Права потребителей при гарантийном ремонте

Купила в магазине эмалированный чайник, но через некоторое время появилась ржавчина. Попыталась вернуть, но было отказано, так как прошел месяц со дня покупки и нет упаковки. Что делать в таком случае и есть ли смысл обращаться в защиту прав потребителя?

Как мне добиться справедливости. Купила планшет в салоне связи Мегафон, через пол года он перестал работать, так как он на гарантии я понесла его в салон, там мне составили акт, что я к ним обратилась и сказали что теперь они не берут сами товар в ремонт, надо ждать курьера в течении трех дней чтоб забрал у меня планшет из дома. В их документе тоже срок 3 дня. Прошло уже 2 месяца, никто не позвонил и не приехал, в салон обращалась повторно, звонила им на сервисный номер. Три раза дублировала заявку на ремонт. Ответ один: - Мы повторили заявку и все, ждите. Скоро истечет гарантийный срок и планшет вообще не примут в ремонт. Как мне быть?

Здравствуйте. В ноябре 2014 в компании BIGLION приобрёл несколько товаров электроинструмента. Доставлялся товар из Москвы в Ростов на Дону и был получен через электронную ячейку, на руках у меня остался только чек с номером заказа (без указания наименования товаров находящихся в этом заказе). В ходе эксплуатации товаров один из них - шуруповерт стал работать через раз, а другой - минимойка вообще оказался нерабочий. При обращении в сервисный центр выяснилось что на весь товар отсутствуют гарантийные талоны, а без них гарантийное обслуживание невозможно. В случае отсутствия талона гарантия возможна по дате изготовления, но товар проданный мне в 2014 оказался выпущенным в 2012 году и соответственно этот вариант также не подходит и на весь товар который я приобрёл нет вообще никакой гарантии. На мои неоднократные обращения с требованиями выдать гарантийные талоны на всю приобретенную мной технику в компании ВIGLION отвечают что выдача гарантийных талонов невозможна,а по какой причине непонятно. Хотелось бы услышать мнение компетентных в этих вопросах людей насколько законно продавать товары без гарантии и что в сложившейся ситуации возможно предпредпринять? Спасибо, с уважением, Виталий.

Купила с пошивом шторы, прошло полгода и заметила, что с одной стороны ткань выгорает на солнце. Изменился цвет с голубого на серый. На руках договор на изготовление комплекта штор и квитанции об оплате. Гарантийный срок не установлен. Что я имею право потребовать с Продавца-Исполнителя?

Купил (КФХ) у ООО самоходную косилку (трактор). Она плохо себя показала. За период уборки более 10 раз ломалась. Ремонтировали ее сервисная служба продавца и своими силами. Хочу её вернуть продавцу и потребовать возврат уплаченной суммы. Продавец заявляет, что закон РФ "О защите прав потребителей" распространяется только на отношения с гражданами. Прошу пояснить, смогу ли я обратиться в суд?

Приехал к Дилеру с проблемой (непонятные стуки в ходовой при наборе скорости) предположительно шрус. Провели диагностику нечего не обнаружили, сказали покатайся ещё. Проблема не пропала. Как заставить сервис сделать ремонт? В сервисе просто не хотят искать проблему, и всеми способами уклоняются от гарантийного ремонта

Купил по гарантии вещь, она пришла в негодность, вернул по гарантии, и вместо нее мне выдали такую же новую. На чеке написали число и месяц обмена. Прошел гарантийный срок на первую вещь , и через месяц сломалась та, которая уже новая, причем аналогичная поломка. Вопрос такой, гарантийный срок при замене товара на аналогичный по гарантии , остается прежним, или начинается заново с момента выдачи новой вещи , взамен старой?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста мои действия в данной ситуации. В декабре 2014г. я приобрела газовый котел. В апреле 2015г. сотрудники газовой службы провели пуск котла. Проработав 30 минут котел выдал ошибку в работе и отключился. Сотрудники газовой службы, которые обслуживают наш участок, приехав на мой вызов сообщили, что неисправен котел и т.к. он на гарантии ремонтировать его они не имею права. Позвонив магазин, где приобретался данный котел я попросила гарантийный ремонт. "Своих слесарей" у магазина нет. Сотрудники магазина сначала попросили заявление на гарантий ремонт, а сейчас по всей видимости решили с газовой службой общаться через меня (от меня им нужен акт осмотра с указанием неисправности на фирменном бланке завода изготовителя). Как именно должен осуществлять гарантийный ремонт котла? Кто должен договариваться с сотрудниками газовой службы? Должен ли магазин предоставить и установить взамен другой котел на период ремонта сломаного?

купила телефон. после некоторого времени пользования, он стал не подключаться к wi-fi и были другие неполадки, телефон забрали на гарантийный ремонт.После того как я обратно получила телефон, обнаружила те же неполадки. подскажи те пожалуйста, что я могу потребовать с этого магазина(Связной). могу ли я требовать замены на такой же телефон, или возрат денег. имеется чек и гарантийный талон.

Добрый день, отдал посудомоечную машину в гарантийный ремонт, срок которого затянулся свыше 45 дней в связи с отсутствием запасных частей, никаких доп.соглашений не подписывал. Ремонт выполнили, все работает, подскажите могу ли я получить какую то компенсацию за просрочку?

Здравствуйте! Вопрос из категории защиты прав потребителей. Летом 2014 в строяшийся дом приобрела входную термо дверь в городе Абакан. Проживаю в городе Дудинка. При понижении температуры выяснилось что дверь промерзает по периметру, т.е. узел примыкания дверного полотна к дверной коробке не обеспечивает заявленных термоизолирующих характеристик. На сайт продавца отправлена претензия. Представители приезжали неоднократно, связывалась с заводом изготовителем, но проблема не решена. В настоящее время дом ожидает отделочные работы. Для хранения материалов поддерживается температура +10 и влажность 40%, работает вентиляция. На улице -12. Представители компаний предлагают поднять температурув доме до +24. В тех. паспорте на дверь указано, что ее нужно эксплуатировать при температуре не менее + 24 и влажности не более 40%, а при образовании конденсата протирать ее ветошью. Но я считаю, что дверь, которая заявлена как термо - не имеет права на образование конденсата и ни о какой ветоши не может быть речи. Конденсат возникает при образовании на поверхности точки росы. Точка росы- это значения температуры и влажности, при которых на поверхности появляется влага. Если по периметру двери возникает мостик холода в результате недостаточного примыкания дверного полотна к дверной коробке- поверхность двери остывает и возникает точка росы=конденсат. В нашем случае точка росы имеет уже отрицательное значение (лед), а если поднять температуру в доме, то промерзание двери не устранится, а точка росы переместиться в положительные значения (конденсат), а постоянно протирать ее, как советует изготовитель- нет никакого желания. При обследовании двери тепловизором доказано, что она пропускает тепло. Поставщики ведут себя нечистоплотно. Для исключения проигрышей по данным вопросам в тех паспорте указали температуру +24 и влажность 40%. Вместе с тем, в СанПиН и ГОСТ требования к микроклимату- это диапазон значений. Изготовители выбрали крайние значения эгого диапазона, наиболее выгодные для них. Очень хочется довести дело до конца. В досудебном порядке не получается. Подавать в суд- нет уверенности в результате. А с учетом стоимости авиаперелетов- компенсация транспортных расходов - дорого. Как мне поступить? Может быть потребовать снижения цены товара, ссылаясь на то, что требования тех. паспорта на дверь ущимляют мои права, обозначенные в СанПиН и ГОСТ ? А они ущемлены? Скоро установятся положительные температуры на улице и доказать что дверь промерзает станет невозможно. А летом истечет гарантийны срок. Как мне быть? С уважением.

Добрый день! Уважаемые эксперты, требуется ваша помощь. Автомобиль имеет неисправность в одном из штатном электронном блоке управления. Дилер определил данный блок под замену по гарантии. При этом были произведены 2 диагностики - самого блока и дополнительно установленного электронного оборудования не у этого дилера (сигнализация, парктронники и т.д.). За вторую операцию он потребовал оплатить деньги, так как, с его слов, она является необходимой для выявления неисправности. Я ее оплатил. Такое условие я встречаю первый раз. Правомерно ли это? Возможно ли это расценить как навязанную услугу и требовать возмещения? На руках имею чек и акт о проделанной работе.