Магазин

О нарушении прав Потребиделя. 16.09.2025 в гор. Ялта м магазине Электро Мир я приобрел две ТВ розетки по цене 400 руб за штуку ( 800 руб). Эти розетки не подошли мне по цвету. 22.09.2025г. я обратился в магазин устно с прсьбой принять обратно товар и вернуть деньги. Продавец ответил, что это не возможно по причине того, что разорванна на них целофановая упаковка в которую был на заводе обернут товар. 23.09.25 я принес на имя директора магазина ИП Чугуева Н.И. Претензию где изложил свое требование принять товар и вернуть деньги в течении 10 дней. Чек на покупку товара имеется и был представлен. Претензию принял тот же продавец, что и продал этот товар. Продавец претензию принял, о чем распилался в копии притензии. По истичении 10 дней ответа по указанному электронному адресу так и не поступило. 16.10.2025 я обратился с заявлением в территриальный отдел Роспотребнадзора в гор. Ялта на имя начальника Мащенко Ю. К заявлению я приложил копию кассового чека, копию претензии, фото товара и упаковки. В своем заявлении я просил: - Провести проверку законности действий директора магазина - Обязать магазин выполнить требования законодательства принять товар и вернуть деньги - Привлечь виновных в административной ответственности по ч.4.1 ст. 14.8 Коап РФ. Ответ на мое заявление из органа мне поступил 7.11.25г.. В своем ответе на двух листах мелким шрифтом организация рассказывала мне про свои права и разьясняла мои обязанности. Вывод такой, что возврат денег от продавца к покупателю это гражданско - правовые отношения и что и должен обратиться с суд с иском о нарушении моих прав потребителя и возврате денег. О каком либо выходе на место или разбирательсве по существу жалобы в ответе не сказано. Оставлен без внимания тот факт, что ИП было допущено правонарушение по ст. 14.8 КоАП РФ и в заявлении было четко это указано и я просил прилечь директора магазина к административной ответственности. Я считаю, что организация не приняла всех мер, согласно своих полномочий, по рассмотрению моего заяления о нарушении прав потребителя. Считаю ответ - Отпиской. Всмвязи с эти вопрос: Как правильней мне поступить дпльше - Написать заяление в вышестоящую инстанцию оаспотребнадзора в Крым и просить повторно рассмотреть мое заяление и привлечь к администраивной ответсвенности магазин. - Написать жалобу в прокуратуру на действие - бездействие должностных лиц организации и за формальный ответ. - Сразу обращаться в суд для рассмотрения моих вопросов по существу в суде и просьбой обязать организацию выполнить свои обязанности в полном объеме. Подскажите пожплуйста.

О нарушении прав Потребиделя. 16.09.2025 в гор. Ялта м магазине Электро Мир я приобрел две ТВ розетки по цене 400 руб за штуку ( 800 руб). Эти розетки не подошли мне по цвету. 22.09.2025г. я обратился в магазин устно с прсьбой принять обратно товар и вернуть деньги. Продавец ответил, что это не возможно по причине того, что разорванна на них целофановая упаковка в которую был на заводе обернут товар. 23.09.25 я принес на имя директора магазина ИП Чугуева Н.И. Претензию где изложил свое требование принять товар и вернуть деньги в течении 10 дней. Чек на покупку товара имеется и был представлен. Претензию принял тот же продавец, что и продал этот товар. Продавец претензию принял, о чем распилался в копии притензии. По истичении 10 дней ответа по указанному электронному адресу так и не поступило. 16.10.2025 я обратился с заявлением в территриальный отдел Роспотребнадзора в гор. Ялта на имя начальника Мащенко Ю. К заявлению я приложил копию кассового чека, копию претензии, фото товара и упаковки. В своем заявлении я просил: - Провести проверку законности действий директора магазина - Обязать магазин выполнить требования законодательства принять товар и вернуть деньги - Привлечь виновных в административной ответственности по ч.4.1 ст. 14.8 Коап РФ. Ответ на мое заявление из органа мне поступил 7.11.25г.. В своем ответе на двух листах мелким шрифтом организация рассказывала мне про свои права и разьясняла мои обязанности. Вывод такой, что возврат денег от продавца к покупателю это гражданско - правовые отношения и что и должен обратиться с суд с иском о нарушении моих прав потребителя и возврате денег. О каком либо выходе на место или разбирательсве по существу жалобы в ответе не сказано. Оставлен без внимания тот факт, что ИП было допущено правонарушение по ст. 14.8 КоАП РФ и в заявлении было четко это указано и я просил прилечь директора магазина к административной ответственности. Я считаю, что организация не приняла всех мер, согласно своих полномочий, по рассмотрению моего заяления о нарушении прав потребителя. Считаю ответ - Отпиской. Всмвязи с эти вопрос: Как правильней мне поступить дпльше - Написать заяление в вышестоящую инстанцию оаспотребнадзора в Крым и просить повторно рассмотреть мое заяление и привлечь к администраивной ответсвенности магазин. - Написать жалобу в прокуратуру на действие - бездействие должностных лиц организации и за формальный ответ. - Сразу обращаться в суд для рассмотрения моих вопросов по существу в суде и просьбой обязать организацию выполнить свои обязанности в полном объеме. Подскажите пожплуйста.

Участок имеет странный вид разрешённого использования: Вид разрешенного использования Для размещения производственных зданий (для эксплуатации кормодробилки. Площадь уточненная 294 кв. м Статус Учтенный Категория земель Земли населенных пунктов. Здание дробилки демонтировал и снял с учета. Чтобы перевести в магазин необходимо минимум 500 квм. И следовательно отказали. Как быть. Хотелось бы магазин или оказание услуг.

Здравствуйте Нужна консультация по ситуации с претензией правообладателя товарного знака и рисками для меня как продавца на маркетплейсе. Кто я и чем занимаюсь Я индивидуальный продавец парфюмерии и косметики на одном из крупных российских маркетплейсов. Продаю не как официальный дистрибьютор бренда, а как перепродавец законно приобретённого товара. Как я закупаю товар Часть ассортимента составляет продукция бренда Oriflame. Эти товары я покупаю у зарегистрированных консультантов Oriflame (физические лица, имеющие личный кабинет в системе Oriflame и покупающие продукцию напрямую у компании). Товар приходит в фирменной заводской упаковке бренда, с батч-кодами и всем необходимым. Я товар не переливаю, не разбираю и не переупаковываю, продаю в том же виде, в каком он был приобретён у консультантов. Что произошло Через личный кабинет продавца на маркетплейсе мне поступило обращение/жалоба от компании, которая действует по доверенности от правообладателя бренда Oriflame (ООО, специализирующееся на защите товарных знаков). В обращении указано, что я: нарушаю права на товарный знак Oriflame реализую якобы "контрафакт" (по формулировке: «товар ложно обозначен товарным знаком, выдаётся за оригинальный, но не является им») В приложенных документах: доверенность от правообладателя на эту юрфирму (представлять интересы Oriflame, подавать претензии, обращаться в суд и т.п.) сведения/выписка по зарегистрированному товарному знаку Oriflame досудебная претензия о незаконном использовании товарного знака на маркетплейсе список нескольких моих карточек (2 позиции), по которым заявлено нарушение В досудебной претензии от юрфирмы содержатся требования: признать факт нарушения исключительных прав на товарный знак прекратить продажу товаров по указанным карточкам и удалить их выплатить компенсацию в размере 100 000 рублей в добровольном порядке в случае отказа, обещание обращения в МВД, в суд и требования более крупной компенсации (до нескольких миллионов рублей) Со своей стороны я считаю, что: товар, который я продаю, является оригинальной продукцией Oriflame он введён в гражданский оборот самим правообладателем или с его согласия (через систему консультантов бренда) я не занимаюсь переливами, "ручками", самодельными наборами и т.п. под названием Oriflame в описании не позиционирую себя как "официальный дистрибьютор" или "официальный магазин" Готов при необходимости: скорректировать оформление карточек (убрать потенциально спорные элементы инфографики и текста) временно приостановить продажу спорных позиций, если это снизит риски При этом платить требуемые 100 000 рублей в добровольном порядке не готов, так как считаю, что контрафакт не реализую и товар законно введён в оборот. Вопросы к вам как к юристу 1 Правильно ли я понимаю, что при такой модели работы (закупка оригинального товара у консультантов бренда, без перелива и переупаковки) на меня распространяется принцип "исчерпания права" правообладателя, и сама по себе перепродажа такого товара не является нарушением исключительных прав на товарный знак? 2 Может ли в моей ситуации правомерно применяться термин "контрафакт", если товар фактически соответствует оригинальной продукции, а претензии связаны, скорее, с использованием бренда в оформлении и наименовании? 3 Какова реальная вероятность, что правообладатель (через эту юрфирму) пойдёт в суд именно в подобной ситуации (несколько позиций, не самые большие обороты), и каков ориентировочный диапазон возможных рисков по суммам, если дело дойдёт до суда? 4 Как лучше всего сейчас поступить тактически: стоит ли мне самому приостановить продажу спорных карточек, как оптимально ответить на досудебную претензию (признать только факт получения, но не признавать нарушение/контрафакт, сослаться на ст. 1487 ГК РФ и т.п.), есть ли смысл что-то предлагать в качестве "мирового" или лучше ограничиться корректировкой карточек и отказом от добровольной компенсации? 5 Нужно ли мне дополнительно как-то выстраивать доказательства того, что товар оригинальный (фото упаковки, батч-коды, переписка и документы по закупке у консультантов), и что из этого вы бы рекомендовали подготовить "на всякий случай", если спор дойдёт до суда или до более жёсткого давления со стороны правообладателя?

Здравствуйте Нужна консультация по ситуации с претензией правообладателя товарного знака и рисками для меня как продавца на маркетплейсе. Кто я и чем занимаюсь Я индивидуальный продавец парфюмерии и косметики на одном из крупных российских маркетплейсов. Продаю не как официальный дистрибьютор бренда, а как перепродавец законно приобретённого товара. Как я закупаю товар Часть ассортимента составляет продукция бренда Oriflame. Эти товары я покупаю у зарегистрированных консультантов Oriflame (физические лица, имеющие личный кабинет в системе Oriflame и покупающие продукцию напрямую у компании). Товар приходит в фирменной заводской упаковке бренда, с батч-кодами и всем необходимым. Я товар не переливаю, не разбираю и не переупаковываю, продаю в том же виде, в каком он был приобретён у консультантов. Что произошло Через личный кабинет продавца на маркетплейсе мне поступило обращение/жалоба от компании, которая действует по доверенности от правообладателя бренда Oriflame (ООО, специализирующееся на защите товарных знаков). В обращении указано, что я: нарушаю права на товарный знак Oriflame реализую якобы "контрафакт" (по формулировке: «товар ложно обозначен товарным знаком, выдаётся за оригинальный, но не является им») В приложенных документах: доверенность от правообладателя на эту юрфирму (представлять интересы Oriflame, подавать претензии, обращаться в суд и т.п.) сведения/выписка по зарегистрированному товарному знаку Oriflame досудебная претензия о незаконном использовании товарного знака на маркетплейсе список нескольких моих карточек (2 позиции), по которым заявлено нарушение В досудебной претензии от юрфирмы содержатся требования: признать факт нарушения исключительных прав на товарный знак прекратить продажу товаров по указанным карточкам и удалить их выплатить компенсацию в размере 100 000 рублей в добровольном порядке в случае отказа, обещание обращения в МВД, в суд и требования более крупной компенсации (до нескольких миллионов рублей) Со своей стороны я считаю, что: товар, который я продаю, является оригинальной продукцией Oriflame он введён в гражданский оборот самим правообладателем или с его согласия (через систему консультантов бренда) я не занимаюсь переливами, "ручками", самодельными наборами и т.п. под названием Oriflame в описании не позиционирую себя как "официальный дистрибьютор" или "официальный магазин" Готов при необходимости: скорректировать оформление карточек (убрать потенциально спорные элементы инфографики и текста) временно приостановить продажу спорных позиций, если это снизит риски При этом платить требуемые 100 000 рублей в добровольном порядке не готов, так как считаю, что контрафакт не реализую и товар законно введён в оборот. Вопросы к вам как к юристу 1 Правильно ли я понимаю, что при такой модели работы (закупка оригинального товара у консультантов бренда, без перелива и переупаковки) на меня распространяется принцип "исчерпания права" правообладателя, и сама по себе перепродажа такого товара не является нарушением исключительных прав на товарный знак? 2 Может ли в моей ситуации правомерно применяться термин "контрафакт", если товар фактически соответствует оригинальной продукции, а претензии связаны, скорее, с использованием бренда в оформлении и наименовании? 3 Какова реальная вероятность, что правообладатель (через эту юрфирму) пойдёт в суд именно в подобной ситуации (несколько позиций, не самые большие обороты), и каков ориентировочный диапазон возможных рисков по суммам, если дело дойдёт до суда? 4 Как лучше всего сейчас поступить тактически: стоит ли мне самому приостановить продажу спорных карточек, как оптимально ответить на досудебную претензию (признать только факт получения, но не признавать нарушение/контрафакт, сослаться на ст. 1487 ГК РФ и т.п.), есть ли смысл что-то предлагать в качестве "мирового" или лучше ограничиться корректировкой карточек и отказом от добровольной компенсации? 5 Нужно ли мне дополнительно как-то выстраивать доказательства того, что товар оригинальный (фото упаковки, батч-коды, переписка и документы по закупке у консультантов), и что из этого вы бы рекомендовали подготовить "на всякий случай", если спор дойдёт до суда или до более жёсткого давления со стороны правообладателя?

Скажите найдена на месте преступления пустая пачка сигарет.отпечаткой нет.что можно узнать по ее цор коду.т е понятно что где сделано легко .а какой купил магазин и кому продал.можно что то узнать из этого

Закрывают магазин. Уведомлений о закрытии не было. Предложили другое место, которое не подходит по удаленности, и оклад меньше на 10000 руб. Либо предлагают по соглашению сторон, и предложили сумму 1 зп.

Здравствуйте такой вопрос занемаюсь ремонтами квартир домов частных. Ко мне обратилась женщина пожилого возраста и получается попросилась сделать ремонт на что я согласился с напарником и начал делать ей ремонт Но прежде чем начинать ремонт я её предупредил то что в определённое время я поеду отдыхать на море в течение 10 дней Потом приеду и доделаю ей ремонт после того как я приехал с моря начал делать начались угрозы моральное давление угрозы в том смысле то что вы на счётчике вы меня обманули то что она больше нам заплатила Ну изначально сумма обговаривалась сколько будет стоить ремонт Она согласилась и дала деньги наперёд но когда мы отказались и дальше делать когда мы отказались сделать она начала угрожать сволочниками то что у неё Ребята приедут будут разговаривать с нами по-другому сказала вернуть деньги и причём ещё доделать весь ремонт она потом написала в прокуратуру заявления там написали отказ написала в полицию в полиции тоже отказ и сейчас она обратно пишет только уже генеральную прокуратуру и ожидает то что мы мошенники грубо говоря мы сделали 50% работы и за 50% деньги есть мелкие недоделки но мы отказываемся делать И говорим и подавайте в суд Как я могу на неё повлиять Точнее не повлиять А как я могу на ней написать заявление за то что она меня обвиняет мошенничестве причём разносит это полицию в прокуратуру и как бы у меня портится репутация как можно задействовать у меня погиб сын и слово и она пользуется своим положением пишет везде и получается так то что она в полиции сказала то что она нам переплатила мы говорили и сейчас спросить вернуть и не предоставила чеки то что мы покупали материал материал он лежит дома я пошёл в магазин предоставил чеки утверждает то что мы её обманули

Здравствуйте, купили деталь для авто (гармошку на рейку) пластиковая деталь. Когда приехали домой не раскрывая пакет этой детали поняли что размеры совсем не те. После мы вернулись в магазин что бы поменять или вернуть деньги. Чек естественно есть. Нам сказали писать заявление о возврате где нужно указывать паспортные данные. Просто по чеку вернуть деньги на отрез отказались. Подскажите пожалуйста что нужно делать в этой ситуации? При заполнении заявления ничего нет про персональные данные.

Здравствуйте, купили деталь для авто (гармошку на рейку) пластиковая деталь. Когда приехали домой не раскрывая пакет этой детали поняли что размеры совсем не те. После мы вернулись в магазин что бы поменять или вернуть деньги. Чек естественно есть. Нам сказали писать заявление о возврате где нужно указывать паспортные данные. Просто по чеку вернуть деньги на отрез отказались. Подскажите пожалуйста что нужно делать в этой ситуации? При заполнении заявления ничего нет про персональные данные.

Магазин обвиняет в краже вещи. Была в магазине три месяца назад, мерила вещи, на днях пришла в магазин и мне сказали, что на мне вещь, которая была украдена, есть видео где я ее ношу в примерочную для примерки. После меня вещь пропала, нашли срезанные антикражки. Сказала, что купила вещь с рук, доказать нет возможности. К краже отношения не имею. Постановление о возбуждении уголовного дела не давали мне. Просят приехать посмотреть видео с камер и привезти вещь. Что делать?

Здравствуйте! Ситуация такая, в Москве есть магазин одежды Indress, я на них подписана на инстаграме, и заказала в течении года много всего, в последний раз когда заказала размеры не подошли и я оформила возврат, далее уже 2 месяца они не вернут деньги говорят что у них сотрудница занималась мошеннической действиями и переводы мои были отправлены на ее карту, и таких как я очень много, мне приодеться немного подождать и они вернут деньги. Их сотрудник отвечала и отправила реквизиты на официальных сайтах, а сейчас они говорят напишите заявление на сотрудника. Сумма возврата 13 тысяч рублей.