Возврат товара

Добрый день, я приобрел кроссовки в интернет-магазине Adidas. Доставка была произведена с помощью постамата. В документах к посылке дата передачи товара покупателю 30.11.19, но забрал заказ я только 04.12.19. Кроссовки не подошли по размеру, хочу их вернуть. Подскажите, с какого момента начинается отсчитываться срок в 14 дней для возврата товара ненадлежащего качества в данном случае?

В интернет-магазине я приобрел монитор, и в течение 7 дней решил вернуть товар надлежащего качества. Однако сотрудник магазина мне отказал (устно), ссылаясь на наличие царапин. Неглубокие царапины действительно есть, однако они есть только на подставке монитора - на подошве и креплении, т.е. на тех частях, которые не будут видны при использовании. Прошу подсказать, что писать в претензии, если это имеет смысл.

Добрый день. Купил через интернет магазин товар, там же оформил кредит. После, когда товар доставили - пришел в магазин, подписал готовый кредитный договор и забрал покупку. На следующий день пришел вернуть товар по ряду причин и мне отказали, ссылаясь на то, что товар купленный в интернет магазине в кредит не является дистанционной покупкой, т.к кредит я подписал непосредственно в магазине. Они правы?

Добрый день. 1) Если товар надлежащего качества, купленный в интернет магазине, был получен в пункте выдачи 4.12, то 7 дней на его возврат отсчитываются с 4.12 или 5.12? 2) Если условие о возврате в течение 7 дней с момента получения прописано на сайте, но не прописано в накладной либо где-то еще, вправе ли магазин отказывать в возврате?

В период скидок на сайте быт.техники решила заказать увлажнитель воздуха со скидкой. Оплатила сразу на сайте. На почту пришло подтверждение с фотографией выбранного товара. Доставку принял муж, не проверив модель товара, она оказалась другая. В процессе общения с магазином выяснилось : В подтверждающем оплату письме (на почту) система подставила фото оплаченного мной товара, а сам артикул (английские буквы и цифры) другой модели (более дешевой) ! И теперь магазин уверяет, что я и заказывала эту дешевую модель!! Возможно ли мне законно получить ту модель, которую я выбрала изначально. Или придется делать возврат товара только.

Здравствуйте, 2 дня назад купили мультипекарь, включив его в сеть через несколько минут почувствовали едкий запах плавящегося пластика и пошёл небольшой дым. Скажите, пожалуйста, в случае возврата товара в магазин с требованием вернуть деньги, обязательно должна быть проведена экспертиза или если ещё не прошло 14 дней и включив прибор в магазине, при продавцах, и убедившись в его неисправности, они обязаны будут вернуть деньги в тот же день?

Добрый день! С момента покупки телевизора прошло 40 дней. Сегодня он просто не загружается уже несколько часов - "висит заставка". Я хочу только возврата товара. По телефону сервис центр отказался, ссылаясь на необходимость ремонта по гарантии, сказал связываться с авторизирлванным сервис - центром. Есть ли у меня законное право потребовать возврат средств?

Здравствуйте. Куплен телевизор на тмолл, официальный магазин панасоник. Доставка ДПД, на дом. При получении коробка обмотана черной непрозрачной пленкой и скотчем, осмотрена, повреждений на ней нет. Упаковка вскрыта позднее, с полной съемкой на видео. Выявлен пролом картонной заводской упаковки и разбит экран телевизора, упаковочная черная пленка в этом месте не повреждена и никаких видимых следов удара не имеет. На видео явно видно что внешних повреждений нет, но есть внутренние, распаковано аккуратно и явно не я повредил товар. Обратился к продавцу, открыл спор на возврат товара, видеозапись распаковки приложена, в переписке спросили наличие акта, его нет. Больше от продавца информации нет (пока). Обратился в транспортную компанию о составлении акта, дали такой ответ: "Посылка была доставлена на Ваш адрес без претензий и в полном объеме. Это подтверждается подписью в накладной DPD и отсутствием двустороннего Акта об обнаружении повреждений груза. В соответствии с п. 3.8. Договора на оказание услуг почтовой связи, в Акте должны быть зафиксированы повреждения упаковки и внутренние повреждения/недостача груза. Согласно п. 3.7, Исполнитель не несет ответственности в случае, если посылка, принятая в закрытом виде, выдана под расписку адресату и отсутствуют внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ к вложению. В заказе была подключена опция проверки комплектности, при вскрытии и обнаружении повреждения вложения Вы имели право на месте составить с курьером Акт. Акт составляется в момент вручения посылки получателю, на данный момент составления Акта не представляется возможным." Насколько правомочно перевозчик отказывает в составлении акта, о необходимости вскрытия и осмотра перевозчик и курьер не уведомили и об отказе от своей ответственности при этом тоже. Как выстаивать диалог с продавцом, который явно будет отказывать в возврате по той же причине? Насколько снятое видео распаковки является существенным аргументом в мою пользу?

день добрый. магазину были предъявлены требования расторжения дкп. с уточнением нарушением сроков, 1% неустойкой в день, моральной компенсацией, издержками за возврат товара, уведомлением через почту (300р) в случае 10-и дневной просрочки выполнения требований и т.д. магазин вернул деньги через 20+ дней за товар. но только за товар. можно ли ссылаясь на 319 статью ГК РФ считать что в данном случае покупатель=кредитор, и выплата, которую произвел магазин в первую очередь покрывает издержки, а уже потом стоимость товара, что само по себе подразумевает, что магазин по прежнему не вернул полную стоимость товара и неустойка в размере 1% продолжает идти. при возврате денежных средств магазин не указывал за что возвращает дс, просто перевод суммы товара. После получения искового заявления из суда магазин выплатил деньги, но только часть.

Я сегодня купила джинсы в магазине, но через 2 часа я вернулась, чтобы вернуть их. Но в магазине оказалось, что у меня нет чека с магазина, вроде это называется кассовый чек. Но есть чек с терминала о покупке, также есть свидетель. Но они сказали, что без чека не примут. Я сказала о своих правах, на что они ответили что нет и все. И сказали, что я могу попробовать написать заявление и тд. Имеют ли они права отказать мне? Или же они должны были сразу сделать возврат?

Магазин отказал в возврате товара ( надлежащего качества, не носившийся, с чеком и упаковкой магазина) мотивируя свой отказ тем что видит следы носки, написала жалобу. Законом определён какой то срок для официального ответа?

Здравствуйте. Купила Блэндер, проработал чуть больше месяца, и перестал смешивать продукты, выключается, чаша заблокировались. Могу ли я обратиться в магазин с требованием вернуть деньги и возвратить товар? Или это только можно через сервисный центр, в случае если они не отремонтируют. Гарантия есть, талон оформлен. Спасибо.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, возможно ли осуществить возврат товара интимного назначения - тренажер Кегеля в моем случае, если нарушена целофановая упаковка. Я просто вскрыла товар, проверила его возможности и поняла, что он мне не подходит. Товар не является предметом личной гигиены, но интернет-магазин говорит, что нарушен целофан и этого достаточно для того, чтобы товар не принимать обратно.

Заказал деталь для автомобиля через сайт, информации о данной детали предоставлено не было (не было фотографии, размеров итд) только название и артикул. В интернете по артикулу вылезает другая деталь. В связи с чем у меня сложилось неверное представление о заказанном товаре. Хотел вернуть деталь но принимают с вычетом доставки а она примерно 80% стоимости детали. Имеют ли право в случае когда информация не была незамедлительно до меня доведена осуществлять возврат с вычетом доставки. И что мне делать в данном случае

Здравствуйте. Сделала заказ зимней куртки в интернет-магазине через социальную сет VK. При покупки уточнила условия, и вот что ответили: «Добрый вечер мы вас добавим в общую беседу, где будет выставлен Счёт на ваш личный кабинет. Вы должны будете оплатить и отписаться об оплате. Дальше мы заказываем в случаи дефекта мы ответственности не несём если только дефект или какая либо проблема с вещью будет по нашей причине. То есть вы делаете заказ на свой страх и риск в плане размера качества. Так как мы только осуществляем заказ и передаём вам в руки. В случаи если вашего товара не будет в магазине, то мы вам вернём деньги или же вы можете сделать перезаказ на эту же вещь или любую другую.» Куртку я заказала 44 размера, но получила 50 размер (на ярлыке было буквенное обозначение XL) Позвонив продавцу, получила ответ, что она вчера связывалась с поставщиком и он ее заверил что его XL соответствует 44 размеру у него. Сумма 1600 руб. Могу ли я вернуть товар и получить деньги обратно? И на какие законы ссылаться в данном случаи?