Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли отнести к недостатку товара неудобство его использования?
2 дня назад приобрёл USB флэш-накопитель, который оказался крайне неудобным в использовании (трудно вытаскивается из разъёма ПК из-за своей конструкции). Является ли это недостатком изделия, из-за которого я могу вернуть товар продавцу в соответствии со ст. 18 закона "О защите прав потребителей"? Или могу ли я вернуть такой товар и потребовать возврата денежных средств на основании каких-то иных статей (законов)?
Флэшка имеет маленькие размеры и разъёмы с двух сторон (для ПК и для смартфона), один из которых (для смартфона) закрывается колпачком. Когда начинаешь её вытаскивать из разъёма ПК, то этот колпачок снимается и оказывается в руке вместо самой флэшки. Т.к. она ещё и достаточно туго входит в разъём ПК, то чтобы вытащить её при рядом используемых других USB-разъёмах приходится затратить некоторое время (секунд 20 или больше), да ещё и сжимать так, что пальцам больно. Ещё она и греется достаточно сильно. В общем, крайне неудобная в использовании.
Вопрос решился легко, без всяких проблем: в магазине сразу приняли флэшку, т.к. работают именно для людей и ценят своих клиентов.
Добрый день. Нет, к недостаткам товара данное обстоятельство отнести нельзя — поскольку это конструктивные особенности флеш-накопителя. Если бы причиной неудобства его использования, явилось большее расстояние по ширине самого соединения чем usb-разъем, тогда стоило бы говорить о недостатке товара.
В Вашей ситуации можно попробовать произвести замену на иной накопитель, в соответствии с требованиями ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Спасибо за ответ. Но ведь есть такое понятие, как конструктивный недостаток.
И вроде флэш-накопитель надлежащего качества относится к товарам, не подлежащим возврату или обмену (бытовая вычислительная техника).
Это достаточно спорный и неоднозначный вопрос. В постановление Правительства
РФ от 19.01.1998 N 55 накопитель в числе такого рода товаров прямо не поименован.
Понятие такое есть, но с точки зрения закона
Фактически флешка — пригодна для тех целей, для которых такого рода товар обычно используется.