Нужна консультация по возврату предоплаты 100 000 руб. за услуги по подбору и приобретению автомобиля из Японии. Знакомый, живущий в данный момент в Японии, публично предлагает услуги по подбору и покупке автомобилей из Японии под брендом, при этом как ИП не зарегистрирован. Есть сайт/соцсети с рекламой услуг, а также аудиозапись, где он рассказывает о приобретении автомобилей для других клиентов. Автомобиль подбирался для моей мамы, на неё же планировалось его оформление. Переговоры вела я. По его указанию мама перечислила предоплату 100 000 руб. на банковский счёт его матери. Письменного договора не было, условия зафиксированы в переписке. Был согласован автомобиль с аукционной оценкой R. О наличии R мы знали и до покупки специально спросили о причине такой оценки и характере повреждений. Он сообщил, что выяснил причину и что R стоит только из-за замены капота. После приобретения мы самостоятельно обнаружили материалы с другого аукциона (Mirive), включая аукционный лист и фотографии, свидетельствующие о существенно более серьёзной аварийной истории и повреждениях автомобиля. До покупки эта информация нам предоставлена не была. Если бы мы располагали ею заранее, автомобиль не согласовали бы. От автомобиля отказались. После этого по устной договорённости продолжили подбор другого автомобиля, поэтому сразу возврата 100 000 руб. не требовали. Другой автомобиль в итоге приобретён не был, сотрудничество прекращено. Сейчас требуем вернуть 100 000 руб. отказывается, ссылаясь на условие переписки о том, что после покупки предоплата невозвратная, и утверждает, что сумма покрывает его фактически понесённые расходы (логистика, повторное выставление автомобиля и т. п.). Документального подтверждения расходов нам не предоставлено. Хотим оценить: 1) применим ли в данной ситуации Закон о защите прав потребителей с учётом фактической деятельности без регистрации ИП; 2) насколько обосновано требование о возврате всей суммы 100 000 руб.; 3) может ли он удержать её как «невозвратную предоплату» либо в счёт расходов; 4) правильно ли строить претензию на ст. 10, 12, 16, 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ и п. 12 Постановления Пленума ВС РФ № 17

Здравствуйте! Мне нужна юридическая проверка договора-оферты на изготовление изделий ручной работы на заказ. О СЕБЕ: • Статус: самозанятая • Деятельность: пошив аксессуаров и одежды на заказ (пояса, закладки, мешочки, в перспективе — платья) • Работа: дистанционно, заказы через соцсети/мессенджеры ЧТО НУЖНО: 1. Проверить договор на соответствие Закону «О защите прав потребителей» (особенно ст. 26.1 — дистанционная торговля, невозвратный товар индивидуального пошива) 2. Проверить пункты: • Предоплата 50% и условия возврата • Сроки приёмки и претензий по качеству • Форс-мажор (включая задержку поставки материалов) • Подписание через мессенджеры (юридическая сила переписки) • Персональные данные (152-ФЗ) 3. Подсказать, чего не хватает или что нужно изменить для защиты моих интересов как исполнителя. Прилагаю файл договора. Буду благодарна за проверку!

Я заключила договор на покупку тура с Турагентом в марте с.г., была произведена предоплата. В процессе общения были факты, которые меня насторожили. Т.к. я еду с внучками, то решила не рисковать и досрочно расторгнуть договор, о чем официально было направлено письмо заказным письмом с указанием возврата предоплаты. На данный момент агент не предоставляет мне документ расчета возврата денег. Необходима помощь юриста

Добрый день! Подскажите, если по договору покупки бумаги между юридическими лицами предусмотрена предоплата 100%, и эти условия соблюдались покупателем. Впоследствии было доп соглашение о предоставлении рассрочки. Ввиду материальных трудностей нарушены сроки внесения платежей. Если покупатель будет вносить суммы меньшие, чем предусмотрено доп соглашением, будет ли это нарушением и будет ли со стороны суда это рассматриваться как принятые меры покупателем на погашение задолженности

Здравствуйте! Мною был забронирован отель через официальный сайт и внесена предоплата за номер. В связи с отменой бронирования, согласно договору, мне должны вернуть денежные средства в течение 10 рабочих дней. Мною было написано заявление на возврат денежных средств за 3 месяца до начала заезда. Время прошло, к счет так и не поступил возврат от отеля. Отель отвечает, что приносит извинения и запрос отправлен в бухгалтерию и на этом всё. Как можно действовать дальше, чтобы денежные средства вернули?

Я как физлицо (без ИП) заключил с компанией (ООО) договор на разработку программного обеспечения по техзаданию. Цена договора около 838 тыс. ₽, оплата 4 равными этапами (предоплата). Срок работ по договору — 2 месяца. Я оплатил 2 этапа (около 419 тыс. ₽). Подрядчик нарушил срок: вместо ноября 2025 работа фактически тянулась до апреля 2026. Из-за просрочки продукт потерял для меня актуальность. В апреле 2026 я письменно заявил о нарушении сроков и намерении расторгнуть договор, отказался платить оставшиеся 2 этапа и принимать работу. Подрядчик настаивает, что всё выполнено и передано (код передавался в рабочую переписку, моя команда его тестировала и давала правки в течение всего периода), просрочку признаёт, но требует доплату оставшейся суммы за вычетом 10% неустойки. Сейчас он прислал акт приёма-передачи (я его не подписал) и сообщил о переходе к досудебным процедурам перед иском. В договоре есть пункт: если в 10 рабочих дней не подписать акт и не направить мотивированный отказ, акт считается принятым. Понимаю, что моя позиция неоднозначна: я продолжал оплату и участвовал в работе после срока, а претензию по срокам заявил поздно. Вопросы: Каковы мои реальные шансы не платить оставшуюся сумму — полностью или частично? Что срочно сделать с присланным актом, чтобы он не считался принятым автоматически? Ваша оценка перспективы и стоимость — консультации и ведения дела в арбитраже. Все документы (договор, ТЗ, акт, счёт, платёжки, переписка) готов предоставить.

Здравствуйте, в начале мая оформила заказ шкаф оплата частями, доставка курьером, ТК он является крупногабаритным ?. Оплану произвожу досрочно получается предоплата за шкаф. Доставка курьером стоит на 29.05. В разделе задать вопрос написала что не смогу на эту дату просила перенести на 28.05.. Пришла смс что доставка будет 26.05.телефона курьера не было мне опять пришлось написать в разделе задать вопрос ,что не смогу забрать шкаф. Сегодня 28.05. Отпросилась с работы не сообщения не телефонного звонка вообще нет.как быть не знаю.

Здравствуйте! Столкнулась с ущемлением прав потребителя со стороны сервиса «Авито Путешествия» и арендодателя.Я оформила и оплатила бронирование квартиры посуточно через приложение Авито (предоплата составила 3 000 рублей). На момент бронирования в описании объявления и правилах дома в карточке жилья не было указано никаких условий об обязательной уборке и штрафах за неё.Арендодатель после подтверждения брони сам со мной не связывался и никаких правил не присылал. За 4 часа до заселения я написала ему сама, чтобы уточнить детали заезда. И только в этот момент, в ответ на моё сообщение, арендодатель прислал мне в личные сообщения свои новые правила: в ультимативной форме потребовал перед выездом вымыть посуду, вынести мусор и привести квартиру в первозданный вид, пригрозив в случае невыполнения штрафом в 2 000 рублей из залога.В квартиру я еще не заселялась, ключи не получала. Налицо одностороннее изменение условий оферты и навязывание скрытых санкций.Я обратилась в поддержку Авито с требованием оформить вынужденную отмену по вине хозяина и вернуть предоплату. Поддержка ответила отказом, сославшись на то, что я «должна была сама связаться с хозяином в первые 6 часов после бронирования и всё разузнать», а залог к ним якобы не относится. Но хозяин молчал, а скрытые правила вскрылись только за 4 часа до заезда по моей инициативе. Самостоятельно отменять бронь я не хочу, чтобы система Авито автоматически не удержала деньги.Вопросы к юристам:Права ли поддержка Авито, перекладывая на меня обязанность «разузнавать скрытые правила» и отказывая в возврате, если исполнитель скрыл штрафы в объявлении и сам не выходил на связь?Какие статьи Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) или ГК РФ нарушены в данном случае арендодателем и Авито как агрегатором?Имею ли я железное право на полный возврат предоплаты, и как эффективнее дожать Авито в досудебном порядке?

Бронировала жилье на суточно ру. Была внесена предоплата в размере 5673 рублей. В этот же день по личным причинам отменила бронь. Была возращена лишь часть суммы от брони, 1140 рублей. Я не увидела условия брони. Есть ли шанс вернуть полную сумму брони. Для этого нужно подавать в суд?

Здравствуйте. Записалась на пробный макияж. Мастер попросила внести предоплату 2000 рублей. Нигде не было сказано, что при отмене записи предоплата не возвращается. Мы выбрали определенный день и время. Спустя сутки она мне пишет и просит перенести запись. Меня это не устраивает. Я прошу отменить запись и вернуть деньги. На что мастер говорит, что все таки может меня принять в изначальное оговоренное время. Но у меня уже пропало желание сотрудничать с таким человеком. Вдруг потом в самый важный день она так же меня подведет. В итоге предоплату она отказывается отдавать. Говорит, что из-за меня понесла убытки. Что эта сумма пошла на оплату студии и за консультацию оплату. Хотя никакой консультации не было 2000 не такая большая сумма , чтоб сейчас требовать ее вернуть, но все таки подскажите имеет ли право мастер не возвращать деньги

Здравствуйте. Записалась на пробный макияж. Мастер попросила внести предоплату 2000 рублей. Нигде не было сказано, что при отмене записи предоплата не возвращается. Мы выбрали определенный день и время. Спустя сутки она мне пишет и просит перенести запись. Меня это не устраивает. Я прошу отменить запись и вернуть деньги. На что мастер говорит, что все таки может меня принять в изначальное оговоренное время. Но у меня уже пропало желание сотрудничать с таким человеком. Вдруг потом в самый важный день она так же меня подведет. В итоге предоплату она отказывается отдавать. Говорит, что из-за меня понесла убытки. Что эта сумма пошла на оплату студии и за консультацию оплату. Хотя никакой консультации не было 2000 не такая большая сумма , чтоб сейчас требовать ее вернуть, но все таки подскажите имеет ли право мастер не возвращать деньги

Здравствуйте. Записалась на пробный макияж. Мастер попросила внести предоплату 2000 рублей. Нигде не было сказано, что при отмене записи предоплата не возвращается. Мы выбрали определенный день и время. Спустя сутки она мне пишет и просит перенести запись. Меня это не устраивает. Я прошу отменить запись и вернуть деньги. На что мастер говорит, что все таки может меня принять в изначальное оговоренное время. Но у меня уже пропало желание сотрудничать с таким человеком. Вдруг потом в самый важный день она так же меня подведет. В итоге предоплату она отказывается отдавать. Говорит, что из-за меня понесла убытки. Что эта сумма пошла на оплату студии и за консультацию оплату. Хотя никакой консультации не было 2000 не такая большая сумма , чтоб сейчас требовать ее вернуть, но все таки подскажите имеет ли право мастер не возвращать деньги

Здравствуйте. Заключила договор на коттедж 23 марта, мероприятие 7 августа. Предоплата была в размере 30.000. Но планы поменялись и через неделю я звоню и прошу вернуть предоплату. на что мне отвечают «удержание 8000» вправе ли арендодатель так делать? ссылаясь на то что она понесла расходы якобы менеджеру оплатила, что та показала коттедж и заключила договор. куда обращаться ? менеджер просто в этот момент готовил дом к новым жильцам и я приехала на 10 минут. в договоре написано: 4.1. После внесения оплаты договор считается действительным на указанный в договоре срок. 4.2. Стороны обязаны предупреждать другую сторону о расторжении договора за четырнадцать дней до срока заселения Арендатора. 4.3. В случае расторжения договора по инициативе Арендатора после указанного в п.4.2. срока, аванс в размере 50% от стоимости одного дня проживания не возвращается. Минимальный аванс для бронирования даты в размере 8000 (восьми тысяч) рублей не возвращается вне зависимости от количества дней оставшегося до вселения Арендатора. правильно ли это по закону?