8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могут ли коллекторы прийти на работу

С ростом количества кредитов увеличилось и число должников по ним. В связи с этим банкам приходится все чаще обращаться в специализированные компании – коллекторские службы, основной задачей которых является предотвращение увеличение долга заемщика и возврат им взятых в кредит средств. Для этого коллекторы используют звонки и личные встречи. И последние не всегда происходят в местах, удобных для должника.

Коллектор – посредник между банком или фирмой, предоставившей в кредит денежные средства, и ее клиентом. Причем действует он на стороне и в интересах кредитора, который заключает с ним договор и гарантирует определенный процент от возвращенного долга. При этом банк и вовсе может продать долг. Обычно в коллекторские агентства банки обращаются, когда просрочка по кредиту составляет более 3 месяцев, а должник не идет на контакт. Подобные юридические лица имеют обозначенные законом права, обязанности и несут ответственность за неправомерность своих действий.

Права коллекторов

Закона о коллекторской деятельности в России нет, однако их работа регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», а также общегражданским законодательством. Коллекторы имеют следующие права:

  • лично встречаться с должником по вопросу возврата долга;
  • звонить заемщику на домашний и мобильный телефон, посылать sms или электронные письма;
  • взаимодействовать с родственниками должника, если указанные лица дали на то свое согласие, либо в том случае, когда родственники являются созаемщиками или поручителями;
  • сообщать заемщику о сроках просрочки и суммах долга, пени, наложенных банком штрафов;
  • интересоваться причинами образования задолженности и сроками возврата денежных средств.

Все перечисленные права имеют ограничения и нюансы, которые важно знать, чтобы своевременно пресечь возможные незаконные действия коллекторов. 

Коллекторы имеют право встречаться с должником не чаще, чем раз в неделю, а звонить – только два раза в неделю. Личные встречи и звонки могут быть реализованы с 8:00 до 22:00 часов. При разговоре сотрудник агентства обязан назвать свои настоящие имя и фамилию, должность и компанию, в которой он работает, а также упомянуть банк, интересы которого представляет.

Разговор может происходить исключительно по вопросу имеющейся задолженности и ее возврата, при этом коллектор не имеет права оказывать какое-либо психологическое воздействие, шантажировать, причинять вред должнику, применять силу или даже просто угрожать в целях взыскания долга, портить имущество или изымать его.

Он также не вправе сообщать должнику заведомо ложные сведения о задолженности, дальнейших действиях кредитора, любую другую информацию, способную причинить вред должнику и иным лицам. Прежде чем требовать возврата долга и перечисления средств, коллектор должен подтвердить факт передачи ему долга и то, что он является новым кредитором.

В случае, когда указанное лицо превышает возложенные на него права и обязанности, а также общегражданское законодательство, например, оскорбляет должника, угрожает применением физической силы, тюрьмой, лишением родительских прав и частной собственности без предписания на то суда, звонит и приходит в необозначенное законом время, должник вправе подать жалобу в правоохранительные органы: полицию, прокуратуру или Роспотребнадзор. В заявлении должна быть описана суть претензии, указаны сведения о коллекторе и фирме, которая предоставила кредит. Закон будет на стороне истца, если он сможет доказать противоправные действия ответчика, например, предоставить распечатку звонков, видео- и аудио запись угроз и прочие доказательства.

Таким образом, коллектор имеет право на два звонка неделю должнику и одну личную встречу с ним по предварительному согласованию. При этом он обязан представиться, рассказать о суммах долга и размере штрафа, поинтересоваться о причине задолженности и времени его погашения. Ни о каких угрозах не может быть и речи. Кроме того, он обязан предъявить собственные документы и доказательства предъявляемой суммы долга.

Могут ли коллекторы прийти на работу?

Коллекторы в установленных рамках законом могут лично встречаться с заемщиком. Последний вправе не соглашаться на это, в том числе, даже не открывать дверь и не впускать в дом, ведь закон о неприкосновенности частной собственности никто не отменял. В таких случаях коллекторы часто стараются застать должника вне его дома, грозятся прийти на работу, а часто и делают это, чтобы лично поговорить о возврате долга. Данные о месте работы они могут получить из заявки на получение кредита, которую клиент заполняет в банке.

Приходить на работу к должнику без его одобрения и предварительного согласования времени коллекторы не имеют права. Незаконны будут действия сторонней организации и в том случае, если она сообщит любые сведения о кредите работодателю, друзьям, родственникам или знакомым должника. Информация об этом попадает под понятие коммерческой, банковской тайны, а также персональных данных, разглашение которых чревато нарушением закона. Это обычно прописывается в кредитном договоре, так что должник может смело напомнить коллектору о своих правах.

Сотрудник агентства также не может сообщать какие-либо сведения о должнике третьим лицам по телефону. Максимум, на что он имеет право – позвонить на работу и попросить, чтобы должник перезвонил по указанному номеру телефона. Пока нет предписания суда, об удержании части заработной платы для погашения долга не может быть и речи, так что подобные угрозы не имеют под собой законного основания.

Права коллекторских агентств, выполняющих задачу посредника по взиманию долга, обозначены Законом № 230-ФЗ и гражданским законодательством. Несмотря на это сотрудники данных компаний часто превышают свои полномочия, а иногда и вовсе совершают противоправные действия: шантажируют, угрожают, уcтраивают должнику скандалы на работе и в общественных местах. Вот почему каждому заемщику важно знать о том, в каких случаях они нарушают закон, чтобы не стать жертвой неправомерных действий.


Последние вопросы по теме «могут ли коллекторы прийти на работу»

Фильтры
Взыскание задолженности
Как избавиться от коллекторов, звонящих по поводу долга юрлица?
я являюсь исполняющим обязанности руководителя бюджетной организации с 2016 года. С 1 июля на мой телефон стали поступать звонки, сумма долга юрлица составляет всего 2800 руб., но сам представитель услуги не может определить период (задолженность образовалась за 2011-2013 примерно, за 2015-2017 - все проплачено по счетам). Бухгалтер заказал в обслуж. организации акт сверки и счет, по которому можно проплатить (кстати, о долге узнали только от коллекторов), пока никаких бумаг не пришло. НО коллекторское агентство просто атаковало. Раз 100 объясняла ситуацию, сегодня сорвалась и ответила резко. Есть ли шанс решать проблему с поставщиком услуги, без навязчивых и бессмысленных звонков???
, вопрос №1692101, Анна,
1 ответ
Нужен юрист для бизнеса?
Правовед.ру запустил новый сервис для предпринимателей
Взыскание задолженности
Пришло уведомление от коллекторов, что мой долг передан им, нужно ли ждать, пока они подадут в суд?
здравствуйте.мне пришло уведомление о состоявшийся уступке прав требования по кредитному договору сбербанка.коллекторы предлагают выплачивать в месяц определенную сумму или они подадут в суд (работа у меня не постоянная,офиц. не трудоустроен выплачивать я не отказываюсь но не такими большими суммами).вопрос такой:как МНЕ лучше поступить в данной ситуации?согласится с их предложением или дождаться пока они направят в суд и какой приговор может вынести суд? ( в банке последняя платежка была 2 года назад)
, вопрос №1567366, олег, г. Великий Новгород
2 ответа
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Взыскание задолженности
Какие права имеет коллекторское агентство?
Могут ли коллекторы снимать деньги с карты на которую перечисляют зарплату? Могут ли коллекторы узнать место работы если работа официальная?
, вопрос №1505046, Наталья, г. Пенза
1 ответ
Кредитование
Имеют ли право коллекторы заявиться на работу?
Здравствуйте. Из АктивЮК написали "В связи с неоплатой долга перед ПАО Сбербанк, завтра Вам необходимо находится по месту работы. Уточните время выезда по тед." Что они могут предпринять и что мне стоит делать или не делать?
, вопрос №1462143, Константин, г. Калининград
5 ответов
Кредитование
Могу ли подать в суд на коллекторов?
Здравствуйте!!! В 2007 году я взяла кредит в банке, один год я оплачивала кредит (вернее не я, брала для знакомой, но это теперь не важно), а потом, как оказалось, она не платила. Меня не беспокоили, никто не звонил. Осенью 2015 года начали звонить коллекторы, говоря о том, что банк передал им права. Никакие документы они мне не предоставляют, теперь и на работу начали звонить. Самого договора с банком у меня нет, он у той знакомой, пыталась ее найти, тщетно. Распечатала свою кредитную историю, там написано:кредит закрыт, переуступка прав 27.07.2011 года.Что мне делать, как поступить, отдать долг, у меня таких денег нет.Посоветуйте, пожалуйста. ОЧЕНЬ СИЛЬНО БЛАГОДАРЮ ВАС ЗА ПОМОЩЬ!!!
, вопрос №1456609, Римма,
10 ответов
Взыскание задолженности
Могут ли коллекторы что то требовать от меня за долги бывшего молодого человека?
Я на 6-ом месяце беременности. Мой бывший молодой человек(отец ребёнка) военный,ужасный должник. У него какая то зависимость брать деньги в микрозаймах. Сейчас он в полях,деньги не возвращает никогда и никому. Он оставил в микрозаймах мой адрес,чем подвергнул меня опасности. Сегодня звонили коллекторы и угрожали мне,сказали что скоро придут. Вопрос: могут ли они мне что-то предъявить или требовать с меня его долги отдавать? (Мужем он мне не является и не являлся)
, вопрос №1455925, Анастасия, г. Нарьян-Мар
5 ответов
Взыскание задолженности
Могут ли коллекторы приехать к родителям и изъять их имущество за мою задолженность по кредиту?
Добрый день! У меня такой вопрос!? По состоянию здоровья я потеряла работу и не могла платить вовремя кредит, поэтому у меня просрочка 4 месяца, банк Альфа передал мое дело в корректорскую компанию и эти коллектора присылают письма по адресу, где я прописана, но не проживаю, а проживают мои родители, и грозятся приехать и изъять имущество если я не погашу кредит в полном объеме в течении трех дней! Скажите пожалуйста имеют ли они право приехать к моим родителям и изъять имущество, которое принадлежит им, так как я там не проживаю, а просто прописана!?
, вопрос №1413388, Татьяна, г. Ростов-на-Дону
2 ответа
Взыскание задолженности
Могут ли коллекторы приехать на дом за долгом?
Здравствуйте! Очень нужен Ваш профессиональный совет! Я брала 3 000 рублей в микро финансовой организации в феврале этого года. В силу определённых обстоятельств не смогла оплатить и теперь накопились проценты на сумму в 26 000 рублей. При чём точную сумму я узнала всего неделю назад, до этого со мной никак не связывались, а позже сразу стали угрожать смс сообщениями с разных незнакомых номеров! Неделю назад и спустя ещё одну неделю, т.е. сегодня сначала позвонил СКРЫТЫЙ номер и сбросил звонок, а позже уже с нормального (и со скрытого тоже) номера дозвонился автоответчик и сообщил сумму задолженности, моё ФИО и сказал что коллекторское агенство будет взыскивать эти деньги по месту регистрации, приготовьте сумму! Я испуглась и нервничаю до сих пор - они реально могуь приехать ко мне домой из другого города за долгом, тем более, что сумма не такая огромная, бывают и крупнее, да и действуют они как-то странно, ни с оператором не поговорить с живым, то угрозы от коллекторов типо, то опять от фирмы, без почтовых писем, очень странно. Хоть и думаю, что не стоит паниковать так, да и советовалась уже с юристом, но всё же нервничаю.. Ответьте мне, пожалуйста
, вопрос №1400664, Мария, г. Нижний Новгород
1 ответ
Взыскание задолженности
Имели ли право коллекторы, звоня мне на работу, раскрывать информацию о моём долге?
Здравствуйте,подскажите. Имели ли право коллекторы, звоня мне на работу раскрывать информацию о моём долге. Сообщили моей коллеге, что я проблемный клиент, что готовят документы в суд и т.д.
, вопрос №1370297, Наталья, г. Москва
2 ответа
Кредитование
Как защититься от коллекторов, чтобы они не пришли к моему руководителю?
здравствуйте брала займ в быстроденьги и турбозайм просрочила теперь звонят из ооо финколлект угрожают что приедет на работу и пойдут к моему руководителю скажут что я присвоила чужие деньги и неотдаю и чтобы он организовал сбор средств для меня среди моих сотрудников
, вопрос №1363785, Елена, г. Астрахань
1 ответ
Кредитование
Коллекторы требуют вернуть долг спустя 6 лет
Добрый день. Брала кредит в 2009 году 150000,00 рублей, частично выплатила. С 2010 года оплачивать не смогла. Сегодня 30.06.2016 мне позвонили с коллекторского агенства "ЭОС" и сообщили, что я им должна много денег, а точнее 413000,00 рублей. ( Прошу заметить, что с 2010 года, меня ни банк ни коллекторы не беспокоили) В 2012 году, я звонила в сам банк и уточняла есть ли за мной какая то задолженность, на что мне ответили- Ваш кредит закрыт, приходите за справкой. Но справку я до сих пор не взяла. ) Коллекторы говорят, что банк в 2011 году по договору уступки права требования передал мой долг в "ЭОС". Вопрос: Имеет ли срок давности договор уступки и имеют ли сейчас коллекторы , что то вообще с меня требовать? Как мне действовать?
, вопрос №1300751, Татьяна, г. Новосибирск
5 ответов
Взыскание задолженности
Банкротства физических лиц. Имеют ли право коллекторы звонить на работу?
Добрый день! Могу ли я подать на банкротство при зарплате в 20000 из которых я 6000 отдаю за элименты и 10000 за сьемную квартиру,и имеют ли право коллекторы звонить на работу ?
, вопрос №1270977, Денис, г. Нижний Новгород
3 ответа
700 ₽
Вопрос решен
Взыскание задолженности
Донимают коллекторы из Восток Финанс
Добрый вечер! Моя история такова,в 2008 году мной был взят кредит в ЗАО "ДжиМаниБанк",кредит по моим подсчетам был мной погашен,со стороны банка ко мне никаких писем и претензий не поступало.В 2013 году ДжиМаниБанк по каким то причинам был продан Совкомбанку.Два года назад мне стали поступать звонки из коллекторского агенства "ВостокФинанс",с требованиями погасить долг,который продал ему ДжиМаниБанк.На мою просьбу предоставить мне документы об уступке прав,мне было сказано,что такие документы они не предоставляют,называют лишь сумму долга и реквизиты для оплаты счета.Далее начали сыпаться угрозы судом и тд,я сказала:ок,подавайте в суд,если я действительно должна-я оплачу.Сегодня ко мне пришли из милиции,сообщили что на меня данной организацией написано заявление по факту мошенничества,что якобы я укрываюсь от долгов и не выхожу на связь.Как быть в данной ситуации?
, вопрос №1241923, Елена, г. Москва
26 ответов
Взыскание задолженности
Имеют ли право коллекторы приходить на работу?
имеется непогашенный кредит,брал в 11 году...не смог заплатить...сейчас коллекторы написали на электронку что придут на работу...имеют ли право? а может срок договора истек?
, вопрос №1240060, Дмитрий, г. Краснодар
1 ответ
400 ₽
Вопрос решен
Все
Письмо от коллекторского агенства "Саммлер"
Здравствуйте! Вопрос на тему коллекторского агенства Саммлер и ЭОС. Моя мама прописана в моей квартире, где я живу с ребенком и мужем. Еще прописан брат, но не проживает. Мы с ребенком и братом собственники, мама - нет. Она только прописана, а фактически живет уже более 10 лет по месту временной прописки - в общежитии от университета. От меня выписываться не хочет ни в какую. Сама я не имею права ее выписать. При этом лет 10 назад она набрала кредитов в 12 (кажется) банках, и никому из них не стала платить. Двум или трем банкам удалось добиться удержания из ее ЗП и пенсии через суд, остальные все эти годы пытаются взыскать с нее деньги сами либо (чаще) через коллекторов. Ни я, ни члены моей семьи к этим кредитам никакого отношения не имеем: не брали, не тратили, поручителями не выступаем. У нас самих идеальные кредитные истории, ни дня просрочки ни разу и никому. И вот одно из маминых коллекторских агентств - Саммлер - добралось до нас. Им она должна 227 тыс. На мой адрес пришло письмо о выезде коллекторов совместно с судебным приставом для описи имущества. Саммлер пишет: "Уведомляем Вас, что Федеральной службой судебных приставов совместно с представителями Коллекторского агенства "Саммлер", запланированы выезды по адресу Вашей регистрации и фактическим местам проживания в следующие календарные даты: с 17 по 19 апреля 2016 года, с 17.00 до 21.30". Выезд в адреса с целью описи и ареста имущества. Пишут прямым текстом, что имеют право вскрыть квартиру, если их не запустят. У меня дома в это время ребенок сидит один, мы раньше 19.00 не успеем домой с работы. О методах работы коллекторов наслышана, и мне очень страшно - в первую очередь за ребенка, имущество тут уже дело десятое. При этом мы абсолютно ни в чем не виноваты и никому ни копейки не должны. Наше проклятие - это мамины кредиты и невозможность выписки без ее согласия. Что нам делать? Как вести себя с коллекторами? Планирую разговаривать через дверь, сказать фактический адрес мамы, в случае дальнейших нападок вызывать милицию. Это если мы успеем домой. А если нет? Что они сделают, не застав никого дома? Ребенок (10 лет) им не откроет, но что они могут сделать? Нужно ли перевезти ребенка к родственникам на эти даты? Или не только на эти? Заранее спасибо за ответ!
, вопрос №1232186, Полина, г. Омск
9 ответов
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Другие популярные темы
Дата обновления страницы 10.07.2017