8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денежных средств

Если одна из сторон желает расторгнуть соглашение и вернуть переданные или перечисленные денежные средства, это можно сделать с соблюдением требований закона.

В расписке не указана дата, к которой нужно вернуть долг? Значит, граждане договорились о возврате его по первому требованию. Перед составлением заявления и обращением в суд надо надлежащим образом (в письменном виде) уведомить другую сторону о необходимости расчета и в течение 30 дней с момента вручения претензии подождать ответ (ст.810 ГК РФ).

Покупатель обнаружил в приобретенном товаре недостатки? Одним из возможных способов решения этой проблемы становится возврат денежных средств. Для сложной бытовой техники может потребоваться экспертиза товара. Ее оплачивает продавец, но если будет установлено, что недостатки возникли по причинам, которые не зависят от продавца (изготовителя), тогда покупателю придется компенсировать расходы продавца на экспертизу, транспортировку и хранение товара (ст.18 Закона «О защите прав потребителя»).

Юристы портала Правовед.ru помогут заинтересованным лицам составить и заявление-претензию, и иск в суд на возврат денежных средств.

Последние вопросы по теме «возврат денежных средств»

Фильтры
Защита прав потребителей
Как мне вернуть деньги сейчас
Добрый день! В прошлом году покупала билеты на муз фестиваль "Тамань" в Анапе, на 4 дня,туда входила музыка, зона с пляжем, где еще можно палатки разместить и круглосуточно там находиться и проживать во время фестиваля. Его отменили и перенесли на этот год из-за ковида. В этом году перенесли в Новороссийск,а потом произошли у них какие-то проблемы и теперь вместо всего этого будет только музыка на стадионе. Т.е. пляжа нет-только городской, музыка будет не весь день,а только какое-то время на стадионе+нет мест для палаток. Я из Пензы и мне необходимо еще где-то ночевать. Раньше была возможность в палатках,а теперь я должна платить и снимать жилье,а на юге не дешевое.Я попросила вернуть билеты за концерт,на что мне ответили цитирую"Все заявки на возврат фиксируются и будут рассмотрены после проведения мероприятия в 2022 году. Каждый покупатель билета либо посетит мероприятие в 2022/2023 году, либо получит возврат денежных средств в конечном итоге." я спросила на каком основании,меня игнорируют и присылают только это.Как мне быть?Как мне вернуть деньги сейчас...
, вопрос №3326111, Татьяна, г. Сочи
600 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
На сколько правомерно удержать комиссию в 10 проценты?
Приобрел билеты на концерт на сайте https://kassa-olimpark.ru. Уведомление об оплате пришло, но сами билет на емейл не пришли. По телефону сказали, что билет придут позже, но они так и не пришли. Затем появилась информация, что концерт будет отменен. Сегодня пришло на почту уведомление --- Здравствуйте! Уважаемые зрители, доводим до Вашего сведения, что в связи с отменой симфонического шоу "CINEMA ORCHESTRA MEDLEY" в Олимпийском парке на сцене Айсберг Арены для возврата денежных средств по оплаченным заказам необходимо направить в ответном письме заявление на возврат, оформленное в свободной форме, и прикрепить фотографию/скан удостоверения личности. Согласно пункту 13.12 договора оферты, опубликованного на нашем сайте для всеобщего, свободного доступа, на основании которого производятся все сделки и сотрудничество с клиентами сайта, возврат денежных средств возможен с удержанием 10% от суммы заказа. ("В случае, если Клиент приобрёл билет и сопровождающий его пакет услуг и не получил сам билет, а билет подлежит возврату, то с Клиента удерживается 10% от оплаченной им суммы в счёт затрат за оказание услуг") --- Конечно никакую оферту на сайте при покупке я не читал. На сколько правомерно удержать комиссию в 10 проценты? (билеты стоят 18тр). Требуется помощь в написании претензии на возврат денег.
, вопрос №3323783, Илья Г, г. Архангельск
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Защита прав потребителей
Заказывал какое - то время назад с Wildberries кроссовки человеку в подарок, они пришли в помятой коробке и стоили
Доброй ночи. Заказывал какое - то время назад с Wildberries кроссовки человеку в подарок, они пришли в помятой коробке и стоили 2000р, мне пришлось их вернуть, когда хотел перезаказать они уже стоили 3500р из - за чего не мог себе позволить их купить, подскажите пожалуйста, основываясь на 24 законе о защите прав потребителей, имею ли я право в такой ситуации потребовать возврат денежных средств с компенсацией новой цены? Потому что это несправедливо было.
, вопрос №3322405, Валентин, г. Москва
Защита прав потребителей
Я купил в магозине автозапчасте кик стартер для того чтобы мотоцикл мог заводиться, но года я установил запчасть и решил завести мотоцикл на запчасти оказался брак и она моментально сломалась
Я купил в магозине автозапчасте кик стартер для того чтобы мотоцикл мог заводиться, но года я установил запчасть и решил завести мотоцикл на запчасти оказался брак и она моментально сломалась. Я пришёл в магазин чтобы мне заменили запчасть или сделали возврат денежных средств, но мне отказали и сказали что в этом магазине нету не возврата денег, не замены. Что в этом случае делать
, вопрос №3321229, Анатолий, г. Саратов
Защита прав потребителей
Я сказала, что хочу досрочно прекратить договор, они сказали написать заявление, которое будет
Здравствуйте, Обратилась к риэлторам по поводу съема квартиры, Заплатила деньги, заключили договор на 10 дней. В этот день назначили встречу с собственником, я подъехала позвонила собственнику телефон был выключен. Я перезвонила в агентство, они сказали что собственник передумал сдавать квартиру. Я сказала, что хочу досрочно прекратить договор, они сказали написать заявление, которое будет рассматриваться 10 дней, но договор действует 10 дней и я думаю что по истечении договора заявление на возврат денежных средств не будет рассмотрено они скажут что договор истёк, и деньги возвращать не станут, что делать? Помогите пожалуйста.
, вопрос №3320869, Анастасия, г. Москва
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Потом приехал, мне предложили написать заявление на возврат денежных средств, сказали вернут в течении 10 рабочих дней
Приватный вопрос.
, вопрос №3320362, Ирина, Севастополь
Защита прав потребителей
Так как я прочитала негативные отзывы и не устраивает их отношение?
Добрый день! Я взяла кредит на установление брекеты системы и мне не хотят делать возврат денежных средств Так как они понесли расход со своей стороны и эти брекеты они заказали, но не установили их мне. Возможно ли вернуть как нибудь деньги если в договоре прописано что за расходные материалы я должна оплатить. Как быть? Если не хочу у них делать брекеты. Так как я прочитала негативные отзывы и не устраивает их отношение?
, вопрос №3320193, Анастасия, г. Москва
586 ₽
Гражданское право
Нужно ли подписывать акт со школой о расторжении договора, приезжать опять в школу
Здравствуйте! «07» июня 2022г между мной, и школой рисования «GRAFIKA», в лице ИП Каневой Анастасии Сергеевны, был заключён договор на оказания услуг. Менеджер школы оформила кредит в Совкомбанка, через брокера, с её слов. «08» июня 2022г утром я оповестила менеджера школы, через сообщение по ватцап, что дочь заниматься в школе рисования не будет, т. к. получила травму компрессионный перелом позвоночника, это ношение корсета шесть месяцев, нельзя сидеть и далее реабилитация. Так же «08» июня 2022г в обед я приехала в школу и написала заявление о расторжении договора на обучение и предоставила копию МРТ подтверждающую травму. Но на заявлении отметку не менеджер не поставила. Время шло, менеджер сказала, что надо подождать акт о расторжении, который подготовит финансовый директор. Но по закону, на сколько я знаю, школа в течении 10дней должна вернуть деньги обратно на счёт. Чтобы у меня была отметка о принятии заявления, я написала его повторно, ссылаясь в нём на пункты в договоре и закон РФ. Отправила заказным письмом с описью второе заявление, первое написанное в школе, копии МРТ, и так же написала письмо в банк, приложила копии всех документов которые отправила в школу. В соответствии с п.6.2 Договора «Договор может быть досрочно расторгнут по письменному соглашению сторон. По инициативе одной из сторон, Договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ» Заказчик вправе отказаться от оказания услуг в одностороннем порядке при условии, что услуги не были предоставлены. На основании ст.32 Право потребителя на отказ от исполнения Договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред.Федерального закона от 21.12.204 №171-ФЗ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, а также п.6.2 Договора. Написала в заявлении "Прошу вернуть денежные средства в размере цены услуги 58800руб банку СОВКОМ БАНК, который по договору рассрочки №5644077850 от «07» июня 2022г между Заказчиком и СОВКОМ БАНКОМ перечислил денежный средства за оказание услуг Исполнителю, в срок до «21» июня 2022г" Эта сумма стояла в договоре. Всю переписку со школой вела в "вацап", чтобы было доказательства моих обращений с датами и их ответов. 20 июня меня пригласили в офис на подписание акта о расторжении, это через 12дней после моего первого заявления на расторжение договора, без этого акта деньги не переводили. Где стояла графа удержания денежных средств с меня: "Проценты банку за перевод на счёт физ.лица -3300р", якобы за работу с брокером Подтверждающих документов об оплате такой суммы брокера не предоставили. Далее, сумму на возврат в банк на счёт поставили сумму на день запроса для досрочного погашения, это было 47041.62р Т. о. на возврат итого сумма стояла 47041.62-3300=43741.62р Акт я подписала, но указала, что не согласна с сумма возврата банку, она занижена и написала сумму, которую должны вернуть банку для полного погашения кредита. Так же сказали, что деньги на счёт банку школа переведёт в течении 14дней, после подписания акта. Но нужно будет ещё раз приезжать, подписывать его, чтобы не было на нём моих замечаний. Но когда будет этот новый акт и с какими суммами, не понятно. Сделала запрос в банк, запросила какая сумма была переведена на счёт школы за обучение. Ответили- 53488.58р Чтобы в течении 30дней погасить кредит полностью, закрыть его в банке, сумму указали 47877.08р, что на счёте у меня есть сумма 6456.96р (Возврат денежных средств состоящая из двух сумм- первая: отказ от смс информирования и вторая часть не знаю что это) Таким образом получается, школа получила деньги от банка на счёт 53488.58р Удерживают с меня 3300р В вернуть банку хотят 43741.62р, вместо 47877.08р, теперь остальную сумму я должна внести исходя из удержания. Получается школа на этом кредите решили ещё и заработать: 53488.58-3300-43741.62=6446.96р Даже если школа произведёт оплату, как нужно закрыв в ноль кредит, они и так будут в плюсе: 53488.58-3300-47877.08=2311.5р Вопрос. Правомерны ли их действия. 1. Какую сумму школа должна вернуть на счёт банку обратно (закрыть в ноль кредит) и в какие сроки. 2. Должны с меня удерживать сумму проценты за перевод в банк (работа брокера) 4. Нужно ли подписывать акт со школой о расторжении договора, приезжать опять в школу.
, вопрос №3318589, Оксана, г. Москва
900 ₽
Семейное право
В дальнейшем 22 Апреля компания ООО ГУГЛ получила от нас письменное заявление (письмо доставлено Почтой РФ с
Суть проблемы - компания ООО ГУГЛ оказывала нашей организации (Интернет-Магазин, организационная форма ИП) услуги рекламы в интернете. После введения санкций в отношении РФ, данная компания прекратила оказание платных услуг на территории страны. 14 Марта нами был закрыт рекламный аккаунт и подана электронная заявка на возврат денежных средств предоплаченных за не оказанные рекламные услуги в размере 62.676,32 руб. В дальнейшем 22 Апреля компания ООО ГУГЛ получила от нас повторное письменное заявление (письмо доставлено Почтой РФ с уведомлением о вручении и с описью отправленных документов) на возврат денежных средств. По состоянию на текущий день возврат денежных средств не осуществлен, обратную связь получить не удается. Компания ООО Гугл готовится к банкротству. Необходимо: 1. Составить исковое заявление в Арбитражный Суд в порядке упрощенного производства о взыскании долга и неустойки. 2. Составить список требуемых по делу документов. 3. Проинструктировать о порядке действий. Суть спора - компания ООО ГУГЛ оказывала нашей организации (Интернет-Магазин, организационная форма ИП) услуги рекламы в интернете. После введения санкций в отношении РФ, данная компания прекратила оказание платных услуг на территории страны. 14 Марта нами был закрыт рекламный аккаунт и подана электронная заявка на возврат денежных средств предоплаченных за не оказанные рекламные услуги в размере 62.676,32 руб. В дальнейшем 22 Апреля компания ООО ГУГЛ получила от нас письменное заявление (письмо доставлено Почтой РФ с уведомлением о вручении и с описью отправленных документов) повторное заявление на возврат денежных средств. По состоянию на текущий день возврат денежных средств не осуществлен, обратную связь получить не удается. Вопрос - какие действия в данный момент предпринять - ждать начала процедуры банкротства или подать исковое по упрощенной процедуре, на основании чего вернуть денежные средства в порядке исполнительного производства ??? Или есть другие варианты?
, вопрос №3318282, Марина, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я потребовать у них возврат денежных средств?
Добрый день. Купил усилитель звука в магазине. Подключил, работает неправильно, уходит в защиту, если начать ставить более 30% от громкости колонок. Ездил в студии автозвук а, мне сказали, что это бракованный усилитель. Приехал в магазин сдавать его, а мне говорят, мол, вы устанавливали его в машину его сами, а не в специальных студиях, да и все, что мы сможем предложить - сдайте его нам со всеми документами, мы отправим его производителю и будем ждать вердикт. Я говорю, чтобы они отдали мне деньги и делали с ним потом уже своих махинации, а я пока куплю другой. Владелец магазина говорит, что возврат денег невозможен. Если завод подтвердит брак, то либо пришлют этот же ремонтный усилитель, либо заменят на другой. Могу ли я потребовать у них возврат денежных средств? Покупка была совершена 16.06.2022, а сейчас 20.06.2022. всё документы у меня.
, вопрос №3317122, Сергей, г. Ростов-на-Дону
Защита прав потребителей
В феврале нашла человека для настройки таргетированной рекламы в Инстаграм, работу она начала по 100% оплате
Здравствуйте! В феврале нашла человека для настройки таргетированной рекламы в Инстаграм, работу она начала по 100% оплате, была начата работа, конкретно анализ страницы и конкурентов, запуск рекламы я попросила отложить, так как появились новости о том что хотят заблокировать эту социальную сеть, в итоге так и получилось, я обратилась через время к человеку, когда поняла что там точно не настроить рекламу, сначала она меня игнорировала, не отвечала на сообщения, потом я написала в другом мессенджера, она ответила и предложила сделать рекламу в контакте, через некоторое время я написала в контакте, она снова не отвечала долгое время и у меня появилось подозрение, что делает она это специально, я попросила сделать возврат средств за неоказанную услугу, на что последовал отказ, правомерно ли мне требовать с неё возврат денежных средств?
, вопрос №3315737, Ульяна, г. Пермь
Защита прав потребителей
Недавно приобрела кабель, прийдя домой обнаружил, что длины недостаточно, можно ли оформить возврат денежных средств?
День добрый. Недавно приобрела кабель, прийдя домой обнаружил, что длины недостаточно, можно ли оформить возврат денежных средств?
, вопрос №3314470, Абдул, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я потребовать возврат денежных средств за товар?
Добрый день! Приобрела босоножки 11.06.2022. На момент 17.06.2022 босоножки были в эусплуатации 4 раза. За это время появились белые потертости в месте, где иногда при ходьбе соприкасаются ноги (в районе большого пальца). Они не отмываются, похоже на дефект краски. Могу ли я потребовать возврат денежных средств за товар?
, вопрос №3314226, Марина, г. Ангарск
Защита прав потребителей
К сожалению круиз не состоялся так как началась пандемия.Сперва компания предложила выбрать другой круиз выбрала, но опять отказ
Доброго времени суток. Подскажите как поступить в такой ситуации. В 2019 году купила круиз по Средиземному морю у компании"Круизный дом",но не напрямую ,а через туроператора. К сожалению круиз не состоялся так как началась пандемия.Сперва компания предложила выбрать другой круиз выбрала ,но опять отказ. В результате написала заявление на возврат денежных средств. Знаю ,что по законодательству обязаны были выплатить до 31.12.2021. К сожалению деньги до сих пор не вернули. Что мне теперь делать?. Спасибо
, вопрос №3312409, Любовь, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите как обойти это постановление и вернуть свои деньги за билеты?
Здравствуйте, купили билеты на фестиваль вконтакте заранее в 2021 году, из-за короновируса, фестиваль перенесли на 2022 год, точную дату события объявили только в мае 2022. При попытке вернуть билеты, организаторы ссылаются на Постановление Правительства РФ №830 "возврат денежных средств зрителям за билеты на мероприятие, перенесенное в результате ограничений, связанных с распространение инфекции COVID 19 не производится, вне зависимости от даты приобретения." И отказываются вернуть деньги за билет приобретенный в 2021 г, при этом, билеты, купленные в 2022 г., можно вернуть без проблем. Подскажите как обойти это постановление и вернуть свои деньги за билеты?
, вопрос №3311713, ия, г. Саранск
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Дата обновления страницы 29.06.2022