Возврат товара

Добрый день , 5 дней назад купил электронную сигарету , после того как начал ей пользоваться , обнаружил что заряд батареи не соответствует заявленному объёму (продавец в описании товара заявил 2600mAh , на деле ~850mAh) после первого похода к продавцу , он поменял батарею , но ситуация повторилась. Во второй раз я пришёл к продавцу дабы вернуть деньги за некачественный товар , но он отказал со скандалом ссылаясь что дальнейшее общение будет только через суд. Как быть в данной ситуации?

("Серой" - не от официального поставщика). Продавец - интернет магазин. Предоставляет свою гарантию (не производителя) на товар. Сколько приблизительно будет стоить юридическое сопровождение этого процесса?

Здавствуйте! Моя мама купила в Sono Bello пальто за 15к, которое ей просто впарили. Когда пришла, поняла, что хочет его вернуть. Пошла оформлять возврат и тут началось странное. 1.Чек ей не отдали, сказав, что положили в пакет. В пакете чека не оказалось. 2. Оформила заявление на возврат, продавец не отдал копию заявления. 3. Хотели оставить пальто в магазине, продавец сказал, что хранение стоит 500р в день. 4. Продавец отказался делать копию чека с кассы. Завтра хочу сходить с ней вместе, хочу решить вопрос по закону. Сказали, что срок рассмотрения 10 дней, но это как раз пройдет 2 недели. Подскажите, пожалуйста, что конкретно нужно сделать и на какие детали обратить внимание?

6 декабря я вернул товар салону МТС, они его приняли и организовали возврат, но по сей день деньги НЕ вернули, объясняя, что они деньги не получали, хотя в чеке и на распечатке в сбербанке четко написано, деньги получены, а с карты списаны. Дважды писал заявление салону на эту тему, но от него ни ответа ни привета. Сколько можно просить морального вреда, если деньги до сих пор Не пришли на карту?

Здравствуйте! Через сайт интернет магазина был заказан телефон определенной марки, в пункте выдачи оплачен именно этот телефон( чек сохранен), дома при пользовании выяснилось, что выдан был телефон этой марки, только название отличается на две буквы, функционал уже другой.Возможен ли обмен, соответственно нарушена целостность упаковки.Сам телефон надлежащего качества, с момента покупки прошел 1 день

Добрый день. Заказали у поставщика пластиковые карты определенного наименования. Поставщик, не уточнив тип карт, выставил счет, который мы оплатили. В процессе переписки, до оплаты счета, мы указывали, что другой тип карт нам не подойдет. Однако менеджер в счете это не учел, а мы в свою очередь не перепроверили (мы даже не предполагали, что у этого вида карт может быть другой формат) и счет оплатили. Обнаружили другой тип карт только привезя его нашему клиенту. Поставщик возврат или обмен производить отказывается, ссылаясь на то, что это у него заказная позиция и мы оплатили счет с именно этой позицией. Можем ли мы официально требовать возврата средств или обмена на нужную нам позицию?

Добрый день приобрел товар 18.04.19 в интернет магазине блютус наушники, появились подозрения что товар сомнительного качества поэтому было принято решение вернуть обратно на что оператор сказал что возврат технически сложного товара только через претензию и то что возможно его не вернуть тк это технически сложный товар и он соприкасается с кожей. Но упаковку я не вскрывал и 7 дней с момента покупки не прошло. что мне делать куда обращаться. претензия магазин уже написана. Но ответа нет

Купил в москве товар (не технически сложный) за наличные (прилетал), сам нахожусь в сибири. По товару произошел гарантийный случай, гарантия ещё действует. Не совсем понятен процесс возврата, а именно, по порядку: 1) Я составляю претензию на возврат товара ненадлежащего качества и отправляю товар курьерской службой с уведомлением о вручении, после получения товара у продавца есть 10 дней, верно? Могут ли эти сроки быть изменены каким либо способом со стороны продавца? Например, назначением независимой экспертизы +n дней или ещё как? И нужно ли вместе с претензией отправлять скан паспорта? 2) В момент принятия товара физически, продавец должен выписать акт-приемку с описью видимых повреждений и комплекции. Как быть в моем случае? Вместе с претензией составить заранее акт с описью? Курьер имеет право расписаться в этом акте? 3) Товар можно починить, без видимых причин ремонта и вскрытия, как мне проконтролировать процесс пребывания товара в магазине, чтобы магазин вместо возврата не отремонтировал его и не вернул с формулировкой "проверка качества проблем не выявила"? В теории я могу перед отправкой сделать за свой счет экспертизу по качеству в своем городе, поможет ли это в случае вышеописанного развития событий или смысла нет в этом и стоит уповать только на честность магазина? 4) Я оплачивал наличными, но лететь в Мск нет никакого смысла за возвратом, могу ли я его получить на свой р/с? На какие нормы закона сослаться в данном требовании?

31 марта в обувном магазине я купила две пары обуви. Вместо кассового чека, мне был выдан товарный чек с печатью. Так как обувь не подошла, я 12 марта пришла для ее возврата. Забрав обувь, продавец денег не вернула, мотивировав отсутствием наличных в кассе: "Все покупают по карте". Так же есть отметка на товарном чеке о возврате денег продавцом, она написала на чеке , что вернет в течение 3 дней, с 12 по 15 апреля. Сегодня 17, деньги не возвращены Подскажите пожалуйста мои действия. Могу ли я вызвать полицию, в случае отказа продавца выдать книгу жалоб, лицензию?

Здравствуйте я заказал товар в интернет магазине он пришёл по почте и лежит там, мне сначала звонили по 10 раз надень, теперь пришла смс в таком контексте, (Здравствуйте Ф. И. О Юр. Отделом интернет магазина на вас подано исковое заявление. Дополнительно к сумме вашего заказа идет сумма 12 307?, дело будет рассмотрено в Замоскворецком районном суде через 6 дней по адресу г. Москва, ул. Татарская, д.1. В случае выкупа заказа в течении 5 дней, юр. отдел отзовет исковое заявление. Возможен обмен / возврат товара в течении 14 дней.) вот такой вопрос мне правда что то угражает?

Отдал телефон (только телефон) на гарантийный ремонт в СЦ, срок гарантийного ремонта в 45 дней нарушен, телефон в СЦ мне так и не отдали, на 46 день подана претензия на возврат денежных средств в магазин. Вопросы: При удовлетворении магазином требования вернуть денежные средства 1)Нужно ли мне забирать телефон из СЦ или магазин сам уладит этот вопрос с СЦ? 2) Нужно ли мне вернуть в магазин коробку и то что в ней лежало (зарядка, наушники и т.д.)?

купил кроссовки, на следующий день обнаружил что они мне натирают. в памятке покупателя (от магазина) сказано, что нельзя возвращать товар если он не подошёл по форме, фасону или цвету. Хотя в 25 статье закона о защите прав потребителей, допускается возврат товара по этим факторам. Нарушает ли магазин закон такими правилами?

Из-за раздражения перешёл с механической бритвы на станок. Закончились лезвия, но так как не знал какие нужны, вчера пошёл в магазин и узнал у продавца какие мне нужны, оказалось «Gillette-5». Сразу не купил, не было налички. Сегодня купил лезвия для бритья, пришёл домой вскрыл упаковку, они не подходят к моему станку (это «Gillette-3», а у меня 5). Пошёл назад в магазин, чтобы обменять «Gillette-3» на «Gillette-5», не приняли, говорят: «УПАКОВКА ВСКРЫТА», ЧТО ДЕЛАТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ?  P.S.: Кстати, «Gillette-5» на сто рублей дешевле  «Gillette-3».