Здравствуйте!Купила в ДНС ноутбук,он сломался,забрали на диагностику и после прислали СМС,что готовы вернуть деньги или обменять на другой товар.Но проблема в том,что я уехала с города,в котором отдала ноутбук,могу ли я в другом магазине ДНС получить возврат средств?

Здравствуйте!Купила в ДНС ноутбук,он сломался,забрали на диагностику и после прислали СМС,что готовы вернуть деньги или обменять на другой товар.Но проблема в том,что я уехала с города,в котором отдала ноутбук,могу ли я в другом магазине ДНС получить возврат средств?

31/01/2026 была проведена р2р сделка в Телеграм кошельке на сумму 32200руб, я получил деньги на Т-банк, после чего отправил валюту покупателю. Спустя 3 недели я оказываюсь в базе ЦБ России по 161 ФЗ (попался на треугольник). Не понимая, за что получил блокировку я пишу в ЦБ о том, чтобы меня вынесли из базы ( без предоставления от площадки, что не было жалоб по сделке), на что получаю ответ : Департамент информационной безопасности Банка России в связи с Вашим обращением сообщает следующее. Банк России рассмотрел заявление1 и проверил наличие сведений, представленных в заявлении, в базе данных. Указанная(ые) в таблице кредитная(ые) организация(и) плательщика направила(и) в базу данных информацию об ОБДС2 , по которой(ым) Вы являетесь получателем средств. Кредитная организация плательщика3 Идентификатор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика) Кредитная организация получателя4 Идентификатор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации получателя) АО «ОТП Банк» REQ-20260216-15557 АО «ТБанк» REQ-20260216-15578 Банк России запросил в соответствии с пунктом 2.2 Указания Банка России No 6748-У у указанных в таблице кредитной(ых) организации(й) информацию об обоснованности (необоснованности) включения в базу данных сведений, представленных в Вашем заявлении. От кредитной(ых) организации(й) АО «ОТП Банк» получена информация об обоснованности включения сведений, представленных в Вашем заявлении, в базу данных. В связи с этим Банк России на основании пункта 2.3 Указания Банка России No 6748-У принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении заявления. Порядок действий для исключения сведений, представленных в заявлении, из базы данных: 1. В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанные в таблице кредитные организации получателя, чтобы подать заявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС через онлайн-банк, по телефону «горячей линии» или лично в отделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя). 2. Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС подать обращение в кредитную(ые) организацию(и) плательщика, указанную(ые) в таблице, указав представленные в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации плательщика), в целях направления кредитной(ыми) организацией(ями) плательщика в Банк России информации об исключении сведений об указанной(ых) ОБДС из базы данных. Решение Банка России может быть обжаловано в суде (ч. 11.10 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 No 161-ФЗ «О национальной платежной системе»). 3 +7 (495) 771-99-99 В период блокировки банковской карты, онлайн-банкинга и других электронных средств платежа Вы вправе воспользоваться денежными средствами и совершить банковские операции в отделении кредитной организации, если отсутствуют основания для ограничительных мер по другим причинам5 . Начальник Центра мониторинга и анализа информационной безопасности и киберустойчивости (на правах Управления) Департамента информационной безопасности Д.В. Корякин После этого отправляю запрос в свой банк (Т банк), что готов вернуть сумму платежа без подтверждения себя виновником в этой ситуации. Предоставлял все сведения по переводам ( также хотели наложить 115 ФЗ, но я подтвердил все документами и этого не произошло), наличие заработка, аккаунт на криптобирже, подтверждение всех сделок за тот период ( около 15 с оборотом ~300тыс руб). Ждал месяц ответа от своего банка по возможности вернуть средства, 19.03.2026 пишу им чтобы узнать на какой стадии находится процесс, получаю ответ " Подтверждаете ли вы согласие на возврат средств в размере 32200?" На что отвечаю "да". После этого сказали ждать 14 дней (до 04.04.2026) по возврату. Как я понимаю человек, который отправил жалобу, не отвечает на запросы банка по возврату денежных средств, поэтому придется ждать полный срок. Сегодня 30.03.2026 мой личный номер телефона был заблокирован, при обращении к оператору получил ответ , что он был заблокирован "на основании постановления начальника полиции ОМВД России по Усть-Лабинскому району ГУ МВД РОССИИ по Краснодарскому краю от 09.02.2026 ( я там не живу, но думаю по этой же ситуации ), написал заявление - обращение в МВД по Усть-Лабинскому району, чтобы узнать за что была блокировка. У меня есть подтверждение всех операций, подтверждение от площадки что не было жалоб ( после моего обращения, к пользователю были "приняты меры"), могу пользоваться банковскими приложениями (не могу получать деньги по сбп, межбанковский перевод работает), с другого своего банка могу оплачивать картой товары ( также пополнение по сбп недоступно, межбанк работает ), в какой ситуации я сейчас нахожусь? Что будет, если человек, который подал жалобу не ответит на запрос банка о возврате? Если я верну деньги, останусь ли я крайним в этой ситуации (признание себя виновным посредством возврата) или это самый рациональный способ решения проблемы? Нужно ли мне обращаться в банк отправителя денежных средств ( ОТП банк ), чтобы они инициировали процедуру возврата с указанием постановления об обдс от ЦБ ? Правильно ли я действовал до сих пор?

Здравствуйте. Криптовалюта. Telegram Wallet - официальный. Продавал доллары человеку на 50 тысяч рублей через P2P обменник, я отправил доллары на 50 тысяч, он средства, сделали всё официально. Сделка официально совершена была, человек скинул скриншот перевода, видно номер карты, получатель, сумма. Далее, этот человек взял и подал жалобу в Тинькофф-Банк на возврат средств, а меня заблокировал из-за этой причины ЦБ. В Telegram Wallet официально техническая поддержка признала заблокировала, дала письменное подтверждение что все было совершенно официально, к друг другу претензий не имеют. Тинькофф банк сказал обращаться в правоохранительные органы - обратился описал эту ситуацию, Telegram Wallet - написал в случае обращения, пускай направят запрос в Telegram для подтверждения факта, что всё было совершено. Сейчас подал заявление в ЦБ на снятие разблокировки ограничения, скинул переписку, пишу отозвёт жалобу, человек пишет да ( не отозвал ), скинул сделку саму, перевод его скриншота, чек пдф, что деньги мне пришли, письменное подтверждение Telegram wallet, заявление МВД (пришло и было написано выявлено нарушение), и сотрудничество с Telegram для подтверждения факта, что всё было совершено. Я могу вернуть средства - сразу разблокируют, но если у меня всё есть, то получиться мне оспорить и отменить возврат средств человеку?

Здравствуйте , как вернуть деньги с агентства по банкротству. Написала заявление на возврат денежных средств, так как прошел год. Они ничего не делали. По итогу сказали что ничего не могут сделать. Написала заявление на возврат средств денежных оплатила 240 тысяч рублей. Прошло 2 месяца. Тишина не отвечают ни на смс ни на звонки.

Здравствуйте, я в разводе и мы с бывшим мужем пытались снова сойтись , у нас было в е хорошо , он дал мне свой Сбербанк и какие либо деньги я тратила с его карты по нуждам , он знал об этом , и сейчас когда снова все пошло плохо , он требует эти деньги с меня обратно , угрожая тем что дает мне два дня на возврат средств если я не верну он пойдет напишет на меня заявления , и мало того угрожает тем что пойдет и натравит на меня погоны опеки что б у меня забрали ребенка с детский дом , как мне быть

Туроператор в одностороннем порядке сократил тур на 4 ночи. Турагент настоял, чтобы мы аннулировали тур. Нам выставили штраф в размере 30 процентов. Запросили возврат средств, пока выплат нет. Претензию направили. Турагент не выходит на связь, чтобы сообщить статус заявки. Хотим подать в суд. Необходимо грамотно написать исковое заявления

Здравствуйте, я оформил онлайн курс на платформе "Нетология". В качестве способа оплаты я выбрал рассрочку через Т-банк. Указанная сумма оплаты на сайте на момент оформления была - около 133000 рублей. Спустя полтора месяца я решил оформить возврат, получил вот такой ответ: "Добрый день, Леонид! Расчет суммы возврата подготовлен по правилам https://netology.ru/legal/34 По истечении трёх Занятий по Программе 60% от цены по Договору считаются уплаченными в качестве лицензионного вознаграждения за использование обучающимся Онлайн-платформы в части доступа к Онлайн-курсу и не подлежат возврату. Стоимость услуг по обучению - 40% суммы по Договору, фактически полученной Нетологией от Плательщика. Если на дату заявления прошло более трёх занятий по Программе, но обучение ещё не закончилось, то Нетология определяет Сумму возврата за услуги по обучению по Программе, согласно проценту проведенных занятий по Программе обучения: 0% — 10%, сумма возврата 100% от Стоимости услуг по обучению; 11% — 20%, сумма возврата 75% от Стоимости услуг по обучению; 21% — 30%, сумма возврата 50% от Стоимости услуг по обучению; 31% — 40%, сумма возврата 25% от Стоимости услуг по обучению; 41% — 100%, сумма возврата 0% от Стоимости услуг по обучению. Нетология определяет процент проведенных занятий по Программе обучения: ● при формате «По расписанию» — исходя из количества занятий по Программе обучения, которые прошла группа, обучение в которой проходит Слушатель; ● при формате «В удобное время» — исходя из количества занятий по Программе обучения, которые прошёл Слушатель. Просмотр и скачивание материалов к Занятию, включая презентацию, лекцию или конспект, приравнивается к прохождению Занятия. Формат вашего курса «По расписанию», так как он привязан к общему расписанию группы, поэтому расчет также ведется по расписанию группы, а не по фактически просмотренным занятиям. Банк перечислил Нетологии 86 380,8 руб. Стоимость услуг по обучению составляет 34 552 руб. Проведено по Программе обучения 20 из 94 занятий. Процент проведенных занятий = 21% Таким образом, мы сможем вам вернуть 50% от Стоимости услуг по обучению. Сумма возврата за услуги по обучению: 86 380,8 х 40% х 50% = 17 276 руб. Возврат средств возможен только на основании личного заявления (шаблон направим по вашему запросу). Вы можете принять решение в течение недели, если вы не ответите, то считается, что вы продолжаете обучение. Будем ждать, до связи!" Является ли такая сумма возврата правомерной и есть ли у меня возможность повлиять на это?

Здравствуйте. Нужна юридическая оценка ситуации и помощь в подготовке официального ответа клиенту. Мы владеем клиникой косметологии и лазерной эпиляции. В рамках рекламной акции раздавали бесплатные подарочные сертификаты в партнерской сети кофеен на 2000 рублей на массаж. Эти сертификаты не продавались и не оплачивались клиентами. Они распространялись бесплатно как маркетинговый инструмент, фактически как скидка на услугу. Один из таких сертификатов получила девушка. Услугу она не получала и ничего не оплачивала. Теперь она требует вернуть ей 2000 рублей, заявляя, что имеет право на возврат средств. Также она пишет, что обратилась в Роспотребнадзор и готовит претензию (или уже подала, непонятно), ссылаясь на статью 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом: - сертификат был выдан бесплатно - никакой оплаты со стороны клиента не было - сертификат давал право на скидку 2000 рублей на услугу (фото приложим) - на сертификате указано, что он не подлежит возврату и обмену на денежные средства Сейчас клиент требует вернуть деньги, угрожает жалобой в Роспотребнадзор и пытается юридически давить. Вопросы Нужна оценка по следующим вопросам: - Имеет ли клиент право требовать денежный возврат, если сертификат был выдан бесплатно и не покупался? - Может ли применяться статья 23.1 или другая Закона о защите прав потребителей в ситуации, когда никакой оплаты за сертификат не было? - Может ли такой сертификат считаться рекламным купоном или скидкой, а не денежным обязательством? - Есть ли риски для компании при отказе вернуть деньги? Также нужна помощь в подготовке: - юридически корректного письменного ответа на претензию клиента - позиции для возможного ответа в Роспотребнадзор Также важно: Похоже, что клиент просто напросто аферист и используя угрозы жалобами пытается нас "развести". Вопрос не в 2000 руб, а в том, что мы не хотим создавать прецендент. С такой логикой клиент же может распечатать дома такой же купон, написать, что номинал 1 млн руб и потребовать от нас возврата, сказав, что получила в какой-нибудь кофейне за чашкой чая. В связи с этим отдельный вопрос: - может ли такое требование рассматриваться как попытка незаконного получения денежных средств - возможно ли в таком случае ссылаться на признаки мошенничества или злоупотребления правом Нужно понять, можем ли мы в официальном ответе указать, что требование о выплате денег за бесплатный сертификат является необоснованным и может рассматриваться как попытка незаконного получения денежных средств и выслать ей официальный документ от нашего юр лица?

Защита прав потребителей Сдал телевизор с неисправностью за 10 дней до истечения гарантийного срока, приняли с квитанцией о проверке качества и моим требованием о возврате средств. Через 47 дней пришел узнать, что с телевизором, за это время его никуда не направляли. Написал заявление согласовать возврат средств за него. Ответа на возврат средств не поступало. Через 3 месяца пришло сообщение прийти забрать телевизор, я уже другой купил. Можно ли вернуть деньги?

Ситуация: Я, Булайнин Алла Эддин, оплатил обучение за трёх студентов в Университете «Синергия» (Москва) на общую сумму 332 500 рублей. Студенты: Тебани Абделькарим, Тебани Абдельхак, Бушаала Сайф Эддин. Также ещё два студента оплатили сами (Буралия Сохайб и Бекди Джихан) — 177 500 рублей. В декабре 2025 года университет одобрил возврат средств, заявив, что деньги вернут в течение 45 рабочих дней. Срок давно истёк, но денег нет. При личных визитах и переписке сотрудники университета подтвердили, что заявления находятся в финансовом отделе, задержка связана с «внутренними административными причинами», а единственный ответ — «ждите». Более того, недавно университет потребовал от этих же студентов оплатить второй семестр, хотя они даже не получили приглашения на учёбу и не начали обучение. Это явное нарушение. Я направил официальную претензию (досудебную) по электронной почте, ответа пока нет. Мне нужна юридическая помощь: консультация, подготовка иска в суд, взыскание суммы долга + неустойка 3% за каждый день просрочки + штраф 50% за несоблюдение добровольного порядка. Прошу связаться со мной для обсуждения стоимости и дальнейших действий.

Мы ходим в частный детский сад. С 11.02 нашу группу распустили на карантин и оплату за этот период карантина не хотят возмещать даже за вычетом понесенных фактических расходов (дезинфекция и тд). Вот такой запрос я в итоге им отправила в письменном виде: Директору АНО ДО «Центр раннего развития «Волшебный возраст» Е.Н. Макаровой От Небесной Анастасии Игоревны ЗАПРОС на возврат средств за неоказанные услуги Я, Небесная Анастасия Игоревна, являюсь стороной договора №04-24/НМ от 01.04.2024г на оказание образовательной организацией моему ребенку Небесной Марии Михайловне образовательных услуг в рамках реализации основной образовательной программы дошкольного образования (далее – услуга) АНО ДО «Центр раннего» развития «Волшебный возраст» (далее – Центр). В соответствии с п. 3.11 Договора Центр оставляет за собой право закрыть группу/Центр на карантин в случае инфекционного заболевания более 25% детей на срок не менее 5 календарных дней по усмотрению врача. При этом стоимость пребывания не возвращается. Согласно п. 3.11 Договора был введен карантин с 11.02.2026 по 17.02.2026 включительно, в результате чего услуга не оказывалась в течение 7 дней. П. 3.11 Договора является недействительным как ущемляющий права потребителя (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1). Согласно ст. 32 ЗоЗПП* и ст. 782 ГК РФ*, Центр вправе требовать возмещения только фактически понесенных расходов. Центр не может удерживать полную оплату без доказательств расходов (например, на дезинфекцию или зарплату персонала) (ст. 1102 ГК РФ). Во время карантина услуга не оказана, следовательно, полная оплата за эти дни незаконна. Прошу: 1. Предоставить расчет фактически понесенных расходов за период с 11.02.2026 по 17.02.2026 с документами. 2. Произвести перерасчет за период карантина с 11.02.2026 по 17.02.2026 и вернуть деньги на счет (реквизиты: ______) за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных расходов (при их наличии). 3. Убрать или изменить п. 3.11 Договора и внести изменение в договор путем Дополнительного соглашения. 4. Рассмотреть претензию в течении 10 календарных дней с момента ее получения и прислать официальный ответ на электронный адрес «_____». *Речь идет о принудительном частичном отказе от услуги со стороны Центра. Детски сад сказал, что готовит ответ и там они распишут что они и за аренду платят и за коммуналку и тд и что они вообще ушли в минус и денег не могут вернуть. Что делать в этом случае дальше и кто в итоге прав?

Добрый день, ситуация такая: обучение в вузе было целиком оплачено из мат.капитала., но сейчас решила отчислиться. После отчисления у меня останется неиспользованная сумма за два семестра. Обязательно ли ее возвращать обратно на счет мат капитала? Или можно оставить ее в вузе.