не подтвержденным никакими доказательствами (просто напечатанная бумага со списком приблизительных трат), поделив сумму пополам. Цитирую выдержки из решения: Оценив приведенные ответчиком доводы, суд находит их несостоятельными и необоснованными, и полагает, что наличие указанных ответчиком обстоятельств не может ограничить право несовершеннолетнего на необходимое и достойное содержание. Сам по себе факт почасовой оплаты труда не может служить основанием для отказа в иске, поскольку доказательств того, что данное обстоятельство повлияет в будущем на возможность ответчика выплачивать алименты в размере, заявленном истцом, суду не представлено. Изменение размера взыскания алиментов в свою очередь не свидетельствует об ущемлении прав лица, обязанного их уплачивать. Действия же ответчика по возложению на себя обязанности по содержанию нетрудоспособной матери свидетельствуют лишь о добровольности принятия такого решения и наличии у ответчика материальной возможности для предоставления ей соответствующего содержания. Суд также ставит под сомнение, что единственным источником дохода должника по делу является его заработная плата. Исходя из письменных возражений, ответчик частично содержит свою нетрудоспособную мать, имеет обязательства по уплате алиментов на содержание ребенка от брака с истицей, несет бремя содержания принадлежащего ему на праве собственности недвижимого имущества, осуществляет расходы на приобретение необходимых ему продуктов питания, одежды, предметов личной гигиены, оплачивает транспортные расходы. В общей сумме указанные выплаты значительно превышают размер его заработной платы. Ответчик не болен, является трудоспособным, находится в социально активном возрасте, никаких ограничений к труду не имеет, соответственно имеет возможность предпринять меры для трудоустройства, получать более высокий и стабильный доход, который бы обеспечивал содержание как его ребенка, так и давал возможность не оказаться самому за чертой бедности. Однако от процесса обеспечения своего ребенка содержанием, достаточным для удовлетворения его минимальных бытовых и социальных потребностей, а также потребностей в развитии, в настоящее время ответчик самоустранился. Между тем, в материалах дела имеется представленный истцом расчет расходов, необходимых для обеспечения нормальной жизнедеятельности, роста и развития ребенка, согласно которому ежемесячная сумма расходов на ребенка составляет 16 350 рублей. Анализируя представленные сторонами по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что взыскание с ответчика алиментов в долевом отношении к заработку и (или) иному доходу может существенно нарушить интересы ребенка, поскольку данный размер алиментов не будет способен удовлетворить потребность его ребенка в нормальном содержании и развитии (с учетом его возрастных особенностей), в том числе, не обеспечивая ему получение прожиточного минимума, установленного законодательством. Доказательств, свидетельствующих о том, что материальное положение ответчика может измениться настолько, что он не будет иметь возможности выплачивать алименты в размере, заявленном истицей, суду не представлено. Кроме того, изменение материального положения родителей само по себе не может ограничить права детей на необходимое и достойное содержание. Так, Постановлением Правительства Воронежской области от 08.11.2019 года №1082 «Об установлении величины прожиточного минимума на душу населения и по основным социально-демографическим группам населения в Воронежской области за III квартал 2019 года» законодательно закреплен размер прожиточного минимума в Воронежской области для детей в размере 9 267 рублей, куда включены минимальный набор продуктов питания, непродовольственных товаров и услуг, необходимых для сохранения здоровья человека и обеспечения его жизнедеятельности. Материальное содержание ребенка не может быть ниже принятого прожиточного минимума. Изменяя размер алиментов, подлежащих взысканию, суд исходит из необходимости обеспечения детям уровня содержания, удовлетворяющего их бытовые и социальные потребности, а также потребности в развитии. С учётом этого родители обязаны обеспечивать детей содержанием не ниже величины прожиточного минимума, установленного законодательством. Действия родителей по исполнению ими своих родительских обязанностей в отношении детей должны строиться на принципах социальной ответственности и приоритета интересов детей. При указанных обстоятельствах, считая приоритетным сохранение ребенку прежнего уровня его обеспечения при условии соблюдения баланса интересов детей и их родителей в рамках алиментных отношений, суд приходит к выводу о необходимости изменения размера взыскания с ответчика алиментов на содержание его несовершеннолетнего ребенка, с 1/4 части всех видов заработка на твердую денежную сумму в размере 8 000 рублей ежемесячно, что соответствует 0,9 величины прожиточного минимума для детей в Воронежской области за III квартал 2019 года, с последующей индексацией взысканной суммы пропорционально росту величины прожиточного минимума для детей в Воронежской области, с учетом положений статьи 117 СК РФ. В решении суда судья пишет, исходя из письменных возражений, ответчик частично содержит свою нетрудоспособную мать, имеет обязательства по уплате алиментов на содержание дочери от брака с истицей, несет бремя содержания принадлежащего ему на праве собственности недвижимого имущества, осуществляет расходы на приобретение необходимых ему продуктов питания, одежды, предметов личной гигиены, оплачивает транспортные расходы. В общей сумме указанные выплаты значительно превышают размер его заработной платы. После вычета налогов и алиментов я в среднем получаю 10-12000р. 8000 р. я каждый месяц отдаю маме на питание, около 1000 р./месяц я трачу на транспорт. Оставшуюся сумму я трачу, если потребуется, на вещи и гигиену. Налог на недвижимость я плачу за ¼ один раз в два, три года, около 300 р. Если же нет, то откладываю. Если же маме не хватает на лекарство или кончается пенсия и требуются деньги, я добавляю ей. Также есть небольшие накопления, заработанные ранее, и иногда я беру оттуда. Если мне придется платить такие алименты, то эти накопления вскоре исчезнут и я не смогу помогать маме. По этой причине я решил подать апелляцию. В связи с этим вопросы: 1) Есть ли в решении первой инстанции судебные ошибки, на которые можно обратить внимание апелляционного суда. 2) Прожиточный минимум – это стоимость условной потребительской корзины – ключевых продовольственных продуктов (хлеб, овощи и фрукты, сахар, соль, чай, мясо, рыба, молоко, масло), непродовольственных товаров, а также услуг, в том числе платежей за ЖКХ. Законно ли включать в список трат на ребенка оплату коммунальных услуг? Одежда и предметы личной гигиены разве не входят в прожиточный минимум? Почему они в списке расходов отдельной строкой? 3) Почему судья произвела расчет твердой суммы на основании представленной истицей бумаги с расчетом расходов, не подтвержденной доказательствами? Почему судья полностью поверила истице, а моим доказательствам не верит и додумывает сама? Разве не должен судья основываться на предоставленных в суде фактах, а не додумывать самому и основываться только на своем внутреннем убеждении при вынесении решения? 4) Почему на суде мой доход был признан непостоянным, если я получаю регулярную документально подтвержденную зарплату? 5) Должна ли истица предоставить в суде доказательства того у меня есть дополнительные доходы и что я могу оплачивать указанную твердую сумму алиментов? 6) Как можно доказать в апелляционном суде, что у меня нет дополнительных доходов, и что деньги я беру, если потребуется из небольших сбережений, накопленных за предыдущие годы? 7) Почему судья для расчета твердой суммы взяла величину прожиточного минимума за 3 квартал 2019 года, если величина прожиточного минимума за 4 квартал 2019 года установлена Постановлением Правительства Воронежской области № 207 от 06 марта 2020 года, а второе заседание было позже? Разве не должна была судья основываться на этом постановлении при подсчете твердой суммы? 8) Разве не должна истица, а не ответчик, доказывать дополнительные доходы ответчика ? На основании какой статьи можно это доказать? 9) Твердая сумма индексируется один раз в год? 10) Прожиточный минимум за какой квартал используется при подсчете индексации « твердой суммы», т.е. как будет считаться процент индексации в 2020 году? 11) Как посчитать индекс от прожиточного минимума? 12) Можно ли вносить в апелляционном суде новые доказательства? В каких случаях? 13) Какой шанс выиграть апелляцию учитывая вышеизложенную ситуацию.

2 апреля были списаны средства с карты по задолженности. Согласно Постановление администрации Липецкой области от 30 марта 2020 года № 165 «О внесении изменения в постановление администрации Липецкой области от 26 марта 2020 года № 159 „О дополнительных мерах по защите населения в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCov) в Липецкой области“. 1.4.4. С 28 марта по 14 апреля 2020 года: организациям, предоставляющим жилищно-коммунальные услуги, и организациям, предоставляющим услуги связи, обеспечить неприменение в указанный период мер ответственности за несвоевременное исполнение гражданами, обязанными соблюдать режим самоизоляции в соответствии с подпунктом 1 пункта 1.4 настоящего постановления, обязательств по оплате за жилое помещение, коммунальные услуги и услуги связи, а также обеспечить продолжение предоставления соответствующих услуг в указанный период. Наличие задолженности по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги в указанный период не учитывается при принятии решения о предоставлении (при предоставлении) субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Прошу вернуть списанные деньги на счет. На что мне ответили: На Ваше обращение в филиал ПАО «Квадра» — «Липецкая генерация» (далее — филиал) сообщаю следующее. 29.02.2020 филиалу выдан судебный приказ судебного участка № 23 Левобережного судебного района города Липецка по гражданскому делу № ,,,,,,,,,,,2020 о взыскании задолженности по адресу: г. ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,. Размер присуждаемой суммы определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). В целях обеспечения исполнения содержащихся в исполнительном документе требований об имущественных взысканиях, а также руководствуясь статьей 8 ФЗ РФ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее Закон), оригинал судебного приказа о взыскании в пользу филиала предъявлен в АК СБ РФ (ПАО) — Липецкое отделение (Банк). Обязанность Банка исполнить требования, содержащиеся в судебном приказе, предусмотрена Законом. Обращаю Ваше внимание, что согласно пункта 4 статьи 99 Закона, ограничения размеров удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина не применяются при обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на счетах должника, на которые работодателем производится зачисление заработной платы, за исключением суммы последнего периодического платежа. Следовательно, при предъявлении исполнительного документа в Банк, процент удержания не предусмотрен. Учитывая вышеизложенное, сообщаю, что у филиала отсутствуют основания для удовлетворения Вашего обращения о снятии ареста с банковского счета, возврате взысканных денежных сумм. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в причинах произошедшего! -Скажите правомерно это или нет!

Добрый день. Вопрос по Указу Президента от 25.03.2020 Скажите пожалуйста, я работаю в непрерывно действующий организации (услуги связи) в должности менеджера по продажам (график 5/2, с 9-18), и в должностной инструкции отсутствуют рабочий функционал, который как-либо относится к производственным процессам, тех.поддержке и тд. Вопрос, обязан ли я присутствовать непосредственно на рабочем месте в офисе с 30.03 по 03.04.20г??

Здравствуйте! В офисе МТС отказались принять претензию о возврате незаконно списанных денег за услуги связи, связанные с самовольным подключением услуги "Гудок". При попытке отключить эту опцию самостоятельно, на телефон пришло сообщение, что такой услуги нет на вашем номере. Ответ оператора в салоне ошеломил: "Вам что 30 рублей жалко?!" Претензия была написана корректно, но оператор потребовала, чтобы претензия была написана согласно их бланка. Не уверена, что претензию примут, так как оператор конкретно уверила, что начальство запрещает им подписывать претензии.

Добрый день. Меня зовут Алексей. Проблема вот в чем. Был проведен интернет в частный дом. Установлено оборудование, но документов ни каких не было подписано. Ни договора на оборудование, ни чего. У меня было своё оборудование и я предоставленное мне оборудование заменил на своё. И по сей день работает моё оборудование. Оборудование "Ростелеком" я хотел сдать в отделение организации по месту жительства, но у меня его не приняли, мотивируя тем, что проведением интернета занималась сторонняя организация. Я созвонился с той организацией. Мне прислали фотокопию не подписанного договора на оборудование. Мне начислили оплату за якобы используемое мной оборудование. Договор на которое я даже не подписывал. Услуги связи (интернет) я оплачиваю ежемесячно. Я не однократно обращался в Ростелеком, а воз и ныне там.

На основании 44 ФЗ, был заключен договор об оказании услуги связи юр.лицу, но в этот же договор был включен интернет. Теперь необходимо выделить интернет в отдельный договор или можно оставить так.

Здравствуйте. Мой провайдер домашнего интернета требует предоставить мои паспортные данные, в связи с каким-то новым законом, при этом отказывается дать ссылку на этот закон, предлагая самому поискать. В случае отказа грозит прекратить оказывать услугу. Что это за закон и какие действия мне предпринять если требования провайдера окажутся не правомочными?

Добрый день. Скажите пожалуйста, можно ли через суд получить от оператора сотовой связи аудиозаписи телефонных разговоров с близким родственником, который ушёл в мир иной. Ужасно хочется услышать его пожелания и напутствия в очередной раз. Оператор (Tele2) сказал, что звонки не записываются, но по закону они должны хранить телефонные разговоры. Существует ли возможность получить аудио записи разговоров в принципе? И как ее сделать явью

В декабре 2018-го ИП по долгу за услуги связи было закрыто (ст. 46 ч. 1 п. 4). Об этом я узнала на сайте ФССП России. И тут на Госуслуги приходит письмо о взыскании задолженности по ИП. Я не согласна с задолженностью, куда обращаться? Видимо, это долг за интернет, которым я не пользовалась, — так как съехала с той квартиры, оплатив при этом установку проводного интернета и услуги за два месяца вперед. Получается, с меня просят деньги за неоказанные услуги? Или договор с провайдером (Ростелеком) не расторгается автоматически? А если я не живу в той квартире и, соответственно, не оплачиваю? Я продолжаю числиться уже как неплательщик? 

Здравствуйте, коллеги, В связи с передачей Сетей Связи по Договору Купли-продажи, заключенному между Оператор-1 и Оператор-2, последний т.е. Оператор-2 будет оказывать услуги связи Абонентам в дальнейшем. Необходимо выработать правовое решение с целью минимизировать процедуру до уведомления Абонентов! (пример если не возразили до 01.06.2019, то согласны и принимают услуги от нового Оператора!) Мы видим это так: Тройственное соглашение (ОФЕРТА) между Абонентом и Оператором-1 и Оператором-2, в котором основанием переоформления будет Договор-Купли продажи и данное Тройственное Соглашение в котором ссылаясь на правила оказания услуг связи будет указан перечень конклюдентных действий. Подписывая соглашение Абонент принимает условия договора заключенного в письменном виде и конклюдентные действия, осуществляя установления сеансов связи, и/или наборов номера Абонент совершает Осознанные действия, "...позволяющие достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора". Что буквально меняется для Абонента?: 1. Изменится номер расчетного счета, а реквизиты Банка те-же, 2. в адресе изменится номер кабинета, а в остальном адрес тот же, 3. изменится номер лицензии на оказание услуг связи, 4. ФИО Директора то-же, наименование услуг, стоимость, сумма те-же. Доп уточнения: 1. Прикладываем ли к уведомлению новые договоры уже с Оператором-2, не прикладываем? 2. Прикладываем ли к уведомлению Договор Купли-продажи, не прикладываем? (Или достаточно информационных писем от Оператор-1 и Оператор-2, описывающих суть сделки по договору купли-продажи Сетей Связи)? Основания: (выдержки из правил оказания услуг связи, полные тексты правил во вложениях) Телематика: 17. Договор заключается путем осуществления конклюдентных действий или в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых вручается абоненту. Порядок осуществления конклюдентных действий, а также их перечень устанавливаются офертой. (Предлагаю установить перечень в уведомлении, указав этот пункт для Абонентов Телематики) Договор об оказании разовых телематических услуг связи в пунктах коллективного доступа заключается путем осуществления конклюдентных действий. Такой договор считается заключенным с момента осуществления пользователем действий, направленных на получение и (или) использование телематических услуг связи. СПД: 24. Договор заключается в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых вручается абоненту, или путем осуществления конклюдентных действий. Путем осуществления конклюдентных действий заключается срочный договор об оказании разовых услуг по передаче данных в пунктах коллективного доступа. Этот договор считается заключенным с момента осуществления абонентом и (или) пользователем действий, направленных на установление соединения по сети передачи данных (сеанса связи). Перечень установлен это установление (сеанса связи). Если соединение между IP адресами состоялось значит услуга оказана мы предоставляем уведомление, что с такого то числа эти IP адреса принадлежат Т-С Телефония: 21. Договор заключается в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора. (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.11.2018 N 1310) Договор об оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи с использованием средств коллективного доступа, заключаемый путем осуществления конклюдентных действий, считается заключенным с момента осуществления абонентом и (или) пользователем вызова, а в случае, если действия пользователя, направленные на заключение договора об оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи с использованием средств коллективного доступа, представляют собой внесение аванса, такой договор считается заключенным с момента внесения этого аванса. 47. Изменение договора осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором. (п. 47 в ред. Постановления Правительства РФ от 03.11.2018 N 1310) Предлагаю установить перечень в уведомлении, указав этот пункт для Абонентов Телефонии) P/S/ На обсуждение: Предлагаю включить в текст Тройственного соглашения ОФЕРТЫ, текст Заявления Абонента: Прошу Считать данное уведомление моим Заявлением на переоформление, (руководствуясь п.7.6. существующего Договора оказания услуг связи): 7.6.Договор может быть переоформлен на другое лицо по согласию сторон в течение 10 календарных дней с момента обращения Абонента с письменным заявлением и полного погашения всех задолженностей Абонента по настоящему Договору. Стоимость услуг по переоформлению определяется действующим на момент оплаты прейскурантом.

Здравствуйте, ситуация следующая. 24.01.2019 в личном кабинете интернет-провайдера подключил подписку на антивирус стоимостью 139 рублей в месяц. 01.02.2019 антивирус перестал обновляться, то есть подписка была отключена. По горячей линии сотрудник интернет-провайдера утвержал, что подписка действительна в рамках календарного месяца. Никаких условий предоставления данной услуги на сайте интернет-провайдера нет. Обращался в техподдержку антивируса, там сказали, что все вопросы нужно задавать провайдеру. Вопрос: обязан ли интернет-провайдер предоставить информацию для ознакомления с условиями подключения услуги на своем сайте?

Подскажите, я заметил, что некоторые провайдеры стали на сайте размещать договор-оферту, разве это не противоречит закону "О связи"? Как я понимаю, договор-оферта на руки вообще не выдается, а по правила предоставления услуг один экземпляр должен выдаваться абоненту. Если это легально, то подскажите, какие еще документы должны быть размещены на сайте рядом с договором-офертой?