Закон о защите прав потребителя

Здравствуйте, подпадает ли иск поданный к ТСЖ о незаконности (в отсутствии кворума) протокола собрания принятого Общим собранием членов ТСЖ в котором увеличивается размер платы за ЖКХ, под действие Закона "О защите прав потребителей"? Может ли данный иск подавать Общество защиты прав потребителей? Освобождается ли Общество ЗПП от возможного встречного иска об оплате юридических услуг? Спасибо

здравствуйте, подскажите пожалуйста. 22 мая я приобрела планшет. при покупке нам начали навязывать кучу сопутствующих услуг, мы вначале мягко отказывались, но после минут 5 нудных предложений попросили просто отдать нам планшет. взяв коробку мы вышли! прийдя домой обнаружили, что он не включается. хотела обменять, но меня просто высмеяли. я аргументировала свои права 18ст закона о защите прав потребителя, но мне сказали, что только после экспертизы, а вдруг я его уронила. на мой вопрос почему тогда мне не включили и не показали его, мне ответили, что я сама должна была на этом настоять. могла ли я вернуть деньги или заменить товар в этом случае?

Правомерно ли магазин не принял требований по ст.18 закона о защите прав потребителя ссылаясь на то, что гарантийный срок закончился? В связи с тем что гарантийный срок не может быть продлен на время нахождения товара в сервисном центре в случае если по его заключению дефект не был выявлен?

Мной был сдан моб.телефон в салон сотовой связи для последующей его отправки в сервисный центр, т.к. он находится на гарантийном обслуживании. На нем были вмятины на углах, что описано консультантом в заявлении на гарантийное обслуживание. Когда приехала забирать его после ремонта, то обнаружила скол на корпусе на лицевой стороне, что мне не понравилась и я не стала его забирать. Телефон мне пообещали отправить обратно в сервис для выяснения причины. Но через пару часов мне позвонил тот же консультант и стала меня уверять, что все так и было, ведь все дефекты описаны в заявлении!!! Но там не идет речи о сколе, хотя она пыталась заверить меня, что все это одно и тоже. Она приняла решение созвониться с сервисным центром и прояснить ситуацию, после чего должна была мне перезвонить. Перезвонив через 1,5 ч. сообщила, что в сервисе есть фотографии, что телефон пришел к ним уже со сколом. Я сначала была в недоумении, но потом попросила переслать мне на почту эти фотографии, чтоб просмотреть их свойства - очень хотелось убедиться, что фотографии сделаны не сотрудниками салона сотовой связи после моего ухода. На что мне пообещали уточнить возможно ли это и перезвонить, но мне никто не перезвонил!!!! Я решила лично позвонить в сервисный центр г. Санкт - Петербурга, где проходил ремонт моего телефона, но там мне сообщили, что никаких фотографий по моему телефону не числится, что скол не является вмятиной и, что мне необходимо написать претензии в салон и сервис для проведения расследования. Но я не знаю на какие законы мне опереться для создания верной претензии. Помогите пожалуйста, спасибо.

Заключил договор ОСАГО в РОСГОССТРАХЕ в своем городе. В нагрузку как водится всучили договор страхования жизни (отказаться не было времени, а без него у них "кончались бланки полисов ОСАГО). В самом полисе было указано, что можно его расторгнуть в течение 5 дней.Правда, для его расторжения нужно было отправить заявление со всеми документами в Уфу. Что я и сделал с просьбой перечислить деньги на мой счет в банке Росгосстраха. Мне пришёл ответ, что договор расторгли, а деньги я могу получить в Уфе в определённые дни и определённое время. Для ясности ситуации - Уфа от моего города находится примерно в 220 км., полис страхования жизни стоит 1200. Т.е. я должен потратить целый день и минимум 650р для того, чтобы вернуть 1200. Я написал им письмо с предложением вернуть деньги в офисе, где я и получал полис, но ответа так и не получил. Я три раз судился по закону о защите ПП., но сейчас в затруднении... Не могу подобрать статью, на которую можно сослаться в исковом заявлении.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как действовать в следующей ситуации. Разрешение на строительство ЖК было получено до 01.04.2005г. Покупка квартиры оформлялась в августе 2013г. предварительным договором (ПД) с коммандитным товариществом (Продавцом) от Застройщика («полного товарища» в этом товариществе), в одном из построенных в ЖК и готовом к приемке комиссией многоквартирном доме (обещанный срок комиссии 3 квартал 2013г. и срок сдачи 1 квартал 2014г. По ПД срок заключения Основного договора «…не позднее, чем 60 (шестьдесят) рабочих дней после даты регистрации Продавцом своего права собственности…» и далее квартира передается мне после регистрации с Продавцом моего права собственности по передаточному акту (АПП)). ПД предварительно был полностью оплачен в векселях. Разрешение на ввод в эксплуатацию дома было только в декабре 2014г., опубликовано на сайте Продавца. Продавец зачел оплату по векселям в счет Основного договора, выдал ключи от квартиры в июне 2015г. и начал взимание платы услуг ЖКХ с мая 2015г., не оформляя Основного договора. В 2016г. Продавец уверяет: и заключение Основного договора, и оформление квартиры в собственность возможно только в 2017г. Хочу потребовать по суду (или сначала «обменом письмами», претензиями?) от Продавца (или Застройщика?) заключения Основного договора, передачи квартиры по АПП, оформления квартиры в мою собственность, а также денежную компенсацию за задержку передачи предварительно оплаченного товара потребителю и убытков. Хотелось бы получить помощь специалиста: как в иске (или претензии) изложить суть происшедшего и на какие статьи действующих ныне законов (о Защите прав потребителей и др.) и постановлений можно сослаться. С уважением, Константин, г. Москва

Добрый день! 25 апреля мы приобрели в магазине лазерное цветное МФУ. На данный момент у меня закончилась краска, и возникла необходимость заправки картриджа. Позвонив в несколько сервисных центров, которые занимаются заправкой картриджей, я выяснила, что заправить мой картридж невозможно, можно только купить новый, а стоит он 3500 руб.! Возмущение мое вызывает то, что во время покупки продавец в магазине предоставил нам совершенно иную информацию, сказав, что заправить принтер можно в абсолютно любом сервисе. Если бы продавец предоставил нам корректную информацию, покупать данный товар мы бы не стали, остановив выбор на другой модели. Как в данном случае нам вернуть этот товар? Представители магазина отказываются делать это, поскольку аппаратом я уже пользовалась, полностью игнорируя ошибку продавца и нарушение закона о защите прав потребителя.

Здравствуйте. У меня вопрос. В салоне сделала процедуру - микроблейдинг бровей. У данной процедуры есть один нюанс - пигмент проявляется на 45 день и потребуется коррекция, о чем меня предупредил мастер. Вот проходят 45 дней и ничего, пару прорисованных волосков. Сделала коррекцию в надежде получить обещанный результат, опять 45 дней ожидания и результат - еле заметные волоски, но опять же не по всей линии бровей. Показала свой "результат" мастеру, на что она ответила, что все сделано правильно, а пигмент не проявился из-за моих особенностей кожи, о чем перед процедурой меня не предупреждали. Мастер предложила сделать еще коррекцию, платную причем. Я попросила вернуть деньги или хотя бы половину, понимаю, что материал и время свое она все-таки потратила на меня. Могу ли я требовать полный возврат денег или 50%? Какой статья закона о защите прав потребителей действует в данной ситуации?

В интернет магазине 30.04.16 заказывал модель Samsung Galasxy S5 SM-G900F LTE ( в чеке тоже SM-G900F LTE). Но спустя сутки , выяснил , что модель телефона другая G900V (зайдя в загрузчик телефона). Но модель G900V не поддерживает 4G LTE в России и многие частоты базовых станции моб.операторов в России , данная модель предназначена для рынка США и не поддерживает некоторые функции, которые есть в G900F LTE. Получается , что продавец ввел меня в заблуждение, скрыв это ( т.к. телефон был "перепрошит" до меня , т.е. фактически б/у, а не новый. 05.05.16 телефон сдал в сервисный центр (уполномоченная организация по приему телефонов) и потребовал возврат денежных средств (без претензии). Мои доводы ( телефон был перепрошит, б/у ), при осмотре сервисный центр выявил микроцарапины на телефоне и зафиксировал это. 11.05.16 Продавец пишет отказ на возвращение денежных средств, ссылаясь, что технически сложный товар и его товарный вид не сохранен (якобы те самые царапины). Мои доводы что другая модель , которую продавец скрыл,тем самым перепрошив телефон (чтобы перепрошить телефон, к нему нужно иметь доступ), т.е. продав мне бу - игнорирует. Вопрос, можно ли данный случай отнести к существенным недостаткам технически сложного товара по отношению к тому телефону , который я заказывал ? Или претензию писать , ссылаясь только на 10 и 12 статью закона о защите прав потребителей ?

Добрый день! Подскажите пожалуйста у кого есть практика. Как определить стоимость товара (автомобиля) снятого с производства для взыскания разницы по п.4 ст. 24 Закона "О защите прав потребителей". Как определить стоимость этого товара на сегодняшний день.

Здравствуйте! Банк лишили лицензии. Меня не оказалось в реестре обязательств перед вкладчиком. Подала заявление лично о несогласии с размером возмещения в АСВ (г. Москва, ул. Летниковская, д. 10, стр. 4) с предоставлением необходимых документов (договор банковского счета физического лица, заявление к договору и приходный кассовый ордер). Сотрудники сняли копии и отдали мне оригиналы. Сказали ждать ответ в течении 30 дней. На сайте АСВ указано: "В случае получения от АСВ отрицательного ответа на заявление (при отсутствии данных о вкладе в Реестре), вкладчик вправе подать в суд иск об установлении состава и размера требований к Банку. При подтверждении требований вкладчика решением суда Агентство включает заявителя в Реестр." Вопрос: тогда может быть не ждать ответ и обратиться в районный суд в рамках Закона «О защите прав потребителей» и заявить 2 требования к первое к банку, включить меня в реестр обязательств банка перед вкладчиками и к АСВ заявить требование о выплате страхового возмещения?

24 апреля 2015 года на вещевом рынке "Вишняки" города Краснодара в ТЦ "Гранд Паркинг" 1 маг.52, хозяйка Рузанна, продавец Ольга (согласно визитке, которую они мне дали) мною была приобретена кофточка стоимостью 800 рублей. Факт покупки отмечен в тетрадке хозяйки. Товарный чек мне выписан не был. 7 мая 2015 года я решила ее вернуть (товар надлежащего качества, не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки). На что хозяйка, с которой я разговаривала по телефону, так как на месте была только продавец, ответила мне, что деньги не вернет, якобы я очень давно ее купила. Я сказала о том, что 2 недели еще не прошли, и тут же получила ответ, что маечки и трусики возврату не подлежат. Но эта кофточка не является нательным бельем. Я сказала, что она обязана вернуть деньги за кофточку по закону "О защите прав потребителей", на что она ответила, что ничего мне не должна, так как у меня нет товарного чека, и бросила трубку (про товарный чек хозяйка у меня даже не спрашивала, заранее знала, что его не выписывали). Продавец извинилась за нее, но ничем помочь мне не смогла.

Здравствуйте. В ноябре 2015 г. купила телефон-раскладушку. Недавно сломался механизм открывания-закрывания аппарата. От этого на дисплее полосы, зависает. Сегодня принесла в Магазин, тк гарантия еще не закончилась. Мне отказали в гарантийном ремонте, объяснив всё тем, что на крышке имеется механическое повреждение и, возможно, от этого телефон не работает должным образом. Телефон я не роняла. Где в Законе о защите прав потребителей написано, что я в данном случае имею право на бесплатный ремонт? Спасибо.

Продавала планшет. Когда он был у меня, то работал нормально. При продаже недостатки не были выявлены, но на следующий день покупатель заявил, что планшет немного глючит и потребовал не только вернуть деньги, но и вернуть деньги за разблокировку планшета (он работал до этого только от сим-карты определённого оператора) и расходы на проезд. Я готова вернуть деньги за сам планшет, а остальное ставит под сомнение. Покупка/продажа была с рук и никакие бумаги не подписывались. Что говорит закон о защите прав потребителей?

2 дня назад приобрёл USB флэш-накопитель, который оказался крайне неудобным в использовании (трудно вытаскивается из разъёма ПК из-за своей конструкции). Является ли это недостатком изделия, из-за которого я могу вернуть товар продавцу в соответствии со ст. 18 закона "О защите прав потребителей"? Или могу ли я вернуть такой товар и потребовать возврата денежных средств на основании каких-то иных статей (законов)?