Консультируйтесь с юристом онлайн

664 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Гражданское право
  2. Взыскание задолженности

Могут ли коллекторы прийти на работу

С ростом количества кредитов увеличилось и число должников по ним. В связи с этим банкам приходится все чаще обращаться в специализированные компании – коллекторские службы, основной задачей которых является предотвращение увеличение долга заемщика и возврат им взятых в кредит средств. Для этого коллекторы используют звонки и личные встречи. И последние не всегда происходят в местах, удобных для должника.

Коллектор – посредник между банком или фирмой, предоставившей в кредит денежные средства, и ее клиентом. Причем действует он на стороне и в интересах кредитора, который заключает с ним договор и гарантирует определенный процент от возвращенного долга. При этом банк и вовсе может продать долг. Обычно в коллекторские агентства банки обращаются, когда просрочка по кредиту составляет более 3 месяцев, а должник не идет на контакт. Подобные юридические лица имеют обозначенные законом права, обязанности и несут ответственность за неправомерность своих действий.

Права коллекторов

Закона о коллекторской деятельности в России нет, однако их работа регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», а также общегражданским законодательством. Коллекторы имеют следующие права:

  • лично встречаться с должником по вопросу возврата долга;
  • звонить заемщику на домашний и мобильный телефон, посылать sms или электронные письма;
  • взаимодействовать с родственниками должника, если указанные лица дали на то свое согласие, либо в том случае, когда родственники являются созаемщиками или поручителями;
  • сообщать заемщику о сроках просрочки и суммах долга, пени, наложенных банком штрафов;
  • интересоваться причинами образования задолженности и сроками возврата денежных средств.

Все перечисленные права имеют ограничения и нюансы, которые важно знать, чтобы своевременно пресечь возможные незаконные действия коллекторов. 

Коллекторы имеют право встречаться с должником не чаще, чем раз в неделю, а звонить – только два раза в неделю. Личные встречи и звонки могут быть реализованы с 8:00 до 22:00 часов. При разговоре сотрудник агентства обязан назвать свои настоящие имя и фамилию, должность и компанию, в которой он работает, а также упомянуть банк, интересы которого представляет.

Разговор может происходить исключительно по вопросу имеющейся задолженности и ее возврата, при этом коллектор не имеет права оказывать какое-либо психологическое воздействие, шантажировать, причинять вред должнику, применять силу или даже просто угрожать в целях взыскания долга, портить имущество или изымать его.

Он также не вправе сообщать должнику заведомо ложные сведения о задолженности, дальнейших действиях кредитора, любую другую информацию, способную причинить вред должнику и иным лицам. Прежде чем требовать возврата долга и перечисления средств, коллектор должен подтвердить факт передачи ему долга и то, что он является новым кредитором.

В случае, когда указанное лицо превышает возложенные на него права и обязанности, а также общегражданское законодательство, например, оскорбляет должника, угрожает применением физической силы, тюрьмой, лишением родительских прав и частной собственности без предписания на то суда, звонит и приходит в необозначенное законом время, должник вправе подать жалобу в правоохранительные органы: полицию, прокуратуру или Роспотребнадзор. В заявлении должна быть описана суть претензии, указаны сведения о коллекторе и фирме, которая предоставила кредит. Закон будет на стороне истца, если он сможет доказать противоправные действия ответчика, например, предоставить распечатку звонков, видео- и аудио запись угроз и прочие доказательства.

Таким образом, коллектор имеет право на два звонка неделю должнику и одну личную встречу с ним по предварительному согласованию. При этом он обязан представиться, рассказать о суммах долга и размере штрафа, поинтересоваться о причине задолженности и времени его погашения. Ни о каких угрозах не может быть и речи. Кроме того, он обязан предъявить собственные документы и доказательства предъявляемой суммы долга.

Могут ли коллекторы прийти на работу?

Коллекторы в установленных рамках законом могут лично встречаться с заемщиком. Последний вправе не соглашаться на это, в том числе, даже не открывать дверь и не впускать в дом, ведь закон о неприкосновенности частной собственности никто не отменял. В таких случаях коллекторы часто стараются застать должника вне его дома, грозятся прийти на работу, а часто и делают это, чтобы лично поговорить о возврате долга. Данные о месте работы они могут получить из заявки на получение кредита, которую клиент заполняет в банке.

Приходить на работу к должнику без его одобрения и предварительного согласования времени коллекторы не имеют права. Незаконны будут действия сторонней организации и в том случае, если она сообщит любые сведения о кредите работодателю, друзьям, родственникам или знакомым должника. Информация об этом попадает под понятие коммерческой, банковской тайны, а также персональных данных, разглашение которых чревато нарушением закона. Это обычно прописывается в кредитном договоре, так что должник может смело напомнить коллектору о своих правах.

Сотрудник агентства также не может сообщать какие-либо сведения о должнике третьим лицам по телефону. Максимум, на что он имеет право – позвонить на работу и попросить, чтобы должник перезвонил по указанному номеру телефона. Пока нет предписания суда, об удержании части заработной платы для погашения долга не может быть и речи, так что подобные угрозы не имеют под собой законного основания.

Права коллекторских агентств, выполняющих задачу посредника по взиманию долга, обозначены Законом № 230-ФЗ и гражданским законодательством. Несмотря на это сотрудники данных компаний часто превышают свои полномочия, а иногда и вовсе совершают противоправные действия: шантажируют, угрожают, уcтраивают должнику скандалы на работе и в общественных местах. Вот почему каждому заемщику важно знать о том, в каких случаях они нарушают закон, чтобы не стать жертвой неправомерных действий.


664 юриста сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «могут ли коллекторы прийти на работу»

Все темы
Искать

Как избавиться от коллекторов, звонящих по поводу долга юрлица?

я являюсь исполняющим обязанности руководителя бюджетной организации с 2016 года. С 1 июля на мой телефон стали поступать звонки, сумма долга юрлица составляет всего 2800 руб., но сам представитель услуги не может определить период (задолженность...

10 Июля 2017, 17:25, вопрос №1692101 Анна

Пришло уведомление от коллекторов, что мой долг передан им, нужно ли ждать, пока они подадут в суд?

здравствуйте.мне пришло уведомление о состоявшийся уступке прав требования по кредитному договору сбербанка.коллекторы предлагают выплачивать в месяц определенную сумму или они подадут в суд (работа у меня не постоянная,офиц. не трудоустроен...

11 Марта 2017, 12:24, вопрос №1567366 олег, г. Великий Новгород

Получите совет юриста за 15 минут!

664 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Какие права имеет коллекторское агентство?

Могут ли коллекторы снимать деньги с карты на которую перечисляют зарплату? Могут ли коллекторы узнать место работы если работа официальная?

19 Января 2017, 14:39, вопрос №1505046 Наталья, г. Пенза

Имеют ли право коллекторы заявиться на работу?

Здравствуйте. Из АктивЮК написали "В связи с неоплатой долга перед ПАО Сбербанк, завтра Вам необходимо находится по месту работы. Уточните время выезда по тед." Что они могут предпринять и что мне стоит делать или не делать?

04 Декабря 2016, 12:20, вопрос №1462143 Константин, г. Калининград

Могу ли подать в суд на коллекторов?

Здравствуйте!!! В 2007 году я взяла кредит в банке, один год я оплачивала кредит (вернее не я, брала для знакомой, но это теперь не важно), а потом, как оказалось, она не платила. Меня не беспокоили, никто не звонил. Осенью 2015 года начали звонить...

29 Ноября 2016, 11:26, вопрос №1456609 Римма

Могут ли коллекторы что то требовать от меня за долги бывшего молодого человека?

Я на 6-ом месяце беременности. Мой бывший молодой человек(отец ребёнка) военный,ужасный должник. У него какая то зависимость брать деньги в микрозаймах. Сейчас он в полях,деньги не возвращает никогда и никому. Он оставил в микрозаймах мой адрес,чем...

28 Ноября 2016, 18:46, вопрос №1455925 Анастасия, г. Севастополь

Могут ли коллекторы приехать к родителям и изъять их имущество за мою задолженность по кредиту?

Добрый день! У меня такой вопрос!? По состоянию здоровья я потеряла работу и не могла платить вовремя кредит, поэтому у меня просрочка 4 месяца, банк Альфа передал мое дело в корректорскую компанию и эти коллектора присылают письма по адресу, где я...

19 Октября 2016, 17:21, вопрос №1413388 Татьяна, г. Ростов-на-Дону

Могут ли коллекторы приехать на дом за долгом?

Здравствуйте! Очень нужен Ваш профессиональный совет! Я брала 3 000 рублей в микро финансовой организации в феврале этого года. В силу определённых обстоятельств не смогла оплатить и теперь накопились проценты на сумму в 26 000 рублей. При чём...

07 Октября 2016, 19:50, вопрос №1400664 Мария, г. Нижний Новгород

Имели ли право коллекторы, звоня мне на работу, раскрывать информацию о моём долге?

Здравствуйте,подскажите. Имели ли право коллекторы, звоня мне на работу раскрывать информацию о моём долге. Сообщили моей коллеге, что я проблемный клиент, что готовят документы в суд и т.д.

07 Сентября 2016, 17:04, вопрос №1370297 Наталья, г. Москва

Как защититься от коллекторов, чтобы они не пришли к моему руководителю?

здравствуйте брала займ в быстроденьги и турбозайм просрочила теперь звонят из ооо финколлект угрожают что приедет на работу и пойдут к моему руководителю скажут что я присвоила чужие деньги и неотдаю и чтобы он организовал сбор средств для меня...

01 Сентября 2016, 11:42, вопрос №1363785 Елена, г. Астрахань

Коллекторы требуют вернуть долг спустя 6 лет

Добрый день. Брала кредит в 2009 году 150000,00 рублей, частично выплатила. С 2010 года оплачивать не смогла. Сегодня 30.06.2016 мне позвонили с коллекторского агенства "ЭОС" и сообщили, что я им должна много денег, а точнее 413000,00 рублей. (...

30 Июня 2016, 16:28, вопрос №1300751 Татьяна, г. Новосибирск

Банкротства физических лиц. Имеют ли право коллекторы звонить на работу?

Добрый день! Могу ли я подать на банкротство при зарплате в 20000 из которых я 6000 отдаю за элименты и 10000 за сьемную квартиру,и имеют ли право коллекторы звонить на работу ?

01 Июня 2016, 11:21, вопрос №1270977 Денис, г. Нижний Новгород

Донимают коллекторы из Восток Финанс

Добрый вечер! Моя история такова,в 2008 году мной был взят кредит в ЗАО "ДжиМаниБанк",кредит по моим подсчетам был мной погашен,со стороны банка ко мне никаких писем и претензий не поступало.В 2013 году ДжиМаниБанк по каким то причинам был продан...

04 Мая 2016, 22:12, вопрос №1241923 Елена, г. Москва
700 стоимость
вопроса
вопрос решен

Имеют ли право коллекторы приходить на работу?

имеется непогашенный кредит,брал в 11 году...не смог заплатить...сейчас коллекторы написали на электронку что придут на работу...имеют ли право? а может срок договора истек?

03 Мая 2016, 08:09, вопрос №1240060 Дмитрий, г. Краснодар

Письмо от коллекторского агенства "Саммлер"

Здравствуйте! Вопрос на тему коллекторского агенства Саммлер и ЭОС. Моя мама прописана в моей квартире, где я живу с ребенком и мужем. Еще прописан брат, но не проживает. Мы с ребенком и братом собственники, мама - нет. Она только прописана, а...

25 Апреля 2016, 06:55, вопрос №1232186 Полина, г. Омск
400 стоимость
вопроса
вопрос решен

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам

stats