Некачественное предоставление услуги

Добрый день! Заказывала в интернет-магазине светильник, стоимость 3900.Поставщик отправил транспортной компанией сдэк.(Москва-Архангельск) За транспортировку, ТК взяли с меня 940 рублей. Посылку открыла на месте выдачи, было обнаружено повреждение плафона, трещина на стекле. Составлен акт . В этот же день написала претензию, приложила все сканы. 15 дней была тишина, несмотря на то, что по условиям договора , они должны ответить в течении 10 раб.дней.Сегодня начала звонить и писать письма с просьбой ответить на претензию, на что получила отказ на возмещение компенсации, как и за сломанное оборудование, так и возмещение денежных средств, за некачественно предоставленные услуги, из-за того , что товар был отправлен в заводской упаковке, ненадлежащим образом, без специальной упаковки. Параллельно, написала письмо поставщику, ответ от транспортной компании . На что получила такой ответ: Мы пакуем в жесткую упаковку по желанию клиента, но к сожалению, о моих желаниях, при упаковке товара и отправке его, никто не спросил. В общем , потратила практически 5000 рублей, осталась без светильника... Подскажите , как поступить в этой ситуации . Спасибо

Добрый день! Подскажите как вернуть оплаченные деньги за номер в гостинице на море, если прожили в номере один день из шести. Условия оказались ужасными, а администратор гостиницы отказывается вернуть деньги.

Здравствуйте. Я хочу подать заявление в суд на компанию МТС. Дело в том , что 9 месяцев назад мы заключили с ними договор и поставили спутниковую антенну. Но проработала она очень и очень недолго. А точнее ровно один день. Ночью был сильный ветер, и антенна сбилась. После этого мы позвонили монтажнику и он сказал, обращайтесь по новому в единый контактный центр и делайте заявку, с дополнительной оплатой услуг по настройке. А мы уже оплатили за установку 3000, как за сложный монтаж. Хотя, по сути антенна была закреплена на неустойчивой трубе, закопанной в землю, диаметром 10 см. Через два дня мы написали письменную претензию и сделали заявку на монтажника, чтобы он приехал и хорошо установил, за счет компании, так как услуга была оказана некачественно. По истечению контрольных сроков исполнения претензий, с нами никто не связался. Позвонив по номеру 0877, мы неоднократно оставляли заявки. После чего, написали очередную письменную претензию... Ответа также не последовало. Такая ситуация складывается уже на протяжении 9 месяцев. Сначала, мы пытались добиться от компании МТС, чтобы они качественно установили антенну, затем , чтобы они приехали и забрали оборудование и расторгнуть с ними договор. Но принимать оборудование и заявление в ближайшем населенном пункте, от места установления антенны, специалисты МТС отказались. И об этом у меня есть видео ролик. Мотивировали они свой отказ тем, что договор заключен на другого человека...Договор заключала письменно моя мама, а звонил в МТС подавал заявку на установку мой супруг. Они требовали увидеть супруга, а не владельца по договору. И прокомментировали так, что можно выбросить данный договор в урну, и никакой силы он не имеет. В общем договор с горем пополам расторгли. Теперь мы не можем избавиться от самого оборудования... Подскажите пожалуйста, как нам быть. Как правильно подать в суд на возмещение материальных убытков и морального ущерба? С уважением, Ольга.

в 2014 г. обратилась к юристу за защитой в суде. оформили договор на оказание юр услуг, доверенность, в которой все было прописано. судились с банком. дело выиграли, я получила 504 тысячи. все бы хорошо, но дело вот в чем. у меня были кредиты и по ним задолженность была 350 тысяч. я пожилая женщина ничего толком не понимаю. а мой юрист мне не донес информацию о том, что кредит все равно надо гасить,,,я думала банк сам автоматически эти деньги, которые мы выиграли раскидает по тем кредитам и выдаст мне справку о полном погашении кредита. и все эти годы до 2016 г. банк молчал никаких смс уведомлений и письменных по поводу долга не присылал. Я естетсвенно думая что все хорошо, долги погашены, жила себе спокойно, а долг и проценты росли. На кого жаловаться и какое исковое заявление писать? На сотрудников банка которые молчали два года или на юриста которая до конца не объяснила как мне быть?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что мне делать, недавно я сделала в клинике узи, так как у меня начались жуткие боли внизу живота, договор и чеки все имеется, узист сказала что у меня ничего нет, что у неё большой опыт и спрашивала постоянно почему я думаю что у меня (подозрение было на внематочную беременность) , отпустила меня и сказала что мол ничего нету иди домой. На следующий день я пошла на работу, и оттуда меня увезли на скорой, мне стало плохо, экстренно мне провели операцию, где я потеряла много крови, делали переливаете, сейчас я не могу работать, мне пришлось уволиться, самочувствие ужасное, по сей день плохо себя чувствую, прошло больше месяца, в договоре написано про вред причинённой жизни в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, что ответственность несёт клиника, а это как раз мой случай. Как возместить моральный ущерб , и оплату лечения у такой клиники?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, заказывали мебель на заказ, изготовили с дефектами, есть лишние отверстия для крепления, на разном уровне отверстия, есть сколы. Грязь на деталях. Не доставили одну деталь. По договору кромка в тон, сделали в цвет, тон разный. Схемы сборки не было, мебель доставили, обёрнутой пищевой плёнкой. Как поступить в данной ситуации? Я могу потребовать часть суммы? Моральную компенсацию? Должна ли быть схема? В чем должна быть упакована мебель?

Добрый день! 20 апреля 2017 г. подал ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о возмещении ущерба, причиненного некачественным предоставлением услуг, ОТВЕТЧИК: ПАО «Аэрофлот». От Мирового судьи судебного участка № 5 Ленинского района г. Екатеринбурга Анисимовой Г.Е. получено Определение с указанием недостатков, которые требуется устранить в исковом заявлении. Текст искового заявления и определения прикреплены. С уважением, Антон Александрович Воробьев +79122444731, aavor@bk.ru

При проведении ежегодного профосмотра служащих БУ, одним из врачей оказана некачественная услуга - поставлен неверный диагноз. который повлек необходимость обследования в другом городе, при этом диагноз не оправдался. Применим ли в данном случае Закон о защите прав потребителя?

Здравствуйте. 03 марта 2017 года мне были высланы посредством "Почты России" в один день три почтовых отправления с сайта "Горные вершины": два новых велосипеда и аксессуары к ним. После того как 06 марта 2017 года посылки покинули сортировочный центр Санкт-Петербург МСЦ, почтовое отправление с одним из велосипедов перестало отслеживаться вплоть до сегодняшнего дня. Два остальных отправления были получены 17.03.2017 г. В момент, когда я увидел, что одно из отправлений больше не отслеживается, я обратился на горячую линию и в раздел "Обратная связь" приложения "Почты России". Сотрудники, ссылаясь на контрольные сроки пересылки советовали дожидаться получения посылки, т.к. она могла просто не отслеживаться (контрольные сроки 22.03.2017). Но 17.03.2017 г. я получил вместо трёх отправлений только два. Представителем отправителя 20.03.2017 г. было подано заявление на розыск. Получателем, т.е. мной заявление на розыск подано 23.03.2017 г. На данный момент получен ответ на моё заявление на розыск, в котором сообщается, что расследование на данный момент проходит в Екатеринбургском МСЦ. Надежды на получение отправления сводятся к минимуму. Сейчас я бы хотел попросить помощи у Вас в офомлении жалобы в вышестоящие инстанции (Роспотребнадзор, Минсвязи), ссылаясь на соответствующие нормативные документы.

Договор заключен с ИП... Агентство недвижимости "..."по определению перечня документов и действий, необходимых для госрегистрации права собственности; консультирования по опросам порядка получения и предоставления документов, необходимых для получения регистрации права собственности; формированию пакета документов, необходимых для сдачи на госрегистрацию права собственности; полное сопровождение в процессе госрегистрации права собственности до получения свидетельства о праве собственности на земельный участок 600 кв.м. Свид-во получено на 600 кв. м., по факту оказалось, что 563 кв.м., а 37 кв.м. оказалась земля муниципальная и часть захвачена другим собственником. Возвращать деньги после получения претензии риэлтор отказалась. Мои действия и расчет за некачественные услуги

при пломбировании канала (зуб №13) почувствовала очень резкую боль, как будто кольнул иголкой стоматолог. На мой вопрос- что это-он сказал, "что наверно, короткий канал", продолжал пломбировать. Перед пломбировкой не делал рентген зуба для определения длины канала (когда в корень вставляется файл) и на рентгене видно длину корня. Запломбировал, сказал 1-2 дня может болеть , полоскать содой. Но!!! прошло 2 недели зуб болел, ныл, утром я просыпалась с болью в зубе , отёкшей слизистой и болью в правой стороне лица. Пила 2 раза в день кетанол .Я пошла в другую клинику. Сделали Компьютерную томографию. Зуб не распломбировали. Оказалось, пломбировочный материал )гуттаперча) выведен за апекс на 5 мм, поэтому и боли. Прогнозы у врачей разные, и рецекция верхушки, и удаление), и "подождать" .Зуб планировалось включить в мостовую конструкцию, это сейчас невозможно, пока болит. Планировалось сделать культевую вкладку, и включить зуб в мост. Но.. неизвестно как поведет себя организм на инородное тело, инородное тело может выдать кисту. И тогда все снимать... Вообщем, прогноз врачи не дают, предлагают ждать полного исчезновения боли. Я хожу с болью (характер боли- чувство распирания, токанья) и без переднего зуба, так спилили под вкладку. Перед лечением я подписала информированное согласие на мед вмешательство, насколько оно юридически правомерно? Хочу подать иск в суд. В клинику где это сделали ( а прошел месяц) не ходила. пошла отдала заявление на выдачу копию медкнижки. Прибежала главврач, агрессивно настроена, сказала, буквально, что делать ей больше нечего, как выписку делать), Я сделала вывод что по хорошему не уладить, без суда. Посоветуйте, обязательно ли подавать претензию сначала клинике, а потом уже иск в суд ? Или сразу в суд. Елена. Спасибо.Лечилась в частной клинике.

вопрос такой Я учусь в университете, сдаю зимнюю сессию Сдавал я большенство предметов в сроки пересдачи и сдал, в зачетке стоят оценки и росписи Но вчера меня вызвали в деканат и сказали, что у них в ведомостях не стоит половина зачетов и экзаменов На вопрос как так получилось, ответа мне не дали. Если меня отчислят из-за "академической неуспеваемости" могу ли я подать иск о некачественном предоставлении услуг?

Здравствуйте! Как доказать продолжительность предоставления некачественной услуги отопления для уменьшения платы в соответствии с постановлением 354. Услуга некачественная на протяжении всего отопительного сезона, не каждый же день акты составлять.

Здравствуйте! Буду рада любой помощи. Ситуация такая, мой молодой человек искал комнату и наткнулся на риэлторов, только не простых, а информационно-абонентскую службу. Заключили договор выдали чек на сумму 6000. Дали номер хозяйки той комнаты, он позвонил и она сказала что нужно заплатить всего 500 за 1 месяц, т.к она сама она сама оплачивает услуги риэлторов (комната стоит 6500). Договорился на вечер посмотреть комнату, приехал, позвонив ей она сказала что уже подъезжает, а через 20 минут выключила телефон. На следующий день мы поехали в эту контору, написали заявление на возвращение средств. Сказали что нам позвонят в течении 10 дней для дальнейших разбирательств. Я понимаю что по факту, они не нарушали договор и предоставили ему информацию. Еще в договоре сказано что они высылают на телефон логин, пароль к их базе данных и присылают смс на новыми квартирами. Парень когда вбивал номер телефона, допустил ошибку, хотя в договоре стоит верных телефон и нам ничего не приходило (нам это на руку). Было ли это нарушением договора с их стороны? Ст. 29 например? Некачественное предоставление услуги, после чего можно потребовать деньги обратно. Помогите пожалуйста!