Консультируйтесь с юристом онлайн

416 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Жалоба на магазин, помощь юристов в написании

Правила написания, форма и регламент, согласно которым подается жалоба на магазин, описаны в законе 2003–1 «О защите прав потребителей» и в Гражданском кодексе. Законодательство, правда, требует пытаться решить вопрос с продавцом товаров и услуг до того, как вы решили обратиться с заявлением: в форме устной претензии с записью, если нужно, в жалобной книге. Только в случае отказа вернуть товар, деньги или компенсировать потери покупателя можно составлять претензию.

Составляется она в произвольной форме и отправляется директору магазина. Если реакции со стороны администрации не последовало, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор.

Часто люди ошибаются, немедленно отправляя претензию в Роспотребнадзор или не получая документального подтверждения о том, что администрации торговой точки не поступало от вас никаких документов.

Чтобы жалоба на магазин была написана грамотно и без ошибок, перед тем, как составить претензию, проконсультируйтесь с юристом. На портале Правовед.ru вам расскажут об алгоритме подачи документов и о том, как они составляются: онлайн или по телефону.

Похожие темы

416 юристов сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «жалоба на магазин»

Все темы
Искать

Подскажите мои дальнейшие действия, пожалуйста

Добрый день.В одном из розничных магазинов "Levi's" в г.Ростове-на-Дону,в одном из торговых центров приобрел футболку сегодня.За 1100 рублей. Продавец мне упаковал ее на кассе в фирменный бумажный пакет. Затем задал вопрос:"Нужен ли мне чек?".. Мне...

27 Июня 2017, 19:13, вопрос №1680147 Александр, г. Ростов-на-Дону

Пойдет ли данный текст как жалоба в Роспотребнадзор?

хочу написать в РосПотребНадзор о том какой ужас творится в магазине в котором я лично работал и сам уволился буквально неделю назад и не знаю пойдет ли такой текст который я написал. Хотел попросить чтоб просто прочитали текст который я написал...

27 Июня 2017, 14:18, вопрос №1679756 Алишер, г. Москва

Получите совет юриста за 15 минут!

416 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Что можно сделать, если товар ненадлежащего качества не принимают обратно?

Добрый день! Купил в "Связном" беспроводную гарнитуру для телефона за цену, существенно ниже, чем она стоит обычно. Имя магазина дало мне право надеяться на порядочность продавца. При предпродажной проверке оказалось, что батарея устройства...

26 Июня 2017, 15:21, вопрос №1678728 Виталий, г. Санкт-Петербург
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Можно ли вернуть товар в магазин?

Мы с сужем купили шкаф -горку. Сразу оплатили доставку и сборку. Товар доставили , коробка , в которой находились доски, быда повреждена. Я осмотрела эти участки, где были видны части от шкафа, повреждений самого шкафа не заметила. Из-за очень...

26 Июня 2017, 06:51, вопрос №1678253 Мария, г. Хабаровск-43

Куда обратиться, если администрация магазина ведет себя неправомерно с покупателями?

зДРАВствуйте что я могу сделать, если в продуктовом магазине директор и управляющая отказывают в обслуживании, а после того, как я попросила книгу жалоб и предложений выкинули мои вещи и сказали что разобьют лицо, это неоднократно и зафиксирована...

24 Июня 2017, 12:13, вопрос №1677111 Елен, г. Белгород

Как и куда написать жалобу на магазин за ненадлежащую работу?

здравствуйте, подскажите пожалуйста,как и куда написать жалобу, на магазин, продавцы работают без санитарных книжек, при этом фасуют продукцию,без перчаток, продают алкоголь, и табачную продукцию, несовершеннолетним и в праздники из под прилавка

13 Июня 2017, 18:32, вопрос №1665977 Юлия, г. Пермь

Куда подать жалобу на магазин самообслуживания, если мне отказали в обмене товара?

я купил обои, когда стал их клеить то они оказались с разным оттенком. Я пошел в магазин чтоб обменять но мне отказали ссылаясь на то что магазин самообслуживания.что делать???

26 Мая 2017, 11:45, вопрос №1648111 Андрей, г. Муром

Могут ли подать жалобу на интернет-магазин?

Здравствуйте , у меня есть интернет магазин, через него я продала товар , после этого покупатель требует полную сумму денег , мол он не качественный. И если я не отдам деньги в течении 2х дней , то покупатель пойдет в суд и напишет на меня...

02 Мая 2017, 11:56, вопрос №1626532 Дарья, г. Москва

Когда нужно подать жалобу в полицию на интернет-магазин?

что делать если деньги за товар переведены интернет магазину а товара нет магазин обязался доставить товар в течении 4 дней за это взял доп. плату

17 Декабря 2016, 19:26, вопрос №1477263 нарим, г. Бахчисарай

Куда подать жалобу на сотрудников магазина, не разблокировавших телефон после продажи?

Куда нужно пожаловаться, если нас некачественно обслужили в салон-офисе МТС? Купили 2 декабря телефон, а его не разблокировали и пользоваться им нельзя, а 4 декабря позвонили вечером, что не смогли его разблокировать. Что нам делать, ведь телефон...

04 Декабря 2016, 21:04, вопрос №1462565 Марина

Куда подать жалобу, если деньги после возврата товара не перечисляют на счет?

Добрый день! Ситуация такая, купили холодильник в Эльдорадо счет оплатили от организации по безналу, спустя почти два года холодильник вышел из строя, мы как раз попали в гарантийный срок. Вообщем после проверки, нам выдали свидетельство о...

02 Декабря 2016, 00:33, вопрос №1460103 Дмитрий, г. Ростов-на-Дону

Жалоба в жалобной книге

Работаю в магазине розничной торговли! Мне написали жалобу в книгу отзывов и предложний. Покупатель оставил адрес проживания. В какой срок я обязана дать ответ на жалобу?

20 Ноября 2016, 20:04, вопрос №1447382 Юлия, г. Курск

Как подать жалобу на работодателя, нарушающего условия труда и уклоняющегося от налогов?

здравствуйте, не выплата зарплаты задержка почти в месяц, плюс уклонение от налогов в очень больших размерах т.е контора поделена на 2 части зао и ооо , это по закону? ,+нет условий для работы, + давно не проводился аудит ? что делать?

18 Ноября 2016, 14:09, вопрос №1445433 аноним, г. Магнитогорск

Куда подать жалобу на круглосуточную торговлю в магазине?

В нашем доме на первом этаже открылся магазин, планируют торговлю круглосуточно. Соответственно жильцы против. Подскажите как и куда правильно подать жалобу на данный факт. Спасибо.

13 Ноября 2016, 18:38, вопрос №1439808 Михаил, г. Тамбов

Куда подать жалобу, если магазин забрал некачественную мебель, но не вернул деньги за покупку?

Купили диван,спустя пол года он пришел в непригодное состояние.16.10.16г.,мною была написана претензия на возврат денежных средств,24.10.16г.,диван магазин у нас забрал,а деньги до сих пор не вернули.Магазин ссылается на то,что юридический адрес...

10 Ноября 2016, 13:50, вопрос №1436795 Анна, г. Москва

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам

stats

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Не хотите ждать?
Звоните бесплатно! 8 499 705-84-25