8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денежных средств

Если одна из сторон желает расторгнуть соглашение и вернуть переданные или перечисленные денежные средства, это можно сделать с соблюдением требований закона.

В расписке не указана дата, к которой нужно вернуть долг? Значит, граждане договорились о возврате его по первому требованию. Перед составлением заявления и обращением в суд надо надлежащим образом (в письменном виде) уведомить другую сторону о необходимости расчета и в течение 30 дней с момента вручения претензии подождать ответ (ст.810 ГК РФ).

Покупатель обнаружил в приобретенном товаре недостатки? Одним из возможных способов решения этой проблемы становится возврат денежных средств. Для сложной бытовой техники может потребоваться экспертиза товара. Ее оплачивает продавец, но если будет установлено, что недостатки возникли по причинам, которые не зависят от продавца (изготовителя), тогда покупателю придется компенсировать расходы продавца на экспертизу, транспортировку и хранение товара (ст.18 Закона «О защите прав потребителя»).

Юристы портала Правовед.ru помогут заинтересованным лицам составить и заявление-претензию, и иск в суд на возврат денежных средств.

Последние вопросы по теме «возврат денежных средств»

Фильтры
Защита прав потребителей
Или есть какие-либо другие альтернативные варианты?
Здравствуйте! Это салон красоты "Вселенная красоты". У нас произошла такая ситуация: 1 мая клиентка пошла на процедуру LPG массажа и антицеллюлитного массажа, после проведения она положительно высказалась о данной процедуре , ей было предложено приобретение абонементов на процедуры LPG ( 6 процедур) и антицеллюлитный массаж (5 процедур) со скидкой 70% (скидочный сайт Biglion) - клиентка приобрела данные абонементы и записалась на эти процедуры на последующие дни. Когда клиентка пришла в следующий раз на процедуры, заявила о том, что ее беспокоит боль во всем теле, мышцах, гематомы, и она просит вернуть деньги за приобретенные абонементы. На предложение предоставить справку о состоянии здоровья клиентка отказалась. Нобходимо учесть тот факт, что при покупке абонементов, клиентка подписала то, что она ознакомлена с правилами возврата денежных средств (возврат денежных средств не производится) и противопоказаниями. Как нам поступить в данной ситуации? Осуществить возврат средств за минусом первых процедур по прайсу, проведенных 1 мая? Или за минусом суммы по абонементу (со скидкой)? Или есть какие-либо другие альтернативные варианты?
06 мая, 07:36, вопрос №3036916, Юлия, г. Челябинск
2 ответа
Нужен юрист для бизнеса?
Правовед.ру запустил новый сервис для предпринимателей
Защита прав потребителей
Не возвращают деньги за абонемент в фитнес-клубе
Здравствуйте,со мной случилась следующая ситуация. В середине ноября я купил абонемент в фитнес-клубе, в эти дни была акция , если купить абонемент в течение нескольких дней, то до нового года посещения бесплатные, то есть по факту абонемент действует с 15.11.2020 до 31.12.2021, т.к. абонемент сроком на год. Я ходил в клуб до начала февраля, потом я вышел с отпуска и мое свободное время закончилось, где то недели две не было возможности посещать и я решил сдать абонемент, приблизительно я написал заявление 15.02.2021 , как они мне сказали что у них даётся 10 дней на рассмотрение заявления и 30 дней на возврат денежных средств, хотя этого в правилах клуба не написано. В итоге на сегодняшний день 06.05.2021 они не вернули мне ни рубля, единственный номер куда можно позвонить это - Отдел продаж, где я покупал абонемент, но они по моему вопросу ничего не знают, ибо бухгалтерия у них находится в другой точке города, точный адрес они не дают, телефона не знают, говорил с администратором, он обещал всё узнать, 3 недели ничего нового мне не поведал, на сегодняшний день у них уже новый администратор. Естественно звонить ему смысла нет, ибо прошлый администратор пробыл в должности 2-3 недели, и он также будет узнавать информацию по моему вопросу вплоть до своего увольнения. Пожалуйста, посоветуйте, что мне делать
06 мая, 05:43, вопрос №3036896, Сергей, г. Хабаровск
3 ответа
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Защита прав потребителей
Можно ли рассчитывать на возврат денежных средств без обмена?
Добрый день! Купили 1 мая 2021 в магазине днс проточный электронагреватель аристон аурес по цене 3050 рублей. Когда разобрались, оказалось, что он не подходит для нашей квартиры сталинки. Опасен для жизни. Хотим вернуть. Можно ли рассчитывать на возврат денежных средств без обмена?
06 мая, 03:46, вопрос №3036878, Елена, г. Санкт-Петербург
2 ответа
Защита прав потребителей
Позже выяснялось, что он сломан Подскажите после заключения сервисного центра могу ли я поменять товар на
Добрый день ,приобрёл в сети Магазинов ОБИ электрическую газонокосилку со скидкой 30%( скидка обусловлена была нарушением упаковки),спустя 1,5 месяца оказался на даче и перед первичным пуском попытался зарядить аккумулятор ,но он не зарядился . Позже выяснялось ,что он сломан Подскажите после заключения сервисного центра могу ли я поменять товар на аналогичный новый без доплаты ,в магазине при звонке мне сказали ,что только возврат денежных средств мне доступен,т.к. я купил товар сом скидкой . Спасибо
05 мая, 18:14, вопрос №3036811, илья, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
В какой срок магазин возвращает денежные средства за товар?
Здравствуйте! 26 апреля, магазин DNS одобрил возврат денежных средств за не ремонтопригодный товар (товар (сетевое хранилище) они у меня забрали заранее 17 апреля). В этот же день я пришёл в магазин и мне оформили возврат денежных средств на счёт карты (ИНН, БИК и прочее). Я предоставил им эти данные. Сотрудник магазина все эти данные внёс в компьютер и сказал "Теперь ожидайте возврата денежных средств, срок от 4-х до 7-ми дней". Этот срок естественно прошёл. Вчера я отправил через сайт магазина обращение - мне перезвонили и сказали что "Максимальный срок возврата 30 дней" и ещё сказали что завтра всё выяснят. Сегодня мне на электронную почту пришло письмо от магазина с отметкой что вопрос "Решён", но ни каких денежных средств я не получил. Как мне быть? Ни товара ни денег.
04 мая, 16:46, вопрос №3036462, Валерий, г. Воркута
2 ответа
Защита прав потребителей
В какие сроки магазин должен вернуть денежные средства за товар?
Здравствуйте! 26 апреля, магазин DNS одобрил возврат денежных средств за не ремонтопригодный товар (товар (сетевое хранилище) они у меня забрали заранее 17 апреля). В этот же день я пришёл в магазин и мне оформили возврат денежных средств на счёт карты (ИНН, БИК и прочее). Я предоставил им эти данные. Сотрудник магазина все эти данные внёс в компьютер и сказал "Теперь ожидайте возврата денежных средств, срок от 4-х до 7-ми дней". Этот срок естественно прошёл. Вчера я отправил через сайт магазина обращение - мне перезвонили и сказали что "Максимальный срок возврата 30 дней" и ещё сказали что завтра всё выяснят. Сегодня мне на электронную почту пришло письмо от магазина с отметкой что вопрос "Решён", но ни каких денежных средств я не получил. Как мне быть? Ни товара ни денег.
04 мая, 16:42, вопрос №3036457, Валерий, г. Воркута
1 ответ
Все
Заявление о возврате компенсации за учёбу
Здравствуйте!можете скинуть образец заявления на возврат денежных средств работадателю по ученическому договору в рассрочку или частями пропорционально неотработанному времени,заявление нужно что я буду выплачивать работодателю частями а не всей суммой сразу,как составить?!
03 мая, 03:09, вопрос №3035963, Роман, г. Иркутск
1 ответ
Защита прав потребителей
Купил холодильник в магазине Эльдорадо 28.04.2021
Купил холодильник в магазине Эльдорадо 28.04.2021. Доставили на следующий день. После распаковки холодильник не включился.Забрали в магазин 30.04.2021. Написал заявление на возврат денежных средств. Деньги не отдают, говорят ждите заключение сервисного центра, а он будет работать только после праздников 10.05.2021. Правомочно ли это?
02 мая, 09:36, вопрос №3035819, Владимир, г. Москва
3 ответа
Все
ГПК или мошенничество
Был заключен договор на изготовление кухни с физ лицом, внесена предоплата. Прошло уже больше пол года нет ни кухни, ни денег. Исполнитель на звонки и сообщения не отвечает. Подала документы в суд на расторжение договора и возврат денежных средств вместе с компенсацией. После нашлось более 20 чел, которых этот исполнитель обманул по той же схеме, что и меня. Мы все написали заявления в полицию о мошенничестве. Общая сумма ущерба на всех более 3 млн. руб. Могу ли я одновременно судиться по ГПК с данным человеком и иметь на неё заявление в полиции? Или где-то надо отзывать? Просто даже выиграв суд по ГПК, возврата денег от неё ждать очень долго, у неё их сейчас нет, она продала все свои машины и все сняла со счетов. Ситуация уже получила оглазку в СМИ и на федеральных каналах. Как мне правильно поступить, чтобы мне вернули мои деньги?
02 мая, 05:48, вопрос №3035772, Юлия, г. Тверь
3 ответа
1000 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Возврат денег за неиспользованную путевку на лето 2020
Добрый день! Приобрел путевку в Грецию в январе 2020 на отдых в июле 2020, договор в приложении . Когда стало понятно, что будут закрываться границы, написал заявление 20.03.2020 на отказ от услуг по договору и возврат денежных средств, см. приложение. 11 апреля 2020 был получен ответ на заявление без каких либо конкретных дат по возврату денег, смысл ответа в том что вернем, но за вычетом ФПР. Далее были телефонные разговоры (записаны), в которых обещали вернуть в сентябре 2020, когда точно они выяснят свои ФПР. Ответ на заявление в приложении. В августе 2020 пришло уведомление от туроператора со ссылкой на постановление правительства от 06.07.2020 с предложением перенести на 2021 год поездку или ждать денег до конца 2021, уведомление в приложении. В октябре 2020 принимаю решение перенести отдых на июль 2021 года. Согласование было выполнено по электронной почте и прислали новый лист бронирования. На данный момент понимаю, что точно поехать не смогу, так как жена беременна, в июле будет 7 месяцев. Также вышло распоряжение Мишустина от 15.04.2021 о возврате денег по договорам, заключенным до 31.03.2020 http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202104150024 Вопрос. Как мне правильно поступить, какие заявления написать и на что опираться (на личные обстоятельства или на распоряжение Мишустина или еще что-то), чтобы точно вернуть деньги за путевку. Переносить далее на 2022 год никакого желания нет, нужно вернуть деньги.
30 апреля, 12:04, вопрос №3035384, Кирилл, г. Москва
11 ответов
Гражданское право
Здравствуйте, оплатил онлайн обучение через рассрочку банка Тинькофф, однако в связи с обстоятельствами не
Здравствуйте, оплатил онлайн обучение через рассрочку банка Тинькофф, однако в связи с обстоятельствами не могу проходить обучение, попросил GeekBrains - образовательный портал, куда осуществить возврат денежных средств, так как к обучению не приступал и прошел 1 день с момента оплаты. Однако мне было отказано в возврате полной суммы, так как согласно договору оферты, который я естественно не читал изначально, может быть возвращено только 30% от суммы. Есть ли судебная перспектива?
29 апреля, 16:17, вопрос №3035083, Алексей, Алчевск
1 ответ
Защита прав потребителей
Во время процедуры они замораживаются и выступают в роли гаранта между заявителем и интернет-эквайрингом, после денежные средства возвращаются в полном объеме
Здравствуйте ️ заказал бронь в кинотеатр, оплатил онлайн, но по вине менеджеров места были забронированы вообще в другом городе)) прошу их вернуть денежные средства мне присылают такой ответ ... Возврат денежных средств осуществляется по эквивалентной системе, это используется для верификации карты плательщика, который заявил о возврате, то есть на карте должна быть сумма эквивалент возвращаемым средствам. Во время процедуры они замораживаются и выступают в роли гаранта между заявителем и интернет-эквайрингом, после денежные средства возвращаются в полном объеме. Спасибо за понимание. В данный момент у вас эквивалентный баланс. Как быть ?
29 апреля, 11:04, вопрос №3034920, виктор, г. Новосибирск
1 ответ
Защита прав потребителей
Возврат билетов на перенесенное мероприятие
Добрый день! Были куплены билеты на концерт в городе Иваново, который должен был проходить 19 марта 2020 года. Было несколько переносов концерта, в связи с чем дата концерта на данный момент - 02.06.2021 года. 2 раза была попытка оформить возврат и оба раза - отказ в возврате денежных средств. Вот что пишет организатор: Сожалеем, но Постановлением Правительства №830 от 06.06.2020 года возврат денежных средств за билеты на перенесённые зрелищные мероприятия не предусмотрен. Актуальная дата концерта согласовывается организатором. Если за 6 месяцев не установлена новая дата мероприятия или на сайте нет информации о переносе, оно считается отмененным. Действие настоящего постановления распространяется на все мероприятия, проходящие с 16 марта 2020 года. Мы осуществляем свою деятельность строго в соответствии с Постановлением Правительства РФ, а также информационными письмами организатора мероприятия. Надеемся на понимание сложившейся ситуации! Хочу заметить, что при покупке билетов был полный аншлаг, покупались одни из последних билетов, затем же основная часть билетов вдруг стала доступна к покупке на сайте организатора концерта. Получается, кому-то возвращают деньги, а кому-то нет? В настоящий момент переехали из города Иваново, в связи с чем чисто физически не получится присутствовать на концерте. Очень надеюсь на Ваш совет, как поступить, спасибо!
29 апреля, 10:18, вопрос №3034886, Светлана, г. Иваново
1 ответ
Защита прав потребителей
Через месяц обучения курсы хочу прервать и договор расторгнуть
Здравствуйте. Я прохожу платные онлайн курсы ГикБрейнс, продолжительностью 1 год. Курс приобретён в рассрочку (с процентами). Через месяц обучения курсы хочу прервать и договор расторгнуть. Менеджер компании ответил, что возврат денежных средств невозможен. Возможно вернуть деньги, при том, что к основной части курса я не приступал, а изучил только вводную часть? А так же очень плохое качество сервиса и не выполняются пункты описанные в договоре, в частности: куратор группы не выходит на связь совсем, техническая поддержка ссылается на коллег которые через некоторое время мне должны перезвонить, но так и не перезванивают. На все описанные ситуации есть доказательства.
29 апреля, 05:52, вопрос №3034734, Максим, г. Екатеринбург
1 ответ
Все
Не выдают товар в магазине
Добрый день. На сайте Ситилинк выбрал товар и сделал заказ. Мне подтвердили что товар в наличии. На следующий день я приехал в свой выходной за товаром в магазин. Менеджер проверил заказ и отправил на оплату в кассу. Я оплатил заказ, получил кассовый чек, но в окне выдачи мне сказали что товара нет и что они ничем не могут помочь. Товар очень востребованный, с большой уверенностью могу сказать что один из сотрудников просто сам хотел купить этот товар, но не мог, так как он был мной зарезервирован. Вопрос в следующем, могу ли я требовать выдачу мне товара, котлоый я оплатил? как действовать в данной ситуации? Продавец не отказывается сделать возврат денежных средств, но меня этот вариант не устраивает, мне нужен оплаченный мной товар.
25 апреля, 14:04, вопрос №3032966, Владислав, г. Ростов-на-Дону
5 ответов
Ищите ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20