Зла. Ситуация такая 9 апреля 2026 года был подписан договор, на изготовление корпусной мебели, внесена предоплата. По сегодняшний день мебель так и не установили, исполнитель , обещает и только. То руку сломал, то тела болеет, то еще что то у него случилось.
Здравствуйте.
Подскажите есть сведения о том, что исполнитель по договору зарегистрирован как ИП или как самозанятый?
Вы нашли исполнителя на какой-то площадке в интернете?
Предоплату Вы внесли в в день заключения договора?
Здравствуйте, Анастасия!
Исходя из того, что у Вас заключен договор купли-продажи мебели с предварительной оплатой, нарушение продавцом срока предоставляет Вам право на односторонний отказ от исполнения договора с возвратом уплаченной суммы.
Далее продолжу.
Согласно ч. 2 ст. 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Соответственно, при нарушении срока Вы вправе направить продавцу письменную претензию с уведомлением об отказе от исполнения договора и о возврате уплаченных средств (суммы предоплаты).
По сегодняшний день мебель так и не установили, исполнитель, обещает и только.
Здравствуйте!
Ситуация неприятная, но по закону вы почти наверняка правы, и у вас есть реальные рычаги. Скажу сразу: полгода просрочки — это уже не «обещания», а основание требовать деньги обратно плюс неустойку.
Это договор купли-продажи с предоплатой, а не подряд — и это вам на руку, потому что неустойка по ч. 3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Составьте претензию в двух экземплярах:
— номер и дата договора, ФИО/название исполнителя, его адрес и реквизиты;
— что заказали, когда, сколько оплатили (дата и сумма);
— срок по договору и факт просрочки;
— ваши требования — по закону вы вправе выбрать одно из основных: назначить новый срок; или отказаться от договора и вернуть всю сумму предоплаты.
— Дополнительно к любому из них — неустойка и убытки;
— срок ответа и исполнения — 10 календарных дней с момента получения претензии;
— предупреждение: при отказе обратитесь в Роспотребнадзор и суд, где потребуете неустойку на дату решения, моральный вред и штраф 50% от присуждённой суммы.
Вручите лично под подпись на вашем экземпляре (дата, подпись, должность получившего) или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением .
Здравствуйте, Анастасия!
.
.
С учетом анализа приложенных документов, следует разъяснить.
.
1. В договоре о купле-продаже товара или выполнения работ?
Ваш договор купли-продажи корпусной мебели № 214/2026 является смешанным договором. Обязанности исполнителя разделены на две самостоятельные части:
— Передача мебели (Товар). Пункт 1.1 содержит перечень изделий общей стоимостью 1 031 000 рублей, по которым вами внесена предоплата в размере 720 000 рублей. Этот этап регулируется нормами о купле-продаже согласно ст. 454,492 ГК РФ, а также ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей.
— Установка мебели (Работы). Пункт 2.2 фиксирует монтаж стоимостью 103 000 рублей (10% от цены мебели). Этот этап регулируется нормами о подряде, в т.ч. пост. 702 ГК РФ, гл. III ЗоЗПП.
Продавец намеренно назвал документ договором купли-продажи и указал в пункте 4.4 заниженную неустойку в 0,01%, чтобы снизить свою ответственность. Однако, согласно ст. 16 ЗоЗПП РФ, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, признаются недействительными. Применяются в данном случае условия Закона о защите прав потребителей (ст. 23.1, 29).
.
2. Нарушение сроков передачи Товара и монтажа?
— По купле-продаже. По пункту 3.1 продавец обязан передать мебель в течение 40 рабочих дней со дня внесения аванса = 09.04.2026. Этот срок истек в начале июня 2026 года.
— По монтажу. Согласно пункту 3.4, монтаж производится в течение 10 рабочих дней с момента доставки мебели на адрес покупателя. Товар вам не привезли. Однако Продавец/Подрядчик не может оправдывать невыполнение сборки отсутствием мебели, так как сам же обязан был её доставить. На основании ст. 328 ГК РФ (встречное исполнение обязательств) и ст. 406 ГК РФ (просрочка кредитора), продавец признается нарушившим обязательства по установке, поскольку от его действий зависела доставка.
.
3. Поскольку вы приняли решение отказаться от договора, расчет сумм к возврату производится на основании ст. 23.1 и ст. 28 ЗоЗПП РФ. Сумма законной пени не может превышать стоимость самого товара или конкретного вида работ, поэтому расчет упирается в установленный законом максимум:
.
1. Возврат суммы предварительной оплаты: 720 000 рублей (ст. 23.1 ЗоЗПП РФ, п. 7.4 договора).
2. Неустойка за просрочку поставки товара (ст. 23.1 ЗоЗПП РФ): Составляет 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.
3. Неустойка за срыв сроков монтажа (ст.28 ЗоЗПП РФ): Составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки.
Если потребуется помощь в составлении письменного требования, то можно сделать более точный расчет.
.
Таким образом, для защиты ваших прав и возврата денежных средств вам необходимо предпринять следующие шаги:
.
1) Зафиксируйте доказательства. Сохраните скриншоты всей переписки в ВК и мессенджерах, где Продавец признает получение денег и обещает установить мебель.
.
2) Составьте письменное требование и отправьте его по почте, продублируйте по всем иным возможным каналам связи, а также, если это возможно, то можно лично вручить. В нем укажите реквизиты договора, факт внесения 720 000 рублей, расчет просрочки и ваше требование вернуть деньги и выплатить неустойку, а также иные необходимые сведения.
.
3) Обращение в суд. Для обращения в суд не обязательно направлять письменное требование. Требование заявляют, чтобы иметь возможность взыскать штраф согласно ст. 13 ЗоЗПП. В силу ст. 17 ЗоЗПП вы вправе подать иск по своему местожительству или проживанию.
.
Госпошлина при подаче иска не уплачивается, если цена иска менее 1 млн. рублей. Между тем, учитывая расчет неустойки, то, потребуется оплата госпошлины с цены иска, превышающей 1 млн. рублей.
Иск подается в районный суд, если цена иска более 100 000 рублей. При подаче иска потребуется соблюсти требования ст. 131-132 ГПК РФ.
Более того, после принятия иска к производству рекомендуется подать заявление о принятии обеспечительных мер в виде наложения ареста на имущество ответчика и денежные средства, находящиеся на счетах.
.
.
С уважением,
юридический архитектор, IT/Ip-юрист, судебный стратег Квон Дмитрий Викторович
В таком случае, тут можно пробовать применить закон РФ «О защите прав потребителей», мотивируя тем, что исполнитель осуществляет реализацию заказов без регистрации в качестве ИП.
Но придется представить доказательства его деятельности. Как вариант в их качестве Вы можете использовать сведения о размещенных в ВК сведениях об иных заказах, размещение данных его номера телефона на таких площадках как профи.ру или авито.
При наличии таких сведений — есть основания отказаться от договора на основании ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
У Вас заключен договор купли-продажи. Срок исполнения по договору определен в 40 рабочих дней с даты предоплаты.
Срок исполнения в данном случае истек.
И в силу данной статьи
Пишите ему по электронной почте и в мессенджере сообщение о том, что отказываетесь от договора и требуете в течении 10 дней вернуть оплату.
Если в указанный срок деньги не будут возвращены — подаете исковое заявление в суд.